Gens de Confiance レビュー 

Gens de Confiance からの回答

2026年7月2日

Bonjour Madame, Monsieur,

Je suis désolé de lire que votre expérience vous a conduit à cette conclusion.

Notre objectif n'a jamais été de promettre qu'aucun litige ne surviendrait. Même au sein d'une communauté de plus de 2 millions de membres, des désaccords ou des comportements décevants peuvent malheureusement exister.

En revanche, nous faisons tout notre possible pour en limiter la fréquence et les conséquences : chaque membre est recommandé par ses proches, nous enquêtons sur les signalements et pouvons aller jusqu'à exclure les personnes qui ne respectent pas nos règles. C'est précisément cette responsabilité mutuelle qui fait la différence avec les plateformes ouvertes à tous et s'il existe toujours des exceptions, je peux vous assurer que les résultats en termes de nombre et gravité des conflits sont sans commune mesure avec les autres sites grand public.

Concernant les agences ou votre expérience avec un locataire, nous ne retrouvons malheureusement pas de signalement correspondant (et n'avons pas votre nom pour en être certains). Si vous acceptez de nous écrire à bonjour@gensdeconfiance.com, je prendrai le temps de regarder votre situation en détail avec l'équipe.

Respectueusement,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Gens de Confiance からの回答

2026年6月26日

Bonjour Madame,

Je crains qu'il n'y ait erreur sur la personne, nous ne sommes pas avocats, mais un site de petites annonces 100% en ligne et nous ne nous reconnaissons pas du tout dans le contexte de cette affaire.

Pourriez vous soit indiquer spécifiquement en quoi nous serions concernés, soit déplacer votre avis pour qu'il atteigne la personne concernée ?

Dans tous les cas nous sommes disponibles à l'adresse bonjour@gensdeconfiance.com pour y voir plus clair.

Merci par avance,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Gens de Confiance からの回答

2026年6月26日

Bonjour Madame,

Nous regrettons cette situation. D'après les éléments de votre dossier, il semble y avoir une confusion entre deux services différents liés à la recherche de location immobilière, l'un en amont (option de priorité pour la recherche), l'autre exclusivement en cas de réussite de la mise en relation (signature du bail).

Notre équipe vous a déjà contactée à plusieurs reprises et va reprendre attache avec vous afin de faire le point et, si une erreur est constatée, bien entendu la corriger.

Respectueusement,

Nicolas Davoust
Cofondateur de Gens de Confiance

Gens de Confiance からの回答

2026年6月12日

Bonjour Frédéric,

Je suis désolé de lire que vous n'ayez reçu aucune réponse à vos demandes de location.

Même si cela n'excuse pas l'absence de retour, il faut savoir que certains propriétaires reçoivent parfois plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines de candidatures pour une même annonce, en particulier dans les zones où la demande locative est très forte (Paris, grandes villes dès la ruée "Parcoursup"…). Malheureusement, tous ne prennent pas le temps de répondre individuellement à chaque candidat.

C'est précisément pour améliorer cette situation que nous avons mis en place des outils comme le dossier locataire vérifié et le Pack Locataire Prioritaire, afin de donner un coup d'avance à vos candidatures et faire partie des premiers dossiers traités par les bailleurs.

Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter à l'adresse bonjour@gensdeconfiance.com. Nous pourrons examiner votre dossier et vos démarches afin de comprendre ce qui a pu freiner vos candidatures et vous donner des conseils pour maximiser vos chances.

Respectueusement,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Gens de Confiance からの回答

2026年6月4日

Bonjour Madame, Monsieur,

Je suis désolé de lire votre message.

Si votre compte a effectivement été désactivé par erreur parce qu'il a été identifié comme un compte professionnel alors qu'il ne l'était pas, il s'agit bien entendu d'une situation que nous pouvons corriger.

Je vous invite à nous écrire à bonjour@gensdeconfiance.com en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous pourrons vérifier rapidement votre dossier et, le cas échéant, réactiver votre compte ainsi que l'ensemble de vos annonces et contenus.

Nous faisons parfois face à des tentatives de contournement des règles par des professionnels qui se présentent comme des particuliers, ce qui nous oblige à effectuer des contrôles. Malgré notre vigilance, une erreur reste toujours possible et nous la corrigeons volontiers et rapidement lorsqu'elle est avérée.

Respectueusement,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance