Gens de Confiance レビュー 

Gens de Confiance からの回答

2026年4月18日

Bonjour Madame,

Je suis assez surpris par votre message.

Après vérification, je ne retrouve aucun échange de votre part avec nos équipes concernant la suppression d’un avis. Le seul contact que nous avons eu remonte à plusieurs mois, pour un sujet sans lien avec les avis.

Par ailleurs, vous avez bien publié un avis en août 2025, qui est toujours en ligne aujourd’hui.

Nous ne supprimons pas les avis défavorables. En revanche, comme sur toutes les plateformes d’avis, certains contenus peuvent être modérés lorsqu’ils ne respectent pas les règles (par exemple en cas de propos diffamatoires, d’insultes ou d’informations inexactes).

Si vous pensez qu’un avis vous concernant a été supprimé à tort, je vous invite vraiment à nous écrire à bonjour@gensdeconfiance.com
avec le plus de détails possible. Cela nous permettra de comprendre précisément la situation et de vous répondre de manière transparente.

Respectueusement,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Gens de Confiance からの回答

2026年4月15日

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé de lire votre déception, et je comprends que la situation ait pu être frustrante, surtout si vous avez eu le sentiment d’une souscription involontaire.

Je me permets néanmoins de préciser quelques éléments importants.

Lors de l’achat du pack, une case à cocher explicite mentionne la renonciation au droit de rétractation pour permettre l’accès immédiat au service. Sans cette validation, la souscription n’est pas possible. C’est un fonctionnement standard pour ce type de services numériques, précisément encadré.

Par ailleurs, sauf erreur de ma part, vous avez utilisé le service après votre achat (consultation de plusieurs annonces), ce qui confirme que le pack a bien été activé.

Cela étant dit, je comprends votre attente de résultat. C’est la raison pour laquelle nous vous avons proposé un geste commercial sous forme de report de votre pack si vous ne trouviez pas de location pendant sa durée. Cette proposition reste bien entendu valable.

Notre objectif n’est pas de “piéger” qui que ce soit, mais de proposer un service utile dans un cadre clair. Je regrette sincèrement que cela ait été perçu autrement dans votre cas.

Si vous le souhaitez, je suis à votre disposition pour faire le point avec vous et voir comment maximiser vos chances de trouver un logement.

Respectueusement,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Gens de Confiance からの回答

2026年4月3日

Bonjour Madame,

Je suis surpris par votre message, car après vérification, nous ne retrouvons pas de professionnel correspondant à “N. Vincent” sur notre plateforme.

Il est donc possible que votre avis ait été publié par erreur sur notre fiche.

Si toutefois ce professionnel a bien été en contact avec vous via Gens de Confiance, je vous invite à nous écrire à bonjour@gensdeconfiance.com en nous partageant les éléments dont vous disposez (échanges, annonce, etc.). Cela nous permettra d’examiner la situation avec attention et, le cas échéant, de prendre les mesures nécessaires.

Dans le cas contraire, je vous serais reconnaissant de bien vouloir retirer cet avis, qui semble ne pas concerner notre service.

Respectueusement,
Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Gens de Confiance からの回答

2026年4月3日

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti, surtout après avoir investi dans le pack locataire prioritaire avec une attente légitime de résultats.

Je me permets toutefois de nuancer un point important : ce pack n’a jamais été conçu comme une garantie d’obtenir un logement, mais comme un moyen d’augmenter significativement vos chances. Concrètement, il vous donne un accès anticipé aux nouvelles annonces, ce qui est souvent déterminant dans les zones tendues où les biens partent très vite. Mais il reste dépendant du marché local, du type de bien recherché et du niveau de concurrence sur votre dossier.

Sur l’absence de réponse, ce n’est évidemment pas satisfaisant. Dans la majorité des cas, cela s’explique par le volume très élevé de candidatures reçues par les propriétaires, qui ne peuvent malheureusement pas répondre à tous. Mais cela ne doit pas être une fatalité, et nous travaillons activement à améliorer ce point avec une refonte de la messagerie qui aujourd'hui n'est pas adaptée pour gérer un grand nombre de réponses comme c'est souvent le cas pour un bailleur.

Concernant la renonciation au droit de rétractation, elle n’a rien de caché ni d’exceptionnel : elle est explicitement demandée car le service (accès immédiat aux annonces) est fourni dès l’achat. C’est un fonctionnement classique pour les services numériques. Cela dit, je comprends que cela puisse surprendre si ce n’était pas clair pour vous au moment de la souscription.

Si vous le souhaitez, je vous propose de reprendre votre recherche avec vous pour comprendre ce qui a pu bloquer (type de bien, zone, dossier, timing…) et voir comment améliorer concrètement vos chances.

Vous pouvez m’écrire à bonjour@gensdeconfiance.com


Respectueusement,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance