Gesundheitskasse レビュー 

Der neue Standort schönbrunner Straße ist unter aller s a u es werden schwer kranke Leute hinzitiert für eigentlich gar nix , die Auskunft über den Gesundheitszustand kann man selber über den Hausarzt einholen man brauche nicht Leute in Krücken oder Rollstühlen dort hin holen

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Bianca Schatzdorfer von der Österreichischen Gesundheitskasse im Bereich Arbeitgeber-Service bedanken.
Frau Schatzdorfer hat mich mit ihrer außergewöhnlich freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Art sehr beeindruckt. Mein Anliegen wurde von ihr nicht nur fachlich hervorragend bearbeitet, sondern auch mit viel Geduld, Verständnis und persönlichem Engagement.
Besonders hervorheben möchte ich, dass sie sich sogar über ihren eigentlichen Dienstschluss hinaus Zeit genommen hat, um mir weiterzuhelfen und gemeinsam mit mir eine passende Lösung zu finden. Eine derart engagierte, menschliche und gleichzeitig professionelle Betreuung ist keineswegs selbstverständlich.
Gerade als Arbeitgeber ist man bei vielen organisatorischen und sozialversicherungsrechtlichen Fragen auf kompetente Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner angewiesen. Umso wertvoller ist es, wenn man auf eine Mitarbeiterin trifft, die fachliche Kompetenz mit Freundlichkeit, Verlässlichkeit und einem außergewöhnlichen Servicegedanken verbindet.
Es ist mir daher ein großes Anliegen, Frau Schatzdorfer auf diesem Weg ein ganz herzliches Dankeschön auszusprechen.

Petra Coslop

Ich habe beim Kundenservice angerufen, weil ich eine Frage bezüglich eines Schreibens der ÖGK hatte. Schon beim Abheben klang der Mitarbeiter sehr unmotiviert und gelangweilt. Nach kurzer Beschreibung meines Sachverhaltes an den Mitarbeiter des Kundenservices in Wien, habe ich von ihm die Antwort "ich weiß nicht, sind bei Ihnen die Postkasterl ausgebrochen?" erhalten. Nach dieser Antwort wollte ich dann von diesem Mitarbeiter auch keine Auskunft mehr - diese Antwort hat mir ausreichend gezeigt wie kompetent er ist.

Wenn ich so unfähig wie Ihr arbeiten würde, wäre ich schon lange gekündigt.

Das ist wirklich der Oberhammer bei der Ögk. Ein staatliches Unternehmen das die Leute behandelt wie Dreck. Leute die krank sind. Viele Mitarbeiter erfinden hier gerne irgendetwas um ihren Kopf aus der Schlinge zu ziehen.
Hier werden Entscheidungen getroffen. Die nur darauf aus sind, dass die ÖGK nichts bezahlen muss.

Die medizinische Lage ist völlig uninteressant für die ögk. Hier kann man nur mit Anwalt etwas erreichen.

Die GKK in Klagenfurt ist mit Abstand die langsamste und unfreundlichste Institution, mit der ich jemals zu tun hatte.

Ich warte mittlerweile seit fast drei Monaten auf eine simple Bestätigung, die ich dringend bei meiner Versicherung einreichen muss. Es geht dabei nicht um irgendeine Kleinigkeit, sondern darum, dass ich weiterhin die medizinische Versorgung meiner Tochter finanzieren kann – ein Arztbesuch, der mich rund 400 Euro im Monat kostet.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme scheint sich niemand wirklich dafür verantwortlich zu fühlen. Drei Monate Wartezeit für eine notwendige Bestätigung sind für mich absolut nicht nachvollziehbar und angesichts der persönlichen Konsequenzen schlicht nicht akzeptabel.

Wenn man auf Unterstützung angewiesen ist, erwartet man sich zumindest eine halbwegs zeitnahe Bearbeitung und einen respektvollen Umgang. Beides habe ich hier leider nicht erlebt.

So kann es meiner Meinung nach nicht weitergehen. Es braucht dringend bessere Abläufe, mehr Verantwortungsbewusstsein und vor allem einen kundenorientierten Umgang mit Menschen, die auf diese Leistungen angewiesen sind.

Ich hoffe wirklich, dass sich hier endlich etwas ändert.

Alles gut vor ID Austria. Bis zur Einführung der ID Austria war alles perfekt. Jetzt geht nix mehr. Nun gut: Zurück zum Briefeschreiben, wenn das die Gesundheitskasse so wollte, bitte schoen.

Meine Schwester und ich wollten zur Angehörigen-Demenz-Beratung in Gänserndorf. Vorige Woche habe ich in St. Pölten beim Demenz Infopoint angerufen, um mich zu informieren und nachzufragen, ob man sich anmelden muss. Nein, meinte die Mitarbeiterin, es sei meist kein großer Andrang - nur hinkommen. So machten wir das heute und fragen die Mitarbeiter im Kundencenter, wo (in welchem Raum) die Beratung stattfindet. Der Mitarbeiter und die Mitarbeiterin wussten gar nicht, dass heute diese Beratung sein soll. Sie schauten dann auf der Website nach, wo der Termin eingetragen war. Ob die Dame im Haus sei, wussten sie ebenfalls nicht. Auch das versuchten sie herauszufinden - sie war nicht da. Nach einigem hin- und her fanden sie auf der Demenz-NÖ-Website den Eintrag, dass dieser Termin abgesagt wurde. Gut, das kann mal passieren aber Kundenservice sieht anders aus. Die Mitarbeitenden im Kundencenter der betreffenden Filiale sollten so Dinge wissen. Zudem war ich nicht vorbereitet, dass dieser Termin ganz einfach - ohne Ersatz - abgesagt wird und bin extra früher vom Urlaub nach Hause gefahren.

Ich bin jetzt 39 Jahre alt und seit meinem 18 Lebensjahr zahle ich in das Gesundheitssystem ein. Jetzt habe ich einen schweren Burnout erlitten und ich brauche die Hilfe der ÖGK. Seit 2 Monaten renne ich dem Krankengeld nach weil die ÖGK keins ausbezahlt hat. Ich habe das vertrauen in das österreichische Gesundheitssystem komplett verloren.

Ich El Khiari Samy geboren am 26.10.1974 in Carthago Tunis, bin seit 1983 in Wien wohnhaft meine Mutter im Jahre 2009 verstorben ist, mein Vater ist so wie ich Tunesier/ Franzose von Geburt aus und lebt in Dijon France wohnhaft, und ich ausser 1997 keinen persönlichen Kontakt zu im habe, ich habe keine Kinder da ich kein Geld, und viele le gesundliche Probleme habe, ich würde sehr gerne ein Gespräch mit Ihnen geführt, leider kann ich aus ärztlichen Gründen dienstag und jeden Mittwoch vormittag wegen medikamete, Anxiolit, trititico plus Levomethasan abholung daheim sein, Aber auf jeden Fall würde ich sie um einen Termin bitten um über meine schlechte und burnout Probleme mit ihnen zu reden, ich bitte um einen Termin wenn es bei Ihnen möglich ist. Vielen lieben Dank.
Khiari Samy

Wer kann sich zahnfüllungrn vernünftige noch leisten die selber zu zahlen sind !!!????

Immer das selbe mit der ÖGK. Beim Arzt muss man die Rechnung sofort bezahlen. Die ÖGK lässt sich aber mit der Erstattung des Kassenanteils teils Monate Zeit. Aktuell warte ich schon wieder die neunte Woche.
Wenn man die ÖGK dann anruft bekommt man zur Auskunft: "Gehen sie halt zum Kassenarzt, da ist die Behandlung kostenlos".

Super. Ich kann mir also aussuchen ob ich 6 Monate auf einen Termin warten will oder viele viele Wochen auf den mir zustehenden Kassenbeitrag.

Wurde nach st pölten geschickt um einen Weisheitszahn zu ziehen,
Ganzer Vormittag und 30 Euro Sprit fürn A., denn es war nicht der w Zahn sondern ein anderer und der andere wird in st blöden nicht gezogen. Überweisung war von der ögk .
Einfach nur noch ein großer Haufen mist die ÖGK

⭐ 1/5

Leider habe ich mit dem Medizinischen Dienst der ÖGK in Pöchlarn eine äußerst negative Erfahrung gemacht. Die dortige Ärztin verhielt sich mir gegenüber sehr herablassend und respektlos. Aufgrund ihres Verhaltens hatte ich persönlich sogar das Gefühl, wegen meiner Herkunft anders und diskriminierend behandelt zu werden.

Ich leide unter Depressionen und Panikproblemen und befand mich ohnehin in einer psychisch belastenden Situation. Umso erschreckender war für mich der Umgang, den ich dort erlebt habe. Das Verhalten und die Art der Ärztin sowie der Umgang der Mitarbeiter mit mir haben meinen psychischen Zustand zusätzlich verschlechtert. Nach diesem Termin war ich zwei Tage lang völlig niedergeschlagen und musste immer wieder weinen, weil mich die Art, wie dort mit mir umgegangen wurde, so sehr belastet hat.

Ich habe mich weder ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt. Auch von anderen Personen habe ich bereits von negativen Erfahrungen mit dieser Ärztin gehört.

Gerade bei Menschen, die psychisch erkrankt sind und sich ohnehin in einer schwierigen Situation befinden, erwarte ich von medizinischem Personal besonders einen respektvollen, menschlichen und einfühlsamen Umgang. Meine persönliche Erfahrung war leider genau das Gegenteil.

Sehr enttäuschend. So sollte meiner Meinung nach mit keinem Menschen und erst recht nicht mit einem psychisch belasteten Patienten umgegangen werden.

War am 7.8. um 9.50 Uhr bei der Heilmittel Ausgabe Schalter A2 am Wienerberg. Eine absolut unfreundliche Dame hat mich sofort nach meinem Guten Morgen Gruß angeschnauzt, angefangen von die Leute verstehen die einfachen Systeme nicht usw. Ich bin zwar alt aber nicht blöd, so hat mich diese "Dame" beim Schalter hingestellt. Ich habe fast 25 Jahre auch Schalter Dienst gemacht. Sie sollte sich einen anderen Job, vielleicht im Keller bei noch übrig gebliebenen Akten suchen. Stress hatte sie keinen, ich war die Einzige, die etwas abgeholt hat.

Bei Vorliegen einer medizinischen Indikation wird mir nach einer OP eine ärztlich empfohlene Impfung NICHT bewilligt. 700,- soll ich dafür selbst zahlen - wieder ein Zeichen für einen Sparkurs der ÖGK "auf Kosten" der PatientInnen! Zeitgleich äußert sich die ÖGK nicht zu dem Problem, dass man innerhalb von 9 Monaten (!) in zwei Bezirken in NÖ& Bgld. KEINEN Hautarzttermin auf Kassakosten bekommt!
"Die ÖGK zahlt nur noch bei PatientInnen, die kurz vorm Sterben sind" = Aussage eines Orthopäden letzte Woche in Wr.Neustadt!
So viel zur "nicht vorhandenen 2-Klassen Medizin" Ein Armutszeugnis für Österreich heißt ÖGK!

Wenn es Minussterne geben würde...

Warte seit März auf eine Kostenrückerstattung.... eine bodenlose Frechheit!

Ich habe heute gegen 13:00 Uhr eine Wahlarztrechnung digital eingereicht. Da die App beim Hochladen der Rechnung mehrfach abgestürzt ist und die Einreichung anschließend nicht angezeigt wurde, habe ich den Kundendienst angerufen, um nachzufragen, ob alles korrekt übermittelt wurde.

Der Mitarbeiter am Telefon war äußerst unfreundlich, genervt und respektlos. Obwohl ich höflich nachgefragt habe, wurde ich herablassend behandelt und hatte das Gefühl, wie ein Mensch zweiter Klasse behandelt zu werden. So einen schlechten Kundensupport habe ich selten erlebt. Wenn es möglich wäre, würde ich „minus 10 Sterne“ vergeben.
Ein derartiger Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Wer im Kundendienst arbeitet, sollte respektvoll und professionell mit den Menschen umgehen, die letztlich den Service finanzieren.

Habe meine Rechnung am 19.5. 26 eingereicht und bis heute nicht überwiesen bekommen . 2mal ( Anfang und Mitte Juli) angerufen ..Antwort ist in Bearbeitung und das dauert 2 bis 3 Tage. Heute persönlich nachgefragt . Antwort sie haben 3 Monate Zeit zum bearbeiten. Immerhin ist es mein Geld!
Was für eine Arbeitsmoral!

Der Telefon Service ist unterirdisch ! Unfassbar diese Beamten. Die sollten sich einmal bewusst machen das die von unseren Steuergeldern bezahlt werden! Da könnte man gut und gerne die Hälfte ruhig entlassen! Habe um 7:30 angerufen weil ich etwas wegen einer Krankmeldung gebraucht habe. Sagt die am Telefon zu mir, und was wollen sie jetzt von mir! Normal nicht mal ein Stern!