Gesundheitskasse レビュー 

Ich möchte meine außerordentlich positiven Erfahrungen mit dem ÖGK Kundenservice in Wien Simmering teilen. Sowohl die Service-Mitarbeiter als auch der Großteil der dort tätigen Ärzte begegnen einem mit einer Empathie und einem Einfühlungsvermögen, das heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist.
Besonders hervorheben möchte ich:
Fachliche Qualität: Ich hatte bei der ÖGK Simmering tatsächlich das Gefühl, mich in einem echten Kompetenzzentrum zu befinden. Die Beratung und Behandlung habe ich als fachlich erstklassig und patientenorientiert erlebt.
Organisation: Die Abläufe sind ruhig, hochprofessionell und mit erfreulich kurzen Wartezeiten gestaltet.
Menschlichkeit: Man nimmt sich Zeit für die individuelle Situation der Patienten und zeigt echtes Verständnis.
Vor allem im direkten Vergleich zu meinen persönlichen Erfahrungen mit der PVA bin ich von der Qualität der ÖGK-Ärzte positiv überrascht. Während ich mich bei der ÖGK fachlich und menschlich bestens aufgehoben fühlte, war nach meinem subjektiven Empfinden bei der PVA in jeder Hinsicht das Gegenteil der Fall. Aus meiner Sicht könnte die PVA in puncto Fachkompetenz und wertschätzendem Umgang sehr viel von den Teams der ÖGK in Simmering lernen.
Hier fühlt man sich als Patient endlich wieder ernst genommen. Absolute 5-Sterne-Empfehlung!

Hab nur negative Erfahrungen mit Krankenkassen Ärzten außer Allgemeinmediziner, der macht seinen Job.
mittelgradige Schlafapnoe festgestellt beim Lungenfacharzt, soweit sogut, im Schlaflabor schwergradig -> ans CPAP Gerät seit über 1 Jahr, dass aber die Schlafapnoe, operativ behandelbar ist und mit einer Operation behoben wäre, sagt natürlich wiedermal keiner, was kostet der K-Kasse mehr, jemanden zu operieren oder an einem CPAP Gerät zu hängen und jährlich in Behandlung gehen müssen?

Seit ihr ein Gesundheitsdienstleister oder ein Selbstbedienungsladen?

Online Anträge nicht möglich - ich war zuerst erfreut darüber zu erfahren dass man online Anträge einreichen kann. Habe das Formular insgesamt 4 Mal ausgefüllt - das Formular wurde 3 Mal gelöscht und beim vierten Versuch war es nicht möglich die verlangten Dateien anzuhängen, da insgesamt nicht mehr als 18MB angehängt werden können. Selbst als Staatsbürger muss man 3 Dokumente mit insgesamt 5 A4 Seiten hochladen. Viel Glück dabei... schon beim zweiten Dokument war die Höchstgrenze überschritten. Willkommen im Jahr 2026!

Erfahrung Gesudheit tanke

Wofür blecht man in Österreich eigentlich noch? Ich zahle nur ein und wenn man was braucht wird abgelehnt oder es kompliziert gemacht.
Und die Wartezeiten sind ein Hohn!
Nur beim ablehnen, da sind sie rekordverdächtig schnell…
1 Stern ist noch zu viel!

Zahnarztrechnung am 19.11.2025 eingereicht. Heute am 2.03.2026 wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt: Jo.....des dauert noch....sicher 4 Monate"
unglaubliche Frechheit!

Bearbeitung von Wahlarztrechnungs-Rückerstattungen dauert extrem lange (3 Monate plus), der Umgang mit Krankengeld umständlich und langwierig (musste teilweise 3-4x anfragen und selbst nachgehen, da es nicht selbstständig bearbeitet wurde), Kundenservice in meiner Stadt telefonisch quasi nie erreichbar.
Zwei Sterne für die doch recht freundlichen Mitarbeiter.

Bis jemand mal abhebt kann es eine Weile dauern, am besten einen freien Tag einplanen! Kundenservice unter jeder !!! Wenn man jemanden erreicht hat wird man weitergeleitet und aus der Leitung geworfen, so geht man mit uns und unseren Anliegen um!!! In keinem anderen Job könnte man sich so eine Vorgehensweise erlauben! Eine Schande für diese Institution

Finde es nicht okay wenn Man schon starke schmerzen hat das man solange warten muss bis man dran genommen wird ( Zahnarzt) dann nicht Mal zum Röntgen aufgerufen wird aber viele nach mir kommen und die ganze Zeit dran genommen werden Hauptsache man muss Stunden lang warten bis man sagen kann endlich hat man keine schmerzen. Sind wir nicht auch Patienten oder eher nicht. Wenn es mal einen Notfall gibt kann man das verstehen aber nicht Stunden lang kein einziges Mal dran genommen wird. Da überlegt man sich ob man überhaupt nochmals freiwillig kommt...

Alkoholiker bekommen eine neue Leber! Raucher eine neue Lunge! Aber ich hab so ein Pech mit Chefärzt (innen) die dich nur fertig machen und dir nichts glauben.

Mama jahrgang 1939 hat ihre ecard verloren. Hab beim Kundenservice Graz angerufen. Keine großartige Wartezeit, es hat sich ein freundlicher Herr gemeldet und die Sache war in 1er Minute erledigt. Vielen Dank

Heute 14:40 Nachfrage wegen verlorener E Card für Augustin Leon , Neu Götzens Seestraße 68 a .
Die Mitarbeiterin kann mir ihren Namen nicht nennen wegen dem Datenschutz . ?? Seit wann darf ich als Patient nicht nachfragen mit wem ich spreche . Mein Name ist Teutschmann Brigitta ich habe für meinen Enkel nachgefragt . Mir wurde von ihrer unbekannten Mitarbeiterin mitgeteilt dass die E Card in ca 14 Tagen nach N.Götzens geschickt wird .

Wieder termin krankenkasse diesmal ein Herr pflegelt sich im Sessel diskutiert mit mir. Bis er sagte das ich keine Leistung mehr bekomme die Befunde sagen das ich gesund bin. Naja Herzinfarkt mit 50 min herzstillstand okay mann frag nicht wie mann sich selbst fühlt. Okay war vor 6 Monaten der herzstillstand aber was er nicht weiß das ich es aufgenommen habe zz sehen demnächst auf Facebook und instergram. Die Entscheidung viel von einem Angestellten kein Arzt Wahnsinn. Da hätte ich ja gleich zzm Hofer gehen können.

Habe eine Zahnarzt Rechnung in der Höhe von 420 Euro eingereicht und 79.80 Euro zurück bekommen.(Behandlung: 1 grosses 4 kleine Röntgenbilder, eine Zahnfüllung, eine Karriesentfernung, einen abgebrochenen Schneidezahn repariert). Wäre ich in Österreich zum Zahnarzt gegangen hätte ich alles bezahlt bekommen. Habe aber meine Zähne in Breclav Tschechien machen lassen weil ich viel Kronen habe. In Österreich wäre mir die Behandlung zu teuer gewesen wenn mann bei den Kronen was gemacht hätte. Laut Wgkk bekomme ich nur 80% Prozent von den Kosten ersetzt, berechnet vom Preiskatalog der Krankenkasse. Was geschieht hier in Österreich bin jetzt 54 habe jahrelang bei diesem Verein eingezahlt und bekomme am ende nichts heraus. Was ich mir denke darf ich nicht schreiben. Gute Nacht Österreich!

Unendlich lange Wartezeiten bei telefonischen Anfragen. Wenn man dann endlich durchgestellt wird (Kundencenter) erwartet einem dann der wohl unfreundlichste Mitarbeiter, dem ein - wie die ÖGK auf Band mitteilt - "...uns ist ein persönlicher Kontakt sehr wichtig(!!!) den man in Österreich antreffen kann. Schlichtweg eine Frechheit.

Laut ÖGK wurde mir mein Krankengeld am 27.11.25 überwiesen. Das Geld ist bis heute 13.12. Nicht auf meinem Konto.
Vor Ort habe ich versucht dieses Problem zu klären. Ich wurde 2 Stunden lang hingehalten für nichts und wieder nichts. Nach 2 Stunden hinterlegte ich meine Nummer beim Check In. Mir wurde mitgeteilt ich werde verlässlich angerufen !!! Nichts ist passiert! Somit habe ich mich am Fr. 12.12 den ganzen Vormittag & auch nachmittag damit beschäftigt damit ich eine Antwort bekomme woran das Problem liegt & wo dieses Geld ist!!

Endlich am 13:45 bekam ich die Info technisches Problem! Sie können mir nicht sagen wann ich dieses Geld bekomme!
Nach über fast 2 Wochen endlich herausgefunden wo der Fehler liegt ! Applaus! Leute einfach nur verarschen!
Also dieser Kundenservice ist katastrophal. Egal ob vor Ort oder am Telefon! Ich habe genau so meine Zahlungen wie jeder andere Mensch!! Es wird einen gesagt von Ihnen aus liegt kein fehler vor das Geld müssen Sie haben!!

Vor Ort Eisenstadt!!!! Beim Check IN der Hr… wollte mein IPhone weil er mein Privates Konto durchschauen wollte ob es wirklich stimmt das ich keine Zahlung erhalten habe!!! Er möchte sich mein Online Banking anschauen & meine Eingänge & Ausgänge durchsehen….. Frechheit !!!

Hauptsache 10 fache Befund verlangen oder gleich Krankenstand abmelden ohne Bescheid zu geben!!
Aber wenn Sie mir nicht helfen dann muss man wohl zur AK gehen ! Dort wird einen Geholfen & nehmen einen auch ernst!

Sie haben ja nicht das Problem wie Sie ihre miete bezahlen können oder ihre anderen Fixkosten! Vielen Dank für ihre Tolle Unterstützung und Hilfe! 😏

Also, nicht nur das die ID-Austria 6 (!) Monate gedauert hat, um eingerichtet zu werden, mehrere Telefonate mit "Fachpersonal" notwendig: jetzt habe ich 2 Zahnarzt Rechnungen eingereicht. Nachdem sich seit August nix getan hat, habe ich urgiert. Danach bekomme ich eine Mail, dass ich doch meine Vers. Nummer bekannt geben muss! WTF? Die steht doch auf beiden Anträgen! Also nochmals geschrieben. Jetzt kriege ich eine eMail, dass man die Dokumente nicht "lesen" könne. Deren Ernst? Also ich kann sie lesen. Dann fehlen "detaillierte Anhaben zur Behandlung" WTF steht doch alles genau angeführt. Persönliche Daten? UNFASSBAR: diese MUSS man ja in der Form eingeben, sind also 100% vorhanden usw. usw. Reinste Vera****. Kein Wunder wenn bei denen nix weitergeht, wenn ständig all diese "unnötigen Nachforderungen" gestellt werden. Wahrscheinlich bewusste Masche um die Leute solange zu entnerven bis sie irgendwann aufgeben.

Ich wollte ein Medikament, welches ich leider nicht vertragen habe, in der Apotheke zurückgeben (ganz neu und originalverpackt). Daraufhin wurde mir dort mitgeteilt, man könne bereits gekaufte Arzneimittel nicht zurücknehmen und schon gar nicht nochmals verkaufen (die Ware wird der Entsorgung zugeführt). Muss man diese Vorgangsweise verstehen, wo es doch hin und wieder Medikamenten-Engpässe gibt? Natürlich erfolgte auch keine Rückerstattung des Kaufpreises. So viel zu meinem aktuellen Fall in Sachen Kostensenkung bzw. Sparmaßnahmen. Zur Lage der ÖGK im Allgemeinen: Da werden immer wieder mal die Gebühren erhöht (z.B. Kosten für "e-card", Rezeptgebühren etc.), schließlich braucht man ja das Geld der Kund:innen, um sich irgendwie finanzieren zu können. Ob diese Vorgangsweise nun der richtige Weg für eine bessere, schuldenfreiere Zukunft bei der ÖGK ist, mag jedenfalls bezweifelt werden. Meiner Meinung bedarf es hier einer größeren, umfangreicheren Reform des gesamten Gesundheitssystem's, um endlich was in's "Positivere" zu bewegen. Ich nehme an, dass "einige" Bürger:innen in Österreich eine ähnliche Meinung zur momentanen Lage unseres Gesundheitssystem's der ÖGK vertreten.

Wartezeit 55 Minuten in der Warteschleife und die Dame legt einfach auf

Kommt nicht ihren finanziellen Verpflichtungen nach!