Polar Star ロゎ
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Polar Star レビュヌ 

127
•
TrustScore 5段階評䟡の4.5

4.5

衣料品店
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Commande reçue rapidement et suivi client de qualité. Les articles sont beaux avec un bon rapport qualité/prix. Nous attendons maintenant de voir comment sera perçue la collection par nos clients dan... もっず芋る

5぀星のうち3の評䟡

My order (# PS8338) has got lost for more than 15 days (as evidenced by the tracking system where the last update dates back 19 December). The only way to contact the shop is via email. I have alrea... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

The brand has been very successful in our store; there's no Christmas without Polar Star socks. Our customers love the material, comfort, and design. Definitely a brand to keep :-)

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Polar Star founder Nicholas Queueche reached out in October with his brand of fantastic socks. Excellent communication, clear website with the speedy delivery made everything so easy. Polar Star for... もっず芋る

䌁業が回答したした

䌁業情報

  1. 衣料品店

圓該䌁業による蚘述

Polar Star is a brand for mountain lovers. We make socks to live your winter with great class. We produce responsibly in Europe with natural cotton

連絡先

4.5

優良

TrustScore 5段階評䟡の4.5

127件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

顧客にレビュヌを䟝頌しおいたす

この䌁業は、ポゞティブかネガティブかを問わず、顧客にレビュヌを䟝頌しおいたす。

ネガティブなレビュヌの 50に回答しおいたす

通垞1カ月以䞊経っおから回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

4.5

すべおのレビュヌ

(127)

過去12か月のレビュヌ数: 35件

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Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

Service client lamentable

Service client lamentable, agressif et sans aucune empathie envers ses revendeurs !
Produit fabriqué en Turquie (je vous laisse vérifier les étiquettes), c'est écrit en minuscule, c'est malin...mais est ce que c'est légal ?
On nous vend de la marque fabriquée en Europe, une belle histoire liée à la montagne et au final, le fondateur. est un odieux personnage...
J'ai failli croire à votre histoire, le cÎté passionné, la marque qui vous fait vibrer...
La réalité est bien différente, j'aimerais pas avoir des problÚmes en montagne avec une mentalité comme la votre au sein d'un groupe de randonneurs...

2024幎6月8日
自発的なレビュヌ
Polar Star ロゎ

Polar Star からの回答

Merci pour votre retour. Nous prenons en compte les commentaires positifs comme négatifs.

Je vais tenter de vous répondre de maniÚre constructive :

Concernant la production, vous avez raison, nous produisons en Turquie, plus précisément à Istanbul, qui est en partie située en Europe.
Je vous assure que si nous produisions cÎté asiatique, nos chaussettes coûteraient 3x moins cher.

Ce qui serait illégal, c’est de ne pas le mentionner. Dans notre cas, c'est bien précisé.

De plus, notre coton et notre cachemire proviennent d'Italie.

En tant que fondateur, je prends le temps de vous répondre, et je tiens à exprimer à quel point je suis ravi de ne plus vous compter parmi nos revendeurs.

Si aujourd'hui vous vous sentez agressé ou sans empathie, c'est probablement parce qu’aprÚs 24 mails, 19 appels, 3 mises en demeure et 11 mois d'attente, nous avons enfin récupéré l'argent que VOUS nous deviez.

Bien entendu, toute personne raisonnable aurait compris un délai si vous nous en aviez informés. Mais il a fallu saisir les huissiers pour récupérer le fruit de notre travail.

Alors, si votre seul moyen de "réponse" est de laisser un mauvais commentaire, je ne vous gâcherai pas ce plaisir. Sachez cependant qu’en ville comme à la montagne, nous payons nos factures à l'heure.

Cela nous fait économiser du temps, de l'argent et des rides.

En espérant que les huissiers n'auront pas à revenir chez vous pour une autre affaire.

5぀星のうち3の評䟡

A bit disappointed

I ordered a few pairs and am a bit disappointed. The embroidery is of poorer quality than shown on the photos. With a simple pattern like the "Magnus" socks, it is ok. But with complex pattern like the "Ada" socks, the patterns are thin. I would give 3,5 Trustpilot stars if possible.

2023幎12月23日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Careful of polarstar products

Careful of polarstar products, horrible interaction with their customer service on brand new item.

Bought brand new kythera, hooked it up to air, leak out of the nozzle. Disassembled it, re-lubed everything, still a leak. Call customer support, told to look for defects, find 2, big scratch on inside of cylinder and some kind of warping on the inner-nozzle. Two week turnaround for RMA and they want to make sure that it’s their defect
and I’d pay for repairs if they deem it wasn’t their fault. Not gonna stick around and find out on that.

2023幎4月27日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

⛔🚫 ATTENTION acheteur : service client frauduleux qui modifie les politique à sa guise. Ça ne présage rien de bon


J'ai commandé 4 paires de chaussettes sur le site Polar Star. Voulant changer l'adresse de livraison de ma commande, j'ai consulté la politique de remboursement et d'expedition du site afin de savoir quelles étaient les solutions proposées par le site internet, je vois que nous pouvons annuler la commande en contactant le service client sous 24 heures. Génial, ma commande ayant été passé il y a moins de 24 heures, je m'empresse de les contacter pour leur faire part de mon souhait d'annuler la commande. Que fut ma surprise lorsque 3 jours aprÚs, le site me répond en me disant qu’il est impossible d’annuler une commande une fois placée alors que c’était bien écrit qu’on avait le droit sur leurs politique!! Mais ces arnaqueurs en ont profité pour modifier leurs politique de remboursement à leur guise alors que c’était pas les mêmes au moment du paiement. À la place, ils me suggÚrent donc de retourner les produits une fois reçu, une nouvelle fois stupéfait de voir que les frais de livraison de retour SONT À LA CHARGE DU CLIENT!!

Je résume, impossibilité d’annuler une commande même aprÚs un contact rapide + frais de retour à la charge du client. Cela n’est pas acceptable pour une marque en 2022. Une marque avec un service client médiocre qui ne fait pas du tout attention à ses clients.

2022幎12月16日
自発的なレビュヌ
Polar Star ロゎ

Polar Star からの回答

Cher client,

Nous prenons en compte toutes les critiques afin de nous améliorer et de fournir la meilleure expérience pour nos clients (même si on aurait préféré 5 étoiles haha, mais merci quand même).

Sachez que la livraison chez Polar Star a toujours été gratuite en général à partir de 35€ d'achat.
Par contre vous comprendrez que le retour gratuit n'est pas forcément possible, ça nous coûterais vraiment trop cher et par ailleurs trÚs peu de petites marques le font.

De plus, notez que notre politique de retour n'a pas changé depuis le 01/11/22 soit avant votre achat. Je vous invite la prochaine fois à consulter les conditions avant d'acheter.

Elles sont trÚs simples : livraison gratuite, retour à votre charge (ce qui est tout à fait normal).

Pour finir, nous vous avons envoyé vos chaussettes gratuitement, vous les avez gardées, nous vous avons remboursé entiÚrement votre commande, soit toute votre commande gratuite et vous vous permettez de nous critiquer par mail.

Nous essayons de partager une philosophie de partage, d'esprit de Noël et d'amour.

Veuillez nous excuser, mais chez Polar Star nous ne souhaitons pas ce type de client.

Autrement, j'espÚre que les chaussettes vous ont tout de même plu.

...

Le Service client Polar Star

5぀星のうち5の評䟡

Jeune entreprise efficace avec un produit de qualité

produits de qualité , relationnel exceptionnel de Nicolas qui rÚgle tous les problÚmes trÚs efficacement donc
que du plus pour cette jeune marque qui distribue un produit original qui tient les pieds au chaud avec un look sympa . Je recommanderai c'est sur et je vous recommande également de la faire

2022幎12月9日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Absolutely love these socks

Absolutely love these socks, they are great quality, so thick and soft and I have loved wearing them in front of the fire now it’s cold out. I have not yet wore them to hike in but I have no doubt they’ll be perfect. I love the designs. Thankyou so much Polar Star 💛

2022幎12月16日
自発的なレビュヌ

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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