GLAMRDiP Danmark 🇩🇰 レビュー 

GLAMRDiP Danmark 🇩🇰 からの回答

2026年9月8日

Hej Sandie

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Først og fremmest vil vi gerne sige undskyld. Vi er oprigtigt kede af, at din ordre er blevet forsinket, og vi forstår din frustration fuldt ud. Når man skal giftes om få uger, skal neglene bare være helt på plads i god tid, og det vil vi rigtig gerne hjælpe dig med.

Lad os forklare helt åbent, hvad der er sket. I over to år har vi leveret til vores danske kunder på 1-3 hverdage. Under vores fødselsdagsudsalg fik vi omkring ni gange så mange ordrer, som vi plejer. Det er vi dybt taknemmelige for, men det skabte en ordrepukkel på lageret, som har taget længere tid at afvikle, end vi havde regnet med. Ansvaret er alene vores, og det er langt fra den standard, vi normalt lever op til.

Alle berørte kunder har fået flere opdateringer på mail om forsinkelsen, og alle har fået valget mellem at vente på ordren eller få hele beløbet refunderet med det samme. Har du ikke set vores mails, vil vi anbefale, at du kigger i mappen med uønsket post. Samtidig må vi ærligt indrømme, at vores svartid på personlige henvendelser har været længere end normalt i denne periode, og det beklager vi.

Vi tager det meget alvorligt, når en kunde oplever, at vi ikke overholder reglerne, så lad os også være helt åbne omkring betalingen. Hos os trækkes beløbet, når ordren afgives. Det oplyser vi tydeligt ved kassen, hvor du aktivt skal acceptere det, før du kan gennemføre købet, og på vores hjemmeside forklarer vi hvorfor. glamrdip.dk har været e-mærket webshop siden november 2024, hvilket betyder, at e-mærkets jurister har gennemgået vores købsflow og handelsbetingelser, herunder betaling, levering og fortrydelsesret. Og dine penge er på ingen måde tabt. Du kan til enhver tid få hele beløbet retur. Du er selvfølgelig i din fulde ret til at klage, og vi stiller os gerne til rådighed for enhver henvendelse. Vi er trygge ved, at vi lever op til reglerne.

Det vigtigste lige nu er, at du får dine negle i god tid inden brylluppet. Skriv til os på support@glamrdip.dk med dit ordrenummer og "Trustpilot" i emnefeltet, så tager vi personligt hånd om din ordre. Du bestemmer selv, om vi skal sende den med det samme som prioriteret forsendelse, så du kan nå at prøve neglene inden den store dag, eller om du hellere vil have hele beløbet refunderet.

Vi har over 40.000 kunder i Danmark og mere end 1.000 femstjernede anmeldelser fra danske kunder, og det er den oplevelse, vi også gerne vil give dig. Vi håber, du vil give os chancen for at rette op, og uanset hvad du vælger, ønsker vi dig et smukt bryllup.

De bedste hilsner
GLAMRDiP Team

GLAMRDiP Danmark 🇩🇰 からの回答

2026年9月8日

Hej Emilie

Tak for din anmeldelse, og undskyld for den usikkerhed, vi har skabt. Det skal ingen kunde opleve, og vi forstår godt, at tvivlen vokser, når pengene er trukket, og der ikke er kommet besked om afsendelse.

Lad os først slå det vigtigste fast: Du får selvfølgelig dine varer. Din ordre er registreret og bliver sendt, og du modtager et sporingslink på mail, så snart pakken forlader lageret. Og ønsker du ikke at vente, får du hele beløbet retur med det samme. Dine penge er på ingen måde i fare.

Grunden til forsinkelsen er, at vi under vores fødselsdagsudsalg fik omkring ni gange så mange ordrer, som vi plejer. Normalt leverer vi i Danmark på 1-3 hverdage, men den mængde skabte en ordrepukkel på lageret, som har taget længere tid at afvikle, end vi havde regnet med. Det er alene vores ansvar, og vi beklager det.

Alle berørte kunder har fået flere opdateringer på mail om forsinkelsen med valget mellem at vente eller få pengene retur. Har du ikke set dem, vil vi anbefale, at du kigger i mappen med uønsket post.

Hvad angår betalingen, så trækkes beløbet hos os, når ordren afgives. Det oplyser vi tydeligt ved kassen, hvor man aktivt skal acceptere det, før købet kan gennemføres, og på vores hjemmeside forklarer vi hvorfor. glamrdip.dk har været e-mærket webshop siden november 2024, og e-mærkets jurister har gennemgået vores købsflow og handelsbetingelser, herunder betaling, levering og fortrydelsesret.

Skriv til os på support@glamrdip.dk med dit ordrenummer og "Trustpilot" i emnefeltet, så giver vi dig med det samme en præcis status på din ordre og en forventet afsendelsesdato, eller vi refunderer hele beløbet, hvis du hellere vil det. Vi vil rigtig gerne vise dig, hvorfor over 40.000 danske kunder handler hos os, og vi håber, du vil give os chancen.

De bedste hilsner
GLAMRDiP Team

GLAMRDiP Danmark 🇩🇰 からの回答

2026年9月7日

Hej Lærke 💜

Tusind tak for din skønne anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du har været glad for GLAMRDiP i et helt år! 🥰

Og du rammer faktisk noget helt centralt: Det kræver lidt øvelse i starten, men når teknikken først sidder der, bliver det både nemmere og hurtigere. At du får omkring 3 ugers holdbarhed og samtidig oplever stærkere negle, er vi selvfølgelig ekstra glade for at høre! 💅✨

Det betyder også rigtig meget for os, at du fremhæver hjælpen fra vores kundeservice og fællesskabet i Facebook-gruppen. Vi elsker at se jer dele resultater, inspiration, tips og deltage i vores små udfordringer. 💗

Tusind tak for din anbefaling og for at være en del af GLAMRDiP-fællesskabet, Lærke. Vi glæder os til mange flere manicurer og farver sammen med dig!

De varmeste hilsner,
GLAMRDiP-teamet