Glascentro レビュー 121

Bestellung im März. Lieferung wegen Individiuallmaßen erst 6 Wochen später. WIR SPRECHEN VON WOCHEN. Aussagen am Telefon es wären Probleme des Zulieferers sind nichtig, weil erstens schon fast 2 Monate vergangen sind und man dies erst auf Nachfrage erfährt. Unzuverlässig und keine Entschuldigung. Nach 3 Monaten die Lieferung. Alleine die Rechnung per Mail kam sehr schnell. Das wohl einzig schnelle.

Bestellung Anfang Januar mit mündlicher Lieferzusage Ende Februar. Lieferung dann mit viel Email-Verkehr und Druck den Auftrag zu stornieren Ende April. Verpackung okay. Vollständige Lieferung. Einbau passt.
Kleine vereinbarte Gutschrift für Lieferverzögerung wurde nach Mahnung meinerseits geleistet.

Hallo,
vor diesem Anbieter kann man nur warnen!
Liefertermine gemäß den Angaben des Anbieters, werden nicht eingehalten, ganz zu schweigen davon, den Kunden über die Verzögerungen informieren. Erst durch Eigeninitiative des Kunden, kommt ein bisschen Bewegung in die Sache, die in einer nicht vollständigen Lieferung endet. Danach beginnt wieder das gleiche Spiel, über die noch ausstehenden Teile.
Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, werden bei diesem Anbieter, wohl nicht praktiziert.

Wer 2027 ein Haus plant und ne Duschtür braucht, ist hier genau richtig. Ganz schlechter Service und Lieferzeiten wie in der Steinzeit. Kann es keinem Empfehlen.
Die Bewertungen auf deren Internetseite, ist ne absolute Täuschung.

Gleiche Probleme, wie bei meinen Vorrednern. Hätte ich die Reviews nur eher mal gelesen. Die geplante Lieferzeit von 4-6 Wochen wurde um Monate überschritten. Als die Tür dann irgendwann bei der Spedition übergeben wurde, dauerte es weitere 4 Wochen ehe die Tür dann tatsächlich mal ankam. Nur leider ohne das bestellte Zubehör, was mittlerweile jetzt angeblich nicht mehr verfügbar war. Und das, obwohl ich auch bereits für das Zubehör eine vollständige Rechnung erhalten hatte! (Bezahlt war es ja wegen Vorkasse auch schon seit Monaten.) Nach Stornierung dauerte es dann trotz anders lautender Meldungen auch noch einmal über 2 Wochen bis das Geld erstattet wurde.
Am Ende habe ich zumindest die bestellte Tür und für den Rest mein Geld zurück. Aber absolutes Chaos und viel Ärger. Wirklich nicht zu empfehlen!

Hatte Anfang März eine Glastüre bei einem netten kompetenten Mitarbeiter Bestellt.
Beratung Planung waren wirklich sehr gut (kann diesen Mitarbeiter nur loben)
Aber von dem Augenblick wo ich die Türe in Vorkasse Bestellt hatte ging der Horror los!
Nach 7 Wochen hatte ich dann mal nachgefragt was denn mit der Lieferung sei?
Hier wurde am Telefon nur mitgeteilt das es zu Lieferschwierigkeiten bei den Beschlägen welche ich gewählt hatte kommt.
Sehr Ärgerlich das man hier den Kunden nicht einmal darüber in Kenntnis setzt!
Ferner hätte man ja auch einmal darüber nachdenken können alternativ andere Beschläge welche vorrätig sind dem Kunden anzubieten.
Aber Türe ist ja Bezahlt dann ist der Kunde ja egal!!!
Ich setzte das Unternehme dann schriftlich darüber in Kenntnis das ich eine Zeit lang im Urlaub bin und man die Türe nach Möglichkeit nicht in dieser Zeit liefert.
Was soll ich sagen genau so kam es, Ich frage mich wie dort gearbeitet wird!
Nun setzt die Firma noch einen Drauf!
Mann liefert die Türe ohne Beschläge, ich frage mich was das soll!
Nach mehreren Versuchen die Fa. Telefonisch zu erreich hatte ich eine Dame am Telefon die mir nur sagen konnte, das man nicht weiß wann die Beschläge da sind!
Ich gebe der Firma noch 5 Werktage zur Lieferung der Beschläge Zeit ab da kann die Türe wieder abgeholt werden!
(Ich denke das dies von meiner Seite mehr als Kulant ist für eine Türe die in 4 bis 6 Wochen geliefert werden soll und nach 12 Wochen immer noch nicht komplett geliefert wurde!)
Sehr Kundenunfreundlich das ganz!
Ich habe daraus gelernt niemals mehr etwas auf Vorkasse zu Kaufen.
Da man meine Mail angeblich nun an die Chefetage weiter geleitet hat, bin ich nun gespannt.
Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich nur von Einkäufen hier abraten!

Nachtrag 31.05.2024
Nachdem ich Telefonisch am 22.05.2024 in der Firma jemand erreicht hatte, wurde ich Laut Aussage direkt in die Chefabteilung zu einer Fr. Richter verbunden.
Hier hatte man sich erst einmal für die Fehler die gemacht wurden entschuldigt. Diese Entschuldigung war für mich auch erst einmal soweit in Ordnung.
Man Versprach mir im Gespräch, die Ware würde am 23.05 geliefert, man würde sie dann sofort spätestens aber am 24.05 per Express (unter Express verstehe ich 24Stunden!) an mich weiter Senden!
Da ich bis zum 27.05.2024 weder eine Info über den Versand noch eine Info über eine weitere Verzögerung erhalten hatte, Rief ich wieder an!
Frau Richter sagte wieder einmal, dass die Ware heute erst gekommen sei und heute noch per "Express" Versand wird!
Am 31.05.2024 erhielt ich eine Versandbestätigung!!
Die Ware ist nun auf dem ganz normalem WEG per DHL!!
Fazit:
Man wird hier Belogen und Betrogen Service nach Kauf auf Vorkasse kennt man nicht!
Eine Absolute Unverschämtheit!
Ich hoffe nur das wenn ich nun alle Teile für die Türe zusammen habe alles passt.

Aber eine Empfehlung kann ich auf keinem Fall geben, kann nur jedem Raten auf keinen Fall Vorkasse am Besten anderswo Kaufen

Meine Anfang Januar bestellte Glastüre, kam endlich Ende März (angegebene Lieferzeit 3-5 Wochen). Dachte, nun kann ich sie endlich einbauen aber Fehlanzeige. Es fehlten die Beschläge. Nach mehreren Reklamationen kamen die Beschläge dann endlich Anfang Mai, allerdings mit falschem Griff. So sind aus 3-5 Wochen über vier Monate geworden. Das ist eine Zumutung, nicht empfehlenswert.

Wenn man in 5 Monaten eine duschtür braucht kann man hier kaufen. Bestellt ende Dezember 23, geliefert im Mai. nichtssagende antworten auf meine Email nachfragen. Ich werde hier nie wieder was kaufen. Ich weiß nicht, was für Leute diesen Laden führen, von ordentlichem Geschäftsgebaren haben sie jedenfalls keine Ahnung.

Lieferzeit der Glastür weit überschritten und auch erst auf Nachfrage etwas erfahren. Bänder und Zubehör nach Wochen erfahren, dass es nicht lieferbar ist. Geld sollte zurück überwiesen werden, muss ich jetzt aber erst schriftlich machen. Schade, wir wollten noch eine Tür bestellen. Seit Anfang Januar Tür bestellt und jetzt noch nicht eingebaut. Kann ich leider nicht weiter empfehlen.

Nicht zu empfehlen. Verkaufen Teile, welche nicht lieferbar sind. 3 Monate Lieferzeit, obwohl 4 Wochen angegeben war. Keine vorherige Information über verspätete Lieferung. Erst auf Nachfrage. Keine Ermäßigung wegen Verspätung. Sehr schlechter Service.

Bestellte Duschkabine nicht erhalten. Schlechter Kundenservice ohne aktive Bemühungen die Kunden über etwaige Verzögerungen im Liefervorgang zu informieren. Mittlerweile Paypal Käuferschutz auf Rückerstattung eingeschaltet und Verbraucherschutz informiert.

Ich kann mich den meisten Rezensionen anschließen. Lieferzeit wird mit 4 Wochen angegeben. Dann folgt auf Nachfrage eine sperrige Nachricht "Ihre Lieferung verzögert sich aufgrund von Lieferkettenproblemen..." Bis heute habe ich meine bestellte Tür noch NICHT ERHALTEN. Diese wurde am 15.02.2024 bestellt. NIE WIEDER!!!

Update: Tür kam mit Monaten Verzögerung bei uns an. Absolut Minderwertige Qualität. Überall löst sich der schwarze Druck obwohl diese Tür so gut wie immer offen steht und nicht angefasst wird. Sie klappert in der Bodenführung und die Endkappen der Wandschiene werden mit doppelseitigen Klebeband angebracht und fallen somit permanent ab.

Ich bereue es sehr diese Tür von diesem Anbieter gekauft zu haben.

Absolute Katastrophe!!!!
Es werden 4 Wochen Lieferzeit versprochen, nach 8 Wochen kommt meine zweigeteilt Duschtür bei denen die Ausschnitte für die Anschläge nicht passen. Für die Ersatzlieferung würde versprochen das es schnell ginge das war mitte Dezember. Heute (16.04.) kam die Ersatzlieferung bei mir an aber nur mit einer turwas 50% Bestellung ausmacht.
In der zwischenzeit wurden drei Entschädigungen versprochen (2 x 100 und 1x60€) davon habe ich eine erhalten.....

Nicht zu empfehlen, der angegebene Lieferzeitraum stimmt nicht gewartet wird dann ewig, regiert wird erst auf Nachfrage.

NIE WIEDER !!
Mittlerweile warten wir 12 Wochen auf die bestellte Tür. Die zugesagten Liefertermine werden immer wieder verschoben. Kommunikation mit dem Unternehmen ist mehr schlecht als recht. Als Kunde wird man nicht über den Verzug informiert.

Achtung Betrüger
Glastür bestellt, 2x Lieferung verschoben (beim Transport kaputtgegangen), storniert und mittlerweile 2 Fristen gesetzt. Geht nun zum Anwalt

Warte seit Wochen auf die zugesagte und bezahlte Ware, Glastür wurde nach mehrfacher Mahnung geliefert jedoch ohne Zarge und Beschläge, hier werde ich seit 6 Wochen vertröstet. Nie wieder!!!

Update vom 07.25. nach fast 1,5 Jahren bittet das Unternehmen über Trustpilot um nähere Angaben, unglaublich!

Lieferzeiten werden nicht eingehalten.
16 Wochen statt wie angegeben 3 - 4 Wochen.
Glascentro informierte mich nicht eigenständig darüber, sondern erst nachdem ich mich nach der überfälligen Lieferung erkundigte.
Die Ware ist in Ordnung, die Abwicklung ärgerlich.

ich möchte meine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen teilen, die ich kürzlich gemacht habe. Ich habe mir die Artikel auf Ihrer Website angesehen und war zunächst zögerlich, da ich Bedenken bezüglich Ihrer Firma hatte. Jedoch, als ich feststellte, dass Ihre Preise weit unter dem Marktdurchschnitt lagen, entschied ich mich dazu, eine Bestellung aufzugeben.

Zu meiner Freude hatte ich keinerlei Probleme mit meiner Bestellung. Das Produkt kam pünktlich an und war gut verpackt. Ich kann natürlich nur von meiner persönlichen Erfahrung sprechen, aber basierend darauf würde ich Ihr Unternehmen definitiv weiterempfehlen.

Ich habe eine Glasdusche als Eckvariante bestellt. Die Beratung war gut aber die Lieferung verspätete sich um mehrere Wochen (Bestelldatum 07.11.2023, Lieferung 19.01.2024). Die Auskunft über eventuelle Lieferverzögerungen erfolgte nur auf mehrmalige Nachfrage. Ebenso konnte ich die Begründung der Lieferverzögerung, laut telefonischer Aussage: "durch Mängel in der Qualitätsprüfung, musste das Glas noch einmal neu produziert werden und deswegen können wir den Liefertermin nicht halten und auch keinen genauen neuen Termin nennen", fragwürdig. Geliefert wurde letztendlich trotzdem eine Glasduschkabine mit Mängeln. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir eine Differenzgutschrift zugesichert (am 25.01.24). Die Gutschrift habe ich trotz mehrfacher Nachfrage bis heute nicht erhalten. Anfangs war die Buchhaltung noch mit den "vielen" Gutschriften von anderen Kunden beschäftigt und seit einigen Tagen soll das Geld nun nicht auf mein Konto, sondern per Paypal erstattet werden. Telefonisch komme ich mittlerweile nicht mehr durch und auf meine E-Mails wird auch nicht mehr reagiert.