Glusen レビュー 

Glusen からの回答

2025年11月27日

Hi there!
I’m really sorry to read about your experience — cannelloni should arrive perfect, not in “modern art” mode. 😅

We’re a young startup, and feedback like yours is incredibly valuable: it helps us improve and offer an even better service to those who, like us, rely on safe, high-quality products for their food intolerances.

Thank you so much for pointing this out. We’re already working on improving our packaging to make sure this doesn’t happen again.

Thanks for your patience and for giving us the chance to grow! 🙏

Glusen からの回答

2025年11月10日

Bonjour,
Glusen est née avec l’objectif d’offrir une expérience nouvelle à toutes les personnes concernées par les intolérances alimentaires, en mettant l’accent sur l’attention, la précision et le respect de ceux qui choisissent nos produits. Chaque commande est préparée avec grand soin, en utilisant des emballages conçus pour protéger au mieux les aliments pendant le transport.

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire : malgré toutes nos précautions, il peut malheureusement arriver que les transporteurs ne manipulent pas les colis avec la délicatesse nécessaire, ce qui compromet notre travail en amont.

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution pour remédier à cet incident. Vos remarques sont précieuses, car elles nous aident à nous améliorer chaque jour.

Glusen からの回答

2025年11月10日

Bonjour,
Glusen est née avec l’idée d’offrir une expérience nouvelle et positive à toutes les personnes concernées par les intolérances alimentaires, en garantissant des produits de qualité et un service attentif dans chaque détail.

Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s’est passé, d’autant plus qu’il s’agit déjà de la deuxième fois. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin, mais la livraison est assurée par des sociétés tierces. C’est précisément pour cette raison que nous avons choisi l’un des meilleurs transporteurs au niveau international, convaincus qu’il pouvait garantir un service à la hauteur de nos exigences.

Cependant, il peut malheureusement arriver que les colis ne soient pas manipulés avec toute la délicatesse nécessaire. Nous vous invitons donc à nous contacter directement : nous vérifierons immédiatement ce qui s’est passé et trouverons ensemble la solution la plus adaptée pour vous.

Votre retour est précieux et nous aide chaque jour à nous améliorer et à offrir un service toujours plus attentif.

Glusen からの回答

2025年11月10日

Ciao,
Glusen nasce con l’idea di offrire un’esperienza nuova e positiva a chi vive le intolleranze alimentari, garantendo prodotti di qualità e un servizio attento in ogni dettaglio.

Ci dispiace davvero tanto per quanto accaduto, soprattutto sapendo che si tratta già della seconda volta. Ti assicuriamo che ogni ordine viene preparato con estrema cura, ma purtroppo il trasporto è gestito da società terze. Proprio per questo abbiamo scelto uno dei migliori corrieri a livello internazionale, nella convinzione che potesse garantire un servizio all’altezza dei nostri standard.

A volte, tuttavia, può capitare che i pacchi non vengano trattati con la delicatezza necessaria. Ti invitiamo quindi a scriverci direttamente: verificheremo subito quanto accaduto e troveremo insieme la soluzione più giusta per te.

Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta ogni giorno a migliorare e offrire un servizio sempre più attento.

Glusen からの回答

2025年9月3日

Het spijt ons ontzettend dat dit is gebeurd 🙏. Helaas verzorgen wij de verzendingen niet zelf, maar werken wij samen met een van de beste internationale koeriersdiensten. Schrijf ons alsjeblieft, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit het beste kunnen goedmaken en je niet met deze vervelende ervaring achterblijft.