Si le rendez vous a ete difficile a programmer abec le service client de Ze plug , l intervention du technicien Mr Lahnida a été efficace et convivial, quelque échanges pour fixer l horaire de pass... ãã£ãšèŠã
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Grâce porte bien son nom . C est une personne agréable , compréhensible et empathique. Elle comprend de suite le problÚme et elle est d une efficacité redoutable . Vraiment Happy d avoir partagé un éc... ãã£ãšèŠã
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Bonjour je n ai pas l habitude de donner un avis défavorable mais la je suis oblige. Ancien client de ze plug depuis avril 2026 et avec aucun ennui ( pb que j ai eu a ete résolu rapidement) et... ãã£ãšèŠã
Nous avions un problÚme sur plusieurs bornes et le technicien Mr Lamani a résolu le problÚme en un clin d'Åil. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et sa courtoisie.
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Bienvenue chez Tohmo : la recharge électrique qui sâadapte à votre vie. Et non lâinverse. Depuis toujours, faire le plein de sa voiture demande des détours, de l'attente et de l'anticipation. Chez Tohmo, nous avons décidé de changer ça. Notre métier est de vous simplifier la vie en installant et en gérant des bornes de recharge là où vous en avez vraiment besoin : chez vous, dans votre immeuble ou sur votre lieu de travail. Avec nous, pas de prise de tête ni de démarches compliquées. La recharge devient un geste simple, fluide et naturel au quotidien. Pourquoi choisir Tohmo ? Nous sommes à vos cÃŽtés pour que recharger votre voiture soit aussi simple que de brancher votre téléphone. Nos équipes veillent au bon fonctionnement de vos bornes pour que vous puissiez rouler l'esprit tranquille. ð Découvrez nos offres sur go-tohmo.com.
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- go-tohmo.com
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Tohmo ããã®åç
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! ð
Belle journée !
Je n'utilise ma borne uniquement dansâŠmon garage
Je n'utilise ma borne uniquement dans mon garage.
Je charge uniquement en heures creuses.
L'installation a trÚs bien été programmée en relaion avec la date d'arrivée de ma voiture..
PARFAIT
2026幎2æ28æ¥
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Tohmo ããã®åç
Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre retour ! ð Nous sommes ravis que la programmation et l'installation se soient déroulées parfaitement pour l'arrivée de votre véhicule.
Bonne route en électrique ! ð
Relation technique au TOP malgré lesâŠ
Relation technique au TOP malgré les quelques désagréments du démarrage dans le fonctionnement observés
2026幎6æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour Bernard,
Un grand merci pour votre message ! ð Nous sommes ravis que notre accompagnement technique ait été au top pour vous guider lors du démarrage.
Si notre équipe a su faire la différence, n'hésitez pas à faire évoluer votre note vers un 5 étoiles âïž, cela donnerait un super coup de pouce à nos techniciens !
Bonne route en électrique ! â¡
TrÚs bon prestataire
TrÚs bon prestataire ! Même le SAV est rapide et efficace.
2026幎7æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture ð
Belle journée !
Tohmo ããã®åç
Bonjour Abdennbi,
Merci d'avoir choisi Zeplug pour recharger votre voiture ð
Belle journée !
TrÚs sérieux et trÚs efficace.
2026幎7æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots sympathiques ! ð
Belle journée
Aucun souci concernant la mise en routeâŠ
Aucun souci concernant la mise en route du dossier puis de l installation de la borne de recharge.
Un petit problÚme de connexion a été résolu rapidement
Globalement satisfait
2026幎7æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour ! ð Nous sommes ravis que l'installation et la gestion de votre dossier se soient bien déroulées, et que notre équipe ait su résoudre rapidement ce petit souci de connexion.
Belle journée !
Bonne expérience je suis en attente deâŠ
Bonne expérience je suis en attente de lâinstallation. Jâai juste eu du mal à trouvé vos coordonnées
2026幎7æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes navrés de la difficulté rencontrée pour trouver nos coordonnées, nous travaillons continuellement à rendre nos contacts plus accessibles. Vous pouvez passer par votre espace client pour nous contacter facilement.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente installation à venir !
Bonne journée !
Un SAV performant
Malgré des soucis techniques de la borne, malgré des interventions mal maîtrisées des installateurs de nouvelles bornes que lâon peut qualifier dâerreurs de jeunesse, nous sommes trÚs satisfaits de Zeplug. Le SAV est efficace.
2026幎7æ17æ¥
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Tohmo ããã®åç
Bonjour Claude,
Un grand merci pour ce retour si positif ! 𥰠Savoir que vous êtes trÚs satisfait de Zeplug et de l'efficacité de notre SAV malgré les petits ajustements du début nous touche beaucoup.
Si le cÅur vous en dit, n'hésitez pas à transformer votre note en 5 étoiles âïž : ce serait la meilleure des récompenses pour le travail de nos équipes SAV !
Belle journée !
à mes appels j'ai toujours eu uneâŠ
à mes appels j'ai toujours eu une réponse dans un délais raisonnable. En effet j'ai eu des soucis avec ma borne dont le voyant restait plusieurs fois éteint pour me permettre d'avoir un retour de celle-ci sur le bon ou mauvais branchement de mon câble. lors de son appel, mon interlocuteur devait restaurer ma borne en ma présence
Ne pourrait-on pas avoir une application sur smartphone pour nous permettre de restaurer notre borne ou du moins connaître le statut de bon fonctionnement ou connexion de celle-ci avec notre véhicule
2026幎6æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour Paul-André,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et cette excellente suggestion ! ð Nous sommes ravis que notre support ait toujours répondu présent. Votre idée de pouvoir consulter le statut ou redémarrer la borne depuis l'application est trÚs pertinente, et nous sommes entrain de développer cette fonctionnalité :)
Belle journée !
Hyper sérieux
Hyper sérieux
Service client réactif
Service technique au top
2026幎7æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre message ð
Belle journée !
Installation rapide
TrÚs bon suivi de l'inscription à l'installation .Contacts réguliers. Aide en ligne. Installation rapide. Technicien efficaces et compétents.
2026幎6æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour Daniel,
Un grand merci pour ce retour détaillé ! ð Nous sommes ravis que l'accompagnement et la rapidité d'installation aient été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée !
Installation bien faite et rapide
Installation bien faite et rapide, le chargeur semble fiable. Satisfait dans lâensemble, mais peuvent mieux faire pour la tarification du kilowatt.
2026幎7æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour Eddie,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ð
Bonne route en électrique ! â¡
Client pendant 5 ans
Client pendant 5 ans, jamais eu un problÚme avec Zeplug. Borne toujours disponible, recharge en heures creuses automatique. Au top !ð
2026幎7æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 5 ans ! 𥰠Quel plaisir de savoir que votre expérience au quotidien est toujours irréprochable.
Bonne route en électrique ! ð
Adresse mail modifiée à ma demande.
Adresse mail modifiée à ma demande.
Ce serait bien de pouvoir le faire sur le site.
2026幎7æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour ! ð Nous sommes ravis que la modification de votre adresse email ait pu être effectuée rapidement. Nous prenons bien note de votre suggestion pour enrichir les fonctionnalités de notre Espace Client.
Belle journée !
Merci beaucoup à Michael Martins
Merci beaucoup à Michael Martins
Jâai rarement vu un technicien aussi engager pour régler mon problÚme
Il est réactif à lâécoute gentil serviable et patient.
Franchement jâétais pas trÚs satisfait de ze plug mais Michael mâa fait changer dâavis !!
2026幎7æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! ð Je me charge immédiatement de transmettre votre mot à Michael ð
Nous sommes ravis qu'il ait pu vous accompagner efficacement et vous redonner pleine confiance en nos services.
Belle journée !
Efficace et performant
L'efficacité des équipes concernant l'installation du tableau électrique et des bornes dans ma copropriété.
Le fonctionnement de la borne simple et intuitif.
Borne de 7,4 mais ne dépasse jamais les 7kw
2026幎7æ28æ¥
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Tohmo ããã®åç
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour ! ð Pour information, cette légÚre différence est tout à fait normale : selon les véhicules et les variations légÚres du réseau électrique, la puissance délivrée s'ajuste pour préserver la batterie. Nous sommes ravis que le fonctionnement global vous satisfasse !
Bonne route en électrique ! â¡
Intervention efficace
Intervention efficace, professionnelle et rapide .
Bravo
2026幎7æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Tohmo ããã®åç
Bonjour Samuel,
Merci beaucoup pour votre retour et ce "Bravo" qui fait trÚs plaisir à nos équipes ! ð
Belle journée !
pas de soucis particulier
pas de soucis particulier, rapide et efficace, tout ce que j'aime
2026幎7æ17æ¥
Tohmo ããã®åç
Bonjour Bertrand,
Merci pour votre message ! Offrir un service simple, rapide et efficace est exactement notre objectif ð
Belle journée !
Efficacité et professionnel
service client trÚs efficace, installation de la borne trÚs rapide, technicien trÚs compétent et sympathique
2026幎7æ17æ¥
Tohmo ããã®åç
Bonjour Martine,
Un grand merci pour votre retour ! ð Nous sommes ravis que l'ensemble de votre parcours, du service client à l'intervention du technicien, vous ait donné entiÚre satisfaction.
Belle journée !
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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