Tohmo レビュー 

Très pratique .
Bon service client.
Mériterait un peu plus de transparence dans la facturation.

Soucis de facturation: heures pleines alors que la borne est en mode eco. Remboursement annoncé , Super !

Une installation dans notre garage commun : une opportunité unique pour posséder une petite berline en ville. Un service impecable.

J'utilise la borne ZEPLUG depuis 2 ans, c'est une entière satisfaction. Bonne réactivité en cas de besoin.
Je vous conseille ZEPLUG !

⭐⭐⭐⭐⭐

Je suis entièrement satisfait de mon expérience avec Zeplug. Du premier contact jusqu’à la mise en service de la borne, tout a été parfaitement géré. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une excellente réactivité et d’une communication claire à chaque étape du projet.

L’installation à mon domicile a été réalisée avec soin, dans les délais annoncés, par des techniciens compétents, ponctuels et très sympathiques. La borne fonctionne parfaitement et l’application est simple à utiliser au quotidien.

Je recommande Zeplug sans la moindre hésitation à toute personne souhaitant équiper son domicile d’une borne de recharge pour véhicule électrique. Une entreprise sérieuse, efficace et un service de grande qualité. Bravo à toute l’équipe !

Contact service et utilisation appli
Satisfaisant

Mais quelques dysfonctionnement de la borne non résolus

C’est simplement génial .. un service au top
En cas de problème dépannage rapide
Bravo Zeplug

J’utilise vos services depuis trois ans, et franchement j’adore… Je ne pense pas qu’il puisse exister mieux que vous en France pour recharger les voitures depuis le parking du Domicile. Ce que j’adore par-dessus tout c’est qu’il y a une écoute téléphonique, elle est facile, et les gens sont de vrais professionnels.
Je vous remercie pour toutes ces compétences.
Armand.

Ce qui caractérise Zeplug c'est son SAV qui est impressionnant ! Je recommande fortement cette société. Un point d'amélioration serait de mettre à disposition pour les clients utilisateurs d'une borne dans un garage fermé la possibilité de ne pas utiliser le badge complètement inutile .

Le service client est réactif et à l'écoute, ils n'hésitent pas à prendre du temps pour aider, envoyer un technicien capable de rester le temps qu'il faut pour répondre au problème.

Merci à Koïta pour sa réactivité et sa rapidité. Le problème a été résolu rapidement merci à lui. Je suis très satisfait

Bonjour, la réactivité de votre réponse téléphonique à une partie de ma demande (29/07) me pousse à réévaluer la note à 3/5, cependant subsiste la dépose de la borne !! Doit-on la laisser à perte sans que personne ne puisse l’utiliser alors qu’elle est payée ? Peut-on envisager un rachat de votre part, car le produit est pratiquement neuf (2023) ? Autre solution, envoyer votre technicien pour la dépose à frais réduits !!
Je pense que notre cas ne sera pas unique ! Il serait judicieux de prévoir un processus qui inclut cette opération…
Étant retraité de Schneider Electric, j’ai toujours considéré que nos intégrateurs sont professionnels et soucieux du service auprès de clients utilisateurs de nos produits !
J’attends votre réponse à la dépose de la borne pour réévaluer ma note …
Bien cordialement
M. Lebeze

Première expérience dans la recharge électrique
Très bonne introduction

Jack NKOTH du service client m'a super aidé à resoudre mon pepin.
je recommande

Compétence et amabilité

N⁰1 pour les copropriétés mais 0 pour les petites copropriétés. Ils m'ont refusé une installation alors que c'était l'organisme choisi par ma société pour une installation professionnelle.
Moins de 20 places... passez votre chemin.

Monsieur jack de zeplug est très compétent et efficace

Si j'ai un problème, j'appelle Zeplug et il le résout ou m'aide à le résoudre. Et il me suit jusqu'à résolution totale. Je recommande Zeplug

Bonne réactivité en cas de problème. Par contre, il m'avait été indiqué, lors de l'installation, que le prix de l'abonnement baisserait au fur et à mesure des raccordements. Deux autres copropriétaires ont souscrit des contrats Zeplug après moi, mais mon abonnement est toujours au même prix.

J'ai eu un problème avec ma borne, finalement c'était un problème avec Enedis?
Le technicien à été très professionnel et à attendu avec moi le technicien Enedis et est parti uniquement quand le problème était solutionné !
Enfin le service client c'est assuré en m'appelant que le problème était bien réglé !