Tohmo レビュー 

Tohmo très très mauvais service. Anciennement client de Zeplug avec lequel j'avais des soucis de branchement. Cela se poursuit avec Tohmo. Impossible d'accéder à l'espace client. La borne ne marche plus depuis le 5.10. Ils me proposent une intervention le 30.10 ! pendant ce temps ? ben vous attendez... scandaleux

Lahnida est intervenu pour un problème sur notre borne : très efficace et sympathique, encore merci!

Très contente de passer par Tohmo pour la recharge de ma voiture. Le service client est très réactif et professionnel.
Merci beaucoup.

Bonjour je n ai pas l habitude de donner un avis défavorable mais la je suis oblige.
Ancien client de ze plug depuis avril 2026 et avec aucun ennui ( pb que j ai eu a ete résolu rapidement) et nouvellement client tohmo (oct2026) et deja un pb
Le cable est bloqué à la borne électrique depuis samedi j ai envoyé un mail le.jour meme pour les informer. Apres plusieurs tentatives d'assistance à distance infructueuse hier je me suis entendu dire qu il fallait qu un technicien se déplace mais pas avant le 28/10.
De plus la personne que j ai eu au tel qui devait partir a 17h30 a fait un effort( je reprends ses mots) pour moi.
Qui est le client?
Je pense qu il aurait ete judicieux de faire venir un technicien plutôt que t attendre.
Petit rappel la prise est bloquée depuis samedi et le restera jusqu'au 28/10.
Avec tohmo il ne faut pas avoir de pb.
Leur réactivité laisse vraiment à désirer

Grâce porte bien son nom . C est une personne agréable , compréhensible et empathique. Elle comprend de suite le problème et elle est d une efficacité redoutable . Vraiment Happy d avoir partagé un échange avec elle !

Des débuts particulièrement compliqués sur Menton avec Tohmo (ex-Zeplug) : un prospect qui demande à être rappelé mais reste injoignable, des délais particulièrement longs et un rendez-vous avec l’intervenant Enedis reporté, sans que nous en soyons informés au préalable.
Un premier retour d’expérience malheureusement très défavorable, avec un manque de réactivité et de communication qui laisse clairement à désirer.

Nous avions un problème sur plusieurs bornes et le technicien Mr Lamani a résolu le problème en un clin d'œil.
Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et sa courtoisie.

Grace a été à l’écoute et pris soin de s’occuper de ma problématique.
Grace a pris la peine de s’assurer que la solution mise en place me satisfaisait.
Merci à Grace pour son amabilité et son professionnalisme

Programmation de la recharge en heures creuses ne marche pas. Plusieurs messages pour le signaler. A chaque fois message retour que c'est réglé alors que ça ne l'est pas. Impossible de parler à quelqu'un. Puis impossible de joindre l'espace client. Ai-je oublié mon mot de passe ? Je demande de réinitialiser : le lien de réinitialisation n'est pas envoyé malgré plusieurs essais. Très très décevant. Si c'était à refaire je choisirai un autre fournisseur car je ne vois pas comment cela peut être pire !
Je déconseille XXXX

Rendez vous rapide et efficace , merci.

Merci beaucoup Aminata, de la qualité de nos échanges

intervention de M.LAMANi a répondu à toutes mes attentes avec qualité et amabilité.

Le technicien M LAMANI est trés professionnel et pédagogue un grand merci;

J’ai eu l'intervention de M.Lamani sur mon installation. Il a procédé à la vérification de mon installation, tout s’est bien passé.

Une personne très efficace m'a expliqué pourquoi les mots de passe ont été réiniatlisés; En deux secondes les deux questions qui me taraudaient l'esprit ont été éludées par une personne à l'écoute et 'une efficacité
que je suis ai signifiée tant nj'étais admiratif.

AMINATA a été exceptionnelle
On se sent aimé par elle alors que mon appel concernait un soucis de facture...merci Aminata...prenez soin de vous, vous êtes une tres belle personne, douce, à l'écoute, et avec le sourire au téléphone, ce qui est rare

Si le rendez vous a ete difficile a programmer abec le service client de Ze plug , l intervention du technicien Mr Lahnida a été efficace et convivial, quelque échanges pour fixer l horaire de passage au benefice de nos emploi du temps a ete un plus .
Globalement Zeplug est très recommandable .

Installation sérieuse
Suivi sérieux
Et de réelles économies faites depuis que nous avons la borne chez nous

Super efficace et agréable. Merci

Très bonne expérience avec Tohmo, et particulièrement avec Jack NKOTH, qui m’a accompagné efficacement pour résoudre des problèmes de facturation liés à ma borne de recharge à domicile.

Jack a été disponible, réactif et a pris le temps de suivre le dossier jusqu’à sa résolution. Merci pour son assistance et son professionnalisme.