Tohmo レビュー 

J'ai envoyé un message au service client pour un problème de factures et de prélèvements.
J'ai eu les réponses à mes questions lors d'un appel téléphonique, qui a permis de mettre les choses au point avec efficacité.
Merci à Sabine pour son écoute et son sourire (si si, le sourire s'entend au téléphone !)

Top merci pour la prestation de M. Lahnida...
Refaire un badge pour la borne Zeplug
Efficace et rapide

Aminata a été très cordiale et très explicite sur les réponses que j’attendais
Ce fut un échange très efficace et très agréable

Merci à M Lamani pour son écoute et son expertise
En attendant l analyse des data par Zeplug et surtout que je rencontre plus ce type de problème dans l avenir

Monsieur KOITA a répondu à toutes mes questions, a pris le temps de m'expliquer l'origine du problème. Il est très professionnel !
Merci encore à lui !

Bonjour. Dépannage réalisé avec professionnalisme et efficacité .

Technicien competent et serviable un tres bon relationnel clientele

Je fais suite à mon avis précédent dans l’espoir de voire ZePlug me faire un geste commercial pour récupérer ma borne ! Il se trouve que je n’ai pas eu de retour positif et ma borne est restée dans mon immeuble précédent ! Inutilisable… très déçu, je maintien cette note !!

Mr Lamani à était rapide et efficace
Merci pour son travail

Je suis très contente de la réactivité et de la gentillesse d’Aminata. Merci beaucoup

Mr Lamani a été parfait pour la remise en service et a été très agréable

Première demande pour installation en juillet 2025, suite accord copropriété avec cette entreprise.
Aujourd'hui nouvelle visite de techniciens qui m'annoncent un nouveau problème et un nouveau de délais de 3 à 4 mois pour soit disant finaliser l'installation..... Les erreurs se succèdent, bilan après plus d'un an installation toujours pas faite..... Inadmissible.

Choix imposé par la co pro.
Au début, tout allait bien.
Cela fait deux mois que la borne est en panne. Malgré plusieurs relances, appels avec le service client, commercial, nous n'avons aucune nouvelle, pas même pour nous signaler une quelconque durée d'attente...
Si cela continue, nous allons faire 1 courrier et saisir le médiateur de la consommation.

Dommage, nous avions une bonne opinion de l'entreprise au début :/

Avec zeplug la voiture thermique a encore de beaux jours

L'installation s'est bien passee mais je n'arrive pas à avoir une facture conforme avec l'adresse d'installation apres multiples relances depuis trois mois.

Il y a quelques années, l'installation avait été bien faite avec un conseiller qui avait suivi mon dossier proprement.
Jusque là, tout s'est passé sans encombres mais ma borne ne fonctionne pas correctement depuis plusieurs jours.

L'interface client est particulièrement mal faite...
Aucun moyen d'appeler un quelconque service client... Tou est géré par web et on ne sait pas où en est le statut de notre problème.

Pas sérieux pour une entreprise de nos jours...
Cela n'inspire plus confiance du tout...

Faut-il que je bloque le prélèvement ou que je campe devant vos locaux (si ça n'est pas qu'une boîte postale)?

I wanted to send an email through the contact services of the official website but after 3 weeks its still not working so here I am.

Charged my car at 90 Rue du Maréchal Leclerc, 10110 Magnant, France when coming back from holiday.

This is a charging station at the parking of a Hotel not busy so I thought leaving my car there for the night was a good option to charge.
Excessive charging fees for per minute charging made my bill well over 100euro's. The per minute charging fee being almost 80% of the bill.

Considering this charging station is advertised as a 22 kW AC charger and my vehicle was connected using a 32 A three-phase charging cable I would think to be able to charge at 22kW which was not the case.

Due to the charging power being significantly lower than advertised, the charging session was unnecessarily prolonged. This situation gives the impression that the operation of this charging station, combined with a pricing structure based on charging time, leads to unfair and disproportionate billing and feels as a complete scam.

Even when the charger would be able to provide 22kW the per minute charging fee would bring the overall price well over common fast charger prices.

Franchement ils ne sont pas sérieux du tout ! Ils ne rappellent jamais j’ai souscris uniquement parce que ma Copro a un contrat d’exclusivité avec eux et que je n’ai pas le choix mais c’est NULLISSIME et en plus faut payer un abonnement contrairement’à bcp d’autres ! Pas de sérieux pas de suivi …. Passez votre chemin

Arrivé à l’heure dite ..explication claire.parfait

Mr L'amant a bien les réparations nécessaires. Ma borne fonctionne très bien depuis.