GodEl レビュー 

GodEl からの回答

2024年12月27日

Hej, vad fint att läsa din recension! Vi önskar dig en god fortsättning och hoppas att du får ett fint elår 2025!

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年12月27日

Hej Iris,

tack för din recension. Vad fint att dina barn hjälper dig se vilka elbesparingar du kan göra i ditt hem. Tack för feedback gällande vilka råd som är användbara för dig och att du uppskattar nyheter inom elområdet. Det hjälper oss att veta vad våra kunder vill veta mer om.

Vi önskar dig en god fortsättning!

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年12月20日

Hej Christer, tack för din recension och vad kul att läsa att det var därför du valde oss som ditt elbolag.

Jag önskar dig en God Jul & ett Gott nytt år!

GodEl からの回答

2024年12月16日

Hi, I think you have rated the wrong company. We are GodEl and are a electricity company.

Kind regards,
Mia

GodEl からの回答

2024年12月16日

Hej, jättetråkigt att läsa att det har blivit så här för dig! Det låter som att du har fått ett anvisat elavtal av oss, som sedan genererat en deposition. För att klargöra så fungerar anvisningsavtal så här:

Enligt svensk lag måste man ha ett elavtal när man flyttar in på en ny adress och om man inte har tecknat ett själv så blir man tilldelat ett av nätbolaget som äger elnätet dit man flyttar. I samband med det görs en kreditkontroll. om den inte går igenom tas en depositionsavgift ut. Det verkar vara det som hänt i det här fallet. Ibland får man ett anvisat avtal även om man valt en annan leverantör, det beror i så fall på att denne inte hunnit ordna med elleveransen ännu.

Jag hoppas att det ordnade sig för dig med fakturan, iom att du hade en annan leverantör som skulle ta över elleveransen. Hör av dig till oss annars så ska vi försöka hjälpa dig.

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年12月18日 に更新

Hej Robin, tack för att du tagit dig tid att skriva en recension. Jättetråkigt att läsa om din dåliga upplevelse av oss.

Som jag tolkar det så har du inte betalat hela beloppet på din faktura. Om inte hela fakturabeloppet betalas skickas en påminnelse på det belopp som utelämnats och då tillkommer även en påminnelseavgift. Betalas inte den påminnelsen så skickas ärendet vidare till inkasso och vi tar ut en kostnad på 180 kr. Därefter har vi inte längre med ärendet att göra, och det är inkassoföretagets uppgift att driva in din skuld. Därefter hanteras ärendet enbart av Svea Inkasso som tar ut avgifter när de driver in skulden.

Förskottsbetalningen du nämner tolkar jag som att du har fått betala en deposition i samband med att du blev kund hos oss. Det görs när kreditprövningen som görs i samband med att du blir kund hos oss inte går igenom. Kreditprövning görs av majoriteten av elbolag och man är alltid fri att välja ett annat elbolag istället för att betala depositionen. Depositionen återbetalas efter att alla fakturor inklusive slutfaktura är betalad.

Vi tittar gärna på ditt ärende igen. Du är varmt välkommen att mejla oss på kundservice@godel.se eller ringa 0770-45 73 00.

Önskar dig en fortsatt trevlig dag!

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年12月16日

Hej Birgitta,

vad kul att läsa att du är nöjd, välkommen tillbaka :)

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年12月17日

Hej Barbro, vad tråkigt att läsa om din upplevelse. Kontakta oss så vi kan reda ut vad som har hänt och hjälpa dig vidare. Du når oss på kundservice@godel.se eller 0770 - 45 73 00

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年12月11日 に更新

Hej Wintana, tack för att du tagit dig tid att skriva en recension. Jättetråkigt att läsa om din dåliga upplevelse av oss. Tolkar jag dig rätt så handlar det om en obetald faktura, helt eller delvis, i detta fall.

För att klargöra, vi kan aldrig skicka någon vidare till Kronofogden. Om en räkning inte betalas i tid, och därmed passerar förfallodatum, så kommer vi efter 5 dagar att skicka ut en påminnelse om denna faktura. I samband med detta adderas även en påminnelseavgift på 60 kr. Skulle fakturan fortfarande inte betalas så kommer ärendet att tas över av Svea Inkasso. Då har vi inte längre med ärendet att göra, och det är inkassoföretagets uppgift att driva in din skuld. De kommer även att addera en kostnad på 180 kr för det inkassokrav de skickar ut. Om du i det här läget inte betalar av skulden till inkasso så kan de komma att ansöka om ett betalningsföreläggande hos Kronofogden. Det är alltså en ganska lång väg med flera instanser och betalningsuppmaningar längs vägen innan någon hamnar hos Kronofogden.

Om du tror att det skett ett misstag och du vill att vi tittar närmare på ditt ärende så är du varmt välkommen att mejla oss på kundservice@godel.se eller ringa 0770-45 73 00. Önskar dig en fortsatt trevlig dag!

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年12月27日 に更新

Hej igen Tomas,

Vi uppmanar dig att ringa/mejla in eftersom att det gäller din mamma och vi inte enbart via det som skrivs här på Trustpilot kan härleda till vilket ärende det gäller i vår kundservice.

Om du vill kontakta oss får du gärna hänvisa till vår konversation här.

Mvh,
Mia

Hej, vänligen kontakta oss på kundservice@godel.se så vi kan reda ut vad som har hänt.

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年11月22日

Hej, en deposition betalas tillbaka efter att alla fakturor betalats till oss och Svea Inkasso, därefter får du kontakta Svea Inkasso och be om att få depositionen utbetald samt ange konto för utbetalnig. Är du osäker på om du har betalat alla fakturor är du varmt välkommen att höra av dig till kundservice@godel.se

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年10月14日

Hej Stig-Olov, vi blir så glada av att läsa dina fina ord. Stort tack för det och varmt välkommen till oss på GodEl!

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年10月7日

Hej, vad kul att läsa att du är nöjd :) Mvh, Mia

GodEl からの回答

2024年10月7日

Hej, vad härligt att du är nöjd med att vara kund hos oss :) Mvh, Mia

GodEl からの回答

2024年9月26日

Hej Ida, vad tråkigt att läsa att du inte fått den service och hjälp du efterfrågat. Mejla gärna oss på kundservice@godel.se så ska vi försöka hjälpa dig.

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年8月28日

Hej, vad kul att du är nöjd!

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年8月27日

Tack för dina fina ord :)

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年8月12日 に更新

Hej, tråkigt att läsa om er upplevelse. Vi har ofta många som ringer oss på måndagar efter helgerna och även vikarier under semestertider som kan behöva rådgöra med medarbetare i frågor som är mer komplexa. Jag hoppas att du fick hjälp med ditt ärende. Det går även att nå oss via mejl på kundservice@godel.se

Mvh,
Mia

GodEl からの回答

2024年8月12日

Hej Kamola, tråkigt att läsa om er upplevelse. Vi har ofta många som ringer oss på måndagar efter helgerna och även vikarier under semestertider som kan behöva rådgöra med medarbetare i frågor som mer komplexa. Jag hoppas att du fick hjälp med ditt ärende. Det går även att nå oss via mejl på kundservice@godel.se

Mvh,
Mia