Når vi kom inn på værelse vi skulle boni var vasken på wc så tett, har sagt i fra, men ble ikke fikset. Når jeg kjøpte internett i resepsjonen var det en dame i resepsjonen som var uhyggelig, smilte i... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
You never get a second chance to give a good first impression. Boarding/innsjekkingskøen er førsteinntrykket og den var forferdelig!. Både i Oslo og i København.Selv nå når det er mellomsesong eller... もっと見る
企業が回答しました
Fantastisk bookingservice - den personlige betjening var helt i top! Efter at have bøvlet en del med at få min booking på plads på computeren ( blev afvist igen og igen uden forklaring på, hvad der va... もっと見る
企業が回答しました
Veldig behagelig reisemåte Vi reiste med bil og det var kjempeenkelt å kjøre om bord fra Oslo. Ungene hadde det kjempegøy om bord, de elsket hesteveddeløpet og musikk-quizen på kvelden. Vi spiste mas... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Go Nordic Cruiseline operates year-round between Copenhagen and Oslo, offering a ferry experience unlike any other. The Nordic spirit is part of every step of your journey. With nearly 800 passionate team members on land and at sea, we are here to make your crossing safe, comfortable, and truly memorable - across the Kattegat, Skagerak and the Oslofjord.
連絡先
Dampfærgevej 30, 2100, Copenhagen, デンマーク
- +45 72 62 16 66
- dk.kundeservice@gonordiccruiseline.com
- gonordiccruiseline.com
3.7
まあまあ
248件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 82％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Overskjenking og frekk betjening
Servitøren i pizza-restauranten var regelrett frekk, så jeg reiste meg og gikk. De lar barn ned i to-års alderen sitte på discoen kl 00.00 mens foreldrene skjenkes fullere og fullere.. Til slutt måtte jeg be om å få snakke med barsjefen for å gi en bekymringsmelding. Det er helt sykt, hadde det vært på land hadde de blitt kastet ut for lenge siden, men her er det ingen regler.
2026年4月2日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Kære Dag Ove Pettersen,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at dele med os.
Det er naturligvis meget beklageligt at læse om din oplevelse med servicen i pizzarestauranten samt de observationer, du gjorde dig senere på aftenen. Vi ønsker altid, at vores gæster føler sig velkomne og trygge ombord, og vi er meget kede af, at det ikke var tilfældet her.
Dine observationer er givet videre til vores ledelse ombord, så vi kan vurdere sagen og procedurerne internt.
Tak for din ærlighed og feedback.
// Johnny
Dårlig oplevelse
Vores oplevelse med Go Nordic var under al kritik. Vi forsøgte at afbestille vores rejse, men fik at vide, at det var fuldstændig umuligt at få nogen form for refusion. Årsagen var angiveligt, at vi var blevet låst af et specifikt tilbud på bilen på vejen op.
Selvom tilbuddet kun vedrørte den ene vej, valgte Go Nordic at tolke det som om, at det låste hele bookingen for både ud- og hjemrejsen. Det var ekstremt frustrerende at møde så firkantet en holdning, hvor der overhovedet ikke var plads til dialog eller kundeservice.
Samtidig var hele brugeroplevelsen på deres hjemmeside utrolig dårlig. Efter skiftet fra DFDS til Go Nordic var alt blevet langt mere uoverskueligt, og det var tydeligt, at systemerne ikke fungerede optimalt. Det var en besværlig proces fra start til slut, og vi endte med at føle os fanget i deres uigennemskuelige regler.
Vi kommer aldrig til at bruge dem igen.
2026年3月27日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej,
Vi er kede af at høre om din oplevelse, både i forhold til afbestilling og brugen af vores hjemmeside. Vi forstår godt, at det kan opleves frustrerende, når regler og vilkår ikke giver den fleksibilitet, man havde håbet på.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores nye bookingsystem og udvikler hele tiden for at gøre oplevelsen mere brugervenlig.
Du er meget velkommen til at kontakte vores claims-afdeling på care.claims@gonordiccruiseline.com med en beskrivelse af din situation da du ville afbestille din rejse, de vil gerne gennemgå sagen nærmere.
// Johnny
8 hours late, no refund, no nothing
8 hours late,and every minute of those 26 hours were filled with awful music, children crying, bad expensive food and total lack of understanding. They had the possibility to cancel due to bad weather or could at least have warned us beforehand, but chose instead to earn some extra cash on the hungry tired passengers.
2026年4月6日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hi Freja,
We are very sorry for the delay caused by the storm. Safety is always our highest priority, and unfortunately it was not possible to dock earlier due to the weather conditions.
During the delay, our crew did their best to take care of our guests by setting up complimentary buffets with food and drinks on board, aiming to make the situation as comfortable as possible under the circumstances.
We are sorry to hear about your experience and your feeling of a lack of understanding, that is certainly not the impression we wish to leave. You are very welcome to contact our Customer Care team and share more details, so we can look further into your case.
// Johnny
Meget middelmådig tur til Oslo
Meget middelmådig tur til Oslo med Go Nordic Cruiseline. Vì fik en kahyt til 4 personer, men der var ikke meget plads. Knap nok plads til en kuffert og 3 små sportstasker.
"Mere tid til hinanden", ja det får man, når der ikke er meget at lave på færgen om aftenen. Man tør næsten ikke sidde nogle steder, når alle borde ombord på skibet er "reserveret". Der mangler et lounge område til os, der ikke vil sidde i barene. Vi følte os meget indelukket i vores lille kahyt.
På Restaurant Syd er mad portionerne meget små, mange krydderier er ikke deklareret på menukort, jeg forstår at I ikke kan skrive alt, men sådan noget som chili er vigtigt. Ind og udtjekning gik dog smooth.
2026年3月22日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej Louise
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at jeres oplevelse ikke levede op til forventningerne – særligt i forhold til pladsen i kahytten og mulighederne for ophold ombord. Vi forstår godt, at det kan påvirke oplevelsen, hvis man ikke finder de rammer, man ønsker.
Vi tager også din feedback omkring restauranten med videre, herunder portionsstørrelser og tydelighed i forhold til ingredienser.
Det er vi dog glade for at høre, at ind- og udtjekning fungerede godt.
// Johnny
Virkelig dejlig tur!
Ser man bort fra udfordringerne i bookingsystem gr omlægning af it system, har alle andre dele af vores tur været virkelig god! Meget fin kundeservice, dygtig personale om bord og de restauranter og barer vi besøgte var med søde,proffessionel betjening. Vi synes underholdning ombord var skøn!
2026年3月22日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej Sofie
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at I har haft en rigtig god oplevelse ombord, med god service, dygtigt personale og skøn underholdning.
Vi håber at byde jer velkommen ombord igen snart!
// Johnny
Gavekort, mangelfuld information
Denne anmeldelse er i forhold til brug af gavekort.
Ikke nok med at man kun kan bruge gavekortet søndag-torsdag, som der står på gavekortet, MEN der er så begrænsede pladser man bruge sit gavekort på. Så der kan være pladser på de dage, man kan bruge sit gavekort, MEN det betyder så ikke at man nødvendigvis kan bruge gavekortet, for der er tilmed også kun begrænsede pladser på de pågældende dage, hvilker der intet står om på gavekortet...
Lidt dårligt at det ikke står på gavekortet, for det forringer jo anvendelsesmulighederne...
Når man prøver at bruge gavekortet på dage hvor der ikke er flere af de pladser, hvor man må bruge sit gavekort, så skriver den at der er sket en teknisk fejl, men efter at have kontaktet kundeservice finder jeg så ud af at det er fordi at der ikke kan bruges flere gavekort lige den dag...
2026年3月19日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej Benjamin,
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt din frustration i forhold til brugen af gavekortet. Der kan være begrænsninger på tilgængeligheden, da der kun er et vist antal pladser pr. afgang, hvor gavekort kan anvendes, og det kan derfor variere, hvornår det er muligt at booke.
Vi tager din feedback med videre i arbejdet med at forbedre både informationen og bookingoplevelsen.
// Johnny
Var på tur med Pearl helga nå og hadde…
Var på tur med Pearl helga nå og hadde opprinnelig 2 køyeseng lugar. Fant i min seng at det var ikke skiftet på og det lå ett bløtt håndkle i senga. Ganske ulekkert! Gikk i resepsjonen og snakket med verdens koseligste mann som oppgraderte oss til 4 sengs lugar! Beste servicen jeg noen gang har opplevd! Gleder meg til neste tur 😊
2026年3月13日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej Susanne,
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner!
Det glæder os at høre, at I fik en god oplevelse, og at vores kollega i receptionen gjorde en forskel for jer med en opgradering og god service. Det betyder meget for os, at I følte jer godt taget hånd om.
Vi glæder os til at byde jer velkommen ombord igen
// Johnny
Stærkt forringet kvalitet og oplevelse
Den nye boarding er skrækkelig, og tager ufattelig lang tid. Omkring en time tog det at komme ombord på færgen.
Da jeg ankommer til kabinen er der brækpletter på gulvet, lorterester i toilettet - og beskidt langs listerne ved vasken.
Jeg gjorde ikke mere ved det, da båden var fuld og jeg kun skulle en vej. Jeg finder et alternativ på fremtidige rejser mellem Oslo og København.
Oplevelsen af båden er forringet i høj grad. Personalet i check-in, receptionen og taxfree shoppen var skønne.
Feedback:
- Jeg syntes man burde gøre WiFi gratis anno 2026. Det er inkluderet gratis i bus, tog og flybilletter.
- Sæt priserne lidt op på restpladserne hvis der ikke er råd til rengøring og mere personale i check-in.
2026年3月14日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej Alexander,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse, særligt i forhold til boarding og rengøringen af kahytten, som selvfølgelig ikke er, som det skal være. Vi forstår godt, at det har påvirket din samlede oplevelse og det bliver taget videre til de rette mennesker.
Samtidig er vi glade for at høre, at du har haft gode møder med vores personale i check-in, receptionen og shoppen, det betyder meget for os.
Din feedback omkring WiFi, boarding og bemanding tager vi med videre i vores arbejde med at forbedre oplevelsen ombord.
// Johnny
Scam
I’m getting text messages from the company and I have never heard about them before. They’re sending me a link and saying I have to pay. Had to look them up and write this because what the actual f…
No, I’m not paying. No, I don’t want your cruise thingy. Just leave me alone. Thanks.
2026年3月11日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hi,
We’re sorry to hear that you’ve received messages from us without expecting it. That is of course not the experience we want to create.
If you haven’t made a booking with us and do not wish to be contacted, we would very much like to look into this further and make sure it is resolved. Please feel free to contact our customer service at customerservice@gonordiccruiseline.com with a short description of the situation, and we will investigate it for you.
// Johnny
Kundeservice tager ikke telefonen i åbningstiden
Prøvede at kontakte kundeservice telefonisk søndag i telefontiden. Opgav efter at have ventet som nr. 1 i køen i 20 minutter. Dårlig oplevelse.
2026年3月8日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at du har haft en dårlig oplevelse, da du ringede ind. Det er ikke den oplevelse vi ønsker du skal have når du kontakter os.
Vi tager det videre internt, så vi kan forbedre vores svartider til fremtiden.
// Johnny
Vi havde en skøn tur med Go Nordic tur-…
Vi havde en skøn tur med Go Nordic tur- retur til Oslo.
Vi blev mødt af søde medarbejdere, som virkede engagerede og venlige. Børnepersonalet var indlevende og smilende.. det var let og hurtigt at checke ind.
Generelt var der rent og pænt ombord. Shoppen havde en del udsalg især på Lego som ungerne satte pris på..
vi kommer helt sikkert igen..
2026年3月5日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej Louise!
Tusind tak for din skønne anmeldelse 🤩
Det glæder os at høre, at I havde en god tur med venligt personale, en god oplevelse for børnene og nem check-in. Dejligt også at høre, at shoppen faldt i god jord hos de små 😊
Vi glæder os til at byde jer velkommen ombord igen.
// Johnny
GÅ IKKE IND I TAX-FREE!
Mine mindre søskende vinder 130 kr. i børneklubbens hestevædeløb. Da de skal bruge pengene i Tax-free og kun køber for 90 kr. konfiskerer manden i kassen resten af beløbet uden er ord til børnene. Børnene kommer grædende ned over at være blevet snydt for de sidste 40 kr.
Jeg ved ikke om personalet bare tænkte at børnene ville give drikkepenge, men det er i hvert fald dårlig service at stjæle. Især fra børn.
2026年3月7日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej!
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en rigtig ærgerlig oplevelse, især når det involverer børn. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan følge op internt. Du er derfor velkommen til at kontakte vores claims afdeling og beskrive situationen samt. skrive dine oplysninger for din rejse til denne mail: care.claims@gonordiccruiseline.com.
// Johnny
Minicruise til Oslo
Minicruise til Oslo
Købte et minicruise til Oslo med Go Dream for 2 personer i kahyt med havudsigt. Umuligt at finde ud af bookingsystemet, fordi det ser ud til man skal betale. Når man så forsøger at ringe er jeg i kø som nr. 4 og forventer en ventetid på ca. 20 minutter. OK, jeg venter... Da jeg kommer ned på ventetid 5 minutter er jeg blevet nr. 3 i køen og pludselig er den forventede svartid 14 minutter. Efter 29 minutter sidder jeg som nr. 2 i køen - og efterhånden er jeg ved at blive godt træt af det man kalder kundeservice. Det har ikke noget med service at gøre, at man kan være i en kø som nummer 4 og man efter en halv time kun er kommet halvvejs. Så er der altså strukturelle problemer i virksomhedens opsætninger. Hvis det nogen sinde lykkes at komme igennem, skal vedkommende godt nok være mere kundeminded end alle forventninger.... Det skriger til himlen af dårlig service og en elendig oplevelse!!!
2026年3月7日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej Michael,
Vi er kede af at høre om din oplevelse med både booking systemet og ventetiden på telefonen. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår godt din frustration.
Vi har haft ekstraordinært travlt i perioden hvor vi har skriftet vores booking system og vi har derfor haft længere ventetider.
Vi arbejder løbende på at forbedre både vores systemer og tilgængelighed, så det bliver nemmere at komme igennem og få hjælp.
Du er meget velkommen til at kontakte os igen, så vi kan hjælpe dig videre med din booking.
// Johnny
Mini cruise København-Oslo T/R med…
Mini cruise København-Oslo T/R med Nordic Crown
En must see oplevelse 👍
Skibet fremstår lækkert og nyrenoveret- vi blev mødt af et smilende oplagt personale der arbejder i en korpsånd om at give os gæster den bedste oplevelse
Servicen høj, maden på gourmet niveau, kahytter med gode senge- behagelig sejlads
God underholdning for alle aldersgrupper
Alt i alt en oplevelse der tåler gentagelser 👍👍 for unge som gamle🫶
2026年3月5日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej Steen,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord!
Det glæder os virkelig at høre, at I havde en så god oplevelse ombord, både fra service og mad til kahytter og underholdning. Det betyder meget for os, at I oplever den gode stemning og vores engagerede besætning.
Vi glæder os til at byde jer velkommen ombord igen!
// Johnny
Kæmpe børnehave LARM
Fine kahytter og ok mad MEN børnene har totalt overtage færgen det er ulideligt at være om bord der er råb og skrig alle vejene og jeg skal lige sige jeg har ikke noget imod børn......kan på ingen måde anbefale turen til dem der gerne vil på en hyggelig tur BLIV væk!
2026年3月6日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Hej!
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med kahytterne og maden, men vi er kede af, at oplevelsen ombord blev påvirket af støjniveauet. Vi forstår godt, at det kan tage noget af hyggen, hvis man søger en mere rolig atmosfære.
Der kan være forskel på stemningen ombord afhængigt af afgang og antal familier, og vi forsøger at skabe en god balance for alle vores gæster.
Vi håber, du vil overveje at rejse med os igen på et andet tidspunkt.
// Johnny
elendig kundebehandling av GoNordic Cruiseline
Vi bestilte cruise med de luxe lugar og måltider høsten 2025. Så fikk vi melding via nytt booking nummer uken før avreise nå, om at de hadde nedgradert til innvendig lugar. Uten å varsle oss, og vi oppdaget tilfeldig. Kundeservice var kun på dansk og svært arrogant, tilbød til slutt pengene tilbake. Maken til oppførsel og dårlig kundebehandling. Kommer aldri til å prøve Go Nordic, best å holde seg til Colorline.no dersom man vil på helgetur. Kundesenter beklaget ikke en gang, de kunne bare ikke tilby det produktet vi hadde betalt for. Det var også interessant å høre kundekonsulenten på dansk som slettes ikke forstod norsk og heller ikke forsøkte å snakke tydelig forståelig på dansk. Den synes som kundesentret helst ville vært innringende kunde foruten.
For øvrig : om man mottar pengene i retur eller ikke vites ikke i skrivende stund, kundesenteret presiserte at det tok tid da de bad om bank informasjon, iban og Swift.
For øvrig er vi et ektepar i slutten av 50 åra som normalt ikke klager og syter på nettet i alle mulige sammenhenger. Vi venter hverken beklagelse eller kompensasjon da det nok ikke ligger i forretningsforståelsen til dette selskapet-utover å få tilbake pengene de har lovet oss.
Det er også interessant at de til tross for nedgradering ikke hadde redusert prisen etter at de foretok endringen på vår bestilling. Men: om vi reiste og godtok skulle vi få to øl og en pose snacks som kompensasjon 😂😂
Tenker på de kundene som ikke oppdager dette før man er på ombordstigning. Da er det for seint, og kunden sitter med skjegget i postkassa. Hjelper ikke med bortforklaringer her bare å oppfordre kundene til å holde seg unna Go nordic cruiseline og velge Color Line. Hyggelig kundeservice, betjening og ikke noen lurendreieri. Danskene er nok mer opptatt av penger en god kundebehandling
2026年2月24日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Dette er svært leit å lese Kjetil, og vi forstår godt frustrasjonen og skuffelsen du beskriver. En nedgradering uten tydelig forhåndsvarsling er ikke slik det skal være, og opplevelsen du beskriver med kundeservice lever ikke opp til den standarden vi ønsker å stå for.
Vi har vært, og er fortsatt, i en krevende migreringsfase fra ett bookingsystem til et annet, noe som dessverre har skapt flere utfordringer enn det burde. Det forklarer situasjonen, men det skal likevel ikke gå ut over våre gjester slik det har gjort her.
Vi kan ikke annet enn å legge oss flate, beklage så mye, og håpe vi får muligheten til å vise en langt bedre opplevelse når systemovergangen er helt på plass.
Mvh.
Camilla
Go Nordic Cruiseline
Avoid booking with this company
I booked a Copenhagen–Oslo cruise that was displayed at 0 EUR and completed the booking process normally. I received a confirmation email clearly stating “Your booking is now confirmed,” including booking number, passenger details, and travel dates.
Based on this confirmation, I booked flights and accommodation for the trip. These reservations became non-refundable after 24 hours.
Around 20 days later, I discovered myself that my cruise booking had been cancelled. I did not receive any notification by email or otherwise. The cruise itself was still operating on that date.
The company later claimed the 0 EUR price was a system mistake and stated that no valid contract existed because no payment was made. However, the booking had been fully confirmed by their system, and there was no indication that it was provisional or subject to verification. If this had truly been an obvious error, I would have expected immediate cancellation and notification — not silence for 20 days.
To continue my journey, I had to rebook the same crossing at full price. The only compensation offered was a 10 percent discount.
The handling of this situation — particularly the lack of notification and refusal to take responsibility for the consequences — was extremely disappointing. I would advise others to be cautious when relying on confirmed bookings with this company.
2026年2月18日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Dear Loenor,
Thank you for taking the time to share your experience.
I am truly sorry for the frustration and inconvenience this situation has caused.
We recently implemented a new booking system, and unfortunately this led to technical errors, including incorrect prices being displayed and incomplete automatic notifications. Your booking should not have shown a 0 EUR price or been confirmed in that state, and you should certainly have received an immediate update instead of discovering the cancellation yourself. I sincerely apologise for the lack of communication — that is not the standard of service we want to deliver. I’m very sorry for the inconvenience this has caused you
Thank you again for your feedback — it helps us improve the system and prevent situations like this going forward.
Kind regards,
Sarah
Go Nordic Cruiseline
Go Nordic Cruiseline からの回答
Dear Roman,
I’m truly sorry to hear that your booking was cancelled — I completely understand how disappointing that must be. Unfortunately, we have recently implemented a new booking system, which has caused many technical issues, including missing prices and errors in the booking flow. This may have affected your reservation, and we sincerely apologise for the inconvenience.
If you can send your booking number to dk.kundeservice@gonordiccruiseline.com, we can look into which available offers we have at the moment and do our best to help you.
Thanks in advance,
Kind regards,
Sarah
Go Nordic Cruiseline
Spiste biff på Kull
Spiste biff på Reataurant Kull. All maten var lunken til kald🙈 unntatt pomfrien. Biffen var perfekt stekt,men lunken.Måtte betale full pris😠
2026年2月16日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Kære Guro,
Tak for din anmeldelse. Det gør os meget kede af det at høre, at maden på Restaurant Kull var lunken – sådan skal oplevelsen selvfølgelig ikke være, især når biffen ellers var perfekt stegt. Det beklager vi virkelig.
Vi tager din feedback videre til køkkenet med det samme, så vi kan sikre bedre kvalitet fremover.
Du er meget velkommen til at skrive til os på care.claims@gonordiccruiseline.com, og skrive flere information om din rejse, så vi kan følge op.
De bedste hilsner,
Sarah
Go Nordic Cruiseline
Lite tilgjengelig selskap, men god service
Bestilte en reise som jeg pga sykdom må avbestille.
1. Finnes ingen "mine bestillinger" eller "min side" på hjemmesiden hvor jeg kan avbestille reisen.
2. Prøvde å ringe flere ganger innenfor åpningstiden for telefon. Fikk hver gang automatisk tlf.svarer som sier at jeg ringte utenfor åpningstiden!!
Dette var irriterende dårlig. MEN: fikk en hyggelig e-post senere og beklagelse fra selskapet. Fikk også endret billetten uten gebyr. Totalen ble positiv!
2026年2月14日
自発的なレビュー
Go Nordic Cruiseline からの回答
Kære Charlotte,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at din oplevelse endte positivt, men vi beklager de frustrationer, du mødte undervejs. Der burde naturligvis både være lettere adgang til dine bookingoplysninger og fuld tilgængelighed på telefonerne. Vi har netop implementeret et nyt bookingsystem, som desværre i en overgangsperiode påvirker funktionerne på hjemmesiden og til tider også telefonlinjerne – og det arbejder vi aktivt på at få rettet op på.
Det glæder os, at vores team fik hjulpet dig videre og ændret billetten uden gebyr.
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner,
Sarah
Go Nordic Cruiseline
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。