Très surprenant , j ai un boîtier de thermostat qui fuit sur ma Renault. Le site me propose un garage pas très Loin de chez moi. Avant de régler je me permets de les contacter ils me proposent la pre... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
J'ai mon véhicule C8, 300 000 kms qui vient de tomber en panne. Après plusieurs petites alertes, voyant batterie allumé et là, STOP problème alimentation plus de direction plus d'accélération . Je... もっと見る
si j' étais tombé sur cette explication au tout début des complications avec ma voiture, j'aurais pu anticiper et éviter l avarie. Pour moi c était le capteur défectueux qui envoyait de mauvaise info... もっと見る
Je reviens sur mon premier avis, suite à cette mauvaise expérience. Aujourd'hui GoodMecano après une semaine sans réponse et injoignable vient visiblement de prendre connaissance de mon avis très néga... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Ne laissez pas votre pièce auto prendre la poussière.. Vous avez la pièce? Nous avons le GoodMecano !
連絡先
75000, Paris, フランス
- 0185110708
- goodmecano.com
2.7
期待以下
378件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 42％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Rapide et efficace
Rendez-vous dans la semaine et prise en charge sur place immédiate, travaux effectués dans la journée ( remplacement des 2 roulements de roues avant) et très bon contact avec le mécanicien. Que demander de mieux.
2023年8月21日
自発的なレビュー
J’avais mes pièces mais après regard…
J’avais mes pièces mais après regard sur la mise en œuvre je n’avais pas tous les outils. Good mécano m’a permis de trouver un garagiste acceptant mes pièces. Avec un rdv rapide et un prix de main d’œuvre competitif.
2023年9月19日
自発的なレビュー
De gros escrocs et menteurs
De gros escrocs et menteurs , ils ont annulés ma prestat et ne veulent pas rembourser l acompte je vais porter plainte et contacter les organismes apte à stopper ces vols
Je vais également publier ts les échanges et les retours du garage avec qui je devais faire la réparation
2023年8月22日
自発的なレビュー
GoodMecano からの回答
Bonjour Madame Ait Bouzid,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Suite à votre réclamation, nous avons procédé à une enquête approfondie avec le garage en question. Nous avons recueilli des éléments attestant que la réparation sur votre véhicule a bien été effectuée.
Les frais de service appliqués sont conformes à nos conditions générales, et sont justifiés dans ce contexte.
Nous comprenons votre frustration, mais nous agissons toujours dans la transparence et l'équité pour tous nos clients. Nous restons ouverts à la discussion et à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
ALEX - GoodMecano
Un site d'escrocs à fuir au plus vite
Un site d'escrocs à fuir au plus vite ! Surtout ne sortez pas la CB, 40€ de prélevés même si vous annulez dans le respect des conditions affichées.
Un service client dans la résistance et le mépris le plus total du client. La seule source de revenu du site reposant sur cette commission de mise en relation, ils vous la prennent que vous ayez été mis en lien ou pas.
Suite à la réponse de Goodmécano le 26/08, je laisse les potentiels client apprécier, mais réagis quand même. Annonce de regret pour amélioration, mais refus de comprendre et admettre que de prélever un client pour aucun service et dans le respect des règles affichées, c'est ce qui s'appelle abuser....pour un prestataire qui prétend que j'ai fait une annulation abusive. Sauf que je l'ai fait 10 mn après la prise de rdv, et plus d'une semaine avant le rdv en question et avant que le mecano n'ait formulé la moindre réponse. Il n'y a donc aucun abus de ma part. Juste un droit de rétractation comme le droit francais l'autorise. Mais ici, il s'agit d'une entreprise domiciliée à Dublin et qui pense sans doute pouvoir s'en affranchir...et qui en tout cas, ne répond à aucune déontologie commerciale. Le seul objectif est de faire de l'argent ( ce qui en soit n'est pas un mal), mais à tout prix, et quels qu'en soient les moyens. Même en usant de procédés limites. C'est un peu facile comme technique, et surtout très malsain.
2023年7月12日
自発的なレビュー
GoodMecano からの回答
Bonjour,
Nous regrettons que la situation n'ait pas été résolue à votre satisfaction malgré nos efforts. Nous comprenons que l'expérience n'a pas été conforme à vos attentes, et nous avons pris des mesures concrètes en procédant à un remboursement intégral, même si cela allait au-delà de nos conditions générales de vente habituelles.
Chez GoodMecano, notre objectif est non seulement de respecter les règlements en vigueur mais également de faire preuve de flexibilité lorsque la situation le justifie. Nous avons agi dans cet esprit en traitant votre cas.
Nous espérons que cette démarche démontre notre engagement à maintenir une relation de confiance et transparente avec nos clients. Nous regrettons que cette solution n'ait pas changé votre perception, mais nous restons ouverts et disponibles pour toute discussion supplémentaire ou pour aider à résoudre d'autres préoccupations que vous pourriez avoir.
Cordialement, L'équipe de GoodMecano
Service rapide et efficace
Grave à GoodMecano j'ai pu avoir un rdv rapide pour changer une pièce que j'avais achetée précédemment. Le travail et le prix ont été conformes au devis sur le site.
2023年7月21日
自発的なレビュー
Toujours pas de remboursement des 165 €…
Toujours pas de remboursement des 165 € payé d'avance pour rien. L'arnaque des intermédiaires est flagrante, encore un bon exemple... A boycotter de toute urgence .
2023年7月25日
自発的なレビュー
GoodMecano からの回答
Bonjour Marko,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Comme nous l'avons expliqué précédemment dans nos réponses, à la fois sur Trustpilot - où vous avez posté 2 avis concernant la même prestation - et directement par email, le garage avait bien prévu de réaliser la prestation que vous aviez réservée. Cependant, vous avez choisi de ne pas suivre leurs recommandations pour un changement de joint de culasse et avez préféré annuler le rendez-vous.
Selon nos conditions générales de vente, toute annulation de rendez-vous ne donne pas droit au remboursement des frais de service. Nous nous efforçons toujours d'être transparents concernant nos politiques afin d'éviter toute confusion ou déception.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Cordialement
Alex - GoodMecano
plusieurs reservation annule
j'ai fait une réservation sur goodmecano qui a était annule je fait und autre reservation qui a était aussi annule j ai téléphone a plusieurs reprise personne ne répond
je vous déconseille se site il y a d'autre site bien plus sérieux sur le net
2023年7月5日
自発的なレビュー
GoodMecano からの回答
Bonjour Roland,
Nous comprenons que certaines annulations de rendez-vous peuvent survenir en raison de problèmes imprévus tels que des problèmes de planning, de personnel ou autres, et que cela peut être frustrant pour les utilisateurs de notre plateforme.
Nous avons immédiatement restitué vos frais de service lorsque nous avons pris connaissance de cette situation. Nous sommes engagés à offrir un service transparent et équitable à tous nos utilisateurs.
Nous tenons également à vous informer que nous envoyons un e-mail à chaque fois qu'un garagiste refuse un rendez-vous, vous invitant à reprendre rendez-vous avec un autre partenaire. Nous espérons que cela vous permettra de trouver rapidement une alternative.
En ce qui concerne vos tentatives de nous contacter, nous recevons actuellement un volume d'appels plus élevé que d'habitude. Pour obtenir une réponse plus rapide, nous vous recommandons de nous contacter par email, car nous avons une équipe dédiée qui se consacre à répondre aux demandes par ce canal.
Cordialement,
Alex - GoodMecano
Prix des garages pas cohérent avec ceux…
Prix des garages pas cohérent avec ceux du site. J'annule le Rendez vous avec le garage concerné. Pas de remboursement...jusque là. C'est du m'importe quoi, le garage me dit qu'il n'est plus affilié depuis longtemps. Limite frauduleux. J'attends le remboursement . mais je ne vais pas en rester là...
2023年6月20日
自発的なレビュー
GoodMecano からの回答
Bonjour Oksana,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Chez GoodMecano, nous prenons très au sérieux le feedback de nos clients.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des différences de prix entre notre site et le garage choisi, ainsi que la confusion concernant l'affiliation du garage. Nous avons contacté le garage pour clarifier la situation et pour leur rappeler notre charte.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cette expérience a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services.
Cordialement,
Alex - GoodMecano
Une vrai arnaque.
Une vrai arnaque.
Si vous avez de l'argent a perdre et du temps .
Aucun confirmation du garage, j'appelle le garage concerné, et il me dise qu'ils sont complet jusqu'au 20 juin et le rendez vous est pris pour le 12 juin sur le site Goodmecano.com.
Ne rembourse pas le client pour l'avance de reservation.
Vraiment a éviter.
Votre réponse est vraiment mal honnête.
Voici le numéro commande de la prestation 4725994 pour un rdv le 10/06/23 au garage auto passion .
Faire le commerçant compréhensif ça ne passe pas en plus quand on ne répond pas au mail .
2023年6月6日
自発的なレビュー
GoodMecano からの回答
Bonjour Jaques,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Chez GoodMecano, nous prenons au sérieux chaque expérience client et nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible.
Cependant, après vérification dans notre système, nous n'avons trouvé aucune trace de conversation ou de transaction correspondant à votre description. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations, telles que votre numéro de commande ou votre adresse e-mail utilisée lors de la réservation ? Cela nous aidera à mieux comprendre et résoudre le problème que vous avez rencontré.
Notre politique est de rembourser immédiatement les frais de réservation lorsque le rendez-vous est annulé ou ne peut être honoré par le garage. Si vous avez rencontré une situation contraire, nous souhaitons vivement enquêter et corriger cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement à info@goodmecano.com avec les détails de votre réservation pour que nous puissions vous aider au mieux. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Alex - Goodmecano
Garage fermé malgré le rdv confirmé par…
Garage fermé malgré le rdv confirmé par le site. Envoi de plusieurs mails pour remboursement sans aucune réponse. Tentatives de joindre le site par téléphone plusieurs fois sans que personne ne réponde.
2023年5月8日
自発的なレビュー
GoodMecano からの回答
Bonjour Cyrille,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre rendez-vous avec le garage partenaire. Nous prenons votre feedback très au sérieux et nous avons immédiatement mené une enquête sur cette situation.
D'après les informations que nous avons reçues du garage, ils étaient ouverts à l'heure de votre rendez-vous et étaient prêts à effectuer la prestation prévue.
En ce qui concerne vos tentatives de nous contacter, nous recevons actuellement un volume d'appels plus élevé que d'habitude. Pour obtenir une réponse plus rapide, nous vous recommandons de nous contacter par email, car nous avons une équipe dédiée qui se consacre à répondre aux demandes par ce canal.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous les faire parvenir par email.
Merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
Alex - Goodmecano
Bonjour le 18 04 2024 un attrape nigaud
Bonjour le 18 04 2024, sur le site je fais un devis à 120 euros ,je prends rdv comme signifié sur le site,on m'ndique alors par téléphone qu'il faut un devis du garage???.apres retour celui- ci m indique alors 238 euros je décline l'offre ,et on m'indique que pour la gestion on me retient 10 euros 99
Un vrai attrape nigaud!
Site a éviter.
Choisir des sites où les tarifs annoncés sont pratiqués.
2023年4月18日
自発的なレビュー
GoodMecano からの回答
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Cependant, nous tenons à préciser que chez Goodmecano, nous ne prélevons pas de frais de gestion et n'encaissons pas la prestation avant sa réalisation.
Il semblerait que votre expérience corresponde plutôt à celle d'un autre site, peut-être Gomecano. Nous vous encourageons à vérifier le site avec lequel vous avez interagi et à les contacter directement pour résoudre ce problème.
Si vous avez besoin de nos services à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Alex - Goodmecano
Mise en relation avec un garagiste et rien de plus
Vous payez ce site pour qu'il vous mette en relation avec un garagiste, mais n'espérez rien de plus. La société ne répond ensuite qu'aux avis négatifs postés publiquement. Là, il faut lui reconnaître un bel empressement à fournir de fallacieuses réponses et vous encourager à la recontacter par les voies de courriels, messagerie instantanée ou boîte de dialogue de l'interface sur lesquelles vos requêtes demeurent désespérément lettre morte.
Pour ma part mon rendez-vous avait été confirmé sur le site (commande N° 4587619) afin de remplacer le radiateur de mon véhicule par un élément neuf déjà en ma possession.
Peu avant ledit rendez-vous, le garagiste m'a rappelé afin de se renseigner sur l'intervention désirée, le lieu où elle se produirait et le véhicule concerné. Autant de données qu'il aurait pu prendre la peine de consulter sur la plateforme avant de valider son intervention chez moi. Cependant mon interlocuteur se plaint de la localité, de l'horaire, juge qu'une durite neuve doit impérativement être commandée, son mécanisme d'accroche ne pouvant que rompre au démontage... Mieux, il prévient qu'il devra alourdir le montant du devis qu'il avait accepté et suspend sa venue.
Considérant que cela revient à une annulation de son fait du rendez-vous, je lui ai demandé de procéder à l'annulation sur votre plateforme et j'ai prévenu cette dernière via sa boîte de dialogue. Constatant que le garagiste n'avait rien annulé, j'ai de nouveau écrit à Goodmécano par courriel, boîte de dialogue puis par Messenger, mais n'ai jamais pu obtenir le remboursement des frais de réservation, ni même la moindre réponse (enfin, si, une réponse est presque immédiatement venue se ranger sous un avis public que j'ai récemment publié à propos de la piètre prestation de GoodMecano)
Bref, j'ai fini par me résoudre à procéder moi-même à ce remplacement de radiateur, dont la durite n'a d'ailleurs nécessité qu'un minimum d'application pour demeurer en parfait état...
En conclusion, si le site est séduisant, il ne tient pas ses promesses et l'exécrable suivi ne gère que la réputation de la société, pas son service.
2023年2月24日
自発的なレビュー
GoodMecano からの回答
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous souhaitons clarifier certains points. Il est important de noter que le mécanicien a recommandé l'achat de la durite pour assurer une réparation adéquate et prévenir tout dommage potentiel sur votre véhicule. Votre décision de ne pas suivre cette recommandation a conduit le mécanicien à ne pas procéder à l'intervention pour éviter d'endommager votre véhicule.
Nous regrettons que vous ayez eu l'impression que notre service se concentre uniquement sur la gestion de notre réputation. Nous prenons tous les avis de nos clients au sérieux et cherchons constamment à améliorer notre plateforme et notre service client.
Concernant le remboursement des frais de réservation, compte tenu des circonstances, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement dans ce cas précis. Cependant, nous sommes toujours là pour vous écouter et discuter de toute autre préoccupation ou question que vous pourriez avoir.
Bien cordialement
Alex - GoodMecano.com
Pas sérieux, passez
Liste de garages non suivies, la plupart sont fermés
Service client inexistant en cas de demande de remboursement, pas de retours aux messages effectués
Pas sérieux, à passer
De plus, l estimation du prix est assez au piffometre.
2023年3月8日
自発的なレビュー
GoodMecano からの回答
Bonjour Tof Tof,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nous n'avons pas reçu de message de votre part concernant ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter directement par email ou via notre service client en ligne pour que nous puissions vous assister.
En ce qui concerne la liste des garages, nous tenons à vous assurer que notre équipe vérifie quotidiennement leur disponibilité et met à jour les informations en conséquence.
Quant à l'estimation des prix, celle-ci est basée sur les temps barème constructeur et le taux horaire de nos garages partenaires, ce qui nous permet de fournir des estimations précises et adaptées à chaque véhicule.
Nous restons à votre disposition, si vous souhaitiez échanger à ce sujet.
Bien cordialement
Alex - GoodMecano.com
GoodMecano est un très bon site pour…
GoodMecano est un très bon site pour estimer les entretiens de ma voiture. Je mets donc 5 étoiles !
Petit bémol, pas assez de garages partenaires hors de Paris (je suis de Nantes).
Baptiste.
2023年3月24日
自発的なレビュー
ET BIEN APRES AVOIR LUT LES PETITS…
ET BIEN APRES AVOIR LUT LES PETITS PROBLEMES DE CONSOMMATIONS AVEC MON CATALYSEURS ET MES POTS D ECHAPPEMENT JE PENSE Y CHANGER CELA MA BOSTER MERCI ET BONNE FIN DE JOURNEE BIEN A VOUS RESPECT
2023年1月14日
自発的なレビュー
La plateforme prend des RDV dans des garages définitivement fermés !!!
Edit après la réponse de goodmecano : cessez d'insinuer, svp, que l'erreur est de mon côté. Vous ne comprenez donc pas, je suis allé sur place à l'heure du RDV et le garage était bel et bien fermé ! Ce n'est qu'en rentrant que j'ai vu sur google que le garage était annoncé comme définitivement fermé. Je me suis déplacé pour rien, la réparation n'a pu se faire (heureusement qu'il n'y avait rien d'urgent), j'ai posé une 1/2 journée à mon travail pour rien et j'ai bel et bien été prélevé de la commission goodmecano. Je vous ai dit que je lâchais l'affaire mais je ne peux vous laisser insinuer que l'erreur est de mon côté.
Rendez-vous pris via goodmecano. Problème : le garage sélectionné par la plateforme était définitivement fermé (indiqué comme tel sur google). Je m'en suis rendu compte le jour du rendez-vous en me rendant sur place... L'acompte a pourtant bien été encaissé par goodmecano, que j'avais alors tenté de joindre via le chat en ligne, 2 jours après un 1er message resté sans réponse. Mais le chat m'indiquait que personne ne pourrait me répondre car personne n'était dispo. J'ai tenté 3 jours de suite d'actionner le chat en ligne mais toujours le même message d'indispo. J'ai ensuite laissé tomber, faisant une croix sur mon acompte.
2023年1月19日
自発的なレビュー
GoodMecano からの回答
Bonjour M. Lazewski,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre service.
Nous sommes surpris d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre rendez-vous avec l'un de nos garages partenaires.
En effet nous sommes heureux de vous informer que le garage en question est toujours ouvert et prêt à fournir ses services. Nous regrettons que la mauvaise information sur Google Business ait entraîné une confusion et des désagréments pour vous.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez reprogrammer votre rendez-vous
Bien cordialement
Alex - GoodMecano.com
Pas eu le temps de lireun
Pas eu le temps de lire l'article donc difficile de donner un avis concret....
2023年3月10日
自発的なレビュー
Les raisons de la panne bien expliquées.
2023年3月5日
自発的なレビュー
Top et efficace
2023年2月20日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。