Gorilla Sports Danmark レビュー 146

Gorilla Sports Danmark からの回答

2025年1月2日

Hej!

Tak for din feedback. Vi beklager dybt, at du har oplevet forsinkelser med din ordre. Efter Black Friday har vores lager desværre haft store udfordringer med at følge med den øgede efterspørgsel, hvilket har påvirket leveringstiderne.

Vi på kundeservice gør alt, hvad vi kan, for at løse sager så hurtigt som muligt, men vi har desværre ikke direkte kontrol over, hvornår lageret markerer en ordre som afsendt eller udsender leveringsbekræftelsen.

Hvis du stadig har problemer med din ordre, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi vil meget gerne hjælpe dig og sikre, at du får en god oplevelse hos os.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber, at vi kan give dig en bedre oplevelse næste gang.

Venlig hilsen,
Fabian
Gorilla Sports Kundeservice

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Hej!

Jeg forstår virkelig din frustration. Det er helt uacceptabelt, at du først fik at vide, at maskinen var på vej, for derefter at få besked om, at den slet ikke var på lager og aldrig ville komme tilbage.

Det er også meget ærgerligt, at du ikke har modtaget nogen form for kompensation for de gener, det har medført, især da du gik glip af en rabat på en anden maskine. At maskinen stadig står som tilgængelig på hjemmesiden, selvom den ikke er på lager, er misvisende og bør rettes hurtigst muligt.

Vi vil gerne tilbyde dig en rabatkode på 20% som kompensation for din oplevelse. Du er velkommen til at kontakte os på info@gorillasports.dk for at modtage rabatkoden.

Vi håber, at din næste oplevelse bliver langt bedre.

Med venlig hilsen,
Sara

Gorilla Sports DK

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt, og at du er tilfreds med løsningen. Skulle du have brug for hjælp igen i fremtiden, står vi altid klar til at hjælpe. Ha' en fantastisk dag! 😊

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Mange tak for din fine anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Vi er her altid, hvis du får brug for hjælp igen. Ha’ en dejlig dag! 😊👍

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Tak for din besked og for at gøre os opmærksomme på situationen. Vi beklager meget, at du har modtaget en yogamåtte i en forkert farve. Vi vil naturligvis gøre vores bedste for at rette op på fejlen.

Vores kundeservice vil straks kontakte dig for at arrangere en ombytning, så du kan få din koralfarvede yogamåtte. Tak for din tålmodighed, og vi beklager endnu en gang ulejligheden. Ha' en god dag! 😊

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年9月16日

Hej,
Tak for din feedback. Vi har regnet og sænket prisen til 69 kr, hvis du handler for under 700 kr.

Det er ikke som konkurrencen, men det er det vi kan.

Hav en god dag!

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er super glade for at høre, at du er tilfreds med din nye skrå bænk og oplevede både hurtig levering og nem montering. Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse.

Vi håber, du får masser af glæde af din bænk, og vi står altid klar, hvis du får brug for hjælp igen. Ha’ en fantastisk dag! 😊👍🏼

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Hej,

Tak for din ærlige feedback. Vi beklager virkelig den lange ventetid, du oplevede, og for at det påvirkede gaveleveringen. Det er bestemt ikke vores intention, at vores kunder skal opleve forsinkelser, og vi forstår fuldt ud din frustration.

Vi arbejder på at optimere vores leveringsprocesser, så vi kan sikre, at vores leveringstider er pålidelige, og at oplevelser som din bliver undgået fremover. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang, hvis du vælger at handle hos os igen.

Endnu en gang undskyld for ulejligheden, og tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.

Venlig hilsen,
Fabian

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Hej Peter,

Tusind tak for din anmeldelse, og vi er rigtig kede af at høre om de problemer, du har oplevet med din ordre. Vi forstår fuldt ud din frustration, især når du har ventet så længe uden at få den nødvendige opfølgning. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi vil sørge for, at din sag bliver håndteret med det samme og finde en løsning, så du kan få de manglende dele hurtigt. Vi arbejder på at forbedre både vores kommunikation og support, så vi kan sikre, at sådanne situationer ikke opstår i fremtiden.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og beklager de ulemper, dette har medført. Vores supportteam vil kontakte dig hurtigst muligt for at få løst problemet.

Venlig hilsen,
Fabian

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年2月9日

Tak for din anmeldelse. Dejligt at høre at du er tilfreds :)

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse, Patrick! Vi er så glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os at kunne hjælpe hurtigt og med personlig opmærksomhed.

Vi sætter stor pris på din anbefaling, og vi håber at kunne fortsætte med at levere god service til dig fremover. Tak fordi du valgte Gorilla Sports! 😊

Venlig hilsen,
Fabian

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Hej,

Tak for din feedback. Vi er rigtig kede af at høre om de problemer, du har haft med din sit-up bænk og samlevejledningen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi tager din kritik seriøst og vil sørge for at undersøge sagen nærmere, så vi kan forbedre både produktkvalitet og vejledninger fremover. Hvis du har brug for hjælp til at få løst problemet med din ordre, vil vores kundeservice gerne assistere dig med en returnering eller ombytning.

Tak for at du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne rette op på situationen for dig.

Venlig hilsen,
Fabian

Gorilla Sports Danmark からの回答

2023年11月6日 に更新

Hej Jesper

Vi beklager. Trist at høre at du ikke er tilfreds med hvordan vi har håndteret din sag.

I den mail du har videresendt ser vi at du har mailet til no-reply@gorillasports.dk og så ikke modtager mailen.

Vi har svaret på den mail du sendte og informeret om at vi har sendt en ny ordre med den korrekte farve på reservedelen.

Vi forsøgte at maile dig igen i dag, men fik følgende besked: Der var et problem med at levere din besked til 3*********d.dk.

VH
Fabian

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse, Frederik! Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os at kunne tage ansvar og sikre, at du føler dig godt opdateret gennem hele processen.

Vi sætter stor pris på din anbefaling, og vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig på bedst mulige måde. Tak fordi du valgte Gorilla Sports, og vi håber at kunne byde dig velkommen tilbage snart! 😊

Venlig hilsen,
Fabian

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er super glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både levering og service. Det betyder rigtig meget for os at have dig som kunde, og vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage mange gange fremover! 😊

Venlig hilsen,
Fabian

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日

Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at alt har været som forventet, og at du har fået din levering hurtigt. Vi håber at kunne byde dig velkommen tilbage snart! 😊

Venlig hilsen,
Fabian

Gorilla Sports Danmark からの回答

2024年12月13日 に更新

Hej Robin,

Vi er rigtig kede af at høre om den oplevelse, du har haft med din ordre. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at tilbyde, og vi forstår fuldt ud din frustration over de manglende og forkerte dele.

Vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksom på dette, og vi vil bruge din feedback til at forbedre vores processer fremover. Det er aldrig sjovt at stå med produkter, der ikke fungerer som forventet, og vi beklager de problemer, du har haft.

Tak for din tålmodighed, og vi håber, du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse fremadrettet.

Venlig hilsen,
Fabian

Gorilla Sports Danmark からの回答

2023年1月13日

Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse.
Dejligt at høre at du er tilfreds med det vi har leveret. Tak.

Gorilla Sports Danmark からの回答

2023年1月12日

Hej Martin Sørensen Hou Thomsen, Vi beklager, at du ikke er tilfreds med, hvordan vi håndterede din ordre og vil fortsætte samtalen via e-mail. Håber ok.