KJS VVS ApS レビュー 

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月8日

Hej Michael.

Tak for din fine anmeldelse.
Den er vi glade for.
Patrick, som har monteret jeres varmepumpe, sagde også at det var rart at arbejde hos jer, da der var en god og hyggelig stemning.

Venligst
Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月8日

Hej Steen.

Tak for din feedback, som gør os meget glade.

Hilsen
Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月8日

Hej Inge.
Tak for din ros både for vores service og vores systemer.
Vi ønsker at gøre det så trygt for vores kunder som muligt.

Hilsen
Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月8日

Hej Bjarne.
Tak for dine fine ord.
Det varmer.

/Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月8日

Hej Tommy.
Mange tak for din fine anmeldelse.
Det er altid rart med positivt feedback

/Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月8日

Hej Lars.
Tak for den fine anmeldelse, den sætter vi pris på.

Hilsen Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月8日

Hej Per
Tak for de fine ord.
Vi er stolte over at i bruger os til jeres opgaver.
/Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月8日

Hej Hans Erik.
Tak for de fine ord.

Vi har givet din ros videre til Magnus, som blev meget glad.
Tak!

/Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月8日

Hej Rasmus,
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at kunne hjælpe dig i en travl periode.
/Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月7日

Hej Lisbeth.

Mange tak for din anmeldelse.
Den sætter vi virkelig pris på.

Dejligt at vi har endnu engang har klaret en opgave hos jer, det er altid en fornøjelse at hjælpe jer.

Jeg giver din Ros videre til Frederik.

/Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月3日 に更新

Update:
Hej Liv, sjovt du nu har ændret din forklaring, Men vi har som sagt ikke flyttet på den tegl. Den er et helt andet sted på taget.
Jeg er ked af at du bliver ved med at komme med falske anklager, jeg ved ikke hvad vi har gjort dig.
Det er en trist historie!

Hej Liv,
Tak for din anmeldelse.
Og tak for snakken i telefonen, jeg er dog ked af at du smed røret på uden at vi fik klaret sagen.

Som jeg flere gange har forsøgt at forklare så har vi ikke flyttet på den tegl du beskriver og har sendt billeder har.

Vi har været oppe på taget og kigget på din skorstensinddækning, men konstaterer hurtigt at det er en tagdækker du skal bruge da dit tag er meget gammelt og ikke i særlig god stand.

Så beskylder du os efterfølgende for at have fjernet en tagsten der er i tagfoden til trods for at vi har kigget på sin skorstensinddækning som er et helt andet sted på taget i forhold til den sten du har taget billede af.

Så vil du have at vi skal sige undskyld for noget vi ikke har gjort.
Samtidig vil du have afslag i regningen for noget vi ikke har gjort.

Vi vil altid gerne erkende vores fejl og rette op på disse, så vores kunder får den bedste kundeoplevelse.
Men vi vil ikke beskyldes for noget som er direkte falske anklager,

Det er korrekt at jeg har sagt til at at vi må overdragen sagen til vores advokat.
Hvis vi bliver beskyldt for falske anklager og du samtidig ikke vil betale din faktura, jamen så er det klart at vi som virksomhed må kontakte vores advokat for at få sagen i mål, da han i disse situationer vil klare tvisten for os, så vi kan servicere vores andre kunder.

Jeg har hele tiden gerne ville tage en dialog med dig, men det er ikke nemt at gå ind i en dialog med en kunde, der starte med at råbe i telefonen, og slet ikke når du allerede inden mit opkald sender dårlige anmeldelser ud inden jeg kan nå at ringe tilbage, tiltros for at du havde fået at vide, at jeg nok skulle ringe når jeg kom ud fra mit møde..

Jeg håber stadig vi kan nå til enighed i sagen og at du selvfølgelig fjerner dine dårlige anmeldelser på alle de sociale netværk og her på trustpilot, med dine falske anklager mod os.

Med håbet om en god aften til dig og familien
/Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月6日

Hej Morten.
Tak for din fine anmeldelse, den betyder meget for os.
Jeg giver selvfølgelig din ros videre til vores montører, der har været ude hos dig.

Venlig hilsen
Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年1月9日

Hej Martin.
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at du har haft en god oplevelse.

Vi bruger et system, som gerne skulle gøre det lettere for jer som kunder og os som virksomhed.
Med anmeldelser som din beviser det at det virker.
Tak for det!

/Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年1月9日

Hej Jamie.

Tak for din anmeldelse, som vi sætter meget stor pris på.
Vi giver selvfølgelig også din ros til de 2 montører der var ude hos dig.

KJS VVS ApS からの回答

2022年11月22日 に更新

Hej Emilie, mange tak for din anmeldelse som dog kommer noget forventeligt.

Jeg vil starte med at sige, at noget i din anmeldelse er direkte usand.
Der har ikke været 2 vandskader efter jeres badeværelse stod færdigt.
(Hvis der har det, er det i hvert fald ikke en vi er informeret om)

Det er korrekt at der har været en skade efter badeværelset stod færdigt, dette informerer i os om mere end et år efter badeværelset stod færdigt, til trods for at i var bekendt med skaden lang tid inden i tog kontakt til os.
Dette bekræftede du selv over for mig ved besigtigelsen af skaden, og du sagde i bare havde valgt at male det over.

Vi har erkendt skaden, og det har vist sig at være en fejl på produktet.
Dette køre der også allerede en forsikringssag på, som du også er bekendt med.

Vi medgiver dig også at vi i 2021 og start 2022, har haft udfordringer med at nå alle henvendelser grundet ekstra travlhed, dette har der også været informeret om på vores sociale medier, på autosvar ved mail henvendelser, samt ved telefonisk kontakt fra det callcenter der har hjulpet med at tage telefonen.

Vi er kommet bunkerne til livs, hvorfor vi i dag som oftest svare tilbage inden for 24 timer.

Vi vil altid gerne stå til ansvar hvis vi har udført et stykke arbejde der ikke er tilfredstillende, men i dette tilfælde har det desværre været ude af vores hænder.

Det er korrekt at vi har sendt jer en faktura, men der er ikke tale om en ekstra faktura, men en slutfaktura for det tilbud i har accepteret, da i aldrig har betalt for det færdige arbejde. I havde modtaget en aconto faktura, som vi også har skrevet om på mail. Men i manglede at betale den sidste del af det accepterede tilbud, derfor synes vi ikke det er unfair, at i skal betale for det tilbud i selv har accepteret.

Vi er kede af jeres anmeldelse, og vi vil naturligvis bruge den til at blive bedre i vores hverdag, derfor vil vi gerne sige tak!

Venlig hilsen
Jimmy

*Update*
Hej Emilie, igen.
Jeg kan nu se at du har ændret din anmeldelse.
Det er også helt ok, da du tydeligvis føler dig uretfærdig behandlet, og det er vi selvfølgelig kede af, og vi er naturligvis også kede af den skade der er kommet i forbindelse med jeres nye badeværelse.
Vi har ageret som vi har kunne i denne sag og anerkendt, at det ikke har været godt nok, samt at der har været en produktfejl, men vi vil ikke stå på mål for usandheder.

Skaden du snakker om under projektet, var et eksisterende utæt rør, samtidig fik i ikke skiftet skabet men kun en skuffefront.

Hvis du har flere ytringer, anbefaler vi dig at du kontakter os direkte, så vi kan tage en snak om episoden.

Desværre ændre det ikke på at i ikke havde betalt det fulde beløb for jeres badeværelse, og det er derfor at vi tillader os at sende den sidste rate, for jeres accepterede tilbud.

Venlig Hilsen
Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2022年11月17日

Hej Peer Tusind tak for din anmeldelse. Den sætter vi stor pris på. Vi vil selvfølgelig videre give din ros til montøren. Mvh. Kristina

KJS VVS ApS からの回答

2022年9月14日

Hej Annesophie.
Mange tak for de fine ord.
Uden feedback kan vi ikke blive bedre, eller fastholde den høje standard vi bestræber os på at have.

Vi er utrolig glade for at du har givet dig tid til at skrive en fin anmeldelse.
Det har været en fornøjelse at hjælpe jer.

Jeg vil selvfølgelig give din ros videre til vores montør Sean.

Venlig hilsen
Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月3日 に更新

Hej David.
Tak for din anmeldelse som vi er meget glade for.
Vi er meget glade for at du synes vores arbejde var veludført, vi er dog ikke så glade for resten.

Men vi vil selvfølgelig bruge det konstruktivt, for at vi som virksomhed også kan blive bedre.

Vi vil altid gerne give vores kunder den bedste kundeoplevelse, og det kan vi kun ved at få ærlig feedback.

Jeg kan godt huske din opgave og din sag, du havde accepteret en fast pris på det udførte arbejde, som vi også snakkede om den gang.

Når man aftaler en fast pris, så er det selvfølgelig også den pris man får en faktura på, dette gælder begge veje.
Hvis vi havde regnet forket, så vi kom ud med et underskud på din opgave, så havde du fået en faktura på samme beløb og vi måtte dække det tab.
Da vi ikke efterfølgende kan komme og kræve mere for vores regnefejl.

Det er det der er med faste priser.

Jeg kan selvfølgelig godt forstå du er ærgerlig, og derfor kan jeg også godt forså din anmeldelse på kun 2 stjerner.

Vi tager selvfølgelig din anmeldelse og oplevelse af Gribskov VVS med når vi snakker om hvordan vi skal blive bedre.

Tak! :)

/Jimmy

KJS VVS ApS からの回答

2023年2月9日

Hej René tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen
Jimmy