Roc’Eclerc レビュー 217

Pour l'enterrement de notre papa on est allé chez ROC-ECLERC et on a été accompagné par Julie qui a été d un grand professionnalisme. Toute la cérémonie a été magnifique et au-delà de nos attentes. Julie a été très à l'écoute de toutes nos demandes ainsi que tout le personnel de ROC-ECLERC de Beuvry. Je recommande

A une semaine d'intervalle, j'ai sollicité Roc Eclerc sur leur site afin d'obtenir un devis. J'ai bien mentionné mon adresse mail, téléphone, mais rien n'y fait. Aucune réponse mail ou rappel téléphonique ! A croire que ma mort ne les intéresse pas?

Nous avons été accueillis par Léa, une charmante hôtesse pleine de gentillesse et qui connaît son travail. . Ce fut un réel plaisir de parler avec cette personne, qui de nos jours n'est pas si fréquente. Merci roc-eclerc de Bompas, et un grand merci à Léa, tout était très clair,concernant les contrats  obsèques avec une qualité de réponse autant que les produits proposés.

Le groupe et principalement la région sud est s'est permise de faire des attestations mensongères alors que ces derniers utilisent des accords illégaux avec les journaux hebdomadaires.
Une enquête Médiapart en cours pour expliquer les travers de la monopolisation des quotidiens et des accords de sous de tables qui ne respectent pas la législation française.

Je viens de prendre un contrat obsèques à Bompas pour ma maman de 91 ans je remercie Léa pour son professionnalisme et sa gentillesse je vous conseille vivement de faire appel à ses compétences pour vous conseiller au mieux encore merci Léa

Un grand merci à l'agence d'Antony qui a su etre à la fois discrète et présente pour toutes nos questions.
Un accueil chaleureux dans un moment douloureux et de très bons conseils.
Merci encore
Valerie

A la cérémonie du 8 décembre le soit disant "Maître de cérémonie" était désagréable avec la famille et avec le personnel de la chambre mortuaire de l'hôpital Foch. Il s'est assit dans le salon réservé à la famille et a eu une altercation avec le responsable de la chambre qui était très gentil. tout le long de la cérémonie il parlait sèchement avec la famille du défunt. Aucun mot gentil.

La personne en boutique tres sympathique mais lorsque nous avons appelé pour rajouter une simple musique ce fut la croix et la bagniere..
De meme pour avoir une facture acquitée
On m a dit "vous avez mis 3 mois a payer bein Mme ... attendra par courrier la facture!!" Alors que le reglement avait ete vu avec le notaire donc pas de notre fait.
La femme etait tres desagreable et me dit que la.comptabilité ne peut pas l'envoyer par mail ( j ai precisé que j en avais besoin pour le lendemain et que j avais appele 3 jours avant et que la personne ne m avait jamais rappelé.) que le notaire n avait cas attendre le prochain rdv ou alors lorsque je la recevrait.
Merci Roc Eclerc bd de L'Europe a Metz

Expérience il y a 2 ans après la tristesse ,la colère courrier sans réponse

Je viens de perdre mon mari une épreuve douloureuse pour moi et ma famille la personne qui sais occupé de nous a ete très respectueuse envers nous et envers mon mari beaucoup de gentillesse la cérémonie s'est déroulé comme nous le voulions et la facture est la meme que le devis merci encore a alexandra pour son professionnalisme et le respect quelle a pour nos défunt je recommande cette entreprise

Déplorable!aucune ampathie,des frais suplémentaire malgrés un contrat obsèque ou mon beau père pensait avoir tout prévu,il y à moin d’un an!!!!200 euros de frais de dossier pour débloquer l’argent payé par le défun!une honte!en plus de la douleur...la colère! (Roc éclair saint max)

Nous avons eu un accueil chaleureux une écoute formidable et un déroulement sans faille. Tout était expliqué Le salon était grand et on s y sentait bien. On pouvait parler par petits groupes et en même temps ceux qui se recueillaient devant le défunt n étaient pas gênés. Vous pouviez prendre café thé c était super. Grand merci à Héloïse et Océane Et tous les autres car la cérémonie était bien faite et surtout bien préparée Modifs de dernière minute tout était géré Notre famille n a qu un mot à dire merci pour cet accompagnement Et ce travail de pro Même au cimetière Océane a pris le temps de nous lire un texte. Après avoir déposé l urne. MERCI. Nous vous les recommandons.

Tout le personnel de ROC ECLERC VAUVERT-FRANCE (Pompes funèbres) nous a accueilli avec une écoute attentive et respectueuse et a répondu à toutes nos attentes. Une cérémonie d'adieu a été menée par un maître de cérémonie bienveillant dans le respect des proches et des ami-es. Le personnel accompagnant a fait preuve de sérieux et de patience au cimetière et lors du transport le 8 janvier 2026. Pouce pour tous. Je recommande vivement cette entreprise de Pompes Funèbres pour ses qualités humaines.

Nous avons été entendu et conseillé sur l’ensemble de l’accompagnement du défunt. Professionnalisme du personnel. Très agréable et disponible. Prix très correct au vu des prestations effectuées.

Contact téléphonique désastreux avec la plate-forme.
Je voulais juste prendre RDV pour un contrat de prévoyance obsèques.
La jeune fille était morte de rire au téléphone, rendant les échanges pour le moins compliqués.
Quand je lui ai annoncé que je ne poursuivais pas ma demande, préférant la laisser à ses amusements, elle m'a juste raccroché au nez.

Réactivité du personnel. Professionnalisme, ponctualité, respect du défunt et de la famille. Très bons conseils lors de la prise de contact et de la commande. Prix raisonnables et on a pas le sentiment d’une prestation au rabais.
Précision supplémentaire: agence de Firminy

Roc éclerc nantes...Suite au décès de papa, nous nous retrouvons chez eux, pas de notre grés merci la personne de confiance...bref une crémation des plus simple a 4200€ ça fait mal et encore on a baissé les options sinon c t 5300€...ma petite entreprise connait pas la crise....
Pour se prix on nous annonce que les délais sont un peu long trop de monde pour le crématorium date le 23/12...à cela s ajouté qu il faut faire la fermeture du cercueil par un officier de police , ils sont 2 pour nantes 🤔, donc c possible le 22/12 a 14h50, il faut attendre l' après midi du 23/12 pour récupérer l urne et disperser les cendres, super un enterrement en 3 fois tout va bien....
Le lundi mise en bière nous arrivons 5 mn avant l heure, nous n avons pas le code de la porte, on retourne à roc éclerc et la attendez je vais voir s ils ont finit de le préparer 🙄, on nous fait poireauter 10 mn sur nos 30 mn , mais le coup de massue c quand on nous demande de sortir en plein recueillement pour que le policier effectué la vérification d identité du défunt 🤬🤬, on revient après avoir perdu toutes c minutes et la l' heure c l' heure fermeture du cercueil, on vous redonne pas le temps qu on vous a volé....
Le lendemain au crématorium, nous avions dit que nous ne voulions pas parler , pas de texte, et le maître de cérémonie qui commence son blabla, j' ai écrit un petit texte hier soir comme si g t do.... Et le v'là qu il nous lit un texte qu on a vu sur internet y a qqes jours....
Le livret de condoléances qui disparaît, la clé USB des photos qui ne fonctionne pas, la première musique lancé trop tôt pas entendu ou la fin , franchement on aurait dit un débutant même si aimable, sans oublier la sortie ou on nous indique une pièce pour se récueillir entre nous mais avec les autres familles !!!! Vous avez cru quoi que c t un enterrement rencontre ou bien ???? c t pas le moment de foirer.
Il nous explique qu on doit revenir l' après midi chercher l urne a l entrée du jardin, a l entrée non faut retourner au funérarium , a l autre bout du jardin, puis retourner a l' entrée pour un transfert urne dispersoire mais non il était déjà dans le dispersoire nous dit le gardien....bref partit le 16/12 , enterrement finit le 23/12 fin d aprem que dire joyeux Noël. Ne vaut pas le prix payé ni la souffrance de c funérailles en 3 fois c inhumain.

Mon mari décédé en novembre 2025 avais prévu ses obsèques mais suite à cela je téléphone à la centrale le samedi vers midi mon étant décédé vers 9 h 40 je demande de faire le nécessaire pour récupérer le corps ensuite elle me donne un rendez-vous à 1h30de chez moi et là le gague commence ne trouvant pas la boutique je téléphone pour qu elle m indique où elle se trouve et elle me répond attendez je sors voir les boutiques à côté il se trouve qu il y avait un grand que je voyait ou j était
J arrive à la boutique et demande si il on récupérer le corps la stupeur on me dit que c est hors bb délais car il avais 48 h pour entre 9 h 40 et 12 h il n’y a pas 3 encore moins 48
Je lui demande de sortir les volontés de mon conjoint ne les avait c est contentes de sortir un post. It et a inscrit le n’omet premo
Alors qu il avait une somme conséquente elle me demande de laisser un chèque de caution je refuse
Ensuite la fermeture du cercueil qui ne correspondait pas à ce qui était prévu le maître de cérémonie nous demande si on veux l aider à fermer le cercueil celui étant très haut je n ais pas pu faire n un dernier adieu à mon conjoint ensuite il nous explique qu il vaut mieux avoir un cercueil trop haut car autrement on est obliger d appuyer sur le ventre pour pouvoir fermer le cercueil quel honte
A la suite on nous mets dans un petit salon où se trouve le cercueil là on me demande si je veux la musique très forte ou toute douce je répond normale puis le maître de cérémonie reviens avec un mr âges sois disant directeur du crématorium nous si il peux prendre le corps plus tot j ais pas eue le temps de repondre qu il était déjà parti avec le corps nous n avons meme pas pu l accompagner jusqu’au bout je suis furieuse car aucun respect pas de livre de condoléances car il fallait que nous en faisons la demande où est le conseil

Préparation pour les obsèques de ma mère catastrophique. L’opérateur était incapable de trouver le village de ma mère avec le code postal, m’a demandé de donner la distance entre l’hôpital et le crématorium comme si c’était à moi de chercher cette info!!! Étant face à une personne incompétente j’ai demandé de stopper la procédure, L’opérateur s’est permis de m’invectiver « c’est vous qui avez fait appel à moi ». Service basé sur une plate forme on entend tout le monde parler derrière. J’ai fait faire 3 autres devis les autres personnes ont été adorables empathiques. Sincèrement outrée de cette société.

Merci a Roc'Eclerc de Pau pour toute la prise en charge, et l'accompagnement de notre maman dans ce moment si difficile pour nous.

Merci a vous pour votre professionalisme et votre bienveillance

Pascal R