Roc’Eclerc レビュー 217

Le service se borne a remplir a l'aide de donnees recues par telephone des lettres types.
Recues une petite semain plus tard, c'est ensuite a vous de vous charger de l'integralite de la demarche et de payer en plus les frais de port.
Pire 5 lettres etaient fausses
Et cerise sur le gateau, l'adresse etait fausse sur certains couriers ce qui me coute, le temps de l'allee-retour, un 2e recommende et l'ecriture du courrier par moi-meme, c'est au final moins penible que de les avoir au telephone pour qu'il le fassse.
Bref une arnaque totale.

Je ne recommande pas Roc eclerc avenue général de Gaulle à Limoges, suite à l' accueil d'une jeune femme visiblement incompétente nous attendons depuis plus de 4 mois la plaque pour le colombarium et JAMAIS de nouvelles de leur part 🤬🤬🤬

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Carole et Karl de ROC ECLERC à Châteauroux, qui ont accompagné l’inhumation de mon père Lucien le 2 décembre 2025.
Grâce à leur bienveillance, leur professionnalisme et leur profonde humanité, ils ont su offrir à mon père une cérémonie d’une grande beauté, empreinte de respect et de sérénité.
Karl, avec mon accord, a rendu hommage à mon père d’une manière que nul autre n’aurait pu faire, et je lui en suis profondément reconnaissant.
Dans ces moments difficiles, leur présence attentive, leurs paroles réconfortantes et leur sens du détail ont été d’un soutien précieux.
Ils ont permis à ma famille et à moi de vivre un hommage digne et lumineux.
Pour tout cela.
Merci, Carole.
Merci, Karl.
Joël M.

Je tiens à remercier sincèrement l’équipe des Pompes Funèbres Roc Eclerc d’Angoulême pour leur accompagnement exemplaire lors des obsèques de ma mère.

Dès mon arrivée, j’ai été accueillie par Frédéric, dont le professionnalisme et la bienveillance ont été précieux. Il a su me guider avec douceur, me rappeler des points auxquels je n’aurais jamais pensé dans un moment pareil, et m’aider à traverser chaque étape avec clarté.

Le maître de cérémonie a été tout simplement remarquable. Au cimetière, il a lu un très beau texte de Victor Hugo, puis il s’est ensuite adressé à nous avec des mots justes, sans jamais lire, d’une manière très enveloppante et profondément respectueuse. Grâce à lui, tout s’est déroulé avec une grande fluidité et beaucoup de sens.

J’ai également été touchée par l’attention qu’il a portée à mon petit-fils, très affecté par la perte de son arrière-grand-mère. Il a su trouver les gestes et les mots pour l’apaiser.

Grâce à cette équipe, la cérémonie a été à la fois belle, digne et apaisante.
Un immense merci à eux

Roc eclerc laval ont fait une cérémonie bâclée le 01/12/2025 , un quart d heure top chrono. Le maître de cérémonie n'était pas à la hauteur de sa tâche.
Il est dommage de profiter de la détresse des gens.
Je ne recommande pas du tout cet entreprise.

Malgré l’épreuve du deuil, pensez à bien choisir votre prestataire.
Ici, vous ne serez qu’un dossier logistique, qui s’adapte au planning et passe de main en main.
Belle incarnation du business funéraire.

Suite au décès de ma belle-mère, nous avons demandé à faire graver la porte du columbarium pour un coût de 440€, paye le 13 octobre 2025. La mairie n’autorise pas la gravure , du coup je demande le remboursement, tjs rien à ce jour, malgré plusieurs rappels.
Des profiteurs ni plus ni moins.

Bonjour,
De nos jours on sait faire que râler quand ça va pas, mais jamais un mot pour dire que c était bien.
Pour ma part, je tenais à la suite de l accompagnement de l agence Roc -Eclerc de Mérignac pour l accueil et l accompagnement pour organisation des obsèques pour ma maman .
Si ça avait été l inverse je l aurais dit.
Un grand merci tout particulièrement à MAËVA BRABANT conseillère funéraire, qui nous a accompagné pour toutes les démarches et l organisation des obsèques tout en douceur , souriante et sans pression dans nos choix, très à l'écoute de nos souhaits et très patiente surtout quand nous sommes plusieurs personnes a ne pas avoir le même choix..
Ce qui a été vraiment agréable également ça était de pas se sentir oppresser dans nos choix et d être là que pour nous aider à faire ceux ci.
Merci également à jean Robert et Jean Claude les maîtres de cérémonie qui eux aussi ont été aussi d une extrême gentillesse et accompagnant pour le suivi à la chambre funéraire et le déroulement de la cérémonie au crématorium.
Ils ont mis tout en œuvre nos souhaits qui ont été respecté dont l accompagnement de la mise en place de la musique et projection vidéo photos et lecture de nos textes écrits et lu avec soin
Merci à cette belle équipe Roc -Eclerc de Mérignac pour leur travail et soutien des familles.
Je recommande l agence Roc -Eclerc.
Merci beaucoup à cette belle équipe.
Nicole FERRERE et ses proches

Nous souhaitions remercier Monsieur Jérôme Le Thomas pour la très grande qualité de ses services, également très raisonnable en matière de budget. Notre famille est reconnaissante pour l'efficacité et l'accompagnement chaleureux dont a fait preuve Monsieur Le Thomas dans ce moment difficile.

Force est de constater que les services de cette entreprise sont hélas très insatisfaisants. Nous avons versés 8000€ d’arrhes pour des travaux de fosse funéraire et installation du monument depuis plus d’un an et les travaux n’ont pas encore été effectués malgré de nombreux rappels de notre part à cette entreprise ( agence de Limoges). Les travaux sont en permanence repoussés et le contact avec le siège social de Paris a corroboré notre insatisfaction par une absence totale de considération pour nous aider à faire avancer notre projet!
Entreprise très peu sérieuse!

Prestataire plus cher que la plupart des autres sociétés ! C'est pas le top chez eux attention au faux frais supplémentaire je les conseille vraiment pas

Je viens d'être démarché suite à la demande d'un devis sur internet. Quelle erreur ! D'abord on me rappelle trois mois après ma demande. Mon interlocutrice , très enthousiaste au bout du fil, m'assure qu'il n'y a aucun engagement etc.
Au bout de quelques questions, elle me lâche enfin un prix assez élevé (mais sans me demander où je souhaite être enterré. Elle n'a tenu compte que de mon domicile).
Puis il a fallu confirmer la suite sur internet en cliquant sur un lien qu'elle venait de m'envoyer. J'ai refusé. "Pourquoi? Qu'est-ce qui ne va pas ? " Là le ton changeait. Je lui réponds qu'elle a répondu à mes questions mais que je m'en tenais à cela pour l'instant. " J'ai répondu à vos questions, non? Vous pouvez bien répondre aux miennes !"
Bref, la commerciale qui ne veut pas lacher le morceau et qui, inciterait à signer. Il était impossible de lui faire entendre raison , jusqu'au moment où on décide de raccrocher car de toute façon elle aura toujours un argument.
Compagnie à fuir . Ce sera ma première volonté : ne pas signer avec eux!!!

ROCECLERC du GROUPE FNECAP INCOMPÉTENT arrêtez votre publicité mensongère
Dans l’Indre lorsque l’on demande l’installation d’un caveau 6 places on vous répond que les maçons ne peuvent pas le faire ou ne veulent pas le faire.
Faire intervenir un autre maçon est IMPOSSIBLE car c’est un marché sous traité ils font appelle à des prestataires défini par eux.

Pur scandale. Fuyez! Vous êtes dans le chagrin, il faut rajouter 2/3 mille € alors que tout était déjà payé ! Sans aucune justification bien sûr. Ha si, arnaque au profit de la mort et du chagrin. Pas de fleurs alors que payées aussi. Service lamentable, limite on vous traite de clochard, car c'est un peu plus cher la lettre pour avis de décès et vous voulez payer pourtant. Même pas de cafetière/ café ou mouchoirs au funérarium. Le néant. Obligé de menacer de tribunal car impossible de récupérer l'urne, payée, toujours en attente gravage, aucune date... . Fermez donc cette épicerie. Roc Eclerc Toul , 54200. Seul le corbillard Mercedes est beau pour un dernier voyage.
On se demande si les cendres de papa sont dans l urne ? L horreur totale.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0. J’ai utilisé leur service boutique pour une livraison de fleurs pour une crémation, une composition à 70€. Ce qui a été livré n’était vraiment pas à la hauteur de ce qui était indiqué sur leur site, les plantes étaient abîmées et elles faisaient vraiment pitié ! J’ai eu l’impression qu’on sortait une vieille composition pour la livrer, ne sachant pas sans doute que les enfants de la défunte m’enverraient une photo pour me remercier. Quel sentiment désagréable d’avoir été ainsi trompée. Et surtout avoir livré une telle horreur, je passe pour qui ? Je voulais faire un dernier hommage à ma belle-sœur et ce n’était vraiment pas à la hauteur. Et il n’est pas simple de déposer une réclamation après, lenteur de réponse… Il a été tout de même reconnu qu’il y avait effectivement un problème avec ce qui a été livré, mais aucun remboursement proposé. Le mal est fait maintenant ! On me propose le remplacement de la plante depuis 3 jours mais je ne vois rien venir…..

Très bons conseils. Bon service.

Avant de conclure quoi que ce soit avec Roc Eclerc, il faut savoir que ce sont des FRANCHISES donc si vous avez un problème seul le franchisé sera votre interlocuteur, il ne faudra compter sur aucun support du groupe Roc Eclerc et encore moins de M.Leclerc... Nous nous sommes faits entourlouper par une franchisée qui a cessé son activité liquidation judiciaire et a disparu avec nos acomptes, et nous a laissé nos yeux pour pleurer, en plus de pleurer notre défunt. Attention aux belles publicités que l'on peut voir ou entendre sur ce groupe en ce moment et qui me hérissent : il y a parfois des indélicats qui profitent également du marché de la mort.

prestations de piètre qualité, la personne en charge du dossier ayant démissionné, ses collaborateurs étaient complétement perdus dans le dossier
une belle équipe de bras cassés, même le marbrier n'était pas équipé, lamentable
roc eclerc Annecy

Je souhaite partager mon expérience…
Je souhaite partager mon expérience extrêmement douloureuse avec le crématorium de Nice.
Ma mère, est décédée le 11 février 2025. En tant que fils et personne référente désignée pour l’organisation des obsèques, j’avais confié à Roc Eclerc la mission de prendre en charge les funérailles. Vous disposiez de toutes mes coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, et informations personnelles enregistrées dans votre système.
J’avais clairement indiqué mon souhait de récupérer l’urne après la crémation. J’ai confirmé cette demande à deux reprises : le 16 février 2025 par téléphone, puis le 18 février 2025, où il m’a été rappelé que j’avais 12 mois pour venir chercher l’urne.
Malgré cela, j’ai découvert sept mois plus tard que les cendres de ma mère avaient été dispersées dès le 17 février 2025, soit le jour même de la crémation, sans que je sois informé, consulté, ni prévenu.
Je tiens à souligner que le jour de la crémation, j’étais seul, sans entourage, dans un état de détresse émotionnelle extrême, incapable de rester sur les lieux du reposoir. Ce moment fut l’un des plus douloureux de ma vie. Et pourtant, malgré mon statut de fils et référent, aucune communication ne m’a été adressée avant la dispersion des cendres.
Cette décision unilatérale, prise sans mon accord, constitue une faute extrêmement grave et m’a privé d’un de mes droits les plus essentiels : celui de faire mon deuil dignement.
Je considère qu’il s’agit d’une négligence inacceptable et d’un manque total de respect envers la mémoire des défunts et leurs familles.
J’attends encore des explications et des excuses, mais je souhaite prévenir toutes les familles : soyez extrêmement vigilants.

Je tiens à remercier et à féliciter Magali à Roc Eclerc à MARLY le ROi pour sa disponibilité, sa gentillesse et son empathie dans ces moments si douloureux.Elle m'a très bien conseillé et tout à été parfaitement réalisé.