Roc’Eclerc レビュー 217

Si quelqu’un doit être inscrit dans la liste des voleurs qui se foutent de la gueule du monde c’est bien Roc Eclerc.
J’ai perdu ma mère quelques mois après mon pere (dont le visage était mal préparé et méconnaissable). Nous avions commandé une gravure pour mon père sur la stèle (pré-payée) et une pour ma mère que nous ne paierons que lorsque ce sera fait. Ça fait 3 ans que nous attendons. Au bout de 2 ans ils ont effectué celle de mon père n’importe où (nous leur avions bien indiqué ce que nous voulions). Donc ils ont enlevé la stèle pour effacer la gravure et re graver le tout, bien entendu ils en ont profit pour nous refourguer des réparations sur la tombe, toujours rien. On a beau les relancer, que des excuses et des promesses non tenues. Au dernier appel ils devaient sous-traiter le travail mais toujours rien ! Dernier appel de notre part, ils nous file le no de tél du graveur et à nous de nous demerder et évidemment le graveur ne réponds pas. Les gravures ont fait l’objet d’un contrat, c’est à eux de s’en occuper mais on sent bien qu’ils n’en ont pas envie. C’est kafkaïen !
Ils se moquent du monde ou arnaque ?
Nous comprenons que ça ne reste que du commerce mais du commerce qui exige du respect.
Dans tous les cas, je ne recommande pas !

Nous sommes le 22/07/2025, le graveur est intervenu le 06/03/2025 pour graver sur la stèle « Famille xxxx » (4 mois pour ça !). Quid des noms et dates de mes parents … Devons nous encore persécuter Roc Eclerc où nous acheter un marteau et un burin pour terminer le travail ??

Pour les obsèques de Morlon Rodolphe ,nous avons eu un maître de cérémonie qui se prenome Alexis, il nous a très bien accueilli,très a l'écoute ,très avenant et très professionnel, très belle prestation.
Merci à toutes l équipe roc eclerc reims neuvillette pour leur professionnalisme.

Je recommande vivement Roc-Eclerc de CHALLANS. Toutes les personnes sont extrêmement accueillantes, rassurantes, présentes envers la famille. Le maître de cérémonie donne de très bons conseils tout en respectant les souhaits et désirs du défunt. Encore merci de votre soutien

Accueil détestable au tel agence de Suresnes.
Si on fait appel à vous c’est forcément pour un triste événement.

Merci Christine pour votre compréhension, votre gentillesse et votre professionnalisme.
Une équipe sérieuse, très sympathique malgré les circonstances.
Très humain avec la clientèle.
Merci merci. Roc eclerc Talabot à Nîmes.
La famille CARRIÈRE

Nous avons fait appel à l'équipe de Roc'Eclerc de Saint Nazaire pour organiser les obsèques de notre soeur Annie.
Nous tenons à remercier très chaleureusement toute l'équipe et plus particulièrement Jérôme ainsi que Mickaël pour leur gentillesse, leur professionnalisme
et surtout pour leur humanité en ces circonstances toujours douleureuses.
Jérôme a été un maitre de cérémonie hors pair, tant pour son empathie que par ses attentions personnelles vis à vis des personnes présentes.
Un grand merci à vous.
La famille Bordier

Notre expérience avec ROC ECLERC de VILLEFRANCHE SUR SAONE a été plus que parfaite, du début à la fin. L'accueil et le professionnalisme de Marie, notre conseillère, nous fut d'une grande aide. Elle fut pour nous d'un excellent conseil, sans jamais pousser l'une ou l'autre solution, et respectant tout à fait les souhaits que nous avait exprimés la défunte. Respectueuse de nos moments d'émotion, elle n'est cependant pas tombée dans l'excès, sachant aussi quelquefois ajouter une légère note d'humour lorsque c'était opportun. Ce qui détendait aussi l'atmosphère. Marie nous conseilla l'accompagnement par Améthyste, ce que nous avons accepté. Marie avait bien compris que nous étions désemparés quant à l'organisation du temps des funérailles. Nicolas d'Améthyste fut parfait depuis le tout premier échange téléphonique, puis le rendez-vous en face à face, et finalement la cérémonie. Il a démontré une très grande empathie envers nous, cherchant vraiment à comprendre comment rendre belle cette cérémonie, alors que nous n'étions que 9 personnes présentes, ainsi que le souhaitait la défunte. Pour la lecture des hommages, il se plaçait à nos côtés, prêt à reprendre la main si l'émotion était trop forte pour la personne qui lisait l'hommage. Nous nous sommes vraiment sentis ACCOMPAGNES et SOUTENUS. Et, grâce à Nicolas et à Marie, nous gardons un joli souvenir de ces funérailles, notre douleur en étant adoucie. Nous recommandons VRAIMENT cette belle équipe.

L'enterrement de ma mère fut catastrophique, le maquillage était abominable et le cercueil trop grand pour le caveau.
Sans oublier que lorsqu'ils sont venu la chercher chez nous, ils l'ont échappé par terre.

J'ai appelé 10 mois plus tard pour organiser les miennes malgré mon jeune âge et ils m'ont proposé plus cher encore pour aucune option. Toutes les techniques marketings étaient là
1. le cercueil pas cher n'est jamais proposé et jamais exposé. Les gens qui se déplacent n'optent jamais pour le premier prix d'exposition mais le 2e ou 3 et comme le moins cher n'est pas visible, ils orientent ainsi les personnes vers plus de frais.
2. les prix sont excessifs, il mettent dans leur devis pour des obsèques pas chères des options facultatives qu'ils prétendent obligatoires.

Mon père a était pris en charge pour son décès le 3 février 2025 par roc eclerc bourg les valence. Il était bien stipulé sur ces dernières volontés qu’il ne voulait pas de presse. Le lendemain c’était en gros sur Google relié par Simplifia.
Le jour de l’enterrement un responsable a essayé de noyer le poisson en me disant avec un ton mielleux qu’ils étaient en procès car ils se fesait pirater. Il m’a pris pour un Lapin de 6 semaines.
Ils ont bien coché la case de diffusion.

Très bon service de l'ensemble du personnel, très bon accompagnement pour les démarches et les diverses questions qui surgissent. Un 5/5 très mérité.

Merci pour tout Sebastien de l’agence de Hyères.! Votre professionnalisme et votre gentillesse m'ont permis de faire tout ce que je souhaitais pour laisser partir papa sans avoir aucun regret ! Vous êtes formidable ! Ne changez rien! Merci encore 🫶

ROC ECLERC CHATEAUNEUF LES MARTIGUES lea nous a reçu un dimanche après midi a été à l'écoute elle s'est occupée de tout a cherché et trouvé des solutions rapides sur des points problématiques, tout ce qui a été prévu a été respecté à la lettre , y compris les interventions auprès de la mairie de Châteauneuf les Martigues je recommande fortement

Drôle de démarche
Suite à publicité sur Internet, j'ai fait une demande de devis pour une convention obsèques
J'ai été rappelé par un conseiller qui après 1 heure d'explication voulait absolument me faire signer un contrat
J'ai mis fin à la conversation et je vais m'orienter vers un autre organisme

Lors du décès de mon beau frère qui était dans une situation financière très difficile, aucun scrupule, la conseillère ne comprenais pas qu il n y ai pas de capital décès de fait ? Genre tout le monde a 63 ans à un capital, de ce fait nous sommes partis vers un autre organisme pour qui le deuil passer avant tout bref je déconseille fortement cet établissement si vous êtes dans une situation difficile

merci à oceanne pour son écoute sa douceur sa disponibilité
Merci à roc eclerc de brest

Suite au décès de notre amie nous avons voulu choisir une plaque chez Roc' eclerc ' a Issoire la personne responsable du magasin et grossière, pas à l'écoute, manque vraiment de gentillesse et bienveillance.. de plus il y a très peu de choix en magasin, nous sommes très déçu.

la plaque funéraire que nous avions commandé sur le site est arrivée avec un pied cassé, ce que je n'avais pas vu lors de la livraison. l'équipe que j'ai contacté par mail a tout mis en œuvre pour nous en faire parvenir de nouveaux avec une extrême gentillesse tout comme la personne de l'agence de Cagnes sur Mer qui les a réceptionné. Merci a eux.

Ma mère, décédée le 12 janvier 2025, a été emmenée le même jour par l'entreprise de pompes funèbres Roc Eclerc dans leur funérarium de Trouy-Nord (Cher).

L'alliance, une bague en or et la chevalière qu'elle portait sur elle ont été volées, arrachées à sa dépouille, son doigt montrant une plaie.

Les pompes funèbres sont responsables de la sécurité des dépouilles qui leur sont confiées, mais en plus j'avais expressément écrit pour demander que les bagues soient retirées et mises à l'abri, le notaire venant de m'informer d'un testament par lequel les bijoux revenaient à ma fille. Rien n'a été fait. Aucune excuse de la conseillère destinataire du mail.

Quant à la directrice de l'agence (Saint Germain du Puy), elle ne se sent guère concernée. Elle a fini par lâcher qu'elle diligenterait une enquête interne et me tiendrait au courant. Pas le moindre retour depuis.

Sans le testament, j'aurais laissé ma mère emporter ses bagues, je n'aurais pas soulevé le drap, et ne me serais pas rendu compte du vol. Les clients de Roc Eclerc qui souhaitent que leur défunte parte avec ses bijoux devraient ils vérifier les dépouilles au moment de la fermeture du cercueil ??
Le manque d'empathie consternant de la direction, sa mauvaise foi, son indifférence ostensible, me laissent penser qu'aucune mesure correctrice ne sera étudiée.

Nous avons été très satisfaits de roc éclair de champigny sur marne, nôtre mère a eu une belle cérémonie, mr crouzy est a l ecoute,bienveillant, il c est déplacé a l hôpital pour recueillir les volontés de nôtre maman. Je recommande sans hésitation

Tout a commencé par le décès de mon père, au niveau des obsèques par Roc Eclerc Bordeaux, tout s’est bien passé.
Quelques mois après ma mère décédé et la responsable de Ric Eclerc Bordeaux s’est fait la malle et des dossiers ont disparus. Obligé de m’adresser à Roc Eclerc MERIGNAC, obsèques bien passé et là je demande que sur la stèle soit gravés les noms de mes parents (la moitié ayant été payé d’avance). Au bout de 2 ans ils grave enfin le nom de mon père mais pas du tout ou on leur a demandé. Nous le signalons, faisons un schéma et ils sont obligés d’enlever une couche de marbre pour enlever ce qu’ils ont fait. Ils enlèvent la stèle. On en est a près de 3 ans et après les avoir relancé x fois, ils me disent qu’ils vont remettre la stèle en place et faire appel à un graveur extérieur. J’attends toujours, mais je ne leur fais plus du tout confiance. TROIS ANS pour graver une stèle ! C’est du délire !