Roc’Eclerc レビュー 217

Au décès de mon mari la date du décès sur le cercueil était fausse cela a été réparer vite fait avec excuses ensuite ils ont oublier les fleurs à la crémation encore avec excuses cela est trop entreprise à fuir cette entreprise ROC .ECLERC DE PARIS 17 e avenue de st Ouen

Je remercie Roc Eclerc de civrieux d’azergues 69380, pour leur gentillesse leur bienveillance, et leur rapidité.
Nous avons enterré mon grand père durant les fêtes de noël donc pas facile du tout, Justine et son équipe ont été présents jusqu’au bout.
Parfait à l’église nous avons même pu faire porter le cercueil par des hommes de la familles pour l’entrée alors un grand merci à eux.
Molly

Je recommande vivement le roc ecler de hyere(83) . Nous avons été très bien conseillés, accompagnés pour la préparation et aussi pendant la cérémonie.
Mes 2 frères, mon beau père et moi même les remercions encore pour les bienveillance et leur écoute.
C est un moment très difficile et ils ont su trouvés les mots pour nous guidés au mieux. Merci à toute leur équipe.

Nous avons perdu notre maman... après réflexion avec mon frère nous avons contacté roc eclerc avignon au début tout se passé bien un maître de cérémonie très bien qui nous explique comment va se passer tout le déroulement jusqu'au jour J.. le lendemain
le maître de cérémonie nous signale qu'il sera ailleurs , s excuse, nous présente le futur
remplaçant la veille de l'enterrement je
recois un appel du premier maitre de
cérémonie qu'il nous dit que finalement il sera présent avec nous on était rassuré avec mon frère.. arrivé le jour j pas de maitre de cérémonie du tout on nous a
envoyé 4 jeunes novices qui était très limité.. après les recommandations donnés aux 4 jeunes expliquant que maman n'avait pas de cheveux et qu' elle a toujours porté des perruques lors de la mise en bière en transportant le corps ils ont fait tomber la perruque devant tout le monde HONTEUX...lors de la fermeture
du cercueil il l'on scellé au briquet se parler a l'oreille il savait pas comment le faire... après lors du départ a l'église ils ont failli tomber le cercueil 1 des jeunes n'avait pas assez de force je suppose...ça commence a faire beaucoup mais surtout toujours pas de maître de cérémonie en vue une fois arrivé a l'église le prêtre a été d'une
grande gentillesse a fait une très belle messe..
lorsque nous devions partir au cimetière ma femme est allé voir le prêtre pour lui expliquer tout les problèmes encourus et surtout expliquer que le maître de cérémonie était absent il n'a pas hésité 1 seconde et s'est rendu avec nous au cimetière afin d'honorer ma maman
jusqu'à son dernier voyage mille merci a vous mon père que dieu vous bénisse... le lundi nous nous sommes rendu a roc eclerc pour des explications a part de se renvoyer la faute entre eux il nous a proposé une remise pour tout le désagrément causé par tout ce beau monde et la cerise sur le gâteau aucu
ne excuse du gérant de roc eclerc avignon j'ai constaté aucune humanité et après on nous dit on fait pas de commerce sachez une chose roc eclerc si vous avez pas de décès vous avez pas de travail... dans ces moments difficiles respecter les défunts et les familles merci

Roc éclair Brive la Gaillarde chambre funéraire très très Moyen . Funéraille manque de dialogue entre eux des désirs de la famille. Nous avons vu une personne insolente arriver sans que nous aillons eu à faire à elle avec des paroles inacceptables honteux .Très très déçu j'ai eu à faire à un autre pour mon papa l'opposé ou on se laissait porté ici pas du tout ..point positif la préparation de ma défunte très bien et a l'écoute .

L agence pont du las.aucune empathie arrogante insolente non respect de la douleur d’une perte d’un papa ne prend absolument pas en compte les éléments qu’on lui donne et ce. Permet des réflexions mensongères une honte pour ce métier

Une équipe hyper pro ! A l'écoute des souhaits de la famille, mais aussi conseils et propositions super adaptés à nos attentes qu'on ne pouvait pas forcément exprimer clairement. Une gestion à distance au top ! Entre respect et prise d'initiatives/conseils au plus juste. Merci d'avoir rendu ce moment délicat plus facile, et d'avoir organisé une cérémonie simple et chaleureuse comme nous le souhaitions.

Bonjour, j'ai eu récemment affaire avec Roc'Eclerc de St Nazaire 44, pour le décès de ma maman, J'ai été reçu par Laura avec qui j'ai pu établir le déroulement des obsèques, elle m'a beaucoup aider à prendre les décisions et avec une grande gentillesse, pour le déroulement de la cérémonie au crématorium, Jérôme a été très professionnelle, je suis vraiment très satisfaite de leur aide, merci à eux

Bonjour regarde surtout sur vos devis et factures qui a pas de problème. Sa fait 2 roc Eclerc que je travaille avec eux qui font des erreurs sur les factures qui devraient me rembourser,j était obligé de voir avec le médiateur. C est des jours qui voir que les personnes qui sont deuils .

Que des remerciements à faire à l'ensemble de l'équipe de Roc'Eclerc Pau pour ses services lors du décès de notre maman au mois de mai dernier.
Accueil, écoute, conseils, accompagnement .... tout ce que nous avions besoin dans ces moments douloureux.
Merci....

Suite au décès de notre maman,
L'agence de st nazaire à été très réactive et professionnelle en nous guidant dans nos différents choix avec beaucoup de beinveillance et d'écoute.
Nous recommandons vivement cette agence de st nazaire 44600

J’ai contacté Roc Éclerc de Limoges suite au décès de ma grand mère le 1/11/24..la prise en charge a été rapide et le rdv avec la famille également. Je tiens à remercier spécialement Michel Porchet pour la qualité de son travail, sa disponibilité, son écoute, sa bienveillance et son empathie m’ont beaucoup aidé dans de pareilles circonstances.
Il a également été notre Maître de Cérémonie et a rendu un très bel hommage pour ma défunte grand mère…
Milles mercis Michel… vous m’avez aidé, guidé pour toute l’organisation!!!

Roc Eclerc de Lormont (33). Nous avons été reçu par Damien qui a tout organisé pour les funérailles de maman. Son équipe a également été au top le jour des funérailles. Très professionnels, à l'écoute, avec empathie, de nos demandes et toujours enclin à nous faire des suggestions pertinentes. Un grand merci à tous.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Christophe LE SAUX conseiller funéraire à Cogolin pour son aide précieuse .Face aux difficultés, il a pris en charge le problème avec bienveillance et efficacité, réalisant un geste qui m’a profondément touchée. Grâce à lui, tout est exactement comme je l’espérais pour honorer la mémoire de ma Maman Toute ma gratitude pour son soutien .
Bernadette Quemar

La gentillesse et le professionalisme de Margaux Puigrenier essentiels dans ces moments difficiles.

Roc eclerc mantes la jolie. Accueil parfait, chaleur, empathie, gentillesse tout était là pour nous accompagner. Je préviens que ma belle mère avait une forte corpulence, malgré cela nous pouvons choisir un cercueil en pin (choix prévu). Peu de temps après, la conseillère m'appelle pour me dire qu'il n'y a pas de cercueil en pin adapté à la corpulence de ma belle mère. Oups ! Ai je été écoutée ?
S'agissant d'une crémation, elle a été transportée directement au crematorium des Mureaux, où mon mari et sa sœur devaient se recueillir avant la fermeture du cercueil. Nouvel appel, le tanatopracteur est passé et ils ne pourront pas se recueillir, elle a commencé à se décomposer... que vais je leur dire ? Jour de la crémation, personne de chez roc eclerc malgré leur promesse...
Nous revenons chercher l'urne 2 jours après, pas de sac offert avec l'urne pour une prestation totale de plus de 4000 euros. C'est le maître de cérémonie qui nous en a donné une. J'ai fait faire une crémation pour ma chienne et j'ai eu un joli sac en velours assorti à l'urne pour une prestation de 350 euros et c'était un chien. J'ai remonté l'information qui n'a pas choqué, c'est le fournisseur qui ne met pas de sacs avec ses urnes. Dans notre malheur, j'ai été dégoûtée de leur prestation et je tiens à l'écrire pour que les personnes soient vigilantes malgré leur chagrin.

Merci à Julie d'être Julie 😉 et à Maryna qui débute une grande aventure humaine

contacter roc eclerc nuits st georges pour mon papa nous sommes 5 filles une d'entre nous a fait sa cérémonie seule,nos textes et musique supprimés
je trouve ceci inadmissible on ne nous a pas écouté
manque de professionnalisme des conseillers
a fuir

À Roc Eclerc Bethune nous avons souscrit une prestation soit disant en toute tranquillité pour prévenir et résilier les différentes caisses de retraites , différents organismes et abonnements, En fait c’est une grosse arnaque à 295€ à éviter qu’ils vous glissent dans votre chagrin. En fait vous recevez des courriers à signer et à expédier vous même en lettre recommandée Ar et ça on oublie de vous le dire. On vous dit que vous vous occupez de rien et qu’ils font tout à votre place. Réclamation faite et on vous dit c’est payé donc trop tard on peut pas rembourser
Roc Eclerc A Éviter
Après maintes réclamations es 295€ ont été remboursé mais à contrecœur

Demande de devis pour une convention obsèques je me retrouve avec un commercial qui me fait comprendre qu'il faut signé le devis. Et quand je lui explique que j'ai l'intention de demander un devis a une autre société qui à gérer l'enterrement de ma maman il me dit clairement que j'ai qu'à signé directement avec eux. En gros soit j'accepte son offre maintenant soit je vais voir ailleurs