Grünbeck Wasseraufbereitung レビュー 65

Anlage soeben entsorgt! Das einzig richtige….
Seit November monatelang auf Service gewartet und gewartet und …. Noch vor Ende März aufgegeben.
Kundenservice = null. Im Büro- Türe verschlossen.
Fahrkosten ins Nachbardorf (6km) - fr 146.-
Enough is enough!

Ich habe mir dieses Jahr eine SE21 gekauft, mitunter weil groß mit WLAN und Ethernet geworben wird.

So weit so gut. Das ganze läuft aber nur über die Grünbeck Cloud. Ist die Internetverbindung weg, gibts auch keine Daten vom Gerät. Will man die Daten lokal in sein eigenes System integrieren, gibt es dank Github und Open Source zwar Lösungen, aber siehe da: die funktionieren auch nur über die Cloud!

Grünbeck angerufen: "Nö wir unterstützen das nicht, aber ich frag mal nach, geben sie mir ihre Nummer, wir rufen sie an" – 2x passiert, noch keinen Rückruf erhalten.

Wir haben 2026. Smarte Geräte mit 100% internet requirement sind 2015 ausglaufen. Da hilft mir das schönste Kiska-Design nichts.

ICH ERWARTE MIR IN 2026 DIE VOLLE LOKALE KONTROLLE ÜBER MEINE DATEN!!!

Die App von Grünbeck "my Product" ist eine absolute Frechheit.Es war auch einem IT Spezialisten nicht möglich eine fixe Verbindung zwischen Cloud ,App und Smartphone herzustellen.
Dem Spezialisten ist es ein Rätsel das sich Grünbeck traut so eine App bzw Software zu installieren bzw. zu Verkaufen.
MfG
Wolfgang Seyrl

Wir haben seit 5 Jahren eine Softliq Enthärtungsanlage eingebaut. Wir sind mit unserem Kundendienst in NRW super zufrieden. Alles umfangreich erklärt und die Wartungsintervalle sind auch gut. Seitdem keine Probleme mit Kalk.

Die Entsalzungsanlage ist gerade mal 4 Jahre alt.
Wie bei anderen Haushalten in unserer Umgebung ist nach 4 Jahren kaputt. Die Kosten für Anfahrt und Platine/Einbau geht in die Hunderte. Weitere Folgekosten in den nächsten Jahren noch nicht absehbar.
Der Kaufpreis lag bei ca. 4000 Euro. Das ist für mich ein schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis.
Kaufen wir nicht wieder.

Liebe Leser, wenn ihr überlegt ein Grünbeck Anlage zu kaufen..... lauft weg. Lasst die Finger davon. Schaut euch nach einem anderen Anbieter um.
Uns wurde, auf Empfehlung eines Installateurs, im Zuge der Bäderrennovierung eine Softli_Sd_21 Anlage angedreht.
Nach einem Jahr war die "Wartung" fällig. Die hat, damals, 290 Euro gekostet (also 10% de Anschaffungskosten). 2023 hat die gleiche "Wartung 320 Euro gekostet und 2024 hat uns diese 360 Euro .
Huere liegt uns ein Kostenvoranschlag in Höhe von 516 Euro vor.
Also in 4 Jahren in denen wir die Anlage genutzt haben mussten wir Wartungskosten in Höhe von 1490 Euro zahlen. 80% Verteuerung und 50% der Anschaffungskosten.
Darüber informiert dich nimand wenn du die Anlage kauft.

Direkt nach der Installation der SE21-Anlage wies das Wasser einen muffigen Geruch und einen sehr unangenehmen Geschmack auf. Trotz mehrfacher Regenerationen und Desinfektionen konnte das Problem nicht behoben werden. Die Anlage ist somit von Anfang an mangelhaft.
Die Firma bot lediglich weitere Reparaturversuche an – für eine nagelneue Anlage völlig unzumutbar. Ich habe dieses Vorgehen abgelehnt und den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt.

Nach dem heutigen Telefonat mit der Sachbearbeiterin steht für mich fest: Selbst im Falle eines angebotenen Umtauschs würde ich diesen ablehnen. Ich möchte in Zukunft nichts mehr mit der Firma Grünbeck zu tun haben!
Zum Vergleich: Meine vorherige Anlage, die nur ein Zehntel gekostet hat, funktionierte 20 Jahre lang absolut zuverlässig.

Ich habe eine defekt SD 18 Anlage
Laut Kundendiensttechniker der Firma grünbeck ist das bei der Anlage bekannt daß die Platinen mit Baujahr 2018 Problem haben
Ich habe Kontakt mit dem Service von grünbeck aufgenommen und die Kollegen auf das Problem aufmerksam gemacht
Antwort von Service das kann nur der Werkskundedienst feststellen
Wenn das schon bekannt ist das die Anlagen Probleme haben könnte man von der ach so tollen Firma grünbeck erwarten diese Platine auf Kulanz zu bekommen

Jetzt wird halt einen anderen Anlage von einer anderen Firma gekauft da die Arroganz der Firma bis zum Himmel stinkt

Also passt auf was ihr kauft

Wie bei vielen Anderen war auch bei mir die Enthärtungsanlage kurz nach Garantie-Ende defekt. Das Steuerventil für die Regeneration funktioniert nur noch sporadisch ab und wann mal. Einige Monate ging es dann mal wieder, jetzt hängt es wieder seit Wochen und es kommt eine Fehlermeldung... Die Anlage hat fast 3000€ ohne Montage gekostet... Eine Reparatur wäre teuer. Für das Geld bekomme ich von anderen Herstellern eine komplette neue Enthärtungsanlage, welche übrigens deutlich bessere Kundenbewertungen hat... Denn allein die Servicekosten sind schon dreist. Der zuständige Servicepartner verlangt nur für die Anfahrt schon 100€ und dann nochmal 105€ je Arbeitsstunde... Gehts eigentlich noch?! Nie wieder, finger Weg von Produkten der Fa. Grünbeck! Der Kunde steht hier definitiv nicht im Vordergrund! Erfüllt es einen als Unternehmer, wenn man so einen qualitativ minderwertigen Mist verkauft und die Kunden bei Wartung und Reparatur dann nochmal so richtig über den Tisch zieht?

Ich habe die softliQ-Anlage gekauft, konnte aber bis heute keinen echten Betrieb erleben. Die WLAN-Verbindung bricht ständig ab, die App verlangt immer wieder eine komplette Neuinstallation. Der mitgelieferte Wassersensor meldet dauerhaft ‚Achtung Wasseraustritt‘, obwohl überhaupt kein Wasser austritt. Damit ist es unmöglich, die Enthärtungsleistung oder die angebliche ‚smarte Technik‘ überhaupt zu beurteilen. Der Service reagiert nur träge und ohne klare Lösungen. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das nicht akzeptabel.

Nach Ablauf der Garantie ist Enthärtungsanlage Soft iq SD18
Schon defekt Reparaturkosten 900 €
Die Vorgänger Anlage von einem anderen Hersteller hat 30 Jahre gehalten. Nie wieder Grünbeck! da stimmt das Preisleistungs Verhältnis überhaupt nicht. Der Monteur hat viel Arbeitszeit verbraucht und auch das angeblich defekte Ventil mitgenommen. Auf Nachfrage sei es entsorgt!

Leider enttäuschender Kundenservice trotz anfänglicher Produktzufriedenheit

Wir haben uns 2019 bewusst für eine Wasserenthärtungsanlage von Grünbeck (softliQ:SD) entschieden – in der Erwartung, ein hochwertiges, langlebiges Produkt zu erwerben. Die Anlage wurde regelmäßig von Fachfirmen gewartet, dennoch fiel bereits nach rund 5,5 Jahren die zentrale Steuereinheit aus und musste ersetzt werden.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme (erstmals am 20.06.2025) und einer höflich formulierten Kulanzanfrage haben wir bis heute keinerlei Rückmeldung von Grünbeck erhalten. Diese Art der Nicht-Kommunikation empfinden wir als enttäuschend und für ein Unternehmen mit solchem Ruf unangemessen.

Ein derart frühzeitiger Ausfall eines zentralen Bauteils und der fehlende Kundenservice werfen Fragen zur Langlebigkeit und zur Kundenorientierung auf. Schade – wir hatten uns bewusst für Qualität „Made in Germany“ entschieden.

Schade um ein eigentlich tolles Produkt. Laut Techniker wurde an der Platine gespart
so dass diese relativ schnell korrodieren. Ersatzplatine kostet va. 500 EUR plus Technikereinsatz. Meinerseits keine Empfejlung.

Unverhältnismässig hohe Servicekosten in der Schweiz

Ich bin grundsätzlich mit dem Produkt zufrieden, jedoch absolut enttäuscht vom Kundenservice in der Schweiz. Für eine einfache Reinigungsarbeit wurden mir CHF 175.– pro Stunde offeriert– ein völlig unrealistischer Ansatz, insbesondere bei einem Gesamtbetrag, der den vorherigen Service (CHF 350.–) deutlich übersteigt, obwohl keine zusätzlichen Leistungen erbracht wurden.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier überhaupt nicht. Transparenz und Fairness sehe ich in dieser Abrechnung leider nicht. Ich habe mich deshalb entschieden, künftig auf den Service zu verzichten und mich nach einer Alternative umzusehen.

Schade – bei einem Premiumprodukt hätte ich auch im Service mehr Professionalität und Kundenorientierung erwartet.

Seit ein paar Wochen gab es immer wieder Störungsmeldungen in unserer MD32. Es gab zunächst hilfreiche Tipps am Telefon. Nachdem dies das Problem nichtdauerhaft gelöst hat, kam kurzfristig ein Techniker zu uns. Dieser hat den Fehler recht schnell gefunden und beseitigt, bis jetzt läuft die Anlage wieder fehlerfrei. Leider waren die Kosten mit über 400,- für die Reparatur einer Anlage die grade mal 3 Jahre im Einsatz ist sehr hoch.

Anlage kurz nach Garantieende defekt. Service hat keine Ahnung von der Elektronik, gab aber zu, dass sie erhebliche Schwierigkeiten mit Zulieferteile zur Allokationsphase um Corona hatten. Kulanz gibts aber deshalb noch lange keine, der Kunde soll dafür zahlen mit Verweis auf die Serviceniederlassung. Die haben noch weniger Ahnung und als Privatmann bekommt man dort erst recht keine Ersatzteile. Bieten nur Fullserviceinsatz und Reparatur für knappe 1000€ an, das kommt einem Totalschaden nahe. Goodby Grünbeck.

Finger weg !
Ersparen Sie den Ärger mit Grünbeck Anlagen.
Anfällig, teuer und wenn man einen Installateur braucht, muss er aus einer Entfernung von mehr als 100 km anreisen, weil nur bestimmte Betriebe in einem PLZ-Gebiet warten dürfen.
Das nennt man Nachhaltigkeit!

Nach 4,5 Jahren funktionierte die softliQ:SD18 nicht mehr. Bekannter Steuerungsschaden und die Chlorzelle war auch gleich defekt. 700€ Rechnung... ich kann das Produkt nicht wirklich weiterempfehlen.
Jetzt läuft die zwar wieder, aber beim nächsten mal bau ich mir was anderes ein.

Hallo, habe eine Sd18 und nach 3 Jahren nur Probleme, mal ist der Salzvorrat aufgebraucht, mal kann die Sole schlecht angesaugt werden usw... Die Ersatzteile sind extrem teuer und der Service ebenfalls inkl. der Anfahrtskosten von mind. 120€ egal wo man wohnt und das alles für 2200€!!! Dazu war in der, zum Glück, in der Garantiezeit das Display kaputt sowie die Chlorzelle defekt. Beim nächsten defekt kommt eine neue, aber keine Grünbeck.

Meine softliQ:SD18 fiel nach ca. 5 Jahren wegen eines Elektronikschadens aus (ausgelaufener Supercap). In Internetforen habe ich viele Kunden gefunden, die die gleiche Erfahrung gemacht haben. Die Ursache für den frühen Totalausfall ist nach meiner Einschätzung klar beim Elektronikdesign und -fertigung zu suchen.

Ich habe den Schaden meinem Klempner gemeldet, der dem Grünbeck Service. Der Grünbeck Service rief prompt zurück und bot an die Elektronik auf Kulanz zu tauschen. Das klang fair für mich.

Vor Ort habe ich mir eine Wartung für 280€ andrehen lassen. Die Wartung hat wirklich eine Weile in Anspruch genommen. Das schien insgesamt immer noch eine faire Sache zu sein.

Zwei Tage später kam die Rechnung. Statt der erwarteten 280€ werden mehr als 600€ verlangt. Die Elektronik steht wider Erwarten doch auf der Rechnung.

Ich werde der Rechnung widersprechen. Nach dem Kulanzangebot hatte ich kurz Hoffnung geschöpft. Das Geschäftsmodell der Firma Grünbeck ist aber wirklich so windig wie man in vielen Foren lesen kann.

Ich kann nur raten: Finger weg!