Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tol... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Wat een verademing om als klant zó serieus genomen te worden. Tijdens een gezellige shopdag in Amersfoort ontdekten mijn zus en ik een prachtig setje bij Guts & Gusto—een rok en shirt di... もっと見る
Absolut katastrophaler Kundenservice! Mir wurden Vorwürfe gemacht, meine Retoure sei „unvollständig“, obwohl ich alles korrekt zurückgeschickt habe. Statt Lösungen zu bieten, versucht man sich aus d... もっと見る
企業が回答しました
Topbedrijf! Hele goede service en snelle afhandeling. Prachtige laarsjes gekocht, met een laarsje was er iets niet in orde. Na wat heen en weer mailen kreeg ik nieuwe toegestuurd (gratis) en kreeg er... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
LET OP! Dit is geen officieel review platform van Guts & Gusto omdat de reviews niet op authenticiteit gecontroleerd kunnen worden. Ga naar kiyoh.com/reviews/1046162/gutsgusto_com Guts & Gusto, the online and offline fashion (web)store with the most awesome fashion items for your wardrobe! Check out the hottest, trendiest items and get the look. Ordered before 21:30 = shipped today, and orders above €75,- get shipped for free!
連絡先
Tubantiasingel 1, 7514 AA, Enschede, オランダ
- gutsgusto.com
4.4
優良
264件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Mooie en originele kleding,schoenen,oorbellen
Mooie en originele kleding,schoenen,oorbellen.
Ik slaag altijd
De levering is ook heel snel
En last but not least Henrike de eigenaresse is heel spontaan !!!
groetjes, Wilma
2023年9月26日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Denise,
Bedankt voor je 5-sterren review! Wat fijn om te horen dat je enthousiast bent over onze collectie en over de snelle levering van onze kleding. Henrike is zeker een topper, we zijn heel blij met haar hihi.
We hopen je snel weer bij ons te zien!
Liefs, team Guts & Gusto
super vriendelijk
super vriendelijk, behulpzaam…. Top service! Online bestellen in de winkel bekijken en passen evt kopen, niet dat gedoe met terug sturen! Geweldig uitvinding!
2023年9月22日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Joanna!
Wat leuk om te lezen dat je naar onze winkel bent geweest. Hopelijk hebben mijn collega's je in de winkel goed kunnen helpen en heb je toffe items weten te scoren.
Hopelijk tot snel!
Liefs, team Guts & Gusto
Hele fijne klantenservice
Hele fijne klantenservice, reageren snel en helpen direct. Ik had een bestelling geplaatst maar kocht het item een beetje onverwacht de volgende dag in de winkel en dacht eigenlijk dat annuleren allang niet meer mogelijk was, maar ze hebben het pakketje gewoon helemaal gevonden en eruit gevist om de bestelling te kunnen annuleren. Toppers!! Erg blij met m’n jasje, snel weer bestellen :)
2023年9月26日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Roos,
Bedankt voor je super positieve review! Wij doen altijd ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zien. :-) Ook als je inderdaad toch even denkt dat het beter is om de bestelling te annuleren, is dit geen probleem!
We hopen je snel weer bij ons te zien.
Liefs, team Guts & Gusto
Slechte kwaliteit
Ik heb meerdere kledingstukken en accessoires gekocht en in bezit van guts & gusto. Echter durven ze hele hoge prijzen te vragen, maar dit staat niet in verhouding met de prijs. Kleding en oorbellen die uit elkaar vallen, losse draadjes etc. Vervolgens krijg ik slechts maar een deel van de prijs terug. En ze beweren dat ik zogenaamd de enige ben die kleding heeft van slechte kwaliteit. Je hebt de kwaliteit van een kledingstuk van shein, maar de prijs van een duur merk.
Ik koop hier niet meer en kan het niemand aanraden. Ja, ze hebben een leuk assortiment, dat moet ik toegeven. Maar het is gewoon zonde van je geld.
Toevoeging op reactie van Anne: ik schrijf deze review natuurlijk niet zomaar. Het is namelijk meerdere keren gebeurd dat kleding stuk ging. Als dat blijft gebeuren dan komt een klant op een gegeven moment niet meer terug.
2023年7月29日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
UPDATE
Hi Marijke,
We hebben meerdere malen contact gehad via de mail over jouw beschadigde items. Deze items zijn aangekocht over de afgelopen twee jaar en zijn met je opgelost, waar je destijds ook erg blij mee was. Ik betreur het dan ook enorm dat je zoveel jaar na dato op basis hiervan je 1* ster review plaatst.
Via de mail zijn we in gesprek geraakt en hier gaf je aan dat je jouw review alleen aanpast als de kwaliteit van onze kleding verbeterd. Ik heb je daarom een heel leuk voorstel gedaan. Dan kan je thuis checken hoe wij de afgelopen tijd bezig zijn geweest met het perfectioneren van onze items en de kwaliteit hiervan.
Na een herinnering gestuurd te hebben, heb ik helaas al twee weken niets van je vernomen. Ik hoop je via hier te kunnen bereiken.
Liefs,
Anne - team Guts & Gusto
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Hi Marijke,
We vinden het erg vervelend om te lezen dat je zo ontevreden bent over de kwaliteit van onze kleding. Ook wij hebben te maken met flinke kostenstijgingen, denk bijvoorbeeld aan de sterk gestegen energietarieven en transportkosten. Deze kosten hebben we ook door moeten berekenen in onze collectie, zoals bij veel andere bedrijven het geval is.
Echter doen we ons uiterste best om de prijs- kwaliteitverhouding van onze producten netjes op peil te houden. Helaas hebben we daarbij, gezien de grootte van onze productie, wel eens te maken met een productiefoutje of een product dat niet aan de verwachtingen voldoet. Dit vinden we zelf ook zeker spijtig, maar ook dit komt binnen elk bedrijf wel eens voor. We doen daarbij wel ons uiterste best om met de klant mee te kijken naar een passende oplossing. Graag zou ik nogmaals contact met je hebben over eerdere klachten die je hebt gehad, zodat we er samen nog naar kunnen kijken. Zou fijn zijn als je contact met ons op kunt nemen via info@gutsgusto.com.
Liefs,
Dominique - Team Guts & Gusto
Matige kwaliteit. Zeker voor de prijs.
Een van de kledingstukken die ik had besteld was van zeer slechte kwaliteit. Je moet betalen voor je retourzending en het proces van retourneren staat niet gelijk duidelijk beschreven. Wat mij betreft een enorme afknapper.
2023年7月17日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Mirjam,
Wat vervelend om te lezen dat je zo ontevreden bent.
Bij Guts staat klantvriendelijkheid en service erg hoog in het vaandel. Op dit moment is het helaas voor ons niet mogelijk om de retourkosten voor onze klanten volledig te dekken. Om de kosten voor onze klanten zo laag mogelijk te houden bieden wij een retourlabel aan voor €5. We zijn verder ook altijd bezig om het retourneren voor onze klanten nog goedkoper en makkelijker te maken, dus wellicht dat dit in de toekomst wél mogelijk is.
Daarnaast doen we ons uiterste best om producten te produceren van goede kwaliteit en deze voor een nette prijs te verkopen. Het kan natuurlijk altijd eens voorkomen dat een product een beschadiging heeft. Supervervelend, maar ik zou graag met je meekijken. Zou jij contact met ons op willen nemen via info@gutsgusto.com? Dan kijk ik graag even met je mee wat ik voor je kan betekenen.
Liefs,
Lotje - Team Guts & Gusto
Leuke winkel en leuke kleding
Leuke winkel en leuke kleding. Ook goed personeel in de lokale winkel. Zeker een aanrader.
2023年7月12日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Claudia,
Hoe fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze winkel en de toffe items die wij verkopen. Wij doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat jij met een glimlach onze winkel verlaat. Ik hoop je snel weer een keer bij ons te zien!
Liefs, team Guts & Gusto
Leuk verpakt
Leuk verpakt, met eigen kaartje erbij. Ik vond de kleding heel goed eruit zien voor een klein prijsje!
2023年7月3日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Laura,
Wat super fijn om te lezen dat tevreden bent over onze service en kleding. :-)
Hopelijk zien we je snel eens terug.
Liefs, team Guts & Gusto
Echt super!
Echt super!! Fijne kleren en super vriendelijke mensen op de klantenservice
2023年6月30日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Janneke,
Nou wat ontzettend lief om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service. Dat maakt ons als bedrijf natuurlijk erg gelukkig.
Hopelijk zien we je snel weer! :-)
Liefs, team Guts & Gusto
Superleuke kleding
Vaker besteld bij GUTS en GUSTO, heel erg tevreden over de kleding (krijg er regelmatig complimenten over) over de kwaliteit van de kleding en ook over de service !
Als er iets is word je super geholpen .
Alleen maar positieve ervaringen voor mij bij GUTS en GUSTO in elk geval !
2023年6月26日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Marissa!
Wat super leuk om te horen dat jij (en anderen) zo enthousiast zijn over de kleding. Daarnaast vinden wij het natuurlijk ook super om te lezen dat je goed bent geholpen door ons team. Dat is uiteraard waar wij het voor doen. :-)
Tot snel!
Liefs, team Guts & Gusto
Hele tevreden klant
Wat een fijne winkel in Tilburg. De verkoopster zag direct dat ik een jurk van jullie collectie aanhad, terwijl ik voor iets nieuws kwam. Al best vaak bij jullie online besteld. De kwaliteit van de producten zijn super, woddt hier op een fijne was programma gewassen en de zijde blouses gaan in een waszak. Zien er nog steeds uit als nieuw. Hier een hele tevreden klant.
2023年6月24日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Laura,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo enthousiast bent over Guts & Gusto. Daarom worden wij natuurlijk ook heel erg vrolijk van. Hopelijk zien we je snel weer terug om er een fijn bezoekje van te maken. :-)
Liefs, team Guts & Gusto
Fijn bedrijf
Altijd snelle levering, persoonlijk verpakt en vaak goede kwaliteit.
De truien vind ik wat minder van kwaliteit.
2023年4月5日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Marianne!
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze leveringen en pakketjes. We doen erg ons best voor de beste items! Mocht je hierin nog tips hebben, mail ons dan gerust op info@gutsgutso.com.
We zien je graag snel in een van onze winkels of online!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Top service!
Ik wilde super graag een item hebben die niet meer in mijn maat was online, maar wel in de winkel(s). Helaas waren deze te ver bij mij vandaan dus heb ik een mailtje gestuurd met de vraag wat de opties zijn. Ik kreeg heel snel al reactie met dat het artikel verzonden kon worden naar mijn thuisadres. Eén dag later had ik het al in huis en ik ben heel erg tevreden. Niet alleen over het artikel maar de super goeie service! Hier kom ik zeker voor terug :)
2023年5月1日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi!
Bedankt voor je geweldige review. We zijn erg blij om te horen dat je jouw gewilde item thuis hebt ontvangen en dat de service hierbij goed is bevallen. Hier doen we het natuurlijk voor. :-)
Liefs, team Guts & Gusto.
Mega lage kwaliteit.
Mega lage kwaliteit.. binnen no time een scheur in de broek, draden van bloesjes die loslaten en knopen die eraf vallen 70 voor een bloesje en hij valt na een paar keer dragen bijna uit elkaar. Echt zonde van je geld om hier kleding te kopen.
2023年3月25日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Manon,
Wat vervelend om te lezen dat je niet te spreken bent over onze kwaliteit. Dat vinden we natuurlijk erg jammer en nemen we ook zeker serieus. Ben bang dat je net pech hebt gehad met je aankoop, maar zou graag meekijken naar een oplossing waar jij blij van wordt. Zie dat we het aankoopbedrag van de broek inmiddels naar je terug hebben gestort. Ook zie ik dat je contact met ons hebt gezocht m.b.t. de blouse, maar ik zie dat onze reactie je niet kan bereiken gezien je inbox vol is. Zou jij wellicht telefonisch of met een ander mailadres contact met ons op kunnen nemen? Dan kijken we graag nog even mee naar deze klacht. We komen graag nogmaals met je in contact!
Liefs, Team Guts & Gusto
Fijne webshop
Fijne webshop. Snelle levering en altijd heel netjes verpakt. n eventueel retour gaat ook heel makkelijk wel €5.00 retourkosten maar dat vind ik persoonlijk voor deze tijd niet meer dan normaal. met de auto en /of parkeerkosten ben je dat ook al kwijt. Blijf hier zeker bestellen.
2023年3月24日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi As,
Bedankt voor je 5- sterren review. Altijd leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent over de levering van onze pakketje en de verpakking. We doen ons best, hihi! Aan de retourkosten kunnen we op dit moment helaas weinig aan veranderen, wellicht iets voor in de toekomst.
Liefs, team Guts & Gusto
Fantastische blouse
Blouse gezien, online niet op voorraad, via de mail deze besteld, goed contact via de mail, snelle service, vriendelijk, en mooi verpakt. Super blij met de blouse, fijn dat ik zo goed geholpen ben. top
2023年4月7日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Bianca,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je via de mail alsnog onze blouse hebt kunnen bemachtigen. Wij wensen je er superveel plezier mee.
Liefs, team Guts & Gusto
Jullie zijn geweldig!
Fijne hulp, denken mee en altijd super snelle levering en reacties!
Top bedrijf!
2023年4月6日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Lois,
Bedankt voor je fijne review. Wat fijn om te zien dat je zo positief bent over onze service. We hopen je heel snel weer een keer te zien!
Liefs, team Guts & Gusto
Leuke winkel met originele collectie
Wat een leuk bedrijf is dit! Altijd een leuke en originele collectie, en erg mooie winkels. Je kunt zien dat hier veel tijd aan besteed is. Ook hebben ze in de winkel goede service en zijn ze klantvriendelijk.
Ik kom er zeker vaker!
2023年2月25日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Janneke,
Bedankt voor je superleuke review! Fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze winkels en onze collega's. We doen altijd ons best. :)
Ik hoop je snel weer bij ons te zien!
Liefs, team Guts & Gusto
Wat een fijne winkel
In de winkel in Enschede heel fijn geholpen, echter mijn maat was niet op voorraad, wel in een andere winkel. Gebeld, besteld en binnen 3 dagen in huis. 1 shirt zat echter een verkeerde maatlabel aan. Gemaild en binnen 4 dagen geruild. En super makkelijk met het postlabel in de mail als je zelf geen printer hebt
2023年3月23日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Ellen,
Bedankt voor je 5- sterren review!
Super fijn om te lezen dat je zo tevreden over ons bent en we je hebben kunnen helpen.
Hopelijk tot snel.
Liefs,
team Guts & Gusto
Hele fijne klantenservice
Hele fijne klantenservice. In de winkel een broek gekocht. Voor hij in de was ging even een vlekje voorbehandeld met ossengal, meteen kleurverschil in de beige broek. Jammer! Kreeg dezelfde dag al antwoord via de mail dat ik naar de winkel terug kon voor een oplossing. Daar kreeg ik de keuze, een nieuwe broek of geld retour. Super! Met zo’n service ga je graag weer naar de winkel.
2023年3月23日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Jess,
Bedankt voor je toffe review. Wat fijn om te zien dat je zo positief bent over onze service en de items. We doen er natuurlijk alles aan om met een passende oplossing te komen voor een beschadigd item. We hopen je heel snel weer een keer te zien!
Liefs, team Guts & Gusto
Hele goede en snelle service!
2023年3月17日
自発的なレビュー
Guts & Gusto からの回答
Hi Julia,
Bedankt voor je fijne review. Wat fijn om te zien dat je zo positief bent over onze service. We hopen je heel snel weer een keer te zien!
Liefs, team Guts & Gusto
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。