GYMTASTIC レビュー 

Support antwortet sehr schnell und freundlich. :)

1 Stern für den Kundenservice "Betty", für mehr reicht es aber nicht. Ich bin leider auf die instagram Werbung reingefallen und hab mir die Massage gun 2.0 bestellt. Gerät kam an, vollständig aufgeladen. Lief 10 Sekunden, dann ging sie aus. Also Betty kontaktiert, ich musste ein Video senden und dann haben sie ihren Schrott zurückbekommen. Nach ca 3 Wochen Nachfrage, was denn nun der aktuelle Stand sei. Eine Woche später kam eine neue Massage gun an. Wieder aufgeladen, diesmal funktioniert das Teil gar nicht. Wieder Email an Betty versendet, dass ich wieder einmal Schrott erhalten habe und mit dem Vermerk, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete und eine Erstattung verlange. Nun soll ich das Teil wieder zurücksenden (was übrigens sehr umständlich ist, da der Versand mit gls vorgegeben wird. Der nächste gls Shop ist 2 Städte entfernt!) Und wahrscheinlich wollen die mir wieder eine neue andrehen. Ich bin froh, dass ich per Paypal gezahlt habe!

Wenn es Minus-Sterne geben würde, dann würde ich diese definitiv verteilen! Ich renne seit Monaten dieser Betty und meinem Geld hinterher. Meine Massagegun ist kaputt gegangen, ich sollte eine neue bekommen, dafür aber die Versandkosten tragen und das defekte Gerät entsorgen. Ich wollte aber keine neue, sondern mein Geld zurück. Daraufhin sollte ich das defekte Gerät zurückschicken (auf meine Kosten). Was für mich aber keinen Sinn macht, da ich es ja im Ersatzfall hätte entsorgen sollen. Nach langem hin und her hat Betty entdlich eingewilligt, mir das Geld zurück zu schicken... innerhalb von 14 Arbeitstagen wäre es auf meinem Konto. Es ist jetzt bestimmt schon ein dreiviertel Jahr vergangen, ich frage regelmäßig nach, bekomme immer wieder die automatisierte Antwort "innerhalb von 14 Arbeitstagen...". Manchmal fragt sie mich wieder nach der Auftragsnummer und manchmal bietet sie mir auch ein Ersatzgerät an... wenn es nicht so ätzend wäre, würde ich mich am liebsten kaputtlachen. Als nächstes rufe ich die Verbraucherzentrale an und zeige diesen Saftladen an. Es geht mir ums Prinzip und um meine 90€. Und ich möchte auch andere vor diesem Shop warnen. Schade, dass ich mich von einer eigentlich tollen Influencerin habe influenzen lassen.

Schlechte Qualität und schlechter Service. Defekte Geräte werden nicht repariert. Ersatzgerät wird seit Monaten nicht zugestellt. Support schreibt nur vorformulierte E-Mails, die nichts mit den eigentlichen Fragen zu tun haben.

Nachtrag vom 02.07.2024:
Ich habe das Unternehmen bereits mehrfach per E-Mail kontaktiert, jedes mal aber nur eine vorformulierte E-Mail mit dem Inhalt erhalten, dass ein Ersatzgerät im Laufe der Woche versendet werden würde. Passiert ist bislang aber nichts.

Super Service
Super Betreuung
Super Produkt
Immer wieder gern

Habe 2 Wochen nachdem ich meine Bestellungen aufgegeben habe an den Support geschrieben und nach wenigen Minuten eine freundliche und kompetente Rückmeldung erhalten.

Ich hatte mit meiner Massage Pistole ein Problem, welches durch einen sehr guten Kundenservice zufrieden stellend gelöst werden konnte.
Besten Dank!

Guter und schneller Kundenservice

Hallo,
ich nutze den GymGun fit 2.0 Pro seit 2-3 Wochen. Nahezu jeden Tag nutze ich das Massagetool.

Ich nutze es vor allem, um Muskelkater zu behandeln. Das funktioniert sehr sehr gut und ich kann es für diesen Zweck, auch absolut weiterempfehlen.

Ich nutze es aber auch gerne, um meine Beine zu massieren, da ich oft sehr lange stehe und das Gerät hilft mir dabei, das sehr gut zu bewältigen. Alles in allem kann ich das Gerät jedem empfehlen.

Produkt nur zu empfehlen. Support hat schnell und zur voller Zufriedenheit geholfen

Habe heute den Gymgun fit 2.0 erhalten und gleich getestet. Er wurde in einem Umkarton geliefert. Das Gerät war noch zusätzlich in dem original Karton eingschweist. Nach dem Öffnen habe ich eine schwarze Hartschalen-Tasche mit Reißverschluss vorgefunden bei dem das Gerät Schutz hat und gleich noch Platz für Zusatzaufsätze hat. Das Ladekabel mit USB-Anschluss ist ebenfalls dabei. Der Akku war schon voll aufgeladen sodass ich gleich testen konnte. Das Getät hat ausreichend Geschwindigkeitsstufen und führt nach Anwendung deutlich zur Entspannung bei. Die Haptik ist sehr gut da das Gerät leicht gummiert ist und gut in der Hand liegt. Das verhindert abrutschen bei der Anwendung.
Top, würde ich nach erster Begutachtung wieder kaufen. Der erste Eindruckist sehr positiv. Hatte einen Top Preis.

Nach längerer warte Zeit auf meine Bestellung schrieb ich das Gymtasticteam an, woraufhin ich nach nicht mal einer Stunde eine Antwort bekam und meine Bestellung sofort aufgenommen wurde.
Sehr gutes Support, kann ich nur weiter empfehlen.

Der Kunden Service ist so so schlecht und sie benutzen einen Chat bot und kümmern sich nicht gut um dich. Sie schreiben oft Tage nicht zurück. Es ist mit abstand die schlechteste Firma plus Management. Ich empfehle keinem bei dieser Firma zu bestellen. Außerdem bezahlen sie dich dass du eine gute Bewertung abgibst .

Das Gerät wurde defekt geliefert. Betty schrieb mir nur, dass sie keinen Ersatz liefern bevor ich nicht beweisen kann, dass das Gerät defekt ist. Ich soll ein Video von einem defekten Gerät machen und zuschicken. Habe daraufhin von meinem Rückgaberecht gebrauch gemacht und warte auf die Unterlagen.

Hilfreicher Support, freundliches Personal und gute/günstige und schnelle Lieferung

Bei mir ist der Hitzeaufsatz schon nach sehr kurzer Benutzung kaputt gegangen (An- und Ausschalter ist nach "innen" gefallen). Ich kam lange nicht dazu, mich an den Kundenservice zu wenden. Als ich es dann endlich gemacht hatte, habe ich mich gefreut, dass schnell eine Reaktion kam. Mir wurde zugesagt, dass ich ein Ersatzprodukt erhalte, wenn ich zuvor die Versandkosten (6,99 €) überweise. Das fand ich schon dreist. Ein Produkt geht kaputt und ich habe schon den Aufwand, mich extra an den Kundendienst wenden zu müssen und dann habe ich auch noch Kosten. Da ich mich nicht lange mit dem Kundendienst streiten wollte, habe ich überwiesen. Mir wurde vor über 2 Wochen mitgeteilt, dass ich nun die Ersatzlieferung erhalte und mir eine Sendungsverfolgungsnummer geschickt wird. Bisher habe ich keine Nummer als auch keine Ersatzlieferung erhalten. Ich habe bereits den Kundenservice angeschrieben; jedoch antwortet dieser nicht mehr. Auf Grund dieser schlechten Erfahrungen (schneller defekt eines Produktes, zusätzliche Kosten Porto Ersatzlieferung, kein Erhalt einer Ersatzlieferung) würde ich jeden von einer Bestellung abraten.
Nachtrag nach Rückmeldung von Gymtastic: Nein, es ist NICHT alles gut gelaufen. Wie dargestellt, habe ich meine Ersatzlieferung immer noch NICHT erhalten. Das habe ich dir, Betty, auch geschrieben, aber keine Antwort erhalten.

Super netter Kundenservice und man bekommt sehr schnell Hilfe. Die Produkte sind der absolute Hit ☺️

Ich habe mich echt auf die Massagegun gefreut, nur leider wurde sie niemals geliefert. Das Geld war sofort da, nur leider gab es nie eine Bestell- und schon gar keine Versandbestätigung. Es ist echt peinlich, dass der "Kunden-Support" zwar sofort zurückschreibt aber immer mit den gleichen Sätzen. Falls ihr auf das Influencer Marketing reinfallt empfehle ich PayPal als Zahlungsmittel, so bekommt ihr im Zweifel euer Geld schnell zurück. Super schlechte Kundenerfahrung! Nur leider bin ich mir sicher, dass nach meiner Bewertung wie aus Zauberhand 2-3 Gute Folgen werden..

Massagegun kann geöffnet nicht zurückgegeben und die Verpakung wie auch Produkt Stinken stark nach billigen Kunstoff

Super Kundendienst!
Habe hier wirklich eine sehr gute Erfahrung gemacht.
Mein Paket wurde leider unvollständig geliefert, da ein Aufsatz der MassageGun gefehlt hat. Die konnte ich direkt beim Kundendienst platzieren, mir wurde direkt zurückgeschrieben und geholfen.
Vielen Dank für die schnelle Abwicklung des Problems.
Ps: Die Massage Gun ist wirklich ein Lifesaver!