Die Auswahl bei verschiedenen Produkten ist riesig. Von der Bestellung, über Informationen während der Lieferkette, bis zum Erhalt der Ware läuft alles reibungslos und meist zügig. Mit den Haarpflege... もっと見る
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Der Versand erfolgte relativ schnell, was wirklich gut ist. Was weniger schön war, die Flaschen haben den Transport nicht gut überlebt, waren ausgelaufen. Der vermeintliche Pappschutz sollte wohl dafü... もっと見る
企業が回答しました
Der gesamte Bestellvorgang verlief völlig unkompliziert. Vielen Dank. Auch für die prompte Lieferung und das sehr sorgfältig verpackte Produkt. Immer wieder gerne!
Auch mit dieser Bestellung ist wieder alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen. Ich schätze das breit aufgestellte Sortiment, die unzähligen Rabatt- und Angebotsaktionen. Es stimmen Preis und Le... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
WIR SIND HAGEL-SHOP. WIR SIND ECHTE FRISEURE. DIE EXPERTEN FÜR HAARPFLEGE & BEAUTY. Friseurkompetenz hat bei uns Tradition. Wir wollen Dir die schönen Seiten Deiner Haare zeigen, denn wir sorgen seit Neunzig Jahren für schönes Haar. Unser umfangreiches Sortiment aus mehr als 1.000 Top-Marken für Haut und Haar bietet mit über 50.000 Produkten für jede und jeden das richtige. Wir helfen Dir gerne weiter, um für Dich das passende Produkt zu finden.
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4.3
優良
1363件のレビュー
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Sehr schöne Farbe
Sehr schöne Farbe, hab sie schon zum zweiten Mal. Werde auch dabei bleiben.
Lieferung war schnell und die Bestellung war einfach
2026年10月8日
自発的なレビュー
Alles Bestens!
2026年10月1日
自発的なレビュー
reibungslose Abwicklung
2026年10月12日
自発的なレビュー
Hagel Shop war ok aber die bestellten…
Hagel Shop war ok aber die bestellten Produkte von Mjuuk eine Katastrophe. Ich habe Shampoo, Spülung, Duschschaum, Haarspray und Bodyschaum bestellt. Das Shampoo und die Spülung legen sich wie ein Film um die Haare und den gleichen Film bilden sie auf der Duschwanne. Noch nie sowas erlebt. Der Duft ist überhaupt nicht schön und meine Haare waren nach 3 wöchiger Benutzung extrem stumpf. Jedes Shampoo oder Spülung aus dem Discounter für 1,99 Euro schafft das besser. Der Duschschaum ist ergiebig aber brennt im Intimbereich. Der Bodyschaum ist irgendwie wässrig. Ich bin sehr enttäuscht von diesen Produkten und für den Heimgebrauch sind diese gar nicht zu gebrauchen. Für über 70 Euro hätte ich weitaus mehr erwartet. Jetzt muss ich meine Haarstruktur erstmal wieder aufbauen. Nur das Texturspray, das ist wirklich sehr gut, toller Duft und guter Halt. Der Rest ist einfach unglaublich schlecht und ich habe die Produkte sogar entsorgt und nicht zuende genommen. Schade!!!!
2026年10月9日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass die Produkte von Mjuuk Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie mit der Anwendung so unzufrieden waren. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn man sich auf neue Pflegeprodukte freut und diese nicht das gewünschte Ergebnis erzielen.
Da wir die Produkte vertreiben und nicht selbst herstellen, haben wir leider keinen direkten Einfluss auf deren Zusammensetzung oder die individuelle Verträglichkeit. Dennoch nehmen wir Ihr ausführliches Feedback sehr ernst und werden dieses gerne an die zuständige Abteilung weitergeben.
Wir freuen uns, dass Sie zumindest mit dem Texturspray zufrieden sind, und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Sortiment überzeugen zu können.
Ihr HAGEL-Team
Keine schnelle Lieferung!!
Hagel Shop wirbt mit schneller Lieferung, aber das entspricht nicht der Realität. Bei der ersten Bestellung dachte ich es wäre vielleicht ein unglücklicher Zufall, aber jetzt bei der 2. Bestellung dasselbe. Bestellt am 6.10. (Dienstag) ... bis heute am 12.10. (Montag) noch nichts angekommen.
Die Aussage auf Google und auf der eigenen Webseite ist irreführend und unwahr.
2026年10月12日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits zum zweiten Mal mit unserer Lieferzeit unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass es enttäuschend ist, wenn eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums bei Ihnen eintrifft.
Unser Ziel ist es, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Leider kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens oder unerwarteter Lieferengpässe.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich der Lieferzeit erneut nicht erfüllen konnten.
Gerne möchten wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Ihr HAGEL-Team
Nie wieder.
Nie wieder.
Habe das erste Mal dort bestellt. Einen Rasierer den ich dringend brauchte vor meiner Geschäftsreise. Auf der Website wurde groß die garantiert schnelle Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen beworben.
Als die 3 Werktage abgelaufen waren und ich noch immer keine Versandbestätigung hatte, wollte ich mich an den Support wenden.
Support-Telefonnummern sind entweder nicht erreichbar oder gar nicht vergeben.
Kundenchat beläuft sich auf einen KI-Chat-Bot der mir nicht weiterhelfen konnte und sagte er könne mein Anliegen auf Wunsch an einen Mitarbeiter weiterleiten. Als ich das wünschte geriet ich lediglich in eine Chat-Dauerschleife in der mir der Bot sagte ich solle eine erneute Kontaktanfrage stellen.
So ging das dann endlos weiter.
Auf keinen Fall werde ich dort erneut bestellen.
1 Stern dafür, dass wenigstens das Geld relativ schnell zurück überwiesen worden ist.
2026年10月7日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre erste Bestellung bei uns so enttäuschend verlaufen ist. Besonders ärgerlich ist es natürlich, wenn ein dringend benötigter Artikel nicht rechtzeitig vor einer geplanten Geschäftsreise eintrifft.
Wir bedauern sehr, dass wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten konnten und Sie anschließend Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen. Auch die von Ihnen geschilderte Erfahrung mit unserem Chatbot entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen und kundenfreundlichen Service.
Ihr Feedback zur telefonischen Erreichbarkeit und zur Weiterleitung an unsere Mitarbeitenden nehmen wir sehr ernst und werden es intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Es freut uns zumindest, dass die Rückerstattung Ihres Kaufbetrags zeitnah erfolgt ist.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern, dass wir Sie bei Ihrer ersten Bestellung nicht von uns überzeugen konnten.
Ihr HAGEL-Team
Koleston Haarfarben sehr gut
Koleston Haarfarben sehr gut, Bestellung und Lieferung schnell und einfach. Gut wäre eine schnell zugängliche Farbkarte für eine andere Farbnuance.
2026年10月12日
自発的なレビュー
1113370976
1113370976
Noch nie sowas erlebt.
Mein palet kam komplett beschädigt und LEER bei mir an. 1. Brauch eine rückmeldung tage!!! 2. Sagte man mir dann 1 tag bevor die frist bei dhl abgelaufen wäre, dass ich doch bitte eine schadensmeldung machen soll.
3. Nachdem ich diese dann gemacht habe, schrieb man mir dass man die gratis Produkte erst zurück haben will, und zzgl auf dhl ( bis zu 30 tage) warten möchte. Welche Produkte? Die waren ja ebenfalls weg 😡😡😡😡 60 euro einfach weg.
2026年10月1日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt und offenbar ohne Inhalt bei Ihnen angekommen ist. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung darüber sehr gut nachvollziehen, insbesondere da sich die anschließende Klärung Ihres Anliegens zusätzlich verzögert hat.
Bei beschädigten oder unvollständigen Sendungen ist eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister erforderlich, damit der Vorfall geprüft werden kann. Wir verstehen jedoch, dass die damit verbundenen Wartezeiten und die kurzfristige Aufforderung zur Schadensmeldung für Sie sehr ärgerlich waren.
Auch die Aufforderung zur Rücksendung der Gratisartikel, obwohl diese laut Ihrer Schilderung ebenfalls nicht im Paket enthalten waren, hätte selbstverständlich genauer geprüft werden müssen. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Missverständnisse.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten den Vorgang schnellstmöglich klären. Bitte bleiben Sie hierzu mit unserem Kundenservice in Kontakt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und bitten Sie für den bisherigen Ablauf um Entschuldigung.
Ihr HAGEL-Team
Gutes Sortiment an Markenwaren zu sehr…
Gutes Sortiment an Markenwaren zu sehr guten Preisen. Schnelle, sichere Lieferung. Perfekt!
2026年10月8日
自発的なレビュー
Schnelle und unkomplizierte Lieferung…
Schnelle und unkomplizierte Lieferung bei gutem Preis
2026年10月1日
自発的なレビュー
Best brands at best price.
Wide range of products from the best brand names at the best prices. Easy to order and the products are delivered within days. I've never had any issues with this seller. It's the only place I go to for all my hair products for the last few years.
2026年10月9日
自発的なレビュー
insgesamt sehr gut
Produktauswahl sehr gut, Lieferung und Service bislang einwandfrei, gern wieder bei Bedarf
2026年10月5日
自発的なレビュー
Super und schnell
2026年10月1日
自発的なレビュー
Kunden sollten Geduld und Zeit mitbringen
Haarschneidemaschine erhalten mit einem kaputten Aufsatz. Kundenservice nicht telefonisch erreichbar, Kontaktformular und Mails ziehen sich lange hin und her, Aufsatz kann letzten Endes nicht nachgeliefert werden, ich müsste dafür die Maschine vollständig zurück schicken, auf die Bewertung der Begutachtung warten und würde danach ggf ein anderes Gerät zugeschickt bekommen.
Wer zeitnah nach Neukauf auf ein funktionierendes Gerät oder im Zweifel zumindest einen schnellen und kundenfreundlichen Service hofft, sollte sich den Kauf lieber doppelt überlegen.
2026年9月25日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Haarschneidemaschine mit einem beschädigten Aufsatz bei Ihnen angekommen ist und die anschließende Reklamationsbearbeitung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen. Gerade bei einem neu gekauften Gerät sollte eine schnelle und unkomplizierte Lösung möglich sein.
Leider ist es uns nicht in jedem Fall möglich, einzelne Ersatzteile separat nachzuliefern. Daher kann es erforderlich sein, das vollständige Gerät zur Überprüfung zurückzusenden, bevor eine Ersatzlieferung veranlasst werden kann.
Wir verstehen jedoch, dass dieses Vorgehen für Sie mit zusätzlichem Aufwand und Wartezeit verbunden ist. Auch die verzögerte Kommunikation mit unserem Kundenservice entspricht nicht unserem Anspruch an eine kundenfreundliche Betreuung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die längere Bearbeitungszeit möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Abläufe und die Kommunikation bei Reklamationen weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hagel-Team
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