Die Auswahl bei verschiedenen Produkten ist riesig. Von der Bestellung, über Informationen während der Lieferkette, bis zum Erhalt der Ware läuft alles reibungslos und meist zügig. Mit den Haarpflege... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Der gesamte Bestellvorgang verlief völlig unkompliziert. Vielen Dank. Auch für die prompte Lieferung und das sehr sorgfältig verpackte Produkt. Immer wieder gerne!
Der Versand erfolgte relativ schnell, was wirklich gut ist. Was weniger schön war, die Flaschen haben den Transport nicht gut überlebt, waren ausgelaufen. Der vermeintliche Pappschutz sollte wohl dafü... もっと見る
企業が回答しました
Auch mit dieser Bestellung ist wieder alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen. Ich schätze das breit aufgestellte Sortiment, die unzähligen Rabatt- und Angebotsaktionen. Es stimmen Preis und Le... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
WIR SIND HAGEL-SHOP. WIR SIND ECHTE FRISEURE. DIE EXPERTEN FÜR HAARPFLEGE & BEAUTY. Friseurkompetenz hat bei uns Tradition. Wir wollen Dir die schönen Seiten Deiner Haare zeigen, denn wir sorgen seit Neunzig Jahren für schönes Haar. Unser umfangreiches Sortiment aus mehr als 1.000 Top-Marken für Haut und Haar bietet mit über 50.000 Produkten für jede und jeden das richtige. Wir helfen Dir gerne weiter, um für Dich das passende Produkt zu finden.
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4.3
優良
1364件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
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Unterirdischer Kundenservice
Unterirdischer Kundenservice, der ausschließlich KI-gesteuert läuft - ein Kontakt zu einem Servicemitarbeiter ist nicht möglich und sämtliche Telefonnummern sind blockiert.
Ware am 06.08.26 bestellt, Auftragsbestätigung erhalten, aber Ware ist bis heute nicht geliefert und eine Sendungsnummer habe ich nie erhalten.
Sehr enttäuschend, da ich bislang nur gute Erfahrungen mit Hagel-Shop gemacht habe.
2026年9月11日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Eine derart lange Wartezeit ohne Versandinformation entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Unser Kundenservice besteht weiterhin aus persönlichen Servicemitarbeitern. Automatisierte Antworten unterstützen uns lediglich bei der Bearbeitung der Anfragen und ersetzen unser Team nicht.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular an uns, damit wir den Verbleib Ihrer Bestellung prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Ihr Hagel-Team
Ein Artikel wurde nicht geliefert
Ein Artikel wurde nicht geliefert, habe keine Information darüber erhalten, nur das Geld wurde zurück überwiesen
2026年9月10日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass ein Artikel Ihrer Bestellung nicht geliefert werden konnte und Sie hierzu keine vorherige Information erhalten haben. Selbstverständlich sollte eine Erstattung für Sie nachvollziehbar kommuniziert werden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihren Hinweis gerne auf, um unsere Kommunikation in solchen Fällen zu verbessern.
Ihr Hagel-Team
Schnell geliefert und producten wie…
Schnell geliefert und producten wie beschrieben.
2026年9月5日
自発的なレビュー
Super schnelle Lieferung
Die Ware wurde bereits am nächsten Tag geliefert, darüber war ich sehr überrascht.
2026年9月5日
自発的なレビュー
Kundenservice?
Für mein bestelltes Produkt hatte ich nach 5 Werktagen noch keine Versandbestätigung erhalten (Versand wird mit 2-3 Werktage angegeben). Da ich keine Mail bzgl. Verzögerung o.Ä. erhalten hatte, habe ich versucht, den Hagel-Shop zu kontaktieren. Die Telefonnummern im Impressum funktionierten nicht, im Hagel-Store vor Ort wurde ich forsch abgewiesen, man hätte mit dem Online-Handel nichts zu tun (das hätte man auch freundlich formulieren können) und die Rückfrage über das Kontaktformular wurde schließlich über einen Chatbot beantwortet, der lediglich eine Standardantwort gegeben hat. Ich hatte dummerweise per Paypal bereits gezahlt. Ich habe meine Bestellung dann widerrufen - wenigstens das Geld kam zurück. Dafür gibt's den einen Stern.
2026年9月8日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam und Sie keine entsprechende Information von uns erhalten haben. Auch Ihre Erfahrungen bei den Kontaktversuchen sowie im Store vor Ort entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir können Ihren Unmut daher gut nachvollziehen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden die angesprochenen Punkte intern prüfen.
Wir bedauern, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Service überzeugen konnten.
Ihr Hagel-Team
Von Bestellung bis zur Lieferung hat…
Von Bestellung bis zur Lieferung hat alles super funktioniert. Hagel hat tolle Produkte.
2026年9月3日
自発的なレビュー
Bestellung
Bestellt und bezahlt am 28.08.26, bis heute 10.09.26 keinerlei Reaktion, geschweige denn, Ware erhalten
2026年9月10日
自発的なレビュー
Hagel-Shop からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben und über den aktuellen Stand nicht informiert wurden. Eine derart lange Wartezeit entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir den Status Ihrer Bestellung umgehend prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Ihr Hagel-Team
Freundlichkeit
Durch DHL Fehler konnte ich das Paket nicht entgegen nehmen und wurde mir anstandslos rückerstattet .
2026年9月2日
自発的なレビュー
Sehr gute Auswahl
Sehr gute Auswahl. Unkomplizierte Bestellung, ausserordentlich schnelle Lieferung. Jederzeit bestelle ich wieder.
2026年9月5日
自発的なレビュー
Vertrauenswürdiger Shop
Zuverlässige, schnelle und hochwertige Lieferung. Ich bin sehr zufrieden mit dem Hagel shop; viele Marken gut sortiert, ein träumchen;
2026年9月5日
自発的なレビュー
Tolle Produkte
Tolle Produkte, schnelle Lieferung, immer wieder gern Kauf ich hier ein.
2026年9月10日
自発的なレビュー
Schnell und gut!
2026年9月4日
自発的なレビュー
Laura Biagiotti Roma Uomo After Shave
gutes Produkt, haben es schon öfters gekauft, immer sehr zufrieden, werden es wieder kaufen,
2026年9月2日
自発的なレビュー
Sehr zufrieden
2026年9月5日
自発的なレビュー
Sehr guter Service
Wie immer, lief alles sehr gut
Schneller, zuverlässiger Service
Weiter so 👍🏻
2026年9月8日
自発的なレビュー
Perfekter Service!
Dieses Mal bin ich mit meiner Bestellung wirklich sehr zufrieden! 😊 Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und versendet. Alles kam vollständig, sorgfältig und sicher verpackt bei mir an. Die gesamte Abwicklung verlief schnell und problemlos. Dieses Mal hat wirklich alles perfekt geklappt. Vielen Dank! Ich bestelle gerne wieder. ⭐⭐⭐⭐⭐
2026年8月29日
自発的なレビュー
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