Handy Fai da Te レビュー 78

Ottima esperienza , servizio veloce gentile ed hanno accolto subito la mia richiesta “urgente” per una caldaia.. consiglio!

Desidero esprimere la mia gratitudine per l’eccezionale servizio ricevuto da Valeria, le ho chiesto il nome proprio per poterla ringraziare pubblicamente, un’impiegata davvero professionale e disponibile. Mi ha assistita con grande gentilezza nella scelta di un tappeto, aprendo senza esitazioni quello ancora imballato per permettermi di valutarlo al meglio — un gesto che ha fatto la differenza e che purtroppo non ho riscontrato in un altro store della stessa catena.
Il negozio era estremamente ordinato e ben organizzato, e tutto il personale si è dimostrato cordiale ed educato. Un’esperienza d’acquisto piacevole e soddisfacente sotto ogni aspetto. Complimenti a Valeria 😊😊e a tutto il team dello store di Marcianise

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Esperienza sicuramente positiva sia per conformità del prodotto che per la tempestività di consegna. Comprerei nuovamente articoli da questo sito. Non ho ricevuto alcuna foto della spedizione.

È la terza volta che acquisto su questo sito ricevendo sempre un ottimo servizio.
Per ogni acquisto mi è stata inviata la foto dell'imballo prima della spedizione, in modo da poterla confrontare in fase di consegna ed eventualmente rifiutarla se danneggiata.
La spedizione è sempre stata rapida così come molto preciso è stato il servizio di assistenza, che mi ha sempre risposto rapidamente tramite WhatsApp.

Spesso per una donna comprare certi articoli e in dramma ma da Handy ieri ho trovato un'assistenza impeccabile ,gentilezza,cortesia e professionalità risolvendo il mio problema in poco tempo
A voi dipendenti dico grazie

Ho acquistato un set di piatti molto bello per rinnovare la mia cucina, anche se alcuni sono arrivati rotti mi hanno saputo dare assistenza tempestivamente sostituendo i piatti rotti con quelli nuovi senza costi aggiuntivi.

Sinceramente sono stata seguita,aiutata ed infine controllo da parte di Handy fai da te , se l’ordine era arrivato integro .
Solo tutto positivo .

Buona comunicazione, spedizione veloce , ottima qualità della merce affidabilissimi

Esperienza d'acquisto impeccabile! Il sito è semplice ed intuitivo, ho trovato subito ciò che cercavo.
Spedizione rapidissima ed imballaggio perfetto, i prodotti sono arrivati integri e conformi alle aspettative. Servizio clienti gentile e disponibile, sempre pronto a rispondere alle mie richieste.
Consiglio vivamente Handy fai da te!

Disguido per una misura errata brillantemente risolto in tempi rapidissimi, ottima comunicazione, acquisterò di nuovo da Handy fai da te!

Prodotti edili ottimi e prezzi onesti. Personale rispettoso, onesto e preciso. Bravi.
Avete acquistato una cliente difficile ☺️

Persone gentili professionali e disponibilissime

Ottimi prodotti ed ottima comunicazione con il venditore. Comprerò di nuovo sicuramente, lo consiglio.

Ottima azienda con prezzi molto convenienti e servizi tempestivi.
Prodotti ottimi.

Personale molto gentile e disponibile. Ordine fatto senza alcun problema. Consigliato

Ottima esperienza, spedizione veloce e imballaggio perfetto

Purtroppo ho avuto un'esperienza negativa. Ho restituito un climatizzatore perfettamente integro, ma il venditore ha rifiutato il rimborso solo perché la scatola originale era danneggiata.

Ricordo che, per legge, il diritto di recesso entro 14 giorni non è subordinato alla presenza dell’imballaggio originale, se il prodotto è integro e funzionante.

Acquisto effettuato tramite un noto marketplace francese, spedito dal venditore stesso.

RISPOSTA AL VENDITORE:

Desidero precisare che la Sentenza della Corte di Giustizia UE – C‑681/17, da voi citata, riguarda nello specifico la restituzione di un materasso, un bene che rientra tra quelli non restituibili per motivi igienici una volta aperti. È quindi fuorviante e non pertinente applicarla al mio caso, che riguarda un prodotto comune e non soggetto a restrizioni igienico-sanitarie.

Inoltre, tengo a sottolineare che la confezione del prodotto è risultata danneggiata già al momento della consegna al mio domicilio, come ho prontamente documentato. Questo significa che non può essermi imputata la responsabilità dell’imballaggio danneggiato.

La pretesa che la confezione debba essere "integra e completa" non può prevalere sul diritto fondamentale al recesso.

RISPOSTA AL VENDITORE NUMERO 2:

in riferimento alla vostra replica, tengo a precisare che l’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore è disciplinato dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il quale non impone in alcun modo l’obbligo di restituire il prodotto nella confezione originale, né subordina il diritto di recesso all'integrità dell'imballaggio.

Come chiarito anche dalla Commissione Europea e da varie sentenze di orientamento, la confezione originale non è essenziale, purché il prodotto venga restituito integro e in uno stato tale da permetterne la rivendita (art. 57, comma 2 del Codice del Consumo), il prodotto non la scatola.

Purtroppo la merce è arrivata con un difetto di fabbrica, ma il servizio clienti è stato molto disponibile e professionale nel trovare una soluzione al problema.

Ho comprato un barbecue a gas campingaz lo rifarei tornando in questo negozio altre 1000 volte!
Personale molto attento a prendersi cura dei clienti in tutti i dettagli del proprio ordine, risposte celere!
In più ho avuto un problema al mio ordine e si sono presi carico di tutto inviandomi un pezzo nuovo risolvendo la mia problematica!!
Altamente consigliato venditore super affidabile!! Soddisfatto al 1000x1000!!

3/6/25
Ordino salotto da giardino online. Dopo numerosi appuntamenti saltati, la consegna arriva dopo 16 giorni.
All'apertura del pacco mi trovo un prodotto sporco incrostato e con parecchi graffi.
Attivo subito il recesso chiedendo sostituzione o reso.
Ad oggi sono ancora in attesa che vengano a prendere il collo. Una volta hanno mandato il corriere ed è venuto il furgoncino senza sponda che non ha potuto ritirare. all'appuntamento successivo non si presentano asserendo, però, di essere venuti e di non avere potuto fare il prelievo per mia inadempienza; a conforto allegano una foto. peccato fosse stata fatta in occasione del precedente appuntamento.
Ad oggi, dopo 34 giorni, non ho il prodotto, non lo avrò perché non hanno la sostituzione, mi hanno rovinato la possibilità di sfruttare il terrazzo come volevo ed ho un ingombro in garage.
per fortuna hanno avviato la pratica di rimborso. devo dire anche che rispondono sempre alle chiamate. mi dispiace perché in negozio mi sono sempre trovato bene.

Aggiornamento alla risposta:

non starò qui a rispondere ad una serie di bugie. Il dato di fatto è che avete tentato di fregarmi inviandomi un prodotto rovinato, probabilmente reso mal conservato, mentre io lo avevo ordinato nuovo. Mi avete rifiutato anche la richiesta di sostituzione nonostante il prodotto fosse disponibile a catalogo, dato che mi avevate accalappiato con un prezzo scontato che non volevate applicare ad un prodotto realmente nuovo. Il resto sono chiacchiere!
Ultima cosa: dell' avvocato me me sbatto altamente. Come detto, ho restituito perché avevo il garage impegnato da più di mese a causa della vostra incapacità.
Tra l'altro non sapete neanche leggere: delle mie recensioni una sola riguarda un acquisto on line con prodotto mai arrivato. Cambiate management.