Precies de molenaarstrap die we nodig hadden voor de vide! De trap werd snel geleverd als een bouwpakket. Op de site stond een makelijk te volgen instructie. Erg blij mee.
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Levering 1 keer geannuleerd om onbekende reden, maar kon vrij snel weer een nieuwe levering plannen. De bestelde trap overtrof onze verwachtingen. Altijd weer een gok als je online iets besteld,... もっと見る
企業が回答しました
De vragen die ik had werden snel en adequaat beantwoord. De geleverde molenaars trap beuken was kompleet en zag er mooi afgewerkt uit. Goede kwaliteit. Vlot en professioneel geleverd.
企業が回答しました
Order 5953 I paid for a basic flight of stairs with a hand rail and no risers to be delivered to france. That was 106 days ago. First i was told the order was incomplete and part were... もっと見る
企業が回答しました
3.3
まあまあ
267件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 62％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Snelle levering
Website is duidelijk en ik ben snel geholpen met vragen. Levering was bijzonder snel na bestellen.
2026年9月28日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Thijs,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze website duidelijk vindt en snel bent geholpen met uw vragen. Ook goed om te horen dat de levering zo snel na het bestellen heeft plaatsgevonden.
Veel plezier met uw nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Handystairs からの回答
Beste Catrientje,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze communicatie duidelijk vond en dat de bezorging zo goed is verlopen.
Veel plezier met uw nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Kwalitatief zeer goede vlizotrap
Kwalitatief zeer goede vlizotrap. Helemaal gezien de scherpe prijsstelling. Installatie is prima te doen. Ook als minder ervaren klusser. Aanrader!
2026年9月25日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Stephan,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding van de vlizotrap en dat de installatie goed te doen was. Bedankt voor uw aanbeveling!
Veel plezier met uw nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Heel slechte ervaring
Heel slechte ervaring, geen feedback, geen telefonisch contact mogelijk. Producten staan op site vermeld als stock maar na een maand nog steeds geen levering te zien. Niet aan te raden.
2026年9月21日
自発的なレビュー
Goede prijs / kwaliteit
Levering 1 keer geannuleerd om onbekende reden, maar kon vrij snel weer een nieuwe levering plannen.
De bestelde trap overtrof onze verwachtingen. Altijd weer een gok als je online iets besteld, maar over de trap zeer tevreden.
Goede kwaliteit, nette prijs en makkelijk in elkaar te zetten.
We zijn er blij mee
2026年8月28日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Hilke,
Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!
Onze excuses dat de eerste leverafspraak per abuis is geannuleerd. Fijn dat u snel een nieuwe afspraak heeft kunnen maken.
Mooi om te lezen dat de trap uw verwachtingen heeft overtroffen en dat u zo tevreden bent met de kwaliteit, de prijs en het montagegemak.
Veel plezier met uw nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Heel erg lange wachttijd
Heel erg lange wachttijd.
Het was op moment van bestelling 'op voorraad' maar toch werd telkens opnieuw de verzenddatum naar achter geschoven met steeds een ander excuus.
Eerst was het overgedragen aan de vervoerder dus ging het bijna verzonden worden, dan was het wachten op alle stukken, dan was het wachten op een van de drie stukken... ondertussen zijn we een maand verder en is het nog niet geleverd en kunnen wij niet verder met onze inrichting... Hopelijk krijg ik een terugbetaling want dit is geen service en wil dus niet meer bij hen kopen!
2026年9月18日
自発的なレビュー
Mooie trap, maar levering met wat kinderziektes
Midden augustus onze Vega beuken trap met kwartslag rechts bestelt. Op de website stond dat levering na 2 weken zou zijn maar het zijn uiteindelijk 4 weken geworden. Bij levering kregen we dan ook nog een kwartslag links in plaats van rechts.
Het eindresultaat mag er wel wezen: een stevige zelfbouwtrap die solide aanvoelt en er ook goed uitziet. De vertraging en de foute levering waren jammer maar werden wel goed opgevangen door de communicatie en naservice van HandyStairs. Mails werden binnen het uur beantwoord en via WhatsApp kreeg ik bijna direct reactie. Sophie van team HandyStairs heeft dit echt goed aangepakt en de nalevering die was er zoals beloofd.
Door de vertraging en de misleverling geef ik toch geen volle punten maar door de goede opvolging landt het op 3,5 op 5 maar rond het af naar boven
2026年9月17日
自発的なレビュー
Mooie trap!
Mooie trap! Goede service, fijne klantenservice. Transporteur ook al top!
2026年9月15日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste YanK,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met de trap en onze klantenservice. Ook mooi dat u de service van de transporteur zo positief heeft ervaren.
Veel plezier met uw nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Prachtige trap voor een bescheiden…
Prachtige trap voor een bescheiden prijs. Zeer tevreden!
2026年9月15日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste R. Kerckhove,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met de trap en de prijs-kwaliteitverhouding.
Veel plezier met uw nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Vlieringtrap hier besteld een maat van…
Vlieringtrap hier besteld een maat van 60x110
Hier besteld omdat die op voorraad was. Besteldatum 10 augustus kreeg paar dagen later de melding dat die toch niet op voorraad was en moest wachten tot 31 augustus. Daarna zelf weer achteraan moeten gaan. Toen was die er opeens wel en zou die geleverd worden. Nou mooi zou je denken niets is minder waar heb nu verkeerde trap binnen gekregen 70x110 Hier heb ik niks aan en staat ontzettend in de weg. tot op heden nog geen oplossing vanuit handystairs. Zijn nu al een maand verder en ik heb nog steeds niet de juiste trap maar wel betaald
2026年8月10日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Daimion,
Wat vervelend dat u na het wachten ook nog een trap in de verkeerde maat heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
U heeft dit afgelopen vrijdag bij ons gemeld en wij hebben u diezelfde dag laten weten dit met ons magazijn op te pakken. Ook vanochtend hebben wij u hierover persoonlijk geïnformeerd en toegelicht dat een collega morgenochtend in ons externe magazijn controleert hoe we dit direct voor u kunnen oplossen. We verwachten u daarna meteen duidelijkheid te kunnen geven over de juiste trap en het ophalen van de verkeerd geleverde trap.
We begrijpen dat u dit graag snel afgerond ziet en volgen dit voor u op.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Links kwartdraaiende trap
Na het plaatsen van de bestelling kon ik de trap meteen ophalen in middelbeers hal 7. Twee jongens waren super vriendelijk en behulpzaam. Ze hebben alles ingeladen. Trap meteen geplaatst, heel stevig en degelijk. Heel tevreden.
2026年9月4日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Deserée,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het afhalen in Middelbeers zo prettig is verlopen en dat u goed geholpen bent met het inladen.
Nog mooier dat de trap inmiddels geplaatst is en stevig en degelijk bevalt. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Handystairs からの回答
Beste Jesse,
Dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de trap. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
goed opgelost
Hoewel de levering niet geheel volgens afspraak en voorspoedig is verlopen, hebben ze er alles aan gedaan om het probleem naar tevredenheid te compenseren. Uiteindelijk kan ik zeggen dat ik tevreden ben over de geleverde diensten. Mocht ik in de toekomst opnieuw een trap nodig hebben, dan zou ik zeker weer bij hen bestellen.
2026年8月25日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Sean,
Voorafgaand aan uw bestelling heeft u contact gehad met een van onze medewerkers voor productadvies. Daarbij is de voorraad van de betreffende trappen ook persoonlijk voor u gecontroleerd. De trappen waren inderdaad op voorraad en lagen dezelfde dag als uw bestelling al voor u klaar bij de transporteur.
Helaas is door een technisch probleem de uitnodiging voor het maken van een lever- of afhaalafspraak niet goed doorgezet. Nadat u dit vandaag voor het eerst bij ons meldde, heeft onze medewerker direct contact met u opgenomen. We zorgen ervoor dat u maandag de uitnodiging ontvangt en nemen daarna zoals afgesproken nog even contact met u op om te controleren of alles goed verloopt.
We hopen dat we dit hiermee alsnog goed voor u kunnen afronden en dat u straks veel plezier heeft van uw trappen.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Even een update na lezen van diverse…
Even een update na lezen van diverse slechte ervaringen. Bestelprocedure verliep vlot. De bevestiging bevatte geen ordernummer, dus opvolging via de ai bot lukte niet. Per email dit nummer opgevraagd, binnen enkele uren hadden we ordernummer én bijkomende leverinfo. Communicatie was top: duidelijk en snel. Bericht van transport om afspraakje in te plannen, bevestiging met trace code, netjes op tijd en keurig geleverd, vriendelijke chauffeur. Trap zelf netjes verpakt, diverse draagbare verpakkingen, mooi afgeleverd, mooi product. Bijna onbegrijpelijk hoe ze het kunnen aan deze prijs. Heb ik de schroeven geteld? Nee, maar die zijn redelijk standaard en dus, als ik per ongeluk eentje tekort zou hebben (zie andere ervaringen) dan hol ik wel even naar de diy :). Trap van 6 a 7k bij een lokale schrijnwerker koop je hier voor minder dan 2k. Meteen gedeeld met zoon die ook in een renovatie zit.
2026年9月4日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Hendrik,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze communicatie, de levering én natuurlijk de trap zelf. Extra leuk om te lezen dat u uw positieve ervaring inmiddels ook met uw zoon heeft gedeeld.
Uw tip over het vermelden van het ordernummer nemen we uiteraard ook ter harte.
We wensen u veel plezier met uw nieuwe trap en hopen u bij een volgend project graag opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Ik koos het bedrijf omwille van de…
Ik koos het bedrijf omwille van de aangekondigde levertermijn van 3tal dagen. Helaas ... . De klantendienst probeert wel te helpen maar de transporteur laat niets horen. Onze verbouwing valt nu stil. Ophalen in Nederland is geen optie. Bestel ruim ruim op tijd!
Update 15 septemver: teap geleverd zonder het kwartslag deel dat uit stock is. Klantenservice kan mooie mails schrijven, maar actie minder.
2026年8月25日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Hans,
Jammer om te lezen dat u ons met 1 ster beoordeelt, zeker omdat u zelf aangeeft dat u goed contact heeft gehad met onze klantenservice.
U heeft uw bestelling op 26 augustus geplaatst en nam op 28 augustus voor het eerst contact met ons op, omdat de door u verwachte leverdatum van 1 of 2 september belangrijk was voor uw renovatieplanning. Onze medewerker heeft u toen geïnformeerd over de status en de verdere planning.
Op maandag 1 september heeft u opnieuw contact met ons opgenomen. Wij hebben u toen laten weten dat uw trappen inmiddels waren overgedragen aan de transporteur en dat zij de levering verder inplannen. Zodra zij een levermoment kunnen aanbieden, ontvangt u hierover rechtstreeks bericht van de transporteur.
Trappen worden vanwege de lengte en het gewicht van de pakketten met gespecialiseerd transport vervoerd. Dit werkt anders dan een reguliere pakketdienst: leveringen worden door de transporteur ingepland in een geschikte route. Voor klanten die sneller over hun bestelling willen beschikken, bieden wij daarom bij producten die op voorraad zijn ook de mogelijkheid om deze vanaf de eerstvolgende werkdag op afspraak af te halen bij ons afhaalmagazijn.
Uw bestelling is dus op 26 augustus geplaatst, kort daarna verwerkt en inmiddels overgedragen aan de transporteur. Daarnaast heeft onze klantenservice u op 28 augustus, 1 september en opnieuw vanmorgen te woord gestaan en uw vragen opgevolgd. Tegen die achtergrond vinden wij het jammer en moeilijk te begrijpen dat u al op 1 september tot een beoordeling van 1 ster bent gekomen, terwijl de bestelling op dat moment nog geen week eerder was geplaatst en reeds onderweg was binnen het logistieke proces.
We begrijpen uiteraard dat het vervelend is wanneer een renovatieplanning afhankelijk is van een levering en u nog geen definitief levermoment heeft ontvangen. We blijven de levering daarom voor u opvolgen en helpen u waar we kunnen.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Goede communicatie, goede kwaliteit
Goede communicatie. Ik werd spontaan gebeld en overlegt over bezorgingsdatum. Prettige updates via e-mail. Mooi product ook
2026年8月17日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Barbara,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze communicatie als prettig heeft ervaren en dat de afstemming over de bezorging goed is verlopen. Ook ontzettend leuk om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van het product.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Handystairs からの回答
Beste Bastiaan,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de kwaliteit en afwerking van de trap en dat ook de flexibiliteit rondom de levering goed is bevallen.
Veel plezier met uw nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Happy met mijn vlizotrap
Heel blij met mijn vlizotrap van HandyStairs!
Alles werd netjes en goed geleverd en de trap is van mooie, stevige kwaliteit.
Ik zag vooraf een beetje op tegen het zelf plaatsen, maar dat bleek dankzij de duidelijke beschrijving echt heel goed te doen. Alles werd stap voor stap uitgelegd en eigenlijk wees het zich vanzelf.
De trap zit inmiddels perfect op zijn plek en ik ben er ontzettend blij mee.
Echt een aanrader!
2026年8月24日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Henca,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie 5-sterrenreview!
Ontzettend fijn om te lezen dat u zo blij bent met uw nieuwe vlizotrap en tevreden bent over zowel de levering als de kwaliteit. Ook goed om te horen dat het zelf plaatsen dankzij de duidelijke montagebeschrijving uiteindelijk makkelijker bleek dan vooraf gedacht.
Veel plezier met uw nieuwe vlizotrap en bedankt voor uw aanbeveling en het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Duidelijke website en info
Duidelijke website en info, mooie prijs/ kwaliteitverhouding, snelle levering en super kwaliteit van de aankoop.
Vanaf moment tot levering wordt je super op de hoogte gehouden.
2026年8月15日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Jacqueline,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website, de prijs-kwaliteitverhouding en natuurlijk de kwaliteit van uw aankoop. Ook goed om te horen dat de levering snel is verlopen en dat u onze communicatie en updates gedurende het hele bestelproces als prettig heeft ervaren.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Onvolledig pakket
Bij de levering van onze trap waren de dozen helaas in erbarmelijke staat. Na het uitpakken bleek bovendien dat enkele onderdelen ontbraken. Het gaat enkel om het bevestigingsmateriaal en toebehoren voor de plaatsing; al het houtwerk was gelukkig volledig en in goede staat.
Ik heb hierover al meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst. Hoewel ik telefonisch contact had gevraagd, kreeg ik uiteindelijk via e-mail de mededeling dat de ontbrekende onderdelen vanuit de fabriek moesten komen en daarom uiterlijk “begin volgende week” zouden worden verzonden.
Ondertussen is die termijn verstreken (de levering was 18/08) en heb ik nog steeds geen bevestiging van verzending ontvangen. Op verdere e-mails krijg ik bovendien geen antwoord. Ik begrijp dat er voor ontbrekende onderdelen soms wat tijd nodig is, maar voor enkele schroeven en bouten vind ik de communicatie en opvolging toch bijzonder teleurstellend.
Jammer, want het product zelf is tot nu toe in orde. Hopelijk wordt dit alsnog snel en correct opgelost, maar de service laat momenteel duidelijk te wensen over.
2026年8月18日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。