Fijn bedrijf, duidelijke communicatie online over leveringsverwachting. Mijn levering was door fabrieksoplage wat vertraagd. Open communicatie hierover gehad vanuit Handystrairs en nog redelijk snel n... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ik koos het bedrijf omwille van de aangekondigde levertermijn van 3tal dagen. Helaas ... . De klantendienst probeert wel te helpen maar de transporteur laat niets horen. Onze verbouwing valt nu stil... もっと見る
企業が回答しました
Misleidende levertijden en waardeloze klantenservice! Op 30 september heb ik bij HandyStairs een trap besteld. Op de website stond duidelijk vermeld dat de trap op voorraad was en binne... もっと見る
企業が回答しました
Vandaag de vuren molenaarstrap in elkaar gezet. Alles paste perfect. Wij hebben hoeken en randen van de treden en bomen vooraf nog extra geschaaft en geschuurd, maar hoeft zeker niet per sé. Ons viel... もっと見る
3.4
まあまあ
278件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 59％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Links kwartdraaiende trap
Na het plaatsen van de bestelling kon ik de trap meteen ophalen in middelbeers hal 7. Twee jongens waren super vriendelijk en behulpzaam. Ze hebben alles ingeladen. Trap meteen geplaatst, heel stevig en degelijk. Heel tevreden.
2026年9月4日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Deserée,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het afhalen in Middelbeers zo prettig is verlopen en dat u goed geholpen bent met het inladen.
Nog mooier dat de trap inmiddels geplaatst is en stevig en degelijk bevalt. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Handystairs からの回答
Beste Jesse,
Dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de trap. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
goed opgelost
Hoewel de levering niet geheel volgens afspraak en voorspoedig is verlopen, hebben ze er alles aan gedaan om het probleem naar tevredenheid te compenseren. Uiteindelijk kan ik zeggen dat ik tevreden ben over de geleverde diensten. Mocht ik in de toekomst opnieuw een trap nodig hebben, dan zou ik zeker weer bij hen bestellen.
2026年8月25日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Sean,
Voorafgaand aan uw bestelling heeft u contact gehad met een van onze medewerkers voor productadvies. Daarbij is de voorraad van de betreffende trappen ook persoonlijk voor u gecontroleerd. De trappen waren inderdaad op voorraad en lagen dezelfde dag als uw bestelling al voor u klaar bij de transporteur.
Helaas is door een technisch probleem de uitnodiging voor het maken van een lever- of afhaalafspraak niet goed doorgezet. Nadat u dit vandaag voor het eerst bij ons meldde, heeft onze medewerker direct contact met u opgenomen. We zorgen ervoor dat u maandag de uitnodiging ontvangt en nemen daarna zoals afgesproken nog even contact met u op om te controleren of alles goed verloopt.
We hopen dat we dit hiermee alsnog goed voor u kunnen afronden en dat u straks veel plezier heeft van uw trappen.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Even een update na lezen van diverse…
Even een update na lezen van diverse slechte ervaringen. Bestelprocedure verliep vlot. De bevestiging bevatte geen ordernummer, dus opvolging via de ai bot lukte niet. Per email dit nummer opgevraagd, binnen enkele uren hadden we ordernummer én bijkomende leverinfo. Communicatie was top: duidelijk en snel. Bericht van transport om afspraakje in te plannen, bevestiging met trace code, netjes op tijd en keurig geleverd, vriendelijke chauffeur. Trap zelf netjes verpakt, diverse draagbare verpakkingen, mooi afgeleverd, mooi product. Bijna onbegrijpelijk hoe ze het kunnen aan deze prijs. Heb ik de schroeven geteld? Nee, maar die zijn redelijk standaard en dus, als ik per ongeluk eentje tekort zou hebben (zie andere ervaringen) dan hol ik wel even naar de diy :). Trap van 6 a 7k bij een lokale schrijnwerker koop je hier voor minder dan 2k. Meteen gedeeld met zoon die ook in een renovatie zit.
2026年9月4日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Hendrik,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze communicatie, de levering én natuurlijk de trap zelf. Extra leuk om te lezen dat u uw positieve ervaring inmiddels ook met uw zoon heeft gedeeld.
Uw tip over het vermelden van het ordernummer nemen we uiteraard ook ter harte.
We wensen u veel plezier met uw nieuwe trap en hopen u bij een volgend project graag opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Ik koos het bedrijf omwille van de…
Ik koos het bedrijf omwille van de aangekondigde levertermijn van 3tal dagen. Helaas ... . De klantendienst probeert wel te helpen maar de transporteur laat niets horen. Onze verbouwing valt nu stil. Ophalen in Nederland is geen optie. Bestel ruim ruim op tijd!
Update 15 septemver: teap geleverd zonder het kwartslag deel dat uit stock is. Klantenservice kan mooie mails schrijven, maar actie minder.
2026年8月25日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Hans,
Jammer om te lezen dat u ons met 1 ster beoordeelt, zeker omdat u zelf aangeeft dat u goed contact heeft gehad met onze klantenservice.
U heeft uw bestelling op 26 augustus geplaatst en nam op 28 augustus voor het eerst contact met ons op, omdat de door u verwachte leverdatum van 1 of 2 september belangrijk was voor uw renovatieplanning. Onze medewerker heeft u toen geïnformeerd over de status en de verdere planning.
Op maandag 1 september heeft u opnieuw contact met ons opgenomen. Wij hebben u toen laten weten dat uw trappen inmiddels waren overgedragen aan de transporteur en dat zij de levering verder inplannen. Zodra zij een levermoment kunnen aanbieden, ontvangt u hierover rechtstreeks bericht van de transporteur.
Trappen worden vanwege de lengte en het gewicht van de pakketten met gespecialiseerd transport vervoerd. Dit werkt anders dan een reguliere pakketdienst: leveringen worden door de transporteur ingepland in een geschikte route. Voor klanten die sneller over hun bestelling willen beschikken, bieden wij daarom bij producten die op voorraad zijn ook de mogelijkheid om deze vanaf de eerstvolgende werkdag op afspraak af te halen bij ons afhaalmagazijn.
Uw bestelling is dus op 26 augustus geplaatst, kort daarna verwerkt en inmiddels overgedragen aan de transporteur. Daarnaast heeft onze klantenservice u op 28 augustus, 1 september en opnieuw vanmorgen te woord gestaan en uw vragen opgevolgd. Tegen die achtergrond vinden wij het jammer en moeilijk te begrijpen dat u al op 1 september tot een beoordeling van 1 ster bent gekomen, terwijl de bestelling op dat moment nog geen week eerder was geplaatst en reeds onderweg was binnen het logistieke proces.
We begrijpen uiteraard dat het vervelend is wanneer een renovatieplanning afhankelijk is van een levering en u nog geen definitief levermoment heeft ontvangen. We blijven de levering daarom voor u opvolgen en helpen u waar we kunnen.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Goede communicatie, goede kwaliteit
Goede communicatie. Ik werd spontaan gebeld en overlegt over bezorgingsdatum. Prettige updates via e-mail. Mooi product ook
2026年8月17日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Barbara,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze communicatie als prettig heeft ervaren en dat de afstemming over de bezorging goed is verlopen. Ook ontzettend leuk om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van het product.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Handystairs からの回答
Beste Bastiaan,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de kwaliteit en afwerking van de trap en dat ook de flexibiliteit rondom de levering goed is bevallen.
Veel plezier met uw nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Happy met mijn vlizotrap
Heel blij met mijn vlizotrap van HandyStairs!
Alles werd netjes en goed geleverd en de trap is van mooie, stevige kwaliteit.
Ik zag vooraf een beetje op tegen het zelf plaatsen, maar dat bleek dankzij de duidelijke beschrijving echt heel goed te doen. Alles werd stap voor stap uitgelegd en eigenlijk wees het zich vanzelf.
De trap zit inmiddels perfect op zijn plek en ik ben er ontzettend blij mee.
Echt een aanrader!
2026年8月24日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Henca,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie 5-sterrenreview!
Ontzettend fijn om te lezen dat u zo blij bent met uw nieuwe vlizotrap en tevreden bent over zowel de levering als de kwaliteit. Ook goed om te horen dat het zelf plaatsen dankzij de duidelijke montagebeschrijving uiteindelijk makkelijker bleek dan vooraf gedacht.
Veel plezier met uw nieuwe vlizotrap en bedankt voor uw aanbeveling en het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Duidelijke website en info
Duidelijke website en info, mooie prijs/ kwaliteitverhouding, snelle levering en super kwaliteit van de aankoop.
Vanaf moment tot levering wordt je super op de hoogte gehouden.
2026年8月15日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Jacqueline,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website, de prijs-kwaliteitverhouding en natuurlijk de kwaliteit van uw aankoop. Ook goed om te horen dat de levering snel is verlopen en dat u onze communicatie en updates gedurende het hele bestelproces als prettig heeft ervaren.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Onvolledig pakket
Bij de levering van onze trap waren de dozen helaas in erbarmelijke staat. Na het uitpakken bleek bovendien dat enkele onderdelen ontbraken. Het gaat enkel om het bevestigingsmateriaal en toebehoren voor de plaatsing; al het houtwerk was gelukkig volledig en in goede staat.
Ik heb hierover al meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst. Hoewel ik telefonisch contact had gevraagd, kreeg ik uiteindelijk via e-mail de mededeling dat de ontbrekende onderdelen vanuit de fabriek moesten komen en daarom uiterlijk “begin volgende week” zouden worden verzonden.
Ondertussen is die termijn verstreken (de levering was 18/08) en heb ik nog steeds geen bevestiging van verzending ontvangen. Op verdere e-mails krijg ik bovendien geen antwoord. Ik begrijp dat er voor ontbrekende onderdelen soms wat tijd nodig is, maar voor enkele schroeven en bouten vind ik de communicatie en opvolging toch bijzonder teleurstellend.
Jammer, want het product zelf is tot nu toe in orde. Hopelijk wordt dit alsnog snel en correct opgelost, maar de service laat momenteel duidelijk te wensen over.
2026年8月18日
自発的なレビュー
Wat een pracht van een trap!!!!!
Wat een pracht van een trap!!!!!
Sterk. Makkelijk. Ideaal en comfortabel!
En nog eens zeer betaalbaar op de hoop toe!!!!
Geweldig product en een geweldige service!
2026年8月26日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste K,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste 5-sterrenreview!
Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe trap en deze als sterk, comfortabel en gemakkelijk in gebruik ervaart. Ook fijn dat de prijs-kwaliteitverhouding én onze service zo goed zijn bevallen.
Veel plezier met uw prachtige nieuwe trap en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Handystairs からの回答
Beste Dennis,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat het bestelproces duidelijk is verlopen en dat u tevreden bent over de levertijd.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
De levertijd was wel langer dan op site…
De levertijd was wel langer dan op site maar prijs kwaliteit mooi product
2026年8月10日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Kevin,
Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en de kwaliteit van het product. Jammer dat de levering iets langer duurde dan verwacht, maar we zijn blij dat het eindresultaat goed bevalt.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Handystairs からの回答
Beste Sylvia,
Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze service via WhatsApp als snel en passend heeft ervaren. We vinden het belangrijk om onze klanten zo vlot en duidelijk mogelijk te helpen.
Bedankt voor het vertrouwen in HandyStairs!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Snelle levering en een prima product
Snelle levering en een prima product. Er zijn zelfs schroefjes meegeleverd om, indien gewenst, de beschermhoesjes vast te zetten.
2026年8月6日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste mevrouw Lakerveld,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en het product. Goed om te horen dat ook de meegeleverde schroefjes voor het eventueel vastzetten van de beschermhoesjes van pas komen.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Snelle levering en makkelijk te monteren
2026年8月6日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Marit,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en dat de montage van de trap gemakkelijk is verlopen.
Heel veel plezier met de trap!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Na 5 weken nog steeds geen geld terug
Ik heb mijn bestelling geannuleerd, maar inmiddels zijn we 5 weken verder en heb ik mijn geld nog steeds niet terug ontvangen.
Volgens de algemene voorwaarden van het bedrijf zou het bedrag binnen 2 weken worden terugbetaald, maar die termijn is inmiddels ruimschoots verstreken.
Contact opnemen helpt helaas ook niet. Op e-mails krijg ik alleen een automatisch antwoord waar ik niet verder mee kom. Ook heb ik een terugbelverzoek ingediend, maar ik word niet teruggebeld.
Erg teleurstellend dat ik na 5 weken nog steeds achter mijn eigen geld aan moet en nauwelijks persoonlijk contact met het bedrijf kan krijgen.
Update
Ik heb o.a. op 16 juli en 27 juli, 16 augustus en 17 augustus per e-mail de bevestiging ontvangen dat mijn bestelling is geannuleerd en dat het bedrag aan mij zou worden terugbetaald. Inmiddels is het 2 september en heb ik de terugbetaling nog steeds niet ontvangen!
2026年8月18日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Gabriella,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend dat de verwerking van de annulering langer heeft geduurd dan de bedoeling was. Uw annulering was helaas niet correct in ons systeem verwerkt, waardoor de verwerking hiervan niet tijdig is uitgevoerd. Naar aanleiding van het contact met onze klantenservice is dit voor u opgepakt en correct verwerkt en bent u ook terugbetaald voor uw bestelling. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Wat een waardeloos bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf, spullen die je eerst zelf op moet halen, eerst in Breda dan toch weer stiekem in dongen om erachter te komen dat de trap helemaal niet compleet is. Dan sturen ze een half pakket op zodat voorwerk kan gebeuren maar de tredes zit ik nog op te wachten. Bedrijf is niet bereikbaar, telefoon is ai, terugbelverzoeken gebeuren niet en mails worden met een excuus beantwoord. Waardeloos
2026年8月18日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Marco,
Jammer om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad.
Zoals eerder met u gecommuniceerd, zijn de ontbrekende treden op 30 juli reeds geleverd en volgens de track & trace van PostNL ook in ontvangst genomen. U heeft deze PostNL leverbevestiging eveneens van ons ontvangen.
We begrijpen echter dat u aangeeft de treden ondanks deze afleverbevestiging niet te hebben ontvangen. Om dit voor u op te lossen, hebben wij daarom besloten de treden volledig op onze kosten nogmaals naar u toe te sturen.
We hopen hiermee de bestelling alsnog zo snel mogelijk compleet bij u te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Makkelijk te monteren
Bestelling plaatsen ging heel makkelijk. Product werd goed ingepakt bezorgd. Door de goede beschrijving konden we de vlisotrap vrij makkelijk plaatsen. Er moest alleen een stuk aan de onderkant af omdat de trap te lang was. Trap voelt stevig aan.
2026年8月13日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Amanda,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat het bestellen gemakkelijk ging, de vlizotrap goed verpakt is bezorgd en dat u deze dankzij de duidelijke beschrijving vrij eenvoudig heeft kunnen plaatsen. Ook fijn om te horen dat de trap stevig aanvoelt.
Heel veel plezier met de vlizotrap!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
De trappen werden eerder geleverd dan…
De trappen werden eerder geleverd dan gemeld en zijn gewoon makkelijk te monteren en zijn degelijk niks op aan te merken.
2026年8月6日
自発的なレビュー
Handystairs からの回答
Beste Maurice,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat de trappen zelfs eerder zijn geleverd dan verwacht en dat de montage gemakkelijk is verlopen. Ook goed om te horen dat u tevreden bent over de degelijkheid en kwaliteit van de trappen.
Heel veel plezier met de trappen!
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。