Tilaamani takki oli päässyt loppumaan heidän omasta varastostaan, mikä luonnollisesti pidensi toimitusaikaa ja oli tietenkin harmillista. Positiivista tilanteessa oli kuitenkin Hardloopin viestintä:... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Tilaus tuli arvioidussa ajassa, vaikka olin varautunut pidempään toimitusaikaan aiempien arvosteluiden perusteella. Tuote oli sitä mitä pitikin ja hinta edullinen. Ostopäätöskseen vaikutti se, että va... もっと見る
企業が回答しました
Hadloopin verkkokauppa, tuotteet ja hinnat ovat erittäin ok. Löysin haluamani tuotteen fiksuun hintaan. Mutta itse lähetyksen kanssa oli yllättäviä ongelmia, lähetys oli pakattu riittämättömästi tai r... もっと見る
企業が回答しました
Tilaus oli helppoa ja toimitus tuli ajallaan. Tuotteet olivat sellaisia mitä oli luvattu. Lisäksi toisen tilauksen peruminen sujui vaivattomasti ja nopeasti. Perutun tilauksen maksun palautus tilille... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Hardloop について
当該企業による記述
Hardloopissa olemme sitä mieltä, että elämä on parempaa ulkona.
Kävelyretki perheen kanssa, hiihtoreissu ystävien kesken ja maailman parantaminen leiritulen ympärillä ovat tärkeitä hetkiä henkiselle hyvinvoinnillemme. Haluamme tutustua uusiin paikkoihin, uusiin ihmisiin ja jakaa intohimomme hyviin materiaaleihin ja äkkijyrkkiin polkuihin.
Sen vuoksi olemme auttaneet jo vuodesta 2015 sekä aloittelijoita että korkean tason urheilijoita löytämään parhaat materiaalit heidän seikkailuihinsa, ja pyrkimyksemme on olla paras tässä tehtävässä!
連絡先
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, フランス
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.fi
3.9
ほぼ満足
683件のレビュー
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Epäluotettava toimitus ja huono asiakaspalvelu
Tilasin yli viikko sitten - en ole saanut ilmoitus lähetyksen postiin jätöstä tai mitään seurantakoodia. Asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin. Harmittaa että tilasin täältä tuotteet.
2025年8月14日
自発的なレビュー
Hardloop からの回答
Hei,
Pahoittelemme kokemustasi 😔. Asiakaspalvelumme on viime viikkoina saanut poikkeuksellisen paljon yhteydenottoja, minkä vuoksi vastauksissa on ollut viivettä. Jos et ole saanut vielä vastausta, pyydämme sinua ottamaan meihin uudelleen yhteyttä – olemme nyt ajan tasalla ja autamme mielellämme ✅.
Terveisin,
Camille – HardGuide
Hardloop からの回答
Здравствуйте, Татьяна!
Как приятно читать ваш положительный отзыв! 🌄 Мы очень рады, что ваш заказ было легко оформить, а доставка — быстрой. Ваше удовлетворение — наш стимул для дальнейшего совершенствования! 🧗♀️
С нетерпением ждём встречи с вами для новых приключений!
I ordered from hardloop since 1.8.25
I ordered from hardloop since 1.8.25, have not heard from them till 5.8, I sent email to ask the situation, got no response,I sent another request on 7.8 and got the first answer on 11.8,which told me one of the products is out of stock ( when I purchased, it showed in stock) and the other two products will be sent after few days. Then I waited till I got my order, which is 15.8. Surprisingly in the parcel, the shoes I ordered seemed not new, the shoes laces were untied, both of the shoelaces have visible stain on it. I then send immediate email to ask the customer service, so this email was sent on 15.8, and I did not got answer until 19.8, so I have to ask again. Finally they responded and said they will give some discount for the item. And of course I have not got the refund yet, don’t know when is it going to happen, I don’t have energy to ask any more. I’ll wait.
2025年8月11日
Hardloop からの回答
Hello Xi,
We sincerely apologize for the multiple inconveniences you faced with your order — from the delay in our responses, to the stock issue, and especially for receiving shoes that were not in perfect condition. This is clearly not the level of service we want to offer. The refund for your order has now been processed ✅. We are growing fast and our customer service has been overwhelmed, but we are working hard to improve reactivity and quality. Thank you for your patience and for giving us feedback.
Best regards
Antonin – HardGuide
1) tilauksen saapuminen kesti paljon…
1) tilauksen saapuminen kesti paljon pidempään kuin arvio, jouduin olemaan asiakaspalveluun yhteydessä
2) Housujen koko on pienempi kuin Patagonia-liikkeestä ostettu! Koko merkintä on sama, mutta on ainakin kokoa pienempi! Täysin hukkaostos ja rahaa meni kankkulan kaivoon! Törkeää!
2025年8月5日
Hardloop からの回答
Hei Mia,
Kiitos palautteestasi ja pahoittelumme viivästyksestä tilauksesi saapumisessa sekä hankaluuksista kokoon liittyen. Ymmärrämme täysin turhautumisesi, kun housut eivät vastanneet odotuksia ja koko merkintä poikkesi muista ostoksistasi. Kuten keskustelimme, voit palauttaa tuotteen ja saat täyden hyvityksen. Hardloopin viimeaikainen voimakas kasvu on tilapäisesti kuormittanut asiakaspalveluamme, mutta työskentelemme kovasti palauttaaksemme normaalin palvelutason ja varmistaaksemme sujuvat ulkoiluseikkailusi tulevaisuudessa.
Sporttisesti
Arnaud – HardGuide
Hyvä valikoima ja hyviä alennuksia
Hyvä valikoima ja hyviä alennuksia. Toimitus Suomeen kesti puolitoista viikkoa, mikä on suht normi kun kumipyörillä+laivalla toimitetaan keski-etelä-Euroopasta Suomeen.
2025年8月8日
Hardloop からの回答
Hei Jarkko!
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi! 🌲 Olemme iloisia, että pidit valikoimastamme ja alennuksistamme. Toimitusaika on tosiaan melko tavallinen Keski-Euroopasta Suomeen. Toivottavasti näemme sinut pian uudelleen verkkokaupassamme! 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Antonin - HardGuide
Tuotteet olivat juuri sopivat ja…
Tuotteet olivat juuri sopivat ja toimitus oli nopea. Kaikki toimi hyvin
2025年8月8日
Hardloop からの回答
Hei Teemu!
Suurkiitos positiivisesta palautteestasi! 🌄 On mahtavaa kuulla, että tuotteet olivat juuri sopivia ja toimitus sujui nopeasti. Soar Running Run Cap on erinomainen valinta ja olemme iloisia, että kaikki toimi hyvin tilauksesi kanssa. Toivottavasti näemme sinut pian uudelleen seikkailujen parissa! 🏃♂️
Urheilullisin terveisin,
Guillaume - HardGuide
Helppo ostaa
Helppo ostaa, toimitusaika oli hivenen pitkä, mutta ei haitannut, kun tuotteelle ei nyt heti ollut käyttöä ( talvisesonki ).
2025年8月6日
Hardloop からの回答
Hei Sanna! 🌲
Kiitos palautteestasi! Olemme iloisia, että ostokokemuksesi oli helppo. Ymmärrämme toimitusajan olleen hieman pitkä, mutta hienoa että se ei haitannut talvisesonkia odotellessa. Dakine Fall Line on erinomainen valinta talviharrastuksiin ja odottaa nyt innolla käyttöönottoa! 🏂
Sporttiterveisin,
Camille - HardGuide
Hardloop からの回答
Hello Juho,
I'm truly sorry about the lengthy delivery time you experienced. 🏔️ This is certainly not the level of service we aim to provide. We're taking your feedback seriously to improve our shipping process. I'll personally make sure your case is reviewed today to prevent similar situations in the future. ⛰️
Sporty regards,
Blandine - HardGuide
Reput
Tilasin kaksi reppua. Toista ei ollut heti saatavilla. Tästä ei tullut erikseen tietoa vaan vasta kysyttyäni toimituksen perään.
2025年7月29日
Hardloop からの回答
Hei Heidi,
Kiitos palautteestasi! 🌲 Pahoittelut, että et saanut tietoa toisen repun saatavuudesta automaattisesti. Tämä on selkeästi kehityskohta meille. 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Théo - HardGuide
Hardloop からの回答
Hei Pekka! 🌲
Suurkiitos positiivisesta palautteestasi! On mahtavaa kuulla, että toimituksemme oli nopea ja sait aidon Skechers Uno Golden Air -kengät. Nämä kengät tarjoavat erinomaisen tuen seikkailuillesi luonnossa. Olemme aina valmiina palvelemaan sinua tulevissa hankinnoissasi! 🏔️
Sporttiterveisin,
Blandine - HardGuide
Hardloop からの回答
Hei Olli!
Kiitos palautteestasi! 🌊 Ihanaa kuulla, että Speedo Eco Endurance+ -uimapukusi vastasi odotuksiasi ja toimitus sujui sovitusti. Tämä on juuri sitä palvelua, johon pyrimme joka päivä. Toivottavasti näemme sinut pian uudestaan verkkokaupassamme! 🏊♂️
Urheilullisin terveisin,
Romain - HardGuide
Hardloop からの回答
Hello Lauri,
I am truly sorry for the delay in delivery. This does not reflect our usual standards of service! 🏔️ We take your feedback very seriously and are working to improve our shipping processes. In your case, we unfortunately experienced a delay on the part of our supplier.
Best regards,
Camille - HardGuide
Voisitteko ystävällisesti vastata…
Voisitteko ystävällisesti vastata yhteydenotto pyyntöihin, kiitos
2025年7月29日
Hardloop からの回答
Hei Manu,
Pahoitteluni vastaamatta jääneistä yhteydenottopyynnöistä! 🏔️ Olemme ottaneet palautteesi vakavasti ja parannamme viestintäämme. Otamme sinuun yhteyttä vielä tänään selvittääksemme tilanteesi. Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. 🌲
Ystävällisin terveisin,
Arnaud - HardGuide
Tilaus oli todella helppoa ja selkeää
Tilaus oli todella helppoa ja selkeää. Toimitus ajallaan, juuri kuten luvattiin!
2025年7月30日
Hardloop からの回答
Hei Jorma! 🏔️
Kiitos palautteestasi ja luottamuksestasi meihin! On hienoa kuulla, että tilausprosessi oli selkeä ja toimitus saapui ajallaan. Kask Protone Icon Wg11 on erinomainen valinta turvallisuutta ajatellen, ja toivomme, että nautit sen käytöstä ulkoilma-aktiviteeteissasi. Odotamme innolla seuraavaa mahdollisuutta palvella sinua! 🌲
Sporttiterveisin,
Camille - HardGuide
Hardloop からの回答
Hei Olli!
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi! 🏔️ On mahtavaa kuulla, että kokemuksesi Hardloopilla oli hyvä. Tyytyväisyytesi on meille todella tärkeää, ja se motivoi meitä jatkamaan parhaiden ulkoilukokemusten tarjoamista. Toivottavasti näemme sinut pian uudelleen seikkailujen parissa! 🌲
Urheilullisin terveisin,
Arnaud - HardGuide
Bliz
Ostin Bliz-merkkiset urheilulasit. Hardloop oli ainoa verkkokauppa, josta löysin haluamani värin ja se sattui olemaan vielä alennuksessa. Ostaminen oli helppoa ja vaivatonta, ja toimitus nopeampaa, kuin Suomen Postilla.
2025年7月28日
Hardloop からの回答
Hei Antti!
Suurkiitos positiivisesta palautteestasi! 🌲 Olemme iloisia, että löysit etsimäsi tuotteen meiltä ja että ostokokemuksesi oli sujuva. Nopea toimitus on meille kunnia-asia! 🏔️ Toivottavasti näemme sinut pian uudelleen seikkailuvarusteita hankkimassa.
Sporttiterveisin,
Camille - HardGuide
Tuotteet olivat perille hyvin pakattuna…
Tuotteet olivat perille hyvin pakattuna ja ehjänä. Hivenen hitaasti kuitenkin
2025年7月25日
Hardloop からの回答
Hei Kristiina,
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi! 🌄 Olemme iloisia, että paketti saapui hyvin pakattuna ja ehjänä perille. Pahoittelemme, että toimitus oli mielestäsi hieman hidas - pyrimme jatkuvasti parantamaan toimitusaikojamme. Toivottavasti näemme sinut pian uudestaan seikkailemassa kanssamme! 🏕️
Urheilullisin terveisin,
Camille- HardGuide
Kiinnostavia tuotteita, hieman heikko asiakasviestintä
Kiinnostavia tuotteita ja hyvät hinnat, mutta luvatut toimitusajat eivät pidä paikkaansa. Viikon sisällä toimitetuksi luvattu paketti lähti matkaan vasta kun kyselin sen perään reilu viikko tilauksen tekemisen jälkeen. On myös hämmentävää, että tilauksen tekemisen jälkeen Hardloop ei lähetä mitään viestiä tilauksen etenemisestä ennen kun paketti on matkalla. Sen jälkeen paketista kyllä tulee useita erilaisia viestejä.
2025年7月17日
Hardloop からの回答
Hei,
Kiitos arvostelustasi ja arvokkaasta palautteestasi 🙏
Pahoittelemme, että toimitus ei vastannut odotuksia ja että tilauksen etenemisestä ei kuulunut viestiä aiemmin. Korkean tilausvolyymin vuoksi käsittely on valitettavasti viivästynyt, eikä tämä ole palvelua, johon pyrimme. Olemme parhaillamme parantamassa viestintäämme tilausten etenemisestä 📦
Kiitos vielä kärsivällisyydestäsi ja tervetuloa uudelleen!
Blandine – HardGuide
Super sloooooow
It took almost two weeks for hardloop to get my order in mail. I have never experienced such a slow order fulfillment from a web store. The products were in stock so theres no excuses. The delivery was fast when they just got it to the mail service.
2025年7月18日
Hardloop からの回答
Hi,
Thank you for your honest feedback. You're right — the delay in processing your order is not up to our usual standards, especially since the items were in stock. We sincerely apologize for the slow dispatch. We’ve been facing a high volume of orders due to the sales period, but that doesn’t excuse the wait.
Thanks again for your patience — we’ll do our best to improve 🛠️.
Blandine – HardGuide
Hardloop からの回答
Hello Jonne,
Thank you so much for your wonderful feedback! 🌄 We're thrilled to hear about your positive experience with our fast delivery service to Finland. It's great to know that our international shipping met your expectations! We look forward to equipping you for your next adventure soon! 🏔️
Best regards,
Romain - HardGuide
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。