HASレビュー 

Super kundeservice. Oppe at køre på internettet samme dag som indflytning, hvor andre selskaber meldte pas. Nemt, enkelt og hurtigt.

Udfylder kontaktformularen, men ingen respons. Ved ikke hvordan jeg skal tolke dette… skal jeg være i venteposition, fordi de måske vender retur, eller skal jeg blot søge efter anden udbyder.

Fik installeret Has internet her i ugen og fra start i processen har jeg mødt dygtige og søde folk. Virkelig kompetent tekniker der kom og sluttede det til. Er så glad for at der er lokal support og ikke et Callcenter man møder med sælgere istedet for supportere ! Tusind tak 🥰

For 10 dage siden skiftede jeg samt mange andre I samme ejerforening både Internet og TV fra Norlys til HAS.

Selve information flow, installation og skiftet gik 100% smertefrit (inkl. nye login til TV app👍).

Som gamle IT mand var jeg selv skeptisk i starten ved udsigten til at skifte fra fiber til coax, men alle mine bekymringer er væk takket være den yderst professionel og kunde fokuseret behandling jeg har mødt hos HAS.

Og til forskel fra den gamle leverandør, hvor jeg skulle hænge I timevis i telefon (eller chat), ringede HAS support TIL MIG kort tid efter jeg havde emailet et spørgsmål👍

Og jeg kommer til at spare MANGE kroner ved skiftet.

Alt I alt en rigtig WIN WIN.

Jeg har aldrig i mine mange år i IT-branchen set en sådan skift hvor alt var planlagt og udført så godt 👍👍👍

Has antenne og internet, blev levendør i Bindslev. Ja sagde ja tak til at blive kunde ved dem, alt tilmelding gik super og nemt. Men men på fin første regning skal jeg betale for mine tv kanaler fra den 1 oktober 2024 men det synes jeg ikke er ok, for deres tekniker kunne først komme og montere det den 16 oktober 2024. ( Selv om jeg informeret dem jeg var hjemme den 1 oktober og 2- 3 oktober) Men de havede ikke tid. Men så skal jeg sku heller ik betale for nået jeg ikke har fået monteret i 16 dage. Efter tlf samtale kunne de kun beklage men deres regninger gik altid fra den 1 i månede til den første måneden efter. Løgn. For en bekendt betaler først fra den 10 oktober som der står på hans første regning og han fik det monteret den 10 oktober. Efter jeg fik alt monteret den 16. Falder mit internet ud og tv ca en gang hver måned og for at får det op igen, skal jeg ringe ind og får dem til at gøre nået der inde fra også kører det igen, til næste gang. Jeg er ikke mine anbefalinger på nuværende tidspunkt.

Vi har tidligere brugt HAS, men opsagde vores abonnement i 2016, da vi skiftede til fibernet, som blev udrullet i vores by. Fibernettet har kørt fint, men vi har oplevet udfald og udfordringer med Wi-Fi-hastigheden samt dækning i hele huset. Dette er et almindeligt problem med Wi-Fi, især hvis det ikke er sat korrekt op. Da vi skiftede til fibernet, blev vi lovet, at prisen ikke ville stige.

Desværre har vi oplevet flere prisstigninger undervejs, om end små beløb. I en tid, hvor priserne på alt stiger, har vi haft en vis forståelse for dette. Dråben blev dog, da vi pludselig skulle betale for en ydelse, som tidligere var inkluderet i prisen. Det fik os til at undersøge markedet for alternativer.

Det viste sig hurtigt, at HAS, som vi allerede brugte til vores TV-Pakke, kunne tilbyde en tilsvarende internetløsning med en årlig besparelse på 2.160 kr.

Vi tjekkede deres anmeldelser på Trustpilot, hvor størstedelen af anmeldelserne ikke var så gode. Derfor spurgte vi på Facebook vores venner, hvad de syntes om HAS. Her viste det sig, at de fleste var super tilfredse med dem.

Siden juli 2024 har vi nu brugt HAS igen, og vi er yderst tilfredse. Deres service og rådgivning har været helt i top, inklusive et teknikerbesøg, hvor alt blev kontrolleret og opsat korrekt, inden de gik igen.
Wi-Fi er sat rigtig op og køre upåklageligt.

Vi kan på det varmeste anbefale HAS og deres team!

good customer service they solve problem fast

Det som ikke levede op til mine forventninger, var deres arrogante måde at håndtere henvendelser på.

Beskriver mit problem, og hvordan jeg selv har prøvet at løse det. HAS vælger at svare ved at spørge mig om jeg har genstartet modemet, hvilket jeg lige tydeligt har udpenslet, Dee bliver jeg sur kan jeg mærke, er det god kundeservice ikke at læse kundernes henvendelser, eller har de mon læst den, og været arrogante nok til at tro jeg lyver om at jeg har genstartet???

Der er over 32 i kø på deres telefon mens jeg skriver den her anmeldelse, så hvorfor ikke bare sige at nettet er ustabilt stadig. Istedet for at gå igang med et eller andet manuskript og troubleshoot.

Det ringeste internet jeg længe har oplevet.
Går ud og genstarter minimum 2 gange om dagen og ofte flere gange.
Virker ikke på førstesalen i udvalgte rum heller.
Jeg glæder mig til det bliver d. 1. Hvor så får ny internetudbyder!

Kunne jeg give 0 stjerner, så havde jeg gjort det!

Min tolerance er simpelthen udløbet.

Jeg skriver for at understrege min utilfredshed med den vedvarende og uacceptable situation vedrørende min internetforbindelse. Problemet er ikke blevet løst på trods af gentagne forsøg og gentagne udskiftninger af strømforsyning og modemet (Vi snakker om mindst 6 gange her).

Jeg finder det uacceptabelt, at jeg ikke har haft mulighed for at aflevere modem og strømforsyning inden for jeres lukketid på grund af mine travle dage. Sidste gang blev jeg tvunget til at placere det i en boks ved jeres kontor, hvor I havde lagt det nye modem og strømforsyning til afhentning. Jeg bliver bedt om at aflevere det til jer, i stedet for at I udfører jeres opgave og kommer og undersøger tingene. Dette er virkelig dårlig service, og det er helt umuligt for mig at opnå dette inden for mine skole-/arbejdstider. Jeg har tidligere nævnt, at I kunne komme flere morgener for at inspicere det, men uden jeres samarbejde er dette ikke blevet en mulighed.

Jeg kræver, at I omgående kigger på min sag for at forbedre situationen. Dette er ikke en anmodning, det er en forventning.

Nu til det større problem, som jeg har lidt under de sidste to et halvt år som jeres kunde. Jeg har udskiftet min modem-router mindst seks gange uden mærkbar forbedring i hastigheden. Beskeder om at opgradere til en WiFi 6 modem er for mig uforståelig, især da jeg allerede har den højeste pakke/service hos jer. Jeg bruger ikke en gamer-computer, og jeg forventer, at den højeste pakke burde opfylde mine behov.

Som betalende kunde for en service, der specifikt/mindst er designet til administrativt/skolearbejde (Og som jeg i øvrigt betaler mange penge for), er jeg dybt frustreret over, at hastigheden ikke opfylder mine forventninger. Jeg forventer, at I som minimum leverer den service, jeg betaler for, og som I selv lover ofte.

Teknikere er blevet sendt her og har udleveret strømforsyning og modem mindst seks gange inden for de sidste 2 år. Dette er ikke acceptabelt, og jeg forventer, at I tager mine bekymringer alvorligt og handler øjeblikkeligt for at forbedre forholdene.

Jeg betaler for en pålidelig forbindelse, der er afgørende for mine daglige aktiviteter som skolearbejde og andre arbejdsrelaterede opgaver. Jeg har gentagne gange forsøgt at kommunikere med jer via Facebook (Som I har anbefalet), angående behovet for en genstart af mit net. I disse henvendelser har I bekræftet, at min netforbindelse ikke er optimal, men desværre har jeg også modtaget nedladende kommentarer, der foreslår, at jeg blot skal komme og aflevere mit modem og strømforsyning, og at I ikke kan gøre noget, når jeg henvender mig mundtligt og skriftligt. Endvidere er jeg blevet smidt af nettet uden forudgående meddelelse, hvilket har resulteret i, at alt mit lektiearbejde online er blevet slettet.

Jeg forventer ikke blot løfter, men håndgribelig handling for at løse disse uacceptable forhold.

Min forventning er, at I omgående løser mine problemer. Jeg ser frem til en hurtig og effektiv løsning.

Fin kundeservice og priser, men ikke den mest stabile forbindelse

Min far har lige købt nyt internet og mit fortnite har aldrig kørt være. Normalt køre jeg med de 1-2 ping nu er den helt oppe på 247. Dårlig anmeldelse her fra.

Absolut skod firma.
Deres WiFi laver ikke andet end at slukke for sig selv. Har haft problemer med deres skrammel siden starten.

Var for ca 3 uger siden forbi HAS I Hjørring for at høre om muligheder med internet i forbindelse med at vi er flyttet til Hjørring. Vi er flyttet i en lejlighed som er forberedt til HAS Bredbånd, så det kunne sagtens lade sig gøre og tilmed til en fornuftig pris.

Jeg spurgte om det var muligt selv at koble modemmet til i teknikrummet i lejligheden hvor alt allerede er forberedt, svaret var at det sagtens kunne lade sig gøre men at der så ikke ville være nogen service ifbm wifi garanti osv, hvilket jeg accepterede, grunden til at jeg gerne ville vente med at få monteret accespoint som de anbefalede er pga sygdom i hustanden, det kunne vi så sagtens gøre på et senere tidspunkt, hvis vi skulle få behov for det. Jeg blev ligeledes oplyst at fra at jeg hentede modemmet i butikken og til jeg var oppe at køre, kunne der godt gå et par dage, da de lige skulle forbi i kælderen i ejendommen hvor vi bor for at connecte mig up.

Var så forbi 22/9 for at afhente modem, men pludselig kunne det ikke lade sig gøre at jeg selv skulle tilslutte modemmet i teknikskabet i vor lejlighed, fik at vide af ekspedienten at han var til stede den dag vi var der for 3 uger siden og at han havde hørt vores samtale og skulle have korrigeret kollegaen efter vi var gået at det kunne man ikke, undskyld mig men hvad er det for en service overfor kunderne, hvorfor korrigerer man ikke imens kunden stadig står i butikken, så denne situation ikke opstår.

Kogt helt ned
1. Jeg skulle selv montere modem i lejlighed og IKKE accespoint, forståeligt nok at de ville være sikker på at placering er korrekt valgt.Har selv installeret adskillelige modems godt nok fra Stofa, men der er ikke tale om raketvidenskab.

2. I skriver selv dette på jeres side (copy pasted)

Du kan selv let installere modem i dit hus/lejlighed (forudsætter dog, at der er lavet et såkaldt “datastik” i din antennetilslutningsdåse).

Og alt er jo allerede lavet i lejligheden, det eneste der i følge jer skulle udføres for 3 uger siden var en mindre ændring i jeres teknikskab i kælderen, som så ville betyde at i ikke skulle ind i lejligheden.

Jeg er virkelig skuffet over jeres medarbejder og det burde i faktisk også være eftersom han ikke er typen der yder god kundeservice og som burde have korrigeret kollegaen imens vi stadig var i butikken for 3 uger siden, sådan en kollega ønsker man da ikke at have

Jeg håber at kunne få en forklaring på det i nævnte pkt. 2, for det står jeg virkelig uforstående overfor i denne situation.

HAS 1 stjerne er desværre 1 for meget men mindre kunne ikke gives, man kan kun håbe at en serviceminded medarbejder kan have interesse i at kigge lidt nærmere på dette.

Super god service til at finde problemet fra deres support og samme dag kom Tekniker ud og fik løst det, kan ikke klage over behandlingen fra HAS.

Virkelig Dårlig internet har aldrig oplevet noget lignene hopper af og på konstant
Kan virkelig ikke anbefables!!

Hold jer væk fra HAS

Det hopper af hele tiden, der er bestemte rum som ikke har internet og servicen er ekstremt dårlig

Vi har oplevet en service ud over det sædvanlige, og deres kompetente supportteam er altid klar til at hjælpe. HAS kan kun anbefales!

Perfekt supportafdeling HAS har. Bedste bredbåndsselskab jeg har haft, og har haft en del med de 10 gange jeg har flyttet rundt

Elendigt netværk som hoppere af hele tiden og hakker.