Es war ein ÃŒberaus freundliches GesprÀch, wie immer bei HASOMED, es ist sofort ein Mensch in der Leitung, keine KI, innerhalb von 10 Minuten konnte mein Anliegen bearbeitet werden, sehr freundlich, sc... ãã£ãšèŠã
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Ich bin seit 20 Jahren glÃŒcklicher Hasomed Kunde und habe sowohl mit dem Elefant PVS als auch mit dem Support beste Erfahrungen gemacht. Die Fernwartungen wurden jeweils zuverlÀssig, kompetent und fre... ãã£ãšèŠã
Einfach ein toller Support. Sehr gut erreichbar und kompetente Hilfe! AuÃerdem noch sehr freundlich. Hatte vorher eine andere Praxis-Software, da war das sehr viel mÃŒhseliger und auÃerdem noch teuer d... ãã£ãšèŠã
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FÃŒr mich ist es schwierig, Supporttermine im Alltag wahrzunehmen, sodass ich nur kleine Zeitfenster habe und glÃŒcklich war, dass der Support mir innerhalb von nur 7 Minuten so helfen konnte, das mein... ãã£ãšèŠã
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Sehr schnelle Fehlerbehebung
Sehr schnelle, kompetente Hilfe bei Verbindungsproblemen mit dem Konnektor im Rechenzentrum.
2025幎12æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr das freundliche Feedback!
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste GrÃŒÃe
Ihr Hasomed-Team
Diesmal lief alles perfekt
Diesmal lief alles perfekt; schnelle Erreichbarkeit; kompetente, ruhige Hilfe; und Eigeninitiativ noch von mir unerkannte Folgeprobleme mit gelöst. Vielen Dank dafÌr
2025幎12æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre nette Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste GrÃŒÃe
Ihr Hasomed-Team
Software und Support sehr gut
Das Programm lÀuft sehr gut, ÀuÃerst selten gibt es Störungen oder Probleme, die aber sehr zeitnah und kompetent behoben werden. Die Support- Mitarbeiter sind immer sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent, die Wartezeiten sind ÃŒberschaubar. Bin sehr zufrieden, danke!
2025幎11æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr das tolle Feedback!
Es freut uns, dass Sie gerne mit dem Elefant® arbeiten und mit unserem Support zufrieden sind.
Beste GrÃŒÃe
Ihr Hasomed-Team
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Es freut uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste GrÃŒÃe aus Magdeburg
Ihr Hasomed-Team
Support ist unter aller Kanone
RegelmÀÃig ist die Hotline von HASOMED nur schwer erreichbar. Heute fand ein vereinbarter Fernwartungstermin nicht statt. Man hatte uns um TerminvorschlÀge dafÃŒr gebeten. Die hatten wir geschickt. Als darauf keineRÃŒckmeldung von HASOMED erfolgte, meldeten wir uns telefonisch und fragten nach, woraufhin ein von uns vorher vorgeschlagener Fernwartungstermin bestÀtigt wurde.
Zum vereinbarten Termin erfolgte aber kein Anruf von HASOMED. Als wir uns dann telefonisch erneut an HASOMED wandten, wurde uns mitgeteilt, der sei bei ihnen nicht geplant.
Der arme Mitarbeiter am Telefon bekam dann unseren Zorn ab, obwohl das Problem wohl eher strukturell ist. Wir können HASOMED leider nicht weiterempfehlen, obwohl das Elefant-Programm wirklich gut ist.
2025幎11æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausfÃŒhrlich zu schildern. FÃŒr das entstandene Durcheinander rund um den Fernwartungstermin möchten wir uns ausdrÃŒcklich entschuldigen â das entspricht nicht unserem Anspruch an eine verlÀssliche Organisation.
Gerne möchten wir den Sachverhalt dennoch kurz einordnen: Zum vereinbarten Zeitpunkt haben wir versucht, Sie unter der von Ihnen angegebenen Rufnummer zu kontaktieren. Leider konnten wir Sie dort nicht erreichen, wodurch es offenbar zu dem MissverstÀndnis kam, dass der Termin aus Ihrer Sicht nicht eingehalten wurde. Uns ist bewusst, wie Àrgerlich eine solche Situation ist, insbesondere wenn bereits im Vorfeld Abstimmungen erfolgt sind.
Ebenso nehmen wir Ihre RÌckmeldung zu den Wartezeiten sehr ernst. Wir wissen, dass es hier in der Vergangenheit zu lÀngeren Wartezeiten gekommen ist. In den letzten Monaten haben wir jedoch gezielt strukturelle und personelle Verbesserungen umgesetzt, sodass es inzwischen kaum noch zu nennenswerten Wartezeiten kommt und unsere Erreichbarkeit deutlich stabiler ist.
Es freut uns sehr, dass Sie den Elefant® fachlich schÀtzen. Umso mehr bedauern wir, dass der organisatorische Ablauf bei diesem Vorgang Ihren Gesamteindruck getrÌbt hat. Gerne klÀren wir offene Punkte auch noch einmal direkt mit Ihnen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank fÃŒr Ihr offenes Feedback.
Ihr Hasomed-Team
Kompetenter, freundlicher Service
Kompetenter, freundlicher Service. Es konnten gleich mehrere Themen erfolgreich bearbeitet werden.
2025幎11æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Danke fÃŒr das nette Feedback!
Wir helfen Ihnen gern.
Beste GrÃŒÃe aus Magdeburg
Ihr Hasomed-Team
Achtung fÃŒr Besondere Praxiszusammenstellung
Wir verwenden das Paket M mit Elefant von Hasomed. Hasomed bietet ein Zahlungsmodell (monatliche Pauschale) an, das es einer Praxis ermöglicht, die Telematikkosten besser vorhersehbar zu halten. Der Remote-Konnektor funktioniert in einfachen Praxiskonstellationen, z. B. in einer Einzelpraxis, in der Regel zuverlÀssig.
Sobald jedoch SonderfÀlle auftreten â etwa Gemeinschaftspraxen, mehrere ArbeitsplÀtze oder mehrere BSNR an einem Arbeitsplatz â zeigt sich hÀufig, dass ein GroÃteil der Techniker, die das System einrichten, nicht in der Lage ist, angemessen auf diese SonderfÀlle zu reagieren. Es mÃŒssen dann zusÀtzliche Termine vereinbart werden, und teilweise wartet man Wochen, bis ein Problem gelöst wird.
Aus diesem Grund kann ich das Paket M nicht jeder Praxis empfehlen.
2025幎10æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr ausfÃŒhrliches Feedback und das Teilen Ihrer Erfahrungen mit dem Abo M.
Wir verstehen gut, dass gerade in komplexeren Praxisstrukturen eine reibungslose Einrichtung essenziell ist. Verzögerungen sind frustrierend und entsprechen nicht unseren AnsprÌchen.
Um Ihre Probleme zu verstehen und zu beheben, bitten wir Sie um RÃŒckmeldung auf unsere Mail vom 01.12. an Sie.
Beste GrÃŒÃe
Ihr Hasomed-Team
sehr hilfreich und freundlich
relativ kurze Wartezeit (4min), sehr hilfreich und freundlich
2025幎11æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Danke fÃŒr die nette Bewertung!
Es freut uns, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr Hasomed-Team
Kompetenter und freundlicher Service
Kompetenter und freundlicher Service
2025幎11æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr die freundliche Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste GrÃŒÃe
Ihr Hasomed-Team
NEUKUNDE
Zum Praxisstart habe ich viel UnterstÌtzung erfahren; bei besorgten Fragen mit stets verfÌgbaren und sehr geduldigen Support, bei der IT Einrichtung und beim Onboarding. Sehr freundliche Mitarbeiter, die sich auf ein nicht IT-fachkundiges GegenÌber sehr gut einstellen können.
2025幎11æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Danke fÃŒr das freundliche Feedback!
Wir stehen Ihnen auch gerne in Zukunft hilfreich zur Seite.
Beste GrÃŒÃe aus Magdeburg.
Ihr Hasomed-Team
Meine Unsicherheit wurde mit Ruhe undâŠ
Meine Unsicherheit wurde mit Ruhe und SouverÀnitÀt aufgefangen, eine schnelle Lösung war möglich.
2025幎11æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr die nette Bewertung!
Wir stehen immer wieder gern zur Seite.
Beste GrÃŒÃe aus Magdeburg
Ihr Hasomed-Team
Kompetente Hilfe
Die Wartezeit war vergleichsweise kurz, der Mitarbeiter war kompetent und konnte mir schnell helfen. DANKE!
2025幎11æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr die freundliche Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.
Beste GrÃŒÃe
Ihr Hasomed-Team
freundlicher SupportâŠ
Super freundlicher Support mit schneller, unkomplizierter Hilfeleistung.
2025幎11æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr die Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste GrÃŒÃe aus Magdeburg
Ihr Hasomed-Team
Schnelle Erreichbarkeit und Hilfe
Schnelle Erreichbarkeit, sehr guter Service, Problem gelöst.
2025幎11æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Danke fÃŒr die nette Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr Hasomed-Team
Phantastisches Supportteam
Phantastisches Supportteam, selbst wenn man selbst das Chaos verursacht hat. ErklÀren, unterstÌtzen und optimieren. Danke
2025幎11æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr das freundliche Feedback!
Zusammen schaffen wir das Chaos aus der Welt.
Beste GrÃŒÃe
Ihr Hasomed-Team
Sehr zu empfehlen!
Sehr freundliche, kompetente UnterstÃŒtzung. Ãber den Tellerrand hinaus auch begleitende Systeme gecheckt, um mir einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Vielen Dank!
2025幎11æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr das freundliche Feedback!
Wir stehen immer wieder gerne zur VerfÃŒgung.
Beste GrÃŒÃe aus Magdeburg
Ihr Hasomed-Team
Support
Schneller, unkomplizierter und sehr hilfreicher Support, vielen Dank!
2025幎11æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr die Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste GrÃŒÃe
Ihr Hasomed-Team
Sehr freundlicher und kompetenterâŠ
Sehr freundlicher und kompetenter Support.
2025幎11æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Danke fÃŒr die freundliche Bewertung!
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beste GrÃŒÃe
Ihr Hasomed-Team
Freundlichkeit und Komptenz
2025幎11æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr die nette Bewertung!
Es war eine sehr professionelle undâŠ
Es war eine sehr professionelle und extrem interaktionell angenehme Beratung und Problemlösung. Excellent!
2025幎11æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Elefant Praxissoftware ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr das freundliche Feedback!
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste GrÃŒÃe aus Magdeburg
Ihr Hasomed-Team
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