helan.be レビュー 

Dit ziekenfonds bestookt je mateloos voor het betalen van de basis verzekering, in de wachttijd willen hangen kan niet, terwijl ik op de achtergrond toelating kreeg voor afbetaling omtrent mijn achterstand. In 3 maanden .. 12 mails voor wie daar gevoelig voor is, (gelet op de financiële situatie en de beperkingen waarin ik me in bevind) is die constante input dodelijk voor je zenuwen. Al bel ik 100 keer om te zeggen hoe het staat en of ze coulant willen zijn. Word de telefoon telkens afgesloten met we zijn er voor u he Kevin, we willen je helpen. Aan het eind van het termijn met alle afgesproken zaken zal Helan de totaal factuur per incasso opstrijken x3 Jaar na jaar na jaar. Ik moet 238 inhalen.. op een schuldensanering waar ik per maand 500 heb om van te leven. Ik zou de 238 ineens moeten ophoesten, dan eet ik niet meer die maand. Alles gaat daar zo automatisch dat ik er depressiever van word. Ik stap over naar HZIV,.. kostendrukkend en minder poespas.

Worst insurance ever, first I didn’t want to sign, was just looking into different companies to choose best insurance, and just asked the prices, after telling them that I dont want insurance with them, they created whole file with health history, which I didn’t even filled myself.
Communication at worst level, impossible to contact, emails don’t work, on phone after hours of waiting no answers, only bills coming dont even understand for what. Never filled any forms for dental insurance, because I fix it always abroad with my private dentist, but received letter from Helan, that “according my request” my dental insurance was upgraded. Only misunderstandings, and zero communication. Cant wait to cancel, which they also said, that I cant because its against Belgium law.

Eerst wou ik geen review schrijven om dat ik 1 ster te veel vond maar helan heeft bewezen dat ze zeer snel en goed kunnen schakelen als de nood hoog is met dank aan Peggy al was het een zeer moeilijk dossier tijdens de mutatie naar helan mijn invaliditeit uitkering stond nog voor het weekend op mijn rekening ik weet nu dat ik gerust kan zijn mijn dossier is in goede handen bij jullie

Je suis assuré en hospi+
Voilà presque 4 semaines que j'attends un remboursement d'une facture d'hospitalisation déposée en main propre...
J'ai du demander le prolonger le délai de payement à l'hopital.

Ik ben een paar keer nr de controlearts moeten gaan wegens mijn progressieve tewerkstelling awel tis ronduit schandalig hoe je benaderd wordt ze stellen vragen ok mr hun antwoorden zeer geirriteerd precies of je verdoe hun tijd en ze komen redelijk arrogant over precies of je bent een last die er probeert van tss te muizen eerlijk ik hoop uit de grond van mijn hart dat ik nooit meer progressief aan de slag moet zeer stresserend en zeker geen empathie absoluut geen treffer

Heel vriendelijke mevrouw aan de lijn gehad die me op een rustige en duidelijke manier alles heeft uitgelegd en heeft geholpen.

Toch wel lange wachttijden aan de telefoon.
En niet (tot vandaag) terug gebeld zoals toegezegd (door de verstrekker hulpmiddelen).
Help!

Heel veel reclame betreffende de ideale hospitalisatie verzekering maar voor een ingreep of onderzoek NOODZAKELIJKE medicatie voorgeschreven door een specialist of zelfs gegeven in de kliniek wordt niet terugbetaald als deze niet herkend is door het ziekenfonds. Er wordt misbruik gemaakt van dat de patient blij is geholpen te worden, denkt verzekerd te zijn en krijgt achteraf de rekening gepresenteert.
Pure afzetterij, waarom heeft men dan een hospitalisatieverzekering?
Ook de verwerking is een puinhoop, het duurt veel te lang voor je een bericht of terugbetaling krijgt en dan nog in stukken en brokken zodat het bijna onmogelijk is om dit op te volgen.

Zolang alles goed gaat en je volledig gezond bent, is HELAN een prima ziekenfonds. Maar zodra je effectief ziek wordt, stopt de klantvriendelijkheid. Dan lijkt het alsof ze je liever kwijt dan rijk zijn, zeker wanneer je je continuïteitsverzekering wil omzetten naar een volledige hospitalisatieverzekering.

Ze blijven aandringen op een attest van je vorige verzekering, en zolang dat ontbreekt, ben je niet verzekerd. Komt dat attest pas drie maanden later binnen, dan rekenen ze tóch de volledige periode aan waarin je geen enkele dekking had. Met de sarcastische uitleg dat er “anders geen continuïteit meer is”, moet je vervolgens een uitgebreide vragenlijst invullen en betaal je nog meer omdat je ouder bent dan 55.

Het voelt als pure oplichterij. Over je situatie praten of begrip krijgen is onmogelijk. Ik raad iedereen aan een verzekeraar te kiezen die om mensen geeft, niet enkel om centen. Zeker omdat HELAN nochtans op een berg geld zit.

Helan Poetsbureau : tijdens een maandenlange afwezigheid van de poetshulp die mij al jaren wekelijks helpt begonnen de problemen.
De vervangsters kunnen niet poetsen.
10 min tot 3/4u te laat komen en te vroeg weg gaan zonder dat iemand ons verwittigd, 1 die extreem vies en vuil voorkomen had, dweilen en stofzuigen met 1 hand en het andere hand heeft de gsm vast. Stofzuiger kapot, tegen alle meubels botsen met borstels en stofzuiger. Op 1 vervanging na, 4 personen met een zeer ondermaats poets resultaat. Terwijl mij verzekerd was dat ‘dit echt een goeie was’
Opvallend : deze personen worden naar meerdere klanten van mijn zieke poetsvrouw gestuurd, en iedereen (!) heeft dezelfde klachten
Reactie van Helan : problemen worden nooit erkend. Als je onmiddellijk reageert is men in vergadering en verder wordt alles per mail ‘geregeld’.
Het ergste : Wij worden allemaal moeilijke klanten genoemd.
Terwijl ‘de moeilijke klant’ het poetsen + administratieve kosten + opleidingen betaalt.
De communicatie verloopt erg slecht.
Als er mijn poetsvrouw stopt met werken (pensioen) dan stop ik onmiddellijk met Helan Poetsbureau.

Helan experience was ok overall. I know it's necessary due to long term sick leave but it always freaks me out when i get summoned and it's so strict that I have to go even if it during working hours on a day i am actually working according to my work schedule. So I thats mentally hard to deal with.
on a positive note the doctor I saw started off harsh but also softened eventually while we spoke and could see the situation while and went to consult a colleague when was not sure what to tell me etc.
So at least walked out less anxious then I walked in.

Je sluit al 1 jaar op voorhand dentalia af voor je zoon (voor een beugel) en 1 van de ouders moeten dit dan ook afsluiten.
Op het einde van de rit krijg je maar een peulschil van de kosten van die beugel terugbetaald.. je heb ondertussen wel al voor 2 personen 2 jaar dentalia betaalt.
Eigenlijk bedrog met een rode strik rond !
Hetgeen we maar terugkrijgen voor die beugel komt quasi overeen met het bedrag voor de verzekering x2.... x2jaar !

Zeer lange wachtrij aan telefoon.
Mijn helan website is zeer gebruiksonvriendelijk, niet volledig en zelfs verkeerde info.
Dit resulteert in onnodige telefonische contacten, waardoor de wachtrij oploopt aan telefoon.

Merci de bien vouloir envoyer ce document en français svp
Le document est un mail d'évaluation reçu en anglais

Mijn zoon heeft een operatie achter de rug een half jaar geleden en hij heeft nog steeds geen terugbetaling gekregen

Als je wilt gepest worden door je ziekenfonds ben je hier aan het goeie adres. Om te beginnen kiezen ze voor verschillende kanalen om te communiceren over dezelfde topic - eerst per post, dan via hun platform, dan via doccle en vervolgens per mail. Zo verlies je zeker het overzicht en beland je in een administratieve nest waar een kat haar jongen niet meer in terugvindt. Er is geen duidelijkheid in hun dossiers - ze antwoorden niet of niet volledig, sturen iets maar dan komt er geen vervolg meer. Heel erg - zeker als je weet wat hun initiële opdracht is: mensen helpen, en het niet moeilijker maken

Ik ben content van jullie hulp.