Hello Oskar レビュー 

Bien arrivé colis très bien emballé et en bonne état

RAS Je recommande OSKAR à tous ceux qui projettent de monter une de leurs cheminées inox, qualité irréprochable, gentillesse professionnalisme, réactivité du service client impeccable
Je recommande fortement

Le service de livraison a été un désastre.

Qualité/prix excellent,je conseille!!!

Belle cheminé, performante et facile a installer.

Commerciale efficace , service après vente réactif 👍🏽

Super satisfait pas encore monté bravo Oskar

Bon produit facile à installer,
Reste a voir la performance

Livraison rapide, très bonne qualité des conduits, montage facile. En plus de cela le service client a été très réactif et apporte des réponses claires quand on le sollicite.

Très bon produit emballé et expédié au top et malgré une pièce qui manquait de un mail et je l'ai reçu toujours après merci encore

Produits conformes. Bien protégés par emballage de qualité. Livraison rapide.
Très satisfait.

Bon produit. Livraison rapide

prix competitifs , pas encore installé , mais produit a l air conforme ! Notice explicative de montage un peu confuse !!

Très bon système, facile à installer.
Le service est excellent, aimable et fondé sur la pratique
Merci!

Parfait, livraison, rapidité conforme à la commande

Service et livraison top. Produit très bien sauf un trou dans le plombe du solin. On a pas reclamé pq ca devait installer toutsuite et l'installateur trouvait une solution. Je suis sure autrement ils ont remplacer le solin. Très à l'écoute!

Devis rapide et claire. Rappeler par une conseillère qui m'a très bien expliqué et à répondu à toute mes questions très clairement. Conseillère bienveillante et a l'écoute. La qualité à l'air d'être bonne pas encore monter.

Expérience compliquée surtout pour renvoyer un article commandé en trop et de le faire rembourser… Le renvoi à mes frais et le remboursement qui s’est fait attendre. J’ai dû prouver que je l’avais bien renvoyé et qu’il leur avait bien été livré. Dommage…

J’ai commandé un kit de conduit de fumée en me basant sur les visuels et informations affichés lors de la commande, visuels qui faisaient clairement apparaître un certain nombre d’éléments inclus.
À la réception, la commande ne correspondait pas à cette présentation. Rien n’a été corrigé spontanément : il a fallu multiplier les échanges avec le service client pour signaler le problème, l’argumenter et démontrer l’écart entre le contenu livré et la présentation commerciale.
L’entreprise a fini par reconnaître une erreur de présentation sur son site, qu’elle a d’ailleurs corrigée par la suite. Toutefois, malgré cette reconnaissance, elle a dans un premier temps refusé de renvoyer l’élément manquant, au motif que celui-ci n’était pas strictement requis d’un point de vue réglementaire. J’ai donc dû batailler de nouveau, après cette reconnaissance, pour obtenir finalement ce qui avait pourtant motivé mon achat dès l’origine.
Ce n’est qu’au terme de démarches répétées que l’élément manquant a été renvoyé, ce qui a entraîné une perte de temps importante, un retard sur mon chantier et une expérience client particulièrement dégradée. Malgré la reconnaissance explicite de leur erreur et les conséquences subies, aucun geste commercial n’a été accordé, l’envoi de l’élément manquant étant présenté comme un geste alors qu’il s’agissait simplement d’une mise en conformité.
Je partage cette expérience pour alerter les futurs clients : la conformité entre la présentation du produit et la livraison n’est pas garantie spontanément, et l’obtention de ce qui est pourtant dû peut nécessiter des démarches insistantes. Une vigilance accrue est indispensable.
En conclusion : n'ayez pas peur de prendre du temps et d'avoir à vous battre pour obtenir ce que vous avez payé.

Je précise que l’erreur de présentation a été reconnue par écrit par leurs services dans nos échanges directs. Il ne s’agissait donc pas d’un simple malentendu, mais d’un écart confirmé entre la présentation commerciale et le contenu effectivement livré.
Par ailleurs, l’argument consistant à indiquer que le kit était conforme au strict minimum réglementaire ne répond pas au problème soulevé : le sujet n’a jamais été la sécurité de l’installation, mais la cohérence entre ce qui est présenté au moment de l’achat et ce qui est effectivement fourni.
Enfin, à ce jour, la présentation visuelle du produit sur leur site demeure identique à celle en vigueur lors de ma commande, ce qui signifie que la même ambiguïté peut encore affecter de futurs acheteurs.

Site de confiance€€€€€