HelloFresh Österreich レビュー 

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月6日

Hallo Heinrich,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere große Auswahl und die Abwechslung in Deinem Kochalltag so gut gefallen. Wir legen großen Wert darauf, dass die Qualität Deiner Zutaten immer erstklassig ist, damit Deine Kocherlebnisse perfekt gelingen.

Dein Lob ist eine wunderbare Bestätigung für unsere Arbeit. Wir geben uns täglich Mühe, neue Rezepte für Dich zu kreieren, die sowohl kreativ als auch hochwertig sind. Schön, dass wir Deinen Geschmack damit genau getroffen haben!

Solltest Du doch einmal Fragen zu Deiner Lieferung haben oder spezifisches Feedback zu Deinen Boxen geben wollen, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Dort können wir direkt und persönlich auf Dein Anliegen eingehen, um Deinen Service noch weiter zu optimieren.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und Genießen Deiner nächsten Gerichte!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月6日

Hallo Martina,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service grundsätzlich zufrieden bist und unser Konzept als praktisch empfindest. Unser Ziel ist es schließlich, Deinen Alltag in der Küche zu erleichtern und Dir Inspiration für Deine Mahlzeiten zu bieten.

Gleichzeitig nehmen wir Deine Anmerkung bezüglich der Preise sehr ernst. Wir verstehen, dass das Budget bei der Planung Deiner Wocheneinkäufe eine große Rolle spielt. Bei der Kalkulation unserer Preise berücksichtigen wir nicht nur die hochwertigen, frischen Zutaten, sondern auch die Zeitersparnis bei der Planung und dem Einkauf sowie die Lieferung direkt bis an Deine Haustür.

Dennoch ist es uns wichtig, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich stimmig ist. Falls Du spezifische Wünsche oder Anregungen hast, wie wir unser Angebot für Dich attraktiver gestalten könnten, oder falls Du Fragen zu Deinem aktuellen Abo-Modell hast, würden wir uns freuen, wenn Du Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice meldest. So können wir ganz individuell auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam schauen, welche Optionen es für Dich gibt.

Wir danken Dir nochmals für Deine Offenheit und hoffen, Dich auch in Zukunft weiterhin kulinarisch begleiten zu dürfen.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月4日

Hallo Daisy,

vielen Dank für Deine treue Mitgliedschaft und die beeindruckende Erfahrung von mittlerweile 120 Kochboxen! Es freut uns sehr, dass Du mit unserer Lieferung so zufrieden bist und unser unkompliziertes Service bei Unregelmäßigkeiten schätzt.

Es ist schön zu hören, dass Dich unsere kreativen Rezepte inspirieren und Du Deine Mahlzeiten so flexibel an Deine persönlichen Bedürfnisse anpassen kannst. Dein Feedback zur Auswahl bei komplexeren Unverträglichkeiten, wie etwa einer Histaminintoleranz, nehmen wir sehr ernst. Wir sind stetig bemüht, unser Angebot vielfältig zu gestalten, und Deine Rückmeldung ist für unsere weitere Planung sehr wertvoll.

Auch bezüglich der Anpassungen einzelner Zutaten möchten wir Dir danken, dass Du Deine Beobachtung so offen mit uns teilst. Uns ist es wichtig, dass Deine Qualitätserwartungen stets erfüllt werden.

Damit wir Dein Anliegen zu den Zutatenanpassungen und Deine Wünsche zur Menüauswahl besser nachvollziehen können, melde Dich doch bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Deine Erfahrungen eingehen und sicherstellen, dass Dein Kocherlebnis für Dich weiterhin so positiv wie möglich bleibt.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月4日

Hallo Patrizia,

vielen Dank für Dein Feedback. Es ist ein wertvoller Hinweis für uns, dass Du Dir mehr kindgerechte Gerichte wünschst.

Wenn Du spezielle Wünsche hast oder wir Dir bei der Auswahl helfen sollen, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir möchten, dass Dein Kocherlebnis für Dich und Deine Familie perfekt ist.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月4日

Hallo Patrizia,

vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns, dass bei Dir sonst alles gut läuft.

Dass Deine vierjährige Tochter bei den Gerichten etwas wählerisch ist, können wir gut verstehen. Vielleicht findest Du in unserer Auswahl ja noch familienfreundlichere Optionen, die Dir und Deiner Tochter Freude bereiten.

Falls Du Tipps für kindgerechte Rezepte benötigst, kannst Du Dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice melden. Wir helfen Dir gerne dabei, das Richtige für Dich und Deine Familie zu finden!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月4日

Hallo Riina,

vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es ist wunderbar zu hören, dass Dein Alltag durch unsere Rezepte mehr Abwechslung bekommen hat und Deine ganze Familie Spaß am gemeinsamen Ausprobieren neuer Gerichte hat.

Es freut uns sehr, dass Dir die Zubereitung Deiner Gerichte so gut gelingt und Dich der Geschmack überzeugt.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen mit Deinen Lieben!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月4日

Hallo Karin,

vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere frischen Zutaten und die einfache Zubereitung gefallen.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen Deiner Gerichte!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月5日

Hallo Judith,

vielen Dank für Deine ausführliche und sehr hilfreiche Rückmeldung.

Es freut uns zu hören, dass Du den Service grundsätzlich als praktisch empfindest und auch positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Gleichzeitig danken wir Dir sehr für die ehrliche Kritik, da sie uns genau zeigt, wo wir uns weiter verbessern können.

Dein Hinweis zur Verpackung der Zutaten ist nachvollziehbar. Viele Kundinnen und Kunden erwarten tatsächlich eine noch stärkere Vorkonfektionierung nach Rezepten. Ebenso verstehen wir Deinen Punkt zur Rezeptvielfalt und den sich wiederholenden Zutaten wie Sahne oder ähnliche Geschmacksprofile.

Auch Deine Rückmeldung zum hohen Spinatanteil sowie der Wunsch nach flexibleren Austausch- oder Abwahlmöglichkeiten einzelner Zutaten ist sehr wertvoll für uns.

Besonders wichtig ist auch Dein Feedback zur App-Suche nach Rezeptnummern und den Schwierigkeiten, ein Gericht ohne passende Rezeptkarte wiederzufinden. Das ist im Alltag natürlich sehr unpraktisch und sollte einfacher funktionieren.

Wir möchten Dein gesamtes Anliegen gerne im Detail prüfen und besser nachvollziehen, wie es in Deinem konkreten Fall zu diesen Erfahrungen gekommen ist und wo wir Verbesserungen anstoßen können. Dafür haben wir Dir soeben eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns eine private Nachricht senden.

Bitte übermittle uns darin Deine folgenden Daten:

Deinen Vor- und Nachnamen

Deine Kundennummer

Deine Telefonnummer

Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns Dein Anliegen sorgfältig an und melden uns schnellstmöglich mit einer passenden Rückmeldung bei Dir.

Vielen Dank für Deine Offenheit und Deine konstruktiven Hinweise.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月4日

Hi Sophie,

it is great to hear that our service is so helpful for you in your daily life!

We are happy that you are enjoying your experience.

Your HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月4日

Hallo Ilona,

es freut uns riesig zu hören, dass Dir Deine bisherigen Kochergebnisse so gut geschmeckt haben!

Schön, dass Du mit der Frische Deiner Zutaten und der Größe Deiner Portionen zufrieden bist.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月4日

Hallo Beatrix,

es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und die Zubereitung für Dich genau richtig ist!

Danke, dass Du Dein positives Feedback mit uns teilst.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月1日

Hallo Cindy,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein offenes Feedback zu schreiben. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Deine heutige Lieferung eine so große Enttäuschung für Dich war. Wir können gut verstehen, dass Du für einen Preis von rund 45€ deutlich mehr Raffinesse und Vielfalt erwartest. Wenn statt des erhofften „Wow“-Erlebnisses eher einfache Gerichte wie französische Zwiebelsuppe und Bratwurst mit Erdäpfelpüree in Deiner Box landen, ist es absolut nachvollziehbar, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich nicht mehr stimmt.

Es ist unser großes Ziel, Dir kreative und hochwertige Mahlzeiten mit besonderen Zutaten zu bieten. Dass wir Dich dieses Mal nur mit gewöhnlicher Hausmannskost erreicht haben und Du das Gefühl hast, dafür zu tief in die Tasche greifen zu müssen, entspricht nicht unserem Standard. Wir nehmen Deinen Eindruck sehr ernst und bedauern, dass wir Deine Erwartungen hier nicht erfüllen konnten.

Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch nun die Möglichkeit, uns ganz einfach eine private Nachricht zu schicken.

In dieser privaten Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.

Sobald wir die Angaben von Dir erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und eine gemeinsame Lösung finden.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月1日

Hallo Andrea,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Abwechslung und das Entdecken neuer, Dir bisher unbekannter Rezepte so viel Freude bereiten.

Unser Ziel ist es, Dir jede Woche neue Inspirationen in die Küche zu bringen und Deinen kulinarischen Horizont zu erweitern. Es ist schön zu wissen, dass uns das bei Dir gelungen ist und Du Spaß an der Vielfalt unserer Gerichte hast.

Solltest Du einmal Fragen zu Deinen Boxen haben oder Unterstützung benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice melden. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir schnell weiterhelfen.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Ausprobieren, Kochen und Genießen Deiner nächsten HelloFresh Gerichte!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月1日

Hallo Anna,

vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass Du mit Deiner HelloFresh Box so rundum zufrieden bist.

Es ist toll zu hören, dass Dir unsere abwechslungsreiche und gesunde Kost gefällt. Genau das ist unser Ziel: Dir frische Zutaten in bester Qualität direkt nach Hause zu liefern. Schön, dass auch die zuverlässige Kühlung der Frischeprodukte wie Fleisch, Fisch und Milchprodukte sowie unsere leicht verständlichen Rezeptkarten Dich so sehr überzeugen konnten. Dein Lob über den netten Lieferanten geben wir natürlich auch sehr gerne weiter!

Auch wenn bei Dir momentan alles super zu laufen scheint – solltest Du in der Zukunft einmal Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice melden. So können wir immer direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir bestmöglich weiterhelfen.

Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und Genießen Deiner köstlichen Gerichte!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年4月28日

Hallo Maria,

vielen Dank für Deine Rückmeldung und dass Du Deine Gedanken mit uns geteilt hast. Wir freuen uns, dass Dir die Frische der Zutaten gefällt und dass der Name von HelloFresh für Dich gerechtfertigt ist. Das ist uns wirklich wichtig!

Wir nehmen aber auch Deine Anmerkungen bezüglich der Fischportionen und der Lieferzeiten sehr ernst. Dass Du mit der Menge des Lachses nicht zufrieden warst, verstehen wir gut. 200g für zwei Personen kann manchmal wirklich zu wenig sein, besonders wenn man einen etwas größeren Hunger hat. Wir werden Deine Rückmeldung in unsere Überlegungen einfließen lassen, um die Portionsgrößen zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen.

Bezüglich der späten Lieferzeiten tut es uns leid zu hören, dass Deine Lieferung oft erst nach 21 Uhr eintrifft. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass die Lieferung rechtzeitig ankommt, besonders wenn man noch das Abendessen zubereiten möchte. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir möchten uns dafür entschuldigen.

Wir würden Dein Anliegen gerne genauer prüfen und sicherstellen, dass sich solche Probleme nicht wiederholen. Wir haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt, damit Du uns eine private Nachricht senden kannst. In dieser Nachricht bitten wir Dich, uns die folgenden Informationen zu übermitteln:

Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist

Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Dein Anliegen weiter bearbeiten und Dir gezielt weiterhelfen.

Vielen Dank noch einmal für Dein Feedback und Deine Geduld. Wir hoffen, bald von Dir zu hören.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年4月27日

Hallo Angela,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Feedback!

Es freut uns sehr, dass Dir unsere Rezepte gefallen und Du sie als einfach und lecker empfindest. Genau das ist unser Ziel – Dir mit klaren Anleitungen und gut durchdachten Zutaten eine einfache und schnelle Zubereitung zu ermöglichen, ohne auf den Geschmack zu verzichten.

Auch, dass Dir die Papierverpackungen gefallen, freut uns besonders! Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungen umweltfreundlicher zu gestalten. Es ist großartig zu wissen, dass Du das zu schätzen weißt.

Solltest Du noch Fragen oder Anmerkungen haben, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns dann direkt um Dein Anliegen und helfen Dir weiter.

Vielen Dank, dass Du Teil der HelloFresh Familie bist!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年4月27日

Hallo Manfred,

vielen Dank für Deine ausführliche und unglaublich positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du so zufrieden mit unserer Dienstleistung bist.

Die Frische der Lebensmittel und die Qualität unserer Rezepte sind uns besonders wichtig, und es ist großartig, dass Du dies genauso schätzt. Wir möchten Dir nicht nur leckere Mahlzeiten bieten, sondern auch sicherstellen, dass Du die Zubereitung einfach und angenehm findest – und das mit einer Auswahl an Gerichten, die auf Deine Wünsche und Vorlieben abgestimmt sind.

Es freut uns auch, dass Dir die Flexibilität, die wir bieten, zusagt – sei es beim Aussetzen oder Kündigen Deiner Boxen oder der pünktlichen Lieferung, die wir stets einhalten möchten. Dein Feedback zur nachhaltigen Verpackung ist ebenfalls sehr wertvoll, da wir uns kontinuierlich bemühen, unsere Prozesse noch umweltfreundlicher zu gestalten, ohne dabei die Qualität oder Sicherheit der Lebensmittel zu gefährden.

Die Möglichkeit, Freunde mit einer Gratisbox zu einem ersten Kennenlernen einzuladen, ist ein weiterer Punkt, den wir gerne anbieten, um neuen Kundinnen und Kunden einen unkomplizierten Einstieg zu ermöglichen. Es freut uns, dass Du diese Option als positiv empfindest!

Solltest Du weitere Fragen haben oder ein Anliegen auftreten, melde Dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice. Wir helfen Dir schnell und direkt weiter.

Vielen Dank, dass Du Teil der HelloFresh Familie bist!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年4月27日

Hallo Emanuela,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du mit der Vielfalt und Qualität unserer Gerichte so zufrieden bist.

Es ist schön zu hören, dass Du durch HelloFresh gesünder isst und die Mahlzeiten für eine Woche ausreichend sind. Unser Ziel ist es, Dir abwechslungsreiche und nährstoffreiche Rezepte zu bieten, die Dir helfen, gesund zu kochen und neue, leckere Gerichte auszuprobieren.

Dass Du auch die Qualität unserer Zutaten schätzt, bedeutet uns viel. Wir arbeiten ständig daran, Dir nur die besten Produkte anzubieten, damit Du mit Freude und Vertrauen kochen kannst.

Solltest Du noch weitere Fragen oder Wünsche haben, melde Dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice. Wir sind immer da, um Dir zu helfen und Deine Anliegen zu klären.

Vielen Dank, dass Du Teil der HelloFresh Familie bist!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年4月27日

Hallo Lu,

vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback!

Es freut uns, dass Du insgesamt mit HelloFresh zufrieden bist und die Qualität unserer Gerichte und Dienstleistungen zu schätzen weißt. Unser Ziel ist es, Dir frische und abwechslungsreiche Mahlzeiten zu bieten, die einfach zuzubereiten sind – und das mit einem hohen Maß an Qualität.

Wir verstehen jedoch auch, dass der Preis ein wichtiger Faktor ist, und wissen, dass er in manchen Fällen eine Rolle spielt. Die Qualität der Zutaten, der Service und die Nachhaltigkeit unserer Verpackungen bringen natürlich Kosten mit sich, aber wir arbeiten ständig daran, Dir das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Solltest Du Fragen oder Anliegen zu unseren Preisen oder dem Angebot haben, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir schauen uns Deine Wünsche und Anforderungen dann gerne an, um eine passende Lösung zu finden.

Vielen Dank, dass Du Teil der HelloFresh Familie bist!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年4月27日

Hallo Tanja,

vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung und Dein wertvolles Feedback!

Es tut uns leid, dass Du den Preis als hoch empfindest. Wir verstehen, dass die Kosten eine wichtige Rolle spielen, und setzen alles daran, Dir eine hohe Qualität zu bieten, die auch die Herkunft und Frische unserer Produkte umfasst. Die Auswahl unserer Zutaten erfolgt mit größter Sorgfalt, wobei wir immer darauf achten, Produkte von zuverlässigen und qualifizierten Lieferanten zu beziehen.

Bezüglich der Herkunft unserer Zutaten, insbesondere von Kräutern und Fleisch, ist es uns sehr wichtig, dass wir ein ausgewogenes Sortiment an frischen und hochwertigen Produkten anbieten können. Dabei spielt die Herkunft der Lebensmittel eine Rolle, jedoch nicht immer können alle Zutaten ausschließlich aus Deutschland stammen. Wir nehmen aber Deine Anmerkung sehr ernst und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, noch mehr Produkte aus der Region und aus nachhaltiger Produktion zu integrieren.

Solltest Du weitere Fragen oder Anmerkungen zu den Lieferungen oder Produkten haben, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir gehen auf Dein Anliegen ein und schauen, wie wir Dir noch besser weiterhelfen können.

Vielen Dank, dass Du Teil der HelloFresh Familie bist!

Dein HelloFresh Team