HelloFresh Österreich レビュー 

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月16日

Hallo Andreas,

vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback zu unserem Service. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere große Auswahl an Gerichten gefällt!

Es tut uns jedoch leid, dass es bei der Zustellung durch unsere Lieferpartner hin und wieder zu Problemen gekommen ist, wie zum Beispiel das Abstellen an der falschen Tür. Wir verstehen natürlich, dass dies ärgerlich ist, da Du Deine Box so bequem wie möglich erhalten möchtest.

Damit wir Dir hierbei konkret weiterhelfen und das Problem mit dem entsprechenden Versandpartner genauer prüfen können, möchten wir Dich bitten, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So haben wir die Möglichkeit, Dein Anliegen individuell zu bearbeiten und eine Lösung für zukünftige Lieferungen zu finden.

Wir danken Dir für Deine Geduld und hoffen, Dich auch weiterhin mit unseren Rezepten begeistern zu können.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月15日

Hallo Susanne,

vielen Dank für Dein schönes Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserer großen Rezeptauswahl, der pünktlichen Lieferung und den passenden Portionsgrößen so zufrieden bist. Dass alles zuverlässig klappt und Du nach dem Kochen satt und zufrieden bist, ist genau das unkomplizierte Erlebnis, das wir Dir bieten möchten.

Dass Dir unsere Gerichte größtenteils gut schmecken, ist ein tolles Kompliment für uns. Wir arbeiten stetig daran, unser Menü noch vielfältiger zu gestalten und unsere Rezepte weiter zu verfeinern, damit in Zukunft jedes einzelne Gericht für Dich ein absoluter Volltreffer wird.

Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren, entspannten Kochen und natürlich unzählige leckere Genussmomente!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月15日

Hallo Nicole,

vielen Dank für Dein wundervolles und ausführliches Feedback!

Es freut uns riesig zu hören, dass Du von unserer großen Auswahl an veganen Gerichten so begeistert bist. Dass Dir unsere kreativen und abwechslungsreichen Rezepte so gut schmecken und Du merkst, mit wie viel Liebe zum Detail wir unsere pflanzlichen Kombinationen entwickeln, ist ein fantastisches Kompliment für unser Rezept-Team.

Toll, dass wir Dich regelmäßig mit neuen Ideen inspirieren können und Dir unsere frischen Zutaten sowie die einfachen Anleitungen den Alltag spürbar erleichtern. Genau diese Zeitersparnis beim Einkaufen und die Freude am rein pflanzlichen Kochen möchten wir Dir bieten. Dass Du uns als tolle Unterstützung für eine pflanzliche Ernährung empfindest, macht uns wirklich stolz.

Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Entdecken unserer veganen Vielfalt, entspannten Kochen und natürlich unzählige leckere Genussmomente!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月14日

Hello Irmtraut,

Thank you so much for Your amazing feedback! We are absolutely thrilled to hear that Everything is fantastic and that You are so happy with Your experience. Positive feedback like Yours is the best motivation for Our entire team.

We give Our best every day to provide You with a great selection, fresh ingredients, and a smooth service. Knowing that this is exactly what You are experiencing makes Us very happy. It is wonderful to know that We can enrich Your daily life with Our meal kits.

Please continue to enjoy Your delicious meals and Your relaxed cooking time. Should You ever have a question or wish to share something with Us, please feel free to reach out to Our customer service again at any time, so that We can address Your concerns directly.

We wish You continued joy and a great appetite with Your boxes!

All the best,
Your HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月14日

Hallo Ina,

vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass die ewige Frage nach der Menüplanung in Deinem Haus dank uns der Vergangenheit angehört. Genau das ist unser Ziel: Dir den Alltag zu erleichtern und Freude am Kochen zu bereiten.

Es ist schön zu wissen, dass Dir die große Auswahl an Rezepten gefällt und Dir die Gerichte so gut schmecken. Dass Du auch mit der Einfachheit der Zubereitung und der Genauigkeit unserer Zeitangaben zufrieden bist, bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit. So bleibt mehr Zeit für den Genuss und die wichtigen Dinge im Leben.

Wir freuen Uns sehr, Dich auch weiterhin Woche für Woche kulinarisch begleiten zu dürfen. Solltest Du dennoch einmal Anregungen haben oder Unterstützung benötigen, melde Dich bitte jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.

Viel Spaß beim weiteren Ausprobieren unserer neuen Rezepte!

Alles Liebe,
Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月14日

Hallo Michaela,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback dazulassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Du die Zeitersparnis und die Vollständigkeit der Zutaten schätzt und dass die Zustellung bei Dir reibungslos funktioniert. Unser Ziel ist es, Dir Deinen Alltag so entspannt wie möglich zu gestalten.

Es tut uns jedoch leid, dass Du mit der Vielfalt unserer Gerichte aktuell nicht ganz zufrieden bist. Wir legen eigentlich großen Wert darauf, jede Woche über 30 verschiedene Rezepte anzubieten, um Wiederholungen zu vermeiden. Dass Du das Gefühl hast, die Auswahl sei zu einseitig, nehmen wir uns sehr zu Herzen. Auch Dein Hinweis zu den Kindergerichten ist wertvoll für uns, da wir unser Angebot für Familien stetig verbessern möchten.

Bezüglich Deiner Anmerkung zur Qualität: Wir streben immer nach höchster Frische. Sollte mal etwas nicht Deinen Erwartungen entsprechen, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein spezielles Anliegen eingehen und gemeinsam eine Lösung finden, damit Du wieder rundum zufrieden mit Deinen Boxen bist.

Wir hoffen, Dich bald wieder voll und ganz von uns überzeugen zu können.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月14日

Hallo Anna-Sofie,

vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung zu unserem Verpackungskonzept. Es ist uns sehr wichtig zu erfahren, wie Du die Menge an Plastik in Deinen Kochboxen wahrnimmst, da Nachhaltigkeit ein zentrales Thema für uns ist.

Wir verstehen Deinen Unmut darüber, dass Dir der Anteil an Kunststoff aktuell zu hoch erscheint. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, das richtige Gleichgewicht zwischen Transportschutz, Hygiene und Umweltfreundlichkeit zu finden. Wir haben bereits viele Verpackungen auf Papierlösungen umgestellt, wissen aber, dass wir hier noch einen Weg vor uns haben, um Deinen Erwartungen gerecht zu werden.

Dein Feedback hilft uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und Alternativen zu prüfen, die Deinen Einkauf bei uns noch nachhaltiger machen. Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst und leiten sie direkt an unsere Fachabteilung weiter.

Solltest Du konkrete Vorschläge haben oder möchtest Du uns mitteilen, bei welchen Produkten Dir die Verpackung besonders negativ aufgefallen ist, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Deine Erfahrungen im Detail dokumentieren.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月14日

Hallo Daniela,

vielen Dank für Dein schönes Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass es Dir bis jetzt so gut schmeckt und Du mit Deiner Wahl zufrieden bist. Das ist für uns das schönste Kompliment, das Wir bekommen können.

Wir geben täglich Unser Bestes, damit die Qualität und der Geschmack Deiner Gerichte auch in Zukunft genau Deinen Vorstellungen entsprechen. Es ist toll zu wissen, dass Wir Dich mit unseren Rezepten begeistern können.

Solltest Du irgendwann einmal Fragen haben oder Hilfe bei Deiner Bestellung benötigen, melde Dich bitte jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice. So können Wir immer direkt auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Du weiterhin rundum glücklich mit Deinen Boxen bleibst.

Wir wünschen Dir noch viele weitere genussvolle Momente beim Kochen und Essen!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月14日

Hallo Karin,

vielen Dank für Deine großartige und ausführliche Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du so begeistert von HelloFresh bist und Wir Deinen Geschmack mit unseren abwechslungsreichen Rezepten genau treffen konnten.

Es ist schön zu wissen, dass Dir die genaue Portionierung der Zutaten dabei hilft, Zeit zu sparen und Lebensmittelverschwendung zu vermeiden – das ist ein Thema, das uns bei unserer täglichen Arbeit besonders am Herzen liegt. Dass Du zudem die Frische und Qualität Unserer Produkte lobst, geben Wir sehr gerne an unsere Teams weiter. Es ist Unser Ziel, Dir durch Neue Entdeckungen in der Küche immer wieder ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.

Wir freuen Uns sehr, Dich auch weiterhin auf Deiner kulinarischen Reise begleiten zu dürfen. Sollte dennoch einmal etwas nicht zu Deiner vollen Zufriedenheit sein oder Du Fragen zu Deinen Lieferungen haben, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice, damit Wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.

Vielen Dank für Deine Empfehlung und weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月11日

Hallo Christian,

vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut Uns sehr zu hören, dass die Qualität der Produkte für Dich passt und der Lieferservice reibungslos funktioniert.

Dein Dank ist eine tolle Bestätigung für Unser gesamtes Team. Wir geben weiterhin Alles, damit Du Dich jede Woche auf Deine Box freuen kannst.

Solltest Du einmal Fragen zu Deiner Lieferung haben oder Hilfe bei Deiner Auswahl benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele genussvolle Momente!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月11日

Hallo Sandra,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns riesig zu hören, dass Du Hello Fresh so super findest, weil Du Deine Mahlzeiten ganz individuell zusammenstellen und auf Deine Bedürfnisse abstimmen kannst.

Genau das ist Unser Ziel: Dass für jeden Geschmack etwas dabei ist und das Kochen mit frischen Zutaten einfach Spaß macht. Es ist schön zu wissen, dass Dir diese Flexibilität und die Vielfalt in Deiner Küche so gut gefallen.

Solltest Du einmal Fragen zur Anpassung Deiner Box oder zu Unseren Rezepten haben, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim individuellen Kochen und viele genussvolle Momente!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月11日

Hallo Nicole,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut Uns riesig zu hören, dass für Dich ansonsten alles top ist und Du mit Unserem Service so zufrieden bist. 😊

Es tut Uns jedoch leid, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum bei einigen Produkten manchmal etwas knapp bemessen ist. Wir bemühen Uns stets, Dir die maximale Frische zu liefern, damit Du Deine Gerichte ganz entspannt über die Woche verteilt planen kannst.

Sollte ein Datum einmal so kurz sein, dass Du es nicht rechtzeitig schaffst, das Gericht zuzubereiten, raten Wir Dir, Dich bitte noch einmal direkt bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam eine Lösung für Dich finden.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen Deiner Boxen!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月11日

Hallo James,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns riesig zu hören, dass Du mit Unserem Service und der Frische Unserer Lebensmittel so zufrieden bist.

Unser Ziel ist es, Dir jede Woche hochwertige Zutaten und ein erstklassiges Erlebnis direkt nach Hause zu liefern. Dass Wir Dich überzeugen konnten, ist ein schönes Lob für das gesamte Team.

Solltest Du einmal Fragen haben oder Hilfe bei Deiner nächsten Bestellung benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele genussvolle Momente!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月11日

Hallo Krasimir,

vielen Dank für Dein begeistertes Feedback! Es freut Uns riesig zu hören, dass alles gut geklappt hat und Du so zufrieden bist. Ein großes "Bravo" zurück an Dich fürs tolle Kochen! 🙌

Wir geben weiterhin Alles, um Dich mit jeder Box aufs Neue zu begeistern.

Solltest Du einmal Fragen haben oder Hilfe bei Deiner nächsten Bestellung benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele weitere genussvolle Momente!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月11日

Hallo Kerstin,

vielen Dank für Deine Rückmeldung zu Deinen Erfahrungen mit Uns. Es freut Uns, dass Du Deine Boxen nutzt, um frische Gerichte zuzubereiten.

Es tut Uns jedoch sehr leid zu hören, dass Dein Gemüse am vierten Tag nicht mehr die gewünschte Qualität aufweist. Unser Anspruch ist es eigentlich, dass Deine Zutaten die gesamte Woche über frisch bleiben, damit Du Deinen Speiseplan flexibel gestalten kannst.

Wir raten Dir in diesem Fall, Dich bitte noch einmal direkt bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam schauen, ob Wir Deine Lieferungen optimieren können oder Dir für die Unannehmlichkeiten entgegenkommen können.

Wir hoffen, dass Deine nächsten Zutaten Dich wieder durchweg mit ihrer Frische überzeugen, und wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen!

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月11日

Hallo Nadine,

vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Gerichte geschmacklich zusagen, allerdings bedauern wir es umso mehr, dass die Qualität und Vollständigkeit Deiner Boxen nicht unseren Standards entsprochen haben.

Dass Du bereits zum zweiten Mal fehlende Zutaten sowie schimmeliges Obst und Gemüse erhalten hast, ist absolut ärgerlich und sollte nicht passieren. Wir verstehen vollkommen, dass Dein Kocherlebnis durch das Improvisieren und das Entsorgen von Lebensmitteln stark beeinträchtigt wurde.

Besonders Dein Hinweis zum Obstkorb ist für uns sehr wertvoll. Wir möchten, dass Du bei uns die gleiche Frische wie auf einem regionalen Markt erwarten kannst, und werden Deine Kritik direkt an unser Qualitätsmanagement weitergeben, um uns für Dich zu verbessern.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月9日 に公開

Hallo Simon,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass du unseren Service nutzt, aber wir bedauern sehr, dass du mit der Flexibilität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden bist.

Dass immer wieder Produkte in deinen Boxen fehlen, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir verstehen auch deinen Punkt bezüglich der Herkunft und Qualität der Zutaten: Wenn man einen Aufpreis gegenüber dem Supermarkt zahlt, erwartet man einen entsprechenden Mehrwert bei der Auswahl und den Standards der Produkte. Deine Kritik an der mangelnden Flexibilität bei Lieferzeiten und Mengen sowie der Wunsch nach hochwertigerem Sourcing (wie Bio-Qualität) sind sehr wichtige Impulse für uns, die wir direkt an unsere Produkt- und Logistikteams weitergeben.

Wir möchten dein Anliegen gerne prüfen und haben dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.

Bitte übermittle uns in dieser Nachricht deinen Vor- und Nachnamen, deine Kundennummer, deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.

Sobald wir deine Angaben erhalten haben, können wir uns deinen Fall genauer ansehen und dir weiterhelfen.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月8日

Hallo Marlene,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben, auch wenn wir bedauern, dass Deine Erfahrung mit uns bisher so negativ verlaufen ist. Es tut uns leid, dass es Missverständnisse bei Deiner Bestellung und Probleme mit Deinen Konten gab.

Unser Ziel ist es keineswegs, undurchsichtig zu agieren oder Dich in eine Falle zu locken. Dass Du zudem unvollständige Boxen erhalten hast, in denen die Hoisin-Sauce fehlte, entspricht keinesfalls unserem Qualitätsstandard.

Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne im Detail prüfen und haben Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt.

Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zukommen zu lassen. Bitte teile uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, setzen wir alles daran, Dir weiterzuhelfen und eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月6日

Hallo Angy Tangy,

vielen Dank für Dein ehrliches und direktes Feedback. Es freut uns, dass Dir das Konzept an sich gefällt und es Deinen Alltag bei der Essensplanung erleichtert.

Gleichzeitig nehmen wir Deine Kritik sehr ernst. Wir verstehen Deinen Standpunkt absolut: Wenn man den Preis pro Portion gegen die Menge an Fleisch oder Fisch aufrechnet, muss das Verhältnis stimmen. Dass Du die 100g Portionen sowie die Qualität bestimmter Fischsorten im Vergleich zu den Sättigungsbeilagen als nicht gerechtfertigt empfindest, ist ein wichtiger Punkt. Auch Deine Anmerkung zu Bio-Produkten und der generellen Preisgestaltung leiten wir direkt an unsere Produktentwicklung und das Preismanagement weiter. Unser Ziel ist es, ein faires Paket aus Bequemlichkeit, Vielfalt und hochwertigen Zutaten zu schnüren, und Dein Feedback zeigt uns deutlich, wo wir für Dich nachbessern müssen.

Wir möchten Dein Anliegen gerne intern festhalten und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.

Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Feedback gezielt an die entsprechenden Stellen weitergeben.

Dein HelloFresh Team

HelloFresh Österreich からの回答

2026年5月7日

Hallo Livia,

vielen Dank für Deine Rückmeldung und Dein Lob zu unseren Rezepten! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Gerichte gut schmecken und Du die Anleitungen als leicht verständlich empfindest.

Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass es bei Deinen Boxen nun schon öfter zu Fehlern gekommen ist. Dass Zutaten fehlten oder falsch eingepackt waren, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsversprechen. Auch der Fehler im Rezept, bei dem eine Zutat zwar aufgeführt, aber in der Anleitung nicht verwendet wurde, sollte natürlich nicht vorkommen – wir verstehen gut, dass das beim Kochen für Verwirrung sorgt.

Damit wir diesen Vorfällen auf den Grund gehen können, rate ich Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So haben wir die Möglichkeit, unmittelbar auf Dein Anliegen einzugehen und eine passende Lösung für Dich zu finden.

Wir möchten, dass Du auch in Zukunft rundum zufrieden mit Deinen Kochboxen bist, und danken Dir für Deine Geduld und Dein wertvolles Feedback.

Dein HelloFresh Team