Grundsätzlich sehr begeistert. Super Produkte und eine tolle Auswahl an Gerichten. Das Zubereiten ist sehr einfach mit der mitgelieferten Beschreibung. Einziger Kritik Punkt: Menge wird für 2 Pers... もっと見る
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Es lohnt sich Hellofresh zu probieren. Ich habe es schon meinen Freundinnen weiterempfohlen. Die Gerichte sind wirklich simpel und schmecken gut. Das Fleisch und alle anderen gekühlten Produkte ware... もっと見る
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Lieferung hat gut geklappt, Auswahl an Menus sehr gross. Viel Verpackungsmaterial, was aber logisch ist wenn die Ware 24 h Stunden frisch bleiben soll. Ich hätte gern die Auswahl zwischen Bio- und nic... もっと見る
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Ich mag es nicht wenn Hello Fresh irgendwelche Gerichte liefert wenn man vergisst das Menu auszuwählen. Nächste Woche bekomme ich Menus die ich mit Kindern nicht essen kann! Mir wäre lieber keine Lief... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
連絡先
HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, スイス
- hellofresh.ch
3.4
まあまあ
1811件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
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Grundsätzlich sehr begeistert
Grundsätzlich sehr begeistert. Super Produkte und eine tolle Auswahl an Gerichten. Das Zubereiten ist sehr einfach mit der mitgelieferten Beschreibung.
Einziger Kritik Punkt: Menge wird für 2 Personen geliefert. Einpersonen Haushalt könnte die Hälfte später brauchen. Leider ist das nicht mit allen Produkten möglich da bereits aufgetaute Produkte nicht eingefroren werden können. Da sollte die Verpackung dem Rechnung tragen
2026年9月24日
自発的なレビュー
Scam, avoid
This website is a scam. I literally just signed up because I was curious and wanted to see how it worked. Two days later I woke up to a CHF 50 charge on my account for a delivery I never ordered, without even knowing what kind of food I was supposed to receive. I didn’t even get a confirmation email.
I contacted customer service but they were completely useless. They kept telling me they couldn’t refund me because the supplier had already prepared the ingredients, which makes absolutely no sense when the order had been automatically placed only a few minutes earlier.
They also told me I should have cancelled the order several days in advance… except I didn’t even have an account with them several days in advance!!!
I pushed quite a lot for a refund, but they simply refused. And then, to make things even worse, they literally told me they would close the conversation so they could "help better customers."
Seriously?
Absolutely ridiculous. Just be aware that you can apparently end up being charged CHF 50 for an order you never knowingly placed. But I guess this is the only way they can make money when they don't have any actual customers.
2026年9月25日
自発的なレビュー
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Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Really great concept, mostly good execution
I really appreciate the concept and it works really well for my family during our busy week (time saved on meal planning and shopping). The meals are very tasty and there is a very extensive selection. However, there are some issues with the execution that are wearing on me over time: occasionally boxes don’t arrive the day they are scheduled for (a full refund was given every time, but it was still very inconvenient as we had to scramble for another dinner plan) and sometimes fruits and vegetables aren’t fresh enough to last several days until we plan to cook them.
2026年9月23日
自発的なレビュー
HelloFresh Schweiz からの回答
Hello Jenna,
Thank you so much for taking the time to share your feedback with us! We are thrilled to hear that our concept works so well for your family during busy weeks, saving you time on meal planning and shopping, and that you are enjoying the taste and broad selection of our recipes.
However, we are truly sorry to hear about the issues you’ve experienced with delivery delays and the freshness of your produce. We completely understand how frustrating it is when a box doesn't arrive as scheduled—especially when you are relying on it for dinner—and how important it is for fruits and vegetables to stay fresh throughout your week.
While we are glad our team was able to issue full refunds for the delayed boxes, we want to ensure these execution issues are properly addressed moving forward. Please reach out to our Customer Service team again regarding these freshness and delivery concerns so that we can look directly into your account and work on a solution for you.
We deeply appreciate your patience and your support as we work to make your experience seamless every week.
Dein HelloFresh Team
Lieferung gut gekühlt.
2026年9月22日
自発的なレビュー
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Deine Lieferung gut gekühlt bei Dir angekommen ist und die Frische der Zutaten gepasst hat.
Solltest Du in Zukunft doch einmal ein Anliegen oder Fragen zu Deiner Kochbox haben, melde Dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Einfache Rezepte und schnell Zubereitet.
2026年8月22日
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo Amanda,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte gefallen und die Zubereitung bei Dir schnell und unkompliziert klappt.
Solltest Du doch einmal ein Anliegen oder Fragen zu Deiner Kochbox haben, melde Dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Es lohnt sich Hellofresh zu probieren
Es lohnt sich Hellofresh zu probieren. Ich habe es schon meinen Freundinnen weiterempfohlen. Die Gerichte sind wirklich simpel und schmecken gut.
Das Fleisch und alle anderen gekühlten Produkte waren immer noch gekühlt, da alles super verpackt und mit Kühlelementen gesendet wurde.
Freu mich schon auf die nächste Box.
2026年9月12日
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung und Deine Weiterempfehlung an Deine Freundinnen! Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere einfachen und leckeren Gerichte so gut schmecken und dass Du mit der Frische und Kühlung Deiner Produkte rundum zufrieden bist.
Es ist schön zu wissen, dass unsere Verpackung und Kühlung einwandfrei funktionieren und Du Dich schon auf Deine nächste Box freust.
Solltest Du in Zukunft einmal Fragen, Wünsche oder ein Anliegen haben, melde Dich bitte gerne jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Leider war das Gemüse welches geliefert…
Leider war das Gemüse welches geliefert wurde überhaupt nicht frisch.
Der Salat war lampig und die Karotten auch sowie schwarz!
2026年8月30日
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, auch wenn es uns sehr leidtut, von dieser schlechten Erfahrung zu lesen.
Eine solche Qualität entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Wir verstehen vollkommen, dass Du verärgert bist, wenn Dich welker Salat und ungenießbare Karotten erreichen – frisches Gemüse steht für uns an oberster Stelle.
Wir möchten diesen Vorfall schnellstmöglich für Dich klären und wiedergutmachen. Unser Kundenservice wird sich daher zeitnah direkt bei Dir melden, um sich um Dein Anliegen zu kümmern und eine passende Lösung mit Dir zu finden.
Vielen Dank für Deine Geduld!
Dein HelloFresh Team
sehr schlechter chat
sehr schlechter chat, verdecktes abo verursacht eine automatische bestellung, was eine frechheit ist! essensauswahl gut
2026年8月22日
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Chat-Support unzufrieden warst und es Missverständnisse bezüglich unseres flexiblen Abonnements gab. Wir bedauern sehr, dass dadurch eine ungewollte Bestellung für Dich entstanden ist.
Es freut uns zwar, dass Dir unsere Essensauswahl grundsätzlich gefällt, dennoch möchten wir natürlich, dass Du auch mit unserem Service rundum zufrieden bist. Transparenz ist uns dabei besonders wichtig.
Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden, um Dein Anliegen persönlich zu besprechen und eine passende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Alles ist sehr schmackhaft, aber ich vertrage die Mischgewürze nicht.
Alles ist sehr schmackhaft, ich kenne die Gerichte über eine Freundin. Die 6 Gerichte, die ich bestellte waren OK einmal waren leider die Karotten und schon schwärzlich angelaufen 2 Tage nach erhalt der Lieferung und sofortige Einlagerung im Kühlschrank.
Leider ist mein Problem, daß ich die Mischgewürze nicht vertrage. Habe es immer wieder versucht. Deshalb verzichte ich erst einmal auf weitere Bestellungen.
2026年9月12日
自発的なレビュー
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo Sylvia,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und dafür, dass Du HelloFresh durch Deine Freundin ausprobiert hast! Es freut uns zu hören, dass Dir viele Gerichte geschmacklich gut gefallen haben.
Umso mehr bedauern wir es, dass die Karotten bereits nach zwei Tagen nicht mehr frisch waren. Das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. Schade ist auch, dass Du unsere Gewürzmischungen nicht verträgst – Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden stehen für uns an erster Stelle.
Bitte melde Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice bezüglich der betroffenen Zutaten, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir dafür eine passende Gutschrift oder Lösung anbieten können.
Wir leiten Dein Feedback bezüglich der Gewürze gerne an unser Kulinarik-Team weiter. Wir würden uns freuen, Dich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein HelloFresh Team
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo Regula,
vielen Dank für Deine fantastische Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Dir unser Essen schmeckt, Dich die neuen Rezeptideen begeistern und die Zubereitung für Dich so unkompliziert verläuft. Genau so soll Kochen Spaß machen!
Solltest Du doch einmal Fragen, Wünsche oder Anregungen zu Deinen Kochboxen haben, melde Dich bitte jederzeit gerne wieder bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und natürlich einen guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo Susanne,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass in Deinen Kochboxen Zutaten gefehlt haben oder nicht in der gewohnten Frische bei Dir angekommen sind. Das entspricht keineswegs unserem Anspruch an Qualität und Vollständigkeit.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen. Aus diesem Grund haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir umgehend weiterhelfen und uns um eine klärende Lösung für Dich kümmern.
Dein HelloFresh Team
HelloFresh Schweiz からの回答
Bonjour Cedric,
Un grand merci pour Votre évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que Vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, car c'est exactement ce que nous nous efforçons de Vous offrir chaque semaine.
Si Vous avez la moindre question, une suggestion ou besoin d'aide avec Vos prochaines box, n'hésitez pas à Contacter directement notre service client afin que nous puissions répondre directement à Votre demande.
Nous Vous souhaitons de très bons moments en cuisine et un excellent appétit !
Dein HelloFresh Team
Vous n’avez toujours pas mis le site en…
Vous n’avez toujours pas mis le site en français sur hello fresh Suisse? Dommage je me suis désabonnée
2026年9月8日
自発的なレビュー
HelloFresh Schweiz からの回答
Bonjour Stephanie,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser Ton commentaire, même si nous regrettons sincèrement d'apprendre Ton désabonnement.
Nous comprenons parfaitement Ta déception. Proposer un service accessible et adapté à toutes les régions de Suisse est essentiel pour nous, et l'absence d'une version française complète sur notre site est un point sur lequel nous devons encore nous améliorer pour répondre aux attentes de nos clients francophones.
Nous aimerions beaucoup examiner Ton dossier en détail et transmettre Tes remarques directement aux équipes concernées. C'est pourquoi nous venons de Te demander des informations de contact supplémentaires via Trustpilot. Cela Te donne la possibilité de nous envoyer un message privé.
Merci de nous transmettre les informations suivantes dans Ton message :
Ton prénom et Ton nom
Ton numéro de client
Ton numéro de téléphone
L'adresse e-mail associée à Ton compte HelloFresh
Dès que nous aurons reçu Tes coordonnées, nous pourrons faire le point sur Ton dossier et T'apporter l'aide nécessaire. Tes retours nous sont précieux pour faire évoluer notre service en Suisse.
En espérant avoir l'opportunité de Te revoir parmi nous à l'avenir, nous Te souhaitons une excellente journée.
Dein HelloFresh Team
Habe zwei Boxen gleichzeitig erhalten…
Habe zwei Boxen gleichzeitig erhalten und es wollte sich niemand darum kümmern
2026年8月22日
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo Besarta,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du zwei Boxen gleichzeitig erhalten hast und Du das Gefühl hattest, dass sich niemand um Dein Anliegen kümmert. Das entspricht keineswegs unserem Anspruch an guten Service.
Wir möchten diesen Vorfall umgehend klären und uns persönlich um Dein Anliegen kümmern. Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden.
Dein HelloFresh Team
Alle Zutaten vorhanden
Alle Zutaten vorhanden, kein Zusammensuchen beim Einkaufen.
Geschmacklich erstaunlich gut !
Freundliche Grüsse
2026年8月29日
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo Suzanne
vielen Dank für Dein positives Feedback und die freundlichen Grüße. Es freut uns sehr zu hören, dass alle Zutaten vollzählig bei Dir ankommen, Dir das Einkaufen erspart bleibt und es Dir geschmacklich so gut schmeckt.
Solltest Du dennoch einmal Fragen, Wünsche oder ein spezielles Anliegen haben, melde Dich bitte jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Belastung, obwohl Konto gekündigt
Ich habe mich am 23. August bei HelloFresh registriert und am 23. August habe ich mein Abo auch gleich wieder gekündigt. Dazu habe ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Nun wurde mir am 30. August eine Box im Bankkonto belastet und die Box ist unterwegs zu mir. Ich habe mich sofort an den Kundendienst von HelloFresh gewendet, wo mir gesagt wurde, dass das Abo zwar gekündigt ist, die letzte Box jedoch noch gesendet wird, weil sie nicht rechtzeitig gekündigt wurde. Das wurde mir vorher noch nie so erklärt, mein Verständnis war, dass die Kündigung meines Kontos und meines Abos auch die Box kündigt. Ich habe mehrere Male mit dem Kundendienst von HelloFresh gesprochen, bekomme aber keine Rückerstattung und stosse auf wenig Verständnis. Ich denke, das ist wohl die Strategie dieses Unternehmens.
2026年8月31日
自発的なレビュー
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo Svenja,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback dazulassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Deiner Kündigung zu diesem Missverständnis gekommen ist und Du negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation ärgerlich für Dich ist.
Gerne möchten wir Deinen Fall noch einmal ganz genau prüfen und schauen, wie wir Dir hier weiterhelfen können. Damit wir Zugriff auf Dein Kundenkonto bekommen, haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Funktion hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns darin die folgenden Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald uns Deine Angaben vorliegen, werden wir uns Dein Anliegen umgehend ansehen und versuchen, eine passende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo Zsuzsanna,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein großartiges Feedback dazulassen. Es freut uns riesig zu hören, dass wir Deine Erwartungen bei den Lieferzeiten, der Qualität der Lebensmittel, den Portionsgrößen und unseren Rezepten übertreffen konnten!
Solltest Du doch einmal Fragen oder ein Anliegen haben, rate ich Dir, Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
The fish dish I ordered came with…
The fish dish I ordered came with Pangasius fish! Was this mentioned in the recipe?
I would not have selected it if I knew.
It would be great to have bio options especially the meats and fish. I don't not mind paying a little more at all ;-) Additionally the seasonings and marinades are full of taste enhancers and additives. But I understand that this is convenience so it's ok to have it once a week.
2026年8月22日
HelloFresh Schweiz からの回答
Hello Emily,
thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We are sorry to hear that you were disappointed with the choice of fish in your meal and that our current offerings regarding organic options and ingredients did not fully meet your expectations.
Your comments about wanting organic meat and fish options, as well as your feedback regarding our seasonings and marinades, are very important to us. We will get in touch with you shortly to address your concerns directly.
Your HelloFresh Team
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo Daniel,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu hinterlassen. Es freut uns riesig zu hören, dass alles für Dich logistisch klappt, praktisch ist und es Dir so gut schmeckt.
Solltest Du doch einmal ein Anliegen haben oder Hilfe benötigen, rate ich Dir, Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Sehr gut, ausser..
Alles swhr sehr gut, leider lässt einzig die qualitative der Salate in letzter Zeit extrem zu wünschen übrig...
2025年9月20日
HelloFresh Schweiz からの回答
Hallo Luke,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback dazulassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Du ansonsten sehr zufrieden mit uns bist.
Umso mehr bedauern wir, dass die Qualität unserer Salate in letzter Zeit extrem nachgelassen hat. Das entspricht absolut nicht unserem Frischeanspruch.
Wir raten Dir, Dich direkt noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir unmittelbar auf Dein Anliegen eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
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