HEMA レビュー 

Tostie apparaat via de website besteld en laten bezorgen in een Hema filiaal. Nu hebben wij het tostie apparaat al meerder keren gebruikt en zijn enthousiast over het apparaat. Ruim ruimte voor een hele boterham en het apparaat is snel op temperatuur. Redelijke geprijst en voelt degelijk aan. Wij zijn er blij mee.

Mijn grote bestelling werd geleverd met 3 gebroken vazen. Ik heb hier een klachtendossier voor laten aanmaken, maar na 5 dagen heb ik nog geen update gekregen buiten de melding:"we zijn er met bezig." Er zijn duidelijke foto's van de de vazen met hun barcode doorgestuurd geweest. Ik snap echt niet wat er zo moeilijk aan kan zijn. Ze zijn wel héél duidelijk kapot!
Bij een 2e bestelling die ik geplaatst had, was er 1 potje eerst niet op voorraad en dus werd mijn bestelling aangepast. Een potje dat ik origineel €3,75 betaalde met korting, werd ineens maar een potje dat €1 waard werd toen er met de kortingen van mijn aangekochte stuks geschoven werd. Bij afhaling bleek er een 2e potje van €3,75 niet meer voorradig te zijn. Hierdoor werd er weer met de kortingen geschoven en kreeg dat 2e potje ineens maar de prijs van €1. Zo betaalde ik dus €2 minder op mijn totaalbedrag voor 2 missende items die op mijn originele afrekenint €7,5 kostte... Uitermate ontevreden over De webshop...

Wil bij de Hema thee drinken, maar nergens hebben ze gewoon thee alleen smaakjes thee, bij mijn lunch wil ik gewoon thee en geen thee met een smaakje, zal vast niet de enige zijn. Waarom houden ze daar geen rekening mee? Het is toch een heel normaal product. Is heel vervelend😪

Probleem gehad met foto's die niet juist waren, bleek mijn eigen fout geweest te zijn, maar toch steeds goed geholpen!

Ik plaatste een bestelling met de op de website vermeldde levertermijn. Mijn verbazing was echter zeer groot toen er slechts 1 item geleverd werd. Al de rest moet nog komen… Ik contacteerde vervolgens de chatservice voor uitleg waar ik te woord werd gestaan door iemand met een zwakke kennis van het Nederlands (en va zaken). Deze man schreef zo slecht en schreef zo veel fouten dat ik er amper iets van begreep. Daarenboven had hij ook echt geen idee van wat het probleem was en van wat hij aan het doen was. Net toen ik wilde antwoorden werd de chat afgebroken omdat ik te lang niet geantwoord had. En daarvoor betaal je dan 5 euro verzending. Wat een schande! Btw de items waren feestartikelen voor een verjaardag waar ik nu dus niets meer aan heb!

Nooit meer online kopen bij deze winkel is nu 6 dagen later nog niets ontvangen en de track en trace klopt van geen kanten er staat dhl en bpost welke koerierdienst dat gaat leveren is een ?

J'y ai commandé des films pour appareil photo instax mini. Très bon prix, envoi rapide. Super communication, chaque étape était clairement annoncée. Je recommande

Je connais et achète chez Hema depuis à peu près 10 ans de manière occasionnelle et je suis toujours satisfaite. Une fois qu'on sait plus ou moins à quoi s'attendre aucune raison d'être déçu. Il y a vraiment de tout, de la papeterie, de la cosmétique, du prêt-à-porter pour toute la famille (faut pas être trop exigent à ce niveau) et même des petits trucs à grignoter (à la néerlandaise la plupart du temps).
J'y commande surtout de la papeterie (carnet, papier, classeurs, trousses, parfois des marqueurs…) et de la cosmétique (surtout des vernis, du skincare, et des choses inhabituelles dans ma routine que j'aimerais tester mais dont je ne veux pas dépenser des sommes folles dans des grandes marques), parfois du massepain, des chips et galettes hollandaises (la qualité et le goût sont aléatoires).
Leurs vernis sont les meilleurs vernis bon marché que je connaisse (2,75 € la pièce). Ils tiennent jusqu'à 10 voir 12 jours, tant que vous préparez bien vos ongles évidemment.

Depuis quelques temps, je commande exclusivement en ligne. La livraison se fait généralement en 5 jours (de Belgique à Belgique), livraison gratuite sur des commandes de plus de 20 €.

Néanmoins je retire une étoile car certains produits de cosmétique ne sont pas emballés de façon à garantir l'hygiène du produit, pas de blister ou de protection en plastique, ils se baladent dans la boîte tel quel, ce que je trouve impardonnable pour des produits à s'appliquer sur la peau voir sur les yeux !
Mais j'apprécie tout de même leur effort vers une transition plus propre quant à la composition de leurs produits, en espérant que ce soit un véritable effort et non pas des mots en l'air question de marketing.

Ils ont plusieurs magasins et entrepôts dans plusieurs pays d'Europe, ce qui est top et pratique.

Jamais eu besoin de contacter leur service client.

J'ai retourné partiellement une seule commande en magasin, ça été fluide et rapide.

En bref, je recommande pour les personnes qui ne sont pas trop exigeantes et qui veulent juste se faire plaisir à petit prix et local (Made in Netherlands).

Thuislevering gevraagd. Pakket werd nooit aangeboden thuis en ging meteen naar afhaalpunt. Zo is gratis levering een lege doos. Nu ben ik meer tijd en transport kwijt aan het ophalen. Had ik dat op voorhand geweten was ik liever in de winkel gaan ophalen. Laatste online aankoop bij Hema.

Deze kon je altijd vast krijgen in de winkels. Sinds een paar jaar, echter, zijn ze er op mysterieuze wijze gewoon verdwenen.

Wel vind je veel "padded" models, maar daar heb ik totaal, maar dan ook totaal, geen interesse in.

Online zijn ze nog wel te krijgen, alleen is er een grote hap uit de beschikbare maten genomen. Dezelfde luttele maten zijn er al jaren en dit "beeld" verandert nooit, zo lijkt het.

Ik kijk altijd bij het grijze model en de zwart/witte. Bij beide zijn er problemen, en serieuze!

Eender hoeveel je de site ook raadpleegt, bepaalde maten zijn er totaal uit.

Ik heb een vrij moeilijke maat, een EU75(/90)D, en die vind je niet in vele winkels, of je moet al een lingerie winkel raadplegen.

Op Hünkemoller zijn deze 3 tot 4x zo duur en de maten zijn erg afwijkend. Zo kocht ik er laatst een paar (in de sale, nog duurder dan bij Hema, maar ja helaas daar al járen niet meer verkrijgbaar), en deze waren qua cups te groot.

Bizar. Die van Hema passen mij als gegoten.

Het is jammer dat hier niks aan gedaan wordt.

Ik liet ook al een review achter op de site, maar dat wordt daar gewoon genegeerd!

Ik ben wel tevreden van Hema, maar dat deze BHs in bepaalde maten nooit terugkomen is toch een bizar iets!

Klantenservice negeert contact via mail. Via de telefoon richten ze naar de winkel, in de winkel richten ze naar de klantendienst. Geweldig potje ongeregeld.

Zéér onvriendelijk toegesnauwd door een medewerkster omdat ik ( in een lege gigantische Hema Mechelen) geen mandje had,. Toen ik zei dat ik evenwichtsstoornissen had en het niet riskeerde de steile trap met een mandje op te gaan, dat ik welgeteld 2 minuten was binnengeweest om enveloppen te kopen, en ik reeds aan de kassa stond, werd ze half hysterisch en riep me toe dat ik de lift had moeten nemen (welke lift, nergens aangegeven?).
Het verbaast me niets dat de Hema het niet goed doet met zulk personeel.

Hadden het pakketje snel na 2 dagen aangekregen tot we het pakje open deden alles was erin gesmeten al de stiften uit de pot het doosje met de gommen gebroken bijna alles is beschadigd dit kan niet !

mijn zoon Pierre-Alain had een piek gekocht voor op de kerstboom, ik liet hem doen... hij had het in zijn achterste gestoken. direct naar het hospitaal gereden met resultaat inwendige bloeding. geen zorgen hij heeft het overleeft maar ik vind dit niet kunnen, heel onverantwoordelijk.

Hele slechte klantenservice.

Weken geleden online bestelling gedaan die niet is geleverd. Totaal niet geholpen. Geld kwijt en geen levering. Service is nul.

Normally I am happy with the service from Hema.
But this time I am not at all.
I have ordered 3 foto projects in November, not at the same time. the first one was still in production after 2 weeks despite my other 2 projects that were ordered later were already delivered.
It was quite the coincindence that the same evening I complained, it happend to ship out.
Also I am currently wording on a fotoproject and no matter what I do, it will not save any new changes past the first time I worked on it. For the third time I open it and much of my work has disappeared.
i am very disapointed.

Koop niet veel in de Hema, maar de 3m Iphone kabel is de beste aankoop ooit. Nooit stuk te krijgen.

Heel vervelende ervaring: mijn zoontje wordt ergens op aangesproken terwijl ik erbij ben. Maar danwachten ze even totdat ik iets verder weg benen spreken mijn zoontje van 12 op iets aan terwijl ze heeft gezien dat we samen binnenkwamen. Verder viel het mij op dat het verplicht is om met een mandje te winkelen wat natuurlijk in deze coronatijd helemaal prima is maar vervolgens worden de mandjes niet schoongemaakt en kan ik dat zelf ook niet doen. Waardeloos, Hema Ellekoot Veenendaal

Aangezien door het coronavirus de winkels dicht waren, heb ik online een bestelling gedaan. Paasmaandag mijn bestelling gedaan en vandaag al in huis! (Vrijdag). De bestelling was al dinsdag ingepakt, de bezorgdienst een beetje vertraging maar veel sneller dan andere webshops gedurende deze tijd. Super!

Het bestellen online gaat super makkelijk! De medewerkers van de HEMA Leuven zijn altijd vriendelijk.