Hemverk レビュー 

Hemverk からの回答

2021年6月15日

Hej Mary - Tak for din anmeldelse. Det tyder meget på, at det ur du har modtaget har en defekt. Uret skal selvfølge gå uden at tabe tiden, som du beskriver. Vi sender dig et nyt ur, som du kan forvente at modtage i løbet af ugen. Jeg vil holde dig opdateret via din mail. ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen Tidsløs

Hemverk からの回答

2021年3月27日

Hej Natasha

Tak for din anmeldelse, dog grundet en træls omstændighed.
Der er altid to sider af en sag, og vi vil med al ydmyghed præsentere vores side også.

Vi sender dit ur samme dag, som du bestiller det. Og da du har modtaget det, har GLS desværre ikke behandlet pakken ordentligt og uret er derfor i stykker. Øv situation, men det kan ske og du er naturligvis omfattet af vores garanti.

Du starter med at angribe allerede denne dag, at vi er uforsvarlige i vores forsendelse af dit ur, og ikke kender forskellen på marmor og træ. Øv, men skidt pyt - det er vores ansvar og det må vi tage på vores kappe. Efter at have skrevet en ganske kort mail, at vi synes det var en træls besked at få, at vi ikke kan vores fag siger vi, at du blot skal sende uret retur til os.

Dagen efter ringer din morfar, og belærer os om, at marmor og træ ikke er ens, og at vi ikke er de skarpeste knive i skuffen, fordi vi ikke kender forskellen og tager ekstra forholdsregler ved forsendelse af et marmor ur (hvilket vi SELVFØLGELIG gør).

Vi når til enighed med ham om, at du blot skal sende det retur, og at du bare skal sende det retur (efter at have læst vores handelsbetingelser var det konklusionen fra jer - og selvfølgelig også gældende).

Så skriver du et langt skriv om, at du ikke ved hvordan du sender en pakke retur, og at hvis vi ikke "SENDTE PENGENE ØJEBLIKKELIGT OG BEVIS FOR DETTE", ville det være vores problem.
Som det også er angivet i vores handelsbetingelser, skal vi først modtage reklamationen og har 14 dage fra afsendelse til at refundere pengene.

Så langt så godt, tror vi. Vi er ikke på kontoret før onsdag, og kan derfor ikke godkende hvorvidt pakken er modtaget der om søndagen, og onsdag da vi godkender uret er ankommet, og alt er som det skal være - får du en straksoverførsel, hvilket kræver en manuel handling i stedet for den automatiseret version som der er integreret i vores shopsystem.


Vi er kede af, at du ikke var tilfreds. Dog er kundeservicen "desværre" gået en ekstra mil for, at alle var tilfredse i dette tilfælde, og at alle fik det, som de ønskede - hvilket jeg kan forstå ikke har været tilfældet, det må jeg så lære af.

God påske og tak for din tid.

Med venlig hilsen
Mathias fra Tidsløs

Hemverk からの回答

2021年3月8日

Hej Gert

Det er vi glade for at du synes. Vi gør alt hvad vi kan for, at i bliver betjent lige sådan, som vi selv ville betjenes :)

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年3月8日

Hej Gunvor

Tusind tak for din dejlige anmeldelse, den ør os SÅ glad!!

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年3月8日 に更新

Tusind tak for dine 5-stjerne :)

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年2月10日

Hej Merete

Ihhh du gør os glad! Tak for dine dejlige 5 stjerner :)

Flotte billeder vi har fået, det passer rigtigt godt derhjemme!

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年2月10日

Hej Line

Tusind tak for din fine anmeldelse!!
Vi er glade for at du har lagt mærke til vores nye hjemmeside, den har været under opløb i et stykke tid - vi gør hvad vi kan ift. levering :)

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年2月9日

Hej Ahmed

Tusind tak for din fine anmeldelse☺️

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年1月21日

Hej Anette

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse, det varmer!!🤩

Vi elsker at få beskeder som denne, det gør at vi elsker vores job 😍

God aften til dig.

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年1月21日 に更新

Hej Dorthe
Tusind tak for din helt igennem dejlige anmeldelse ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vi er også selv helt vilde med at vores ure er helt lydløse 🕑
Vi gør vores bedste for altid, at levere den bedste service og dertil en hurtig levering🎯🚚

Du ønskes en dejlig dag

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年1月18日 に更新

Hej Katrine

Tusind tak for din anmeldelse, dejligt at høre at vores hjemmeside er let tilgængelig!!

Du må have en god dag :)

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年1月18日 に更新

Hej Malte

Tusind tak for din varme anbefaling, den er vi rigtige glad for :))
Samtidig er vi også beæret over, at kunne udsmykke dit hjem.

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年1月14日 に更新

Hej Sabrina

Det er vi super glad for at høre, og TUSIND tak for din dejlige anmeldelse :)

Vi gør alt hvad vi kan for, at vi både levere et godt produkt, og altid giver en god service !!

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年1月14日 に更新

Hej Marianne

Tak for din dejlig anmeldelse og 1000 tak for dine 5-stjerne⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig

Hemverk からの回答

2021年1月14日 に更新

Hej Søren

Vi beklager dybt den behandling du har fået, det skal ikke finde sted.

Som du selv pointere så er der kommet nye ejere sidenhen, men derfor er det selvfølgelig stadig beklageligt!

Siden skiftet er der dog kommet styr på vores levering, og samtidig også ændringer på selve uret.

Hvis du har flere spørgsmål må du meget gerne kontakte os på: kontakt@tidslos.dk

Ellers må du have en rigtig god aften ;)

De bedste hilsner
Nikolaj Kristensen
Kundeservice ansvarlig