Helaas kan ik geen review plaatsen van Pepermuntolie capsules (H&B) op hun website zelf, omdat ik het in een fysieke winkel heb gekocht (ook heel vreemd). Ik wilde delen dat de capsules van dat produc... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
De collageen poeder dozen waren half open gedraaid en in de doos poeder terecht gekomen. Ik kon gelijk nieuwe krijgen en ben snel geholpen. Ze hebben echt fijne producten ook voor haar en gezicht. Ik... もっと見る
企業が回答しました
Online bestellingen zijn tot nu toe altijd keurig verlopen. Had bij mijn laatste online bestelling een missend product, er was technisch iets misgegaan in het bestelproces met een 1+1 gratis product.... もっと見る
企業が回答しました
Heden een bestelling gedaan Bestelnummer: 9030949826 en aangegeven dat ik het in de winkel wil ophalen. Bij de bestelling ik moet in één keer verzendkosten betalen omdat het niet op voorraad is... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Holland & Barrett Nederland について
当該企業による記述
Over Holland & Barrett
Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke beautyproducten en gezonde voeding ter wereld. Bezoek website
連絡先
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, オランダ
- 020-8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
- hollandandbarrett.nl
2.6
期待以下
1440件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 93％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Super service from the people in the…
Super service from the people in the customer support super helpful
2026年4月7日
自発的なレビュー
Holland & Barrett Nederland からの回答
Dear Róbb,
Thank you very much for sharing your positive experience! We are delighted to hear that you are satisfied.
We truly appreciate you taking the time to share your feedback with us.
Always happy to help!:)
If you have any questions in the future or need any assistance, our customer service team will be happy to help. You can reach us by phone or email:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Thank you again for your kind review, and we hope to see you again soon!
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
Nooit meer
Zo te zien ben ik niet de enigste
Holland & Barrett komt zijn afspraken niet na. Op 01-01-26 besteld via webahop, pas op 05-01-26 geleverd, veel te laat. Gevraagd om de levertijd te wijzigen of de bestelling te annuleren, dat kon allemaal niet, ze doen er geen enkele moeite voor
Daarnaast bepaalt Holland & Barrett wanneer je punten kunt en mag gebruiken, erg vreemd allemaal om zo klanten onder druk te zetten nog meer te kopen
Hier bestel ik ooit meer, er zijn betere alternatieven
Mijn ordernummer: 9026882674.
2026年1月1日
自発的なレビュー
Holland & Barrett Nederland からの回答
Beste D Unknown,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend om te horen van de latere levering en dat het annuleren van de bestelling niet meer mogelijk was. Voor het ongemak hebben wij in ieder geval 500 punten op jouw voordeelkaart bijgeschreven.
Mocht je graag contact willen hebben met ons hierover zodat wij met je mee kunnen denken en het in de toekomst anders kunnen doen dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Commande non livrée
Commande n°9028387658
Il y a quelques jours je passe une commande chez Holland and Barrett. Lors de la commande, il est précisé que la livraison a lieu via B-post, qui est tout à fait fiable.
Il est aussi indiqué que si on télécharge leur app on a droit à une réduction de 20%.
Je la télécharge, je reçois un code mais celui-ci ne fonctionne pas.
Je passe commande malgré tout, et après le paiement je reçois un mail de confirmation disant que la commande serait livrée par PostNL.
Or, il faut savoir que PostNL est un des pires livreurs (en tout cas en Belgique), qu'il ne vient quasi jamais en zone rurale. Si j'avais su que H&B travaillait avec eux, je n'aurais jamais commandé. Prétendre travailler avec un livreur fiable (B-Post) alors que ce n'est pas le cas est une forme de publicité mensongère.
Je reçois un mail de postNL prévoyant une livraison vendredi 03-04 entre 10h40 et 12h40.
Vers 14h, après un mail de réclamation, la page est mise à jour: La date et l'heure sont barrés, sans autre précision.
Vers 16h30 je reçois un mail disant qu'ils ont livré ma commande (je ne sais pas où !), alors que personne n'est venu chez moi.
Maintenant je vais devoir me battre pour obtenir un remboursement (ou pour que ma commande me soit livrée à la bonne adresse), mais vu les mensonges auxquels j'ai eu droit (les 20% de réduction inexistants, et B-post remplacé par postNL) j'imagine que ça ne va pas être simple.
Donc à partir de mercredi je vais poster un avis négatif par jour sur toutes les plateformes possibles jusqu'à ce que j'aie reçu une réponse acceptable (livraison chez moi ou remboursement).
Ce site est une véritable arnaque !
2026年4月3日
自発的なレビュー
Holland & Barrett Nederland からの回答
Bonjour Andree,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nos collègues se feront un plaisir de trouver une solution adaptée avec vous.
Nous constatons que vous êtes déjà en contact avec notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème directement avec vous, de la manière la plus appropriée.
Nous vous remercions par avance pour votre retour. Il est très précieux pour nous.
Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courriel :
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Producten veel te duur
Producten veel te duur, deodorant van Weleda gekocht voor 16 euro, net ergens anders gezien voor 8 euro??
Ook de nachtcreme van Weleda ergens anders 10 euro goedkoper gezien
2026年4月3日
自発的なレビュー
Holland & Barrett Nederland からの回答
Beste Mieke,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Uiteraard mocht je bij ons nadeliger uit zijn geweest denken wij graag mee in oplossingen.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Milieu onvriendelijk
Het bedrijf is zeer milieu-onvriendelijk bezig. Ik open net een potje vitamine D Het zit voor 1/5 deel vol. Schandalig
2026年4月1日
自発的なレビュー
Holland & Barrett Nederland からの回答
Beste Rianne,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
We begrijpen dat het potje niet volledig gevuld lijkt en dat dit een verkeerde indruk kan geven. De inhoud komt echter altijd overeen met het aantal capsules dat op het etiket staat; de extra ruimte is nodig om de kwaliteit en bescherming tijdens transport te waarborgen.
We nemen uw opmerking over verpakkingsmateriaal en milieu-impact serieus en blijven werken aan duurzamere oplossingen.
Twijfelt u over de inhoud? Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Their customer service couldn't be less helpful!
I bought some discounted products and received fewer products and no communication. The box was damaged. I immediately reported it to customer service, and the only response I got was from their bot, which is absolutely useless except giving you useless answers! Their customer service couldn't be less helpful! I've decided to go to the store and return all the products. I'm done with them, definitely.
2026年3月28日
自発的なレビュー
Holland & Barrett Nederland からの回答
Dear Rosa,
Thank you for taking the time to share your experience. Our colleagues are happy to review your case and look into a suitable solution.
How unfortunate that our helpbot was not able to help at the moment of contacting our customer care. We would like to reach out for a form of compensation.
As we do not have access to order or customer details via Trustpilot, we would be happy to look into this for you personally. If you would like to contact us regarding this matter, please reach out to our customer service team directly.
You can reach us by phone or email:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
When you contact us, please indicate in the conversation or in your e-mail that you are contacting us at our request via Trustpilot.
Thank you again for your feedback, and we hope to resolve this for you as soon as possible, if this has not already been done.
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
Ik word altijd snel en goed geholpen
Ik word altijd snel en goed geholpen, vriendelijke klantenservice en de producten zijn altijd een koopje
2026年3月25日
自発的なレビュー
Holland & Barrett Nederland からの回答
Beste Mo,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Mocht je in de toekomst nog vragen en/of ergens hulp bij nodig hebben, dan staat onze klantenservice natuurlijk graag voor je klaar. Je kunt ons bereiken via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Nogmaals dank voor je mooie review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Product op voorraad zodra actie voorbij is
Aangemeld voor de e-mail als het product weer op voorraad is elke dag gekeken. De prijs was een aanbieding. Elke dag. Tot de dag dat ik een e-mail kreeg dat het product weer op voorraad was. Toren we het ineens niet meer in de aanbieding. Toevallig….
2026年3月25日
自発的なレビュー
Holland & Barrett Nederland からの回答
Beste Ro,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend dat je steeds misgrijpt. Dat is zeker niet de bedoeling. Wij denken graag met je mee!
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Verkeerde bestelling door mij snel…
Verkeerde bestelling door mij snel gecorrigeerd en het product van de 1+1 gratis alsnog toegestuurd
2026年3月23日
自発的なレビュー
Holland & Barrett Nederland からの回答
Beste Judith,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Super dat het snel voor je was opgelost! We zijn blij om deze snelle service te kunnen bieden.
Mocht je in de toekomst nog vragen en/of ergens hulp bij nodig hebben, dan staat onze klantenservice natuurlijk graag voor je klaar. Je kunt ons bereiken via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Nogmaals dank voor je mooie review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Bij het zoeken naar supplementen ben ik…
Bij het zoeken naar supplementen ben ik vandaag erg goed, vriendelijk en deskundig geholpen. Ook uit eerdere ervaringen in deze winkel heb ik steeds gemerkt dat het personeel veel kennis heeft en mij steeds goed advies kan geven . Kortom …top personeel👍
2026年3月12日
自発的なレビュー
Klantvriendelijke en oplossingsgerichte benadering
Nadat ik een bestelling had gedaan kwam ik erachter dat ik iets was vergeten wat in mijn nadeel werkte. Na contact met medewerkster An van de klantenservice is het probleem na volle tevredenheid opgelost. Een klantvriendelijke benadering en oplossing. Top.
Jan Rutjes Didam
2026年3月6日
自発的なレビュー
Online is een drama
In de winkels is het goed kopen maar online bestellen is een drama het duurt erg lang voordat je bestelling in huis is terwijl op de site wordt vermeld binnen 2 dagen in huis.
2026年3月1日
自発的なレビュー
Mijn probleem werd zeer snel opgelost
Wel bizar dat hier bijna alleen maar 5 ster of 1 ster recensies zijn.
In mijn geval; een keer een pakketje kwijt geweest door post NL,netjes opgelost. En de laatste keer merkte ik dat een betaling nog niet was terug gestort door H&B, maar toen ik er een mailtje over stuurde werd dat gewoon binnen een uur opgepikt. Dat vind ik wel indrukwekkend.
2026年2月28日
自発的なレビュー
Bestelling en contact met de klantenservice
Bij het bestellen van de producten ging het mis en werd de order opgesplitst. Dit is wel eens eerder gebeurt met verschillende acties soms een gedeelte teruggestort en soms werd de rest later alsnog geleverd.
Deze keer leek het iets meer mis te gaan ook bij bezorging dus reden om contact te zoeken met de klantenservice. Dat was een positieve ervaring, er werd gelijk meegedacht met een oplossing om alsnog te kijken wat er mogelijk was om de Aleppo Zeep geleverd te krijgen. Uiteindelijk is alles helemaal goed gekomen al heeft het iets langer geduurd maar zoals we zeggen eind goed al goed.
Bedankt klantenservice voor alle extra moeite die gedaan is om ons alsnog de Aleppo Zeep te bezorgen. Dit is echt van het eigen merk de beste zeep die we iedereen kunnen aanraden.
2026年2月27日
自発的なレビュー
Bestelling via website wordt snel…
Bestelling via website wordt snel verzonden, meestal al de volgende dag. Ontbrekende artikelen worden in mindering gebracht en retouren worden snel verwerkt. Customer service reageert snel en adequaat. Er is één minpunt en dat is dat artikelen soms niet op voorraad zijn en dat deze niet op website als zodanig worden vermeld.
2026年2月25日
自発的なレビュー
Personeel
Vandaag bij Holland & Barrett Hilversum geweest, de winkel is prima, netjes ingericht. Maar de dame aan de kassa wat verschrikkelijk zeg. Sorry ik zeg dit niet vaak. Ik ben bij de kassa en wil via de zelfscan het product kopen, de medewerker zeg nee hoor geef maar gewoon aan mij de zelfscan gaat altijd vervelend doen... Ik dacht oké prima wat jij wil... Vervolgens koop ik een product en na het afrekenen zegt zij ; "dit merk word zoveel verkocht ik zou het in mijn eigen winkel nooit verkopen" ik vind deze reactie bijzonder en vraag haar waarom?! "Het merkt zegt dat dit erin zit maar het is maar een schijntje ervan.." waarop ze een kleinerend handgebaar maakt. Ik zei nou ja dan kan...???!!!
Ongemakkelijk als ik me voel loop ik naar de uitgang vervolgens roept ze achter me aan dat een andere klant ook dacht dat ze ongelijk had maar later terug kwam om te zeggen dat ze geen ongelijk had...
Meest bizarre winkel ervaring ever, volgende keer maar naar Bussum..
Tip aan deze Vrouw: prima als je advies wil geven maar doe dit echt op een andere manier, dit kost Holland & Barrett klanten...
Ohja een dame met haar kind voor mij in de winkel vroeg naar Wierook stokjes, dit was uit den boze ze zei letterlijk "dan kan je net zo goed gaan roken krijg je ook slechte longen van" wow hier vroeg deze dame echt niet om!! Ook een sneer naar haar van waarom denk je dat ze in Indonesië etc de wierook buiten branden en jij wil dit in je huis?? Laat iemand gewoon in zijn of haar waarden, dit kan echt niet.
2026年2月25日
自発的なレビュー
Holland & Barrett Nederland からの回答
Beste klant,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat jammer dat je een vervelende ervaring hebt gehad in één van onze winkels. Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Het duurde erg lang voor er een…
Het duurde erg lang voor er een antwoord kwam
Het ging over alleen korting via de App
Uiteindelijk hebben ze het netjes uitgelegd en ook wel logisch
Hebben tevens "beloofd" niet alleen aan App-klanten te denken
en enige compensatie punten uitgedeeld
2025年12月21日
自発的なレビュー
Geen afspraak mee te maken. Schriftelijke bevestiging zegt niets
Ik ben echt doodziek en heb via Holland & Barrett pro-biotica besteld. Ik kan echt niet de deur uit en heb ook niet de mogelijkheid om iemand het op te laten halen. Ben constant thuis geweest en PostNL dropt mijn bestelling gewoon bij PostNL punt. Contact met Holland & Barrett levert alleen maar op, dat zij vervolgens alle verantwoordelijkheid afschuiven naar PostNl. Hoe onprofessioneel wil je zijn als bedrijf? Schandalig
2026年2月17日
自発的なレビュー
Holland & Barrett Nederland からの回答
Beste Jos,
Dank je wel voor je bericht.
Het is begrijpelijk dat het erg frustrerend is wanneer een bestelling niet op de gewenste manier wordt geleverd. Dat hoort natuurlijk niet zo te verlopen, en het spijt ons dat je dit zo hebt moeten ervaren.
Ondanks het gegeven dat wij geen directe impact hebben op de bezorg-protocollen van post NL, willen we dit graag zorgvuldig en zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je hiervoor contact willen opnemen met onze klantenservice?
Mijn collega's kijken graag met je mee naar een passende oplossing en helpen je verder.
Je kunt ons bereiken via +31 20 8885031 of via klantenservice@hollandandbarrett.com
We staan voor je klaar en helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Holland & Barrett
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。