Homestorebergen レビュー 

Ik vind het een top bedrijf met zeer vriendelijke medewerkers en hele goede service. Misschien moeten die toetsenbordridders eens komen helpen dan piepen ze wel anders. En ze hebben ook een prachtige mooie winkel in Bergen NH!

Bestelling niet gehad, zou afgeleverd zijn bij een tuincentrum maar daar 2x geweest en pakket is zoek…Postnl gebeld en moest contact opnemen met de verkoper. Email gestuurd en teruggebeld door een mevrouw die ik met mijn kritische toon aan het huilen maakte, heel erg onprofessioneel. Toen door een meneer teruggebeld die mij terecht wilde wijzen en niet van plan was om het probleem op te lossen, en de mevrouw op de achtergrond bleef maar schreeuwen en foeteren🤨 Ik koop hier iig nooit meer iets!

Het liefst geef ik -10 sterren, deze ene ster is nog teveel.
MENSEN BESTEL HIER NIETS ONLINE!!!!
Mooie website, het zal ook een mooie winkel zijn, daar houdt het mee op.
GEEN communicatie en wat er gecommuniceerd wordt is ronduit 'a-sociaal', werkelijk nog nooit van een webshop zulke antwoorden gekregen. Levering uiteindelijk zo'n dikke 10 weken later. (Zou tot 7 werkdagen duren om het te versturen werd aangegeven na betaling e.d, prima) Ook geen update o.i.d ontvangen op hun initiatief in tussentijd.
Ben inmiddels voorzien en terugsturen kon niet, moest er maar iemand anders blij mee maken, ze waren geen opzichtwinkel.

Ik had de reviews moeten lezen, deze kloppen helaas. Je wordt gelokt door de mooie website, daarna houd het moois op! :)

Item wel keurig verpakt, maar volgensmij kwam het gewoon rechtstreeks bij riviera maison vandaan en niet bij hun.

nogmaals: BESTEL HIER NIET!!!

Bestelling, van januari, wordt niet geleverd, steeds uitgesteld (maart - april). Op emails komt geen reactie. Laatste mail van 21 maart nog geen antwoord. Vandaag gebeld, telefoon wordt niet beantwoord wegens drukte.

Onbetrouwbaar, onbeschoft en discriminerend!
Vaas gekocht online als verjaardags cadeau. levertijd volgens website 5 werkdagen. Na bestelling en betaling de mededeling dat het niet op voorraad was. Uiteindelijk 2 weken moeten wachten en de vaas zelf opgehaald, in de winkel in Bergen, anders zou het nog langer duren.
Bij ophalen afgesnauwd door personeel toen we vroegen om de vaas in te pakken. Daarna denigrerende opmerking over de afkomst van mijn vrouw!
Beste mede Bergenaren: Laat deze zaak aan u voorbijgaan, beschamend voor Riviera Maison, KOOPT HIER NIET!

Hans

Heb 4 maanden geleden een lamp besteld. Was zogenaamd in voorraad. Na veel kletsverhalen wacht ik nu al 4 maanden. Bedrijf is telefonisch onbereikbaar.
Een fatsoenlijk telefoontje kan er ook niet af.

Bedrijf hield zich aan de afspraken: duurde wel wat langer dan verwacht, maar uiteindelijk prima geleverd.
Kon goed communiceren via de mail.

Vreselijk bedrijf. Oplichters.
Laten aanbetalen en daarna hoor je niks. Diverse mails verzonden. Ook een mail gestuurt dat als die niet meer voorradig is dat ik de order annuleer. Geen antwoord op gekregen.
En als je wat hoort ( nadat je geannuleerd heb) krijg je een grote smoel en wordt er doodleuk gezegt dat je kan fluiten na je aanbetaling.
Hiervan aangifte gedaan. Oplichters

Grote smoel

Ik heb hele goede ervaringen met deze webshop , ja telefonisch slecht te bereiken Maar even kort mailtje sturen en alles word geregeld , dus ik snap niet goed waar de slechte resentie vandaan komen !!!

Ik heb in de 1+1 actie de RM glazen besteld. Dit was een nalevering, dus het duurde iets langer dan normaal.
Afgelopen week mijn bestelling in goede orde ontvangen
Goed hufterproof verpakt, ik ben er blij mee.

Niet bestellen levering gaat heel langzaam en moeizaam!

Niet bestellen je moet eeuwen wachten tot je bestelling komt. Eigenaar helemaal niet vriendelijk. STOP MET DAAR IETS TE KOPEN!

Gisteren mijn bestelling ontvangen, erg goed en zorgvuldig verpakt.
Prachtige Riviera maison artikelen, en sterk afgeprijsd.

Bestelling gedaan online, zou na 7 dagen verstuurd worden. Zelf contact opgenomen, vertelt de dame aan de telefoon dat het product uitverkocht is? Totaal niet vriendelijk of geïnteresseerd in mijn vraag. Vraag ik om manager wordt er doodleuk opgehangen bah bah. Wat een service

3 weken gewacht op mijn pakket. Alsof het uit Thailand moest komen.

In oktober een lamp besteld die op voorraad zou zijn.
Vervolgens een aantal weken geen reaktie en dan een mailtje dat de lamp toch besteld moet worden. Daarna wederom weken geen update ondanks diverse mailtjes vanuit mij met verzoek om update. Ongeveer 3 weken gelden ineens weer een mail met excuus en mededeling dat Riviera Maison de levering op januari heeft gezet ondanks dat de lamp bij RM op voorraad lijkt te zijn. Ze zouden de dag er na RM contacten en mij een update mailen...je voelt 'm al aankomen..wederom geen update. Zucht ,,,Ik ben benieuwd of de lamp nog geleverd gaat worden. Ook op mijn aangeven eind november dat als ze niet kunnen leveren de order dan te annuleren geen reaktie. Als de service en order afhandeling net zo mooi zou zijn als de website dan zou de beoordeling flink hoger zijn maar helaas..Bespaar je ergenis en maanden wachten op je betaalde bestelling.

Zijn hele aardige medewerkers en helpen waar ze kunnen, wij komen erg graag in deze winkel, omdat ze echt de tijd voor je nemen.

Onze ervaring met Homestore Bergen is bijzonder teleurstellend. De manier van communiceren is verre van professioneel en neigt naar asociaal. Er wordt gebruik gemaakt van dreigende taal en juridische dreigementen die totaal niet kloppen – iets wat mij als jurist extra opvalt, ik vraag me af hoe dit wordt misbruikt bij andere klanten die minder sterk in de schoenen staan. Daarnaast worden afspraken niet nagekomen, leveringen blijven uit en je wordt wekenlang aan het lijntje gehouden zonder duidelijke antwoorden.

Het geeft de indruk dat er sprake is van onwil of een gebrek aan interesse om zaken op te lossen of afspraken na te komen. Het is bijzonder frustrerend dat zelfs na het aankaarten van deze situatie bij Richmond en Riviera Maison, er geen adequate oplossing wordt geboden. Dit werpt ook een negatief licht op deze merken, die zich zouden moeten afvragen hoe hun producten en reputatie worden vertegenwoordigd.

Ik hoop van harte dat Homestore Bergen in de toekomst haar werkwijze en communicatie richting klanten verbetert. Tot die tijd kan ik dit bedrijf niet aanbevelen.

Hahahah ronduit een FLUT bedrijfje. Eigenaresse Roos.. met haar heb ik de afgelopen tijd meerderen keren contact gehad. Mijn bestellingen hadden wat vertraging, nou prima. Maar na weer een aantal weken geen communicatie. Geef je klant een update als er al sprake is van vertraging hoe moeilijk kan dat zijn?

Waarom moeten wij als klanten daar nog zelf achteraan terwijl WIJ degene zijn die al aan het wachten zijn ivm vertragingen? Ik neem per mail contact op na een paar dagen geen reactie, ik besluit te appen.
Roos had in haar prive wat dingen waardoor er geen update was verstuurd. Nou prima denk je en door.. Vervolgens wordt er gezegd dat een van de producten pas in het nieuwjaar komt, het ander product volgende week binnen is. En het ander product “morgen” binnen is die zullen zij apart voor me houden. Nogmaals prima denk je dan, ik krijg iig een update..

Één product kon van mij part sowieso geannuleerd worden want ik ga niet wachten tot het nieuwe jaar.
Ondertussen weer een week verder en wederom niks ontvangen. Donderdag krijg ik een appje met dat 1 product niet bij de zending is meegenomen omdat dat niet lukte? “ Volgende week komen ze binnen”.
Toen was ik er klaar mee. Ondanks dat heb ik netjes aangegeven dat ik het vervelend vond dat ik nu wel heel lang aan het wachten ben en toch alles wil annuleren. WAT MIJ HEEL NORMAAL LIJKT ALS KLANT EN BEDRIJF.
Vervolgens reageert Roos met dat ze mijn bestelling niet annuleert. Are u kidding me? 🤣ik geef aan dat ik in mijn recht sta en al helemaal met flinke vertraging. En geef nog aan dat haar opmerking niet had gehoeven. Volgens haar ligt alles bij RM en niet bij hen. (EHM PRIMA, MAAR IK WIL GEWOON MIJN ORDER NU ANNULEREN). Het is jouw zaak om je samenwerking soepel te laten verlopen met RM. Het is maar dat ik hier geen screens kan plaatsen maar haar antwoorden ik schrok er oprecht van dat dit een professioneel bedrijf moest voorstellen. Ik zal even citeren wat ze typte om jullie een beeld te geven“Ik heb je overal over op de hoogte gehouden (Niet waar ik ben hier zelf achteraan gegaan dus pas toen ik hierom vroeg)”.

“Hahahahahaha Ik lach je gewoon uit zo ik zal hem annuleren mag je meer betalen bij RM veel plezier ervan ik gun hem ook aan iemand anders dan aan jou”. Wtf?

Maar hoe kinderlijk ben jij Roos? 😂 Alsof ik aan het appen was met mn neefje van 6 voordat ik kon reageren werd ik geblokt want ineen stond er 1 vink en geen profielfoto meer. Hahaha mensen aub skip dit bedrijfje of wat het ook is belachelijk echt waard bah! Nooit meer hier iets bestellen

Ik lees hier veel negatieve reviews. Toch wil ik graag een positieve erbij zetten. Het emailcontact was goed en duidelijk. De levertijd is gemiddeld wat langer dan bij een gemiddelde online bestelling en ik huiverde wel wat toen mijn bestelling wat langer ergens tussen Homestore Bergen en PostNL bleef 'hangen', maar nadat ik een mail had gestuurd, dat ik het nodig had voor zaterdag, omdat ik het dan cadeau zou doen, heb ik het precies op tijd binnen gekregen. Mijn bestelling was echt heel goed en beschermend ingepakt, waardoor het onbeschadigd aan is gekomen.

En even voor de goede orde: Ik ben niet een medewerker die een positieve review wil plaatsen.

Poef Riviera Maison besteld op 6 oktober. Op 16 oktober de bestelling geannuleerd en gevraagd om terugbetaling. Dit omdat ze voordoen dat ze telefonisch te bereiken zijn wat niet zo is. (Niet zo netjes) Hierop antwoord gekregen dat de bestelling niet geannuleerd kon worden omdat ze deze schijnbaar besteld en betaald hebben nav mijn order en betaling!!! Dit is belachelijk en gezien de slechte recensies hier vrees ik het ergste. 300,- euro. Dan maar een incassobureau! Lijkt me niet dat Riviera Maison zulke zakelijke afnemers prefereert. Daarnaast lijkt het me een goed idee om deze mensen voor de rechter te slepen met iedereen die ze benadeeld hebben. Dit zijn zwendelpraktijken en ten alle tijde heb je recht op annulering. Dit bedrijf deugd niet!!! En de goede recensies die je vindt zijn nep. Had iets beter mn huiswerk moeten doen maar ik pik het niet.