Hometomato.se レビュー 289

Hometomato.se からの回答

2026年4月24日

Hej Denis
Tack för din recension.

Vi är ledsna över att du har haft en dålig upplevelse.

I detta ärende har vi gjort en bedömning utifrån det inskickade materialet.

Skadan på högskåpet har uppstått efter att produkten har monterats, och är därför inte att betrakta som en reklamation av ursprungligt fel.

Vi vill samtidigt hänvisa till våra handelsvillkor, där det framgår att varan ska kontrolleras noggrant vid mottagandet innan montering påbörjas. Vi skriver bland annat:

“Vi rekommenderar starkt att du inte bokar hantverkare eller montering innan du har tagit emot dina varor och kontrollerat dem för eventuella fel, brister eller transportskador.
Bath Deluxe s.r.o täcker inte kostnader för hantverkare, lifthyra eller annan tredjepartsutrustning vid försenade leveranser eller fel på varan. Det är kundens ansvar att säkerställa att varan är levererad och intakt innan monteringen påbörjas.”

Med vänliga hälsningar
Sonny, Hometomato

Hometomato.se からの回答

2026年2月16日

Hej Fredrik
Tack för att du delar med dig av din upplevelse av ditt köp, och vi beklagar att leveransen inte kom fram.
Den skickades från vårt lager den 5 februari.
Vi har kontaktat Dachser som transporterar beställningen och bett om en uppdatering så att du kan få din vara.
Har du kontaktat oss? Jag kan inte hitta något mejl från dig angående den uteblivna leveransen.
Vi återkommer till dig via mejl så snart vi har fått svar från Dachser. Om den ligger i vänteläge på deras terminal och bara behöver ett leveransdatum kommer vi att hantera detta. Om försändelsen har gått förlorad kommer vi att skicka en ny vara till dig och självklart informera dig om detta.
Med vänliga hälsningar
Sonny, Hometomato