Hondenmagazijn レビュー 

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月25日 に更新

UPDATE: 25/3
Hallo Marije,
Bedankt voor het schrijven. Het spijt ons dit te horen. Wij begrijpen dat wij uw aankoopbedrag al hebben teruggestort op de rekening die u en uw man ons hebben opgegeven. Controleer uw account en bevestig vriendelijk de ontvangst van uw terugbetaling. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. Wij wensen u een fijne avond. Met vriendelijke groet, Noah Team Hondenmagazijn.
____

12/18/23 Hallo Maria,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen.
Ongeacht de herkomst, we verzenden onze producten rechtstreeks vanaf onze leverancier en alle items worden onderworpen aan kwaliteitscontrole om ervoor te zorgen dat we items van hoge kwaliteit voor je verzenden. Je kunt altijd contact met ons opnemen via e-mail als je het artikel wilt retourneren. Zorg ervoor dat je de reden opgeeft en wij regelen het voor je. Het spijt ons echt voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月28日 に更新

UPDATE 29/03
Hallo Nita,
Uit onderzoek blijkt dat uw bestelling afgelopen 3 december 2023 succesvol is afgeleverd. Bevestig alstublieft de ontvangst hiervan. Bedankt. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn

27 nov 2023
Hoi Nita,
Bedankt voor je bericht.
Het spijt ons voor het ongemak. Ik begrijp dat er een vertraging is door onvoorziene technische problemen. Ter verduidelijking, ons product wordt wereldwijd geproduceerd. Als het product niet beschikbaar is in Nederland, vragen we om een voorraad uit ons andere magazijn. We kunnen u ook verzekeren dat de kwaliteit van topkwaliteit is. Mocht er ooit een verdere vertraging optreden, neem dan contact met ons op via e-mail, zodat we het voor u kunnen controleren. We hopen op uw begrip voor deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月28日 に更新

UPDATE 29/03
Hallo Shirley,
Is uw bezorgdheid al opgelost? Geef ons alstublieft uw bestelnummer door, zodat wij het voor u kunnen controleren en u kunnen helpen uw probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn


27 nov 2023
Hoi Shirley,
Bedankt voor je bericht.
Het spijt ons voor het ongemak. Als nieuw bedrijf proberen we onze diensten nog steeds te verbeteren. We hadden de vertraging door onvoorziene omstandigheden ook niet verwacht. Geen zorgen, alle bestellingen in onze winkel zijn veilig en we zullen ons best doen om in de toekomst uitstekende verbeteringen te bieden. Nogmaals, onze excuses voor de vertraging en voor het ongemak dat dit voor je heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月28日 に更新

UPDATE 29/03
Hallo Jean,
Is uw bezorgdheid al opgelost? Geef ons alstublieft uw bestelnummer door, zodat wij het voor u kunnen controleren en u kunnen helpen uw probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn

27 nov 2023
Hoi Jean,
Bedankt voor je bericht.
Het spijt ons voor het ongemak. Soms kunnen we een bestelling echt niet meer annuleren als deze ons magazijn al heeft verlaten. Voor een beter begrip raden we je aan om ons een e-mail te sturen, zodat we het aan onze kant kunnen controleren. We hopen op uw begrip voor deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月28日 に更新

UPDATE 26/03
Hallo Enny,
Uit ons dossier blijkt dat het management op dat moment bereid was tot terugbetaling, zolang u de juiste terugbetalingsprocedure volgde. Helaas weigerde u dit te volgen en daarom konden wij de terugbetaling niet verwerken. Ik hoop dat deze informatie dit probleem helpt ophelderen. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn

27 nov 2023
Hoi Enny,
Bedankt voor je bericht.
We waarderen klanten die ons graag hun feedback geven. Het spijt ons echt voor het ongemak dat dit voor je heeft veroorzaakt. Ik zal je bezorgdheid doorgeven aan ons managementteam, omdat we altijd op zoek zijn naar manieren om onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月28日 に更新

UPDATE 29/03
Hallo Anneleen,
Uit onderzoek blijkt dat uw bestelling afgelopen 27 november 2023 succesvol is afgeleverd. Bevestig alstublieft de ontvangst hiervan. Bedankt. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn

16 nov 2023
Hoi Anneleen,
Sorry voor de vertraging. Houd er rekening mee dat we ook ons best doen om elke bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen zei. Dat gezegd hebbende, raden we je aan om ons het bestelnummer van je product via e-mail te geven, zodat we de status voor je kunnen controleren.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月29日 に更新

UPDATE 29/03
Hallo Jamie,
Is uw bezorgdheid al opgelost? Geef ons alstublieft uw bestelnummer door, zodat we u kunnen helpen uw probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn

16 nov 2023
Hoi Jamie,
Sorry voor de vertraging. We kunnen je echter verzekeren dat we altijd reageren op elke thread die we hebben. Het kan zijn dat we het over het hoofd hebben gezien en we verontschuldigen ons voor het ongemak. Ik help je graag verder via e-mail. Stuur ons een e-mail zodat we je kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月31日 に更新

UPDATE 4/1
Hallo Brigitte,,
Is uw bezorgdheid al opgelost? Wij zaten te wachten op uw reactie. Geef ons alstublieft uw bestelnummer door, zodat we u kunnen helpen uw probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn

16 nov 2023
Hoi Brigitte,
Houd er rekening mee dat we een grotere maat opnieuw kunnen verzenden. Sorry als het gesprek dat je met ons team had voor ongemak heeft gezorgd. Geen zorgen, we raden je aan om ons een e-mail te sturen met concrete details en dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2023年11月16日

Hoi Jan,
Het spijt ons als het product niet naar wens is en als er een vertraging is. Vanaf nu proberen we al onze diensten te verbeteren om onze klanten uitstekende producten en service te kunnen bieden. We zullen ervoor zorgen dat deze feedback ons een beter perspectief biedt om te bepalen waar we kunnen verbeteren. Nogmaals onze excuses voor deze ervaring en we hopen op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2023年11月16日

Hoi,
Het spijt ons als ons product u niet bevalt. We controleren het artikel altijd voordat we het vrijgeven. We zullen hier rekening mee houden om onze klanten in de toekomst een beter product te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月31日 に更新

UPDATE 4/1
Hallo Erik,
Uit onderzoek blijkt dat uw bestelling afgelopen 10 november 2023 succesvol is afgeleverd. Bevestig alstublieft de ontvangst hiervan. Bedankt. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn

16 nov 2023
Hoi Erik,
Het spijt ons voor de vertraging. Houd er rekening mee dat onze hotline momenteel niet beschikbaar is en dat we je graag beter helpen via e-mail. Stuur ons daarom een e-mail met je bestelnummer, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren. Bovendien lichten we onze klanten niet op.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月31日 に更新

UPDATE APRIL 1
Hallo Frank,
Om het even duidelijk te maken: wij zijn geen oplichter. Wij willen graag helpen. Maar als u niet coördineert door ons uw bestelnummer door te geven, kunnen we dit niet doen. Houd er rekening mee dat de naam die je hier op Trustpilot gebruikt niet in onze administratie voorkomt. Daarom hebben we gevraagd om je bestelnummer of de naam en het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling, zodat we je goed kunnen helpen. Wij wachten tot u ons uw bestelnummer verstrekt, zodat wij dit voor u kunnen controleren. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn


UPDATE 4/1
Hallo Frank,
Geef ons alstublieft uw bestelnummer door, zodat we dit voor u kunnen controleren en u kunnen helpen uw probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn

16 nov 2023
Hoi Frank,
Het spijt ons voor de vertraging. Ik begrijp je frustratie en daarom nemen we af en toe contact op met ons leveringsteam. Daarom raden we je aan om ons een e-mail te sturen met je bestelnummer, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月31日 に更新

UPDATE 29/03
Hallo Natalie,
Uit onderzoek blijkt dat uw bestelling afgelopen 7 december 2023 succesvol is afgeleverd. Bevestig alstublieft de ontvangst hiervan. Bedankt. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn

16 nov 2023
Hoi Natalie,
Het spijt ons voor de vertraging. Dit is vrij ongebruikelijk voor onze leverancier om te leveren met een vertraging. Als je ons de actuele status van je bestelling wilt laten weten, kun je ons een e-mail sturen.
We hopen op uw begrip voor deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月31日 に更新

UPDATE: 4/1
Hallo Jessica,
Bij controle blijkt dat uw bestelling afgelopen 21 december succesvol is afgeleverd door Post NL. Controleer bijgevoegde link als bewijs van succesvolle levering hier: https://postnl.post/#/tracking/items/CK110776851NL
Ik hoop dat deze informatie helpt.

9 nov 2023
Hallo Jessica,
Bedankt voor je bericht.
Maak je geen zorgen! We kunnen je verzekeren dat alle bestellingen bij ons veilig zijn. Stuur ons een e-mail als je je zorgen maakt. We lichten geen mensen op en we doen zeker ons best om elke bestelling veilig en wel bij onze klanten af te leveren.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月31日 に更新

UPDATE 4/1
Hallo Evert,
Geef ons alstublieft uw bestelnummer door, zodat wij het voor u kunnen controleren en u kunnen helpen uw probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn

9 nov 2023
Hallo Evert,
Bedankt voor je bericht.
Voor de duidelijkheid, we lichten onze klanten niet op. Ik weet dat er een vertraging is en dat spijt ons zeer. Maar wees gerust, je bestelling is veilig bij ons. Als er een vertraging is, controleren we het graag voor je. Stuur ons daarom een e-mail met je bestelnummer, zodat we het verder kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月31日 に更新

UPDATE 4/1
Hallo Fleur,
Geef ons alstublieft uw bestelnummer door, zodat wij het voor u kunnen controleren en u kunnen helpen uw probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn

9 nov 2023
Hallo Fleur,
Bedankt voor je bericht.
Voor de duidelijkheid, we lichten onze klanten niet op. We doen altijd ons best om elke bestelling zo snel mogelijk te leveren. Als er een vertraging is, geven we dit door aan ons leveringsteam. Daarom raden we je aan om ons een e-mail te sturen over je bestelling, zodat we ons systeem kunnen controleren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月31日 に更新

UPDATE: 4/1
Hallo Susan,
Bij controle blijkt dat u uw bestelling niet heeft opgehaald bij het afhaalpunt en daarom is deze teruggestuurd naar de afzender. We hopen dat deze informatie helpt. Wij zijn beschikbaar en wij zijn bereid om te helpen. Neem dan direct contact met ons op, zodat wij u hiermee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

9 nov 2023
Hallo Susan,
Bedankt voor je bericht.
Je pakket is veilig bij ons. Ik weet dat er vertraging is aan onze kant en dat spijt ons heel erg. Geen zorgen! Ik controleer graag de status van je bestelling. Stuur ons gewoon een e-mail over je bezorgdheid. Van daaruit kan ik het verder onderzoeken.
Ik hoop op uw begrip met betrekking tot deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月31日 に更新

UPDATE 1 Apr
Hallo Ineke,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak. Geef ons alstublieft uw bestelnummer door, zodat we dit voor u kunnen controleren en u kunnen helpen uw probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Noah Team Hondenmagazijn

9 nov 2023
Hallo Ineke,
Bedankt voor je bericht.
Houd er rekening mee dat we een retourbeleid hebben en dat we graag je geld terugstorten als we aan de voorwaarden voldoen, inclusief het versturen naar het juiste adres. Stuur ons een e-mail met het retouradres dat je hebt gebruikt bij het retourneren, zodat we het kunnen controleren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月31日 に更新

UPDATE 4/1
Hallo Alisson,
Geef ons alstublieft uw bestelnummer door, zodat we dit voor u kunnen controleren en u kunnen helpen uw probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Noah Team Hondenmagazijn


9 nov 2023
Hallo Alisson,
Bedankt voor je bericht.
We waarderen klanten die ons graag hun feedback geven. Het spijt ons echt voor het ongemak dat dit voor je heeft veroorzaakt. Ik zal je bezorgdheid doorgeven aan ons managementteam, omdat we altijd op zoek zijn naar manieren om onze diensten te verbeteren.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn

Hondenmagazijn からの回答

2024年3月31日 に更新

UPDATE 1 April
Hallo Jaqueline,
Is uw bezorgdheid al opgelost? Wij zaten te wachten op uw reactie. Geef ons alstublieft uw bestelnummer door, zodat we u kunnen helpen uw probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Noah Hondenmagazijn


9 nov 2023
Hallo Jacqueline,
Er zijn momenten waarop onze leverancier onjuiste maten stuurde voor het product en dat spijt ons zeer. Maak je geen zorgen, we lichten onze klanten niet op en we zorgen graag voor een vervanging. Stuur ons gewoon de werkelijke foto van het artikel dat je hebt ontvangen via e-mail, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Noah Team Hondenmagazijn