Honeybalm France レビュー 

Honeybalm France からの回答

2024年11月25日 に更新

Bonjour Michel,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la réaction allergique de votre fille et la déception que vous avez éprouvée à l'égard de notre produit. Bien que nos produits soient soigneusement formulés pour convenir à la plupart des gens, nous comprenons que les sensibilités peuvent varier et que ce qui fonctionne bien pour une personne peut ne pas fonctionner pour une autre.

Pour clarifier les choses, nos produits sont fièrement conçus et fabriqués aux Pays-Bas, avec une attention particulière à la qualité et aux détails. Pour optimiser la distribution et la livraison à l'échelle mondiale, nous disposons d'un centre de traitement des commandes en Chine. Pour des raisons juridiques et de transparence, l'emballage porte la mention « Made in China », qui indique le pays d'assemblage final et de distribution. Soyez assurés que l'authenticité et la qualité de nos créations néerlandaises restent notre priorité absolue.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous examinerons attentivement vos commentaires. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous en faire part.

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年11月25日

Bonjour Lyse,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité de livraison, la qualité de nos baumes à lèvres, et leur texture agréable. C’est formidable de savoir que vous trouvez également l’emballage attrayant et que nos produits vous satisfont pleinement.

Nous avons hâte de vous faire découvrir de nouvelles senteurs à l’avenir ! Si vous avez des suggestions ou des questions, n’hésitez pas à nous les partager.

Belle journée à vous ! 🌸

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年11月25日 に更新

Bonjour Bobby,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et souhaitons apporter quelques précisions. Bien que nos produits soient conçus avec soin et qualité, notre centre de distribution est basé en Chine pour optimiser les livraisons à l’international. Cela explique la mention sur l’emballage, mais cela ne reflète pas un changement dans nos engagements envers la qualité et l’authenticité.

Concernant votre remarque sur des produits similaires ailleurs, nous vous assurons que nos formulations et standards sont uniques à notre marque. Si vous avez des questions ou souhaitez en discuter davantage, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年11月13日

Bonjour Stephanie,

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emballage et notre engagement en faveur d'ingrédients de qualité. Nous comprenons vos inquiétudes concernant la formulation et nous tenons à vous assurer que nous sélectionnons soigneusement chaque ingrédient afin d'équilibrer l'efficacité et la sécurité. Si vous avez des questions spécifiques sur nos ingrédients, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous éclairer. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions.

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年11月10日

Bonjour Audrey,

Merci d'avoir choisi Honeybalm pour votre soin des lèvres ! Nous sommes heureux de faire partie de votre voyage pour trouver la solution parfaite pour les lèvres gercées. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez essayé notre baume à lèvres et nous attendons avec impatience de connaître votre avis lorsque vous aurez eu l'occasion de le tester en toute saison. Si vous avez des questions en cours de route, nous sommes là pour vous aider!

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年11月10日

Bonjour Aurore,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous sommes désolés de votre déception. Chez Honeybalm, la transparence et la qualité sont très importantes pour nous, et nous nous engageons à fournir des produits sûrs et nourrissants pour nos clients. Notre site web vise à mettre en évidence les ingrédients naturels à base de plantes contenus dans nos formules, et nous indiquons tous les ingrédients sur l'emballage du produit afin de garantir une clarté totale.

En ce qui concerne les ingrédients spécifiques qui vous préoccupent, nous pouvons vous assurer qu'ils répondent à des normes de sécurité élevées et qu'ils sont utilisés pour améliorer l'efficacité et la stabilité de notre soin des lèvres. Toutefois, nous comprenons et apprécions votre point de vue à ce sujet et nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de développement de produits. Si vous souhaitez obtenir des précisions sur un ingrédient, n'hésitez pas à nous contacter directement - nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年11月6日

Bonjour Karine,

Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que le baume vous plaise et que vous appréciiez son parfum et son packaging ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits vous apportent satisfaction. Nous espérons que vous continuerez à les apprécier ! 😊💕

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年11月6日

Bonjour Julie,

Un énorme merci pour cette magnifique évaluation ! 💖 Nous sommes tellement heureux que notre Honeybalm ait enfin apporté le soulagement que vous cherchiez pour vos lèvres ! C’est génial de savoir qu’il a fait une différence pour vous, et on adore que vous appréciiez aussi son parfum. 🌟 Merci encore pour votre confiance, et nous espérons que vos lèvres restent douces et apaisées ! 😊

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年11月6日

Bonjour Lydie,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la clarté du site et la prise en compte de la réduction. Ce n'est vraiment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse info@honeybalm.fr pour résoudre ce problème concernant la réduction non appliquée. Nous ferons de notre mieux pour corriger cela rapidement et nous assurer que tout est en ordre.

Merci encore pour votre commande, et nous espérons que vous apprécierez nos produits une fois ce souci réglé !

Bien à vous,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年11月6日

Bonjour Frebut,

Merci beaucoup pour ce super retour ! 😊 Nous sommes ravis que le concept vous plaise, et nous avons hâte de savoir ce que vous en pensez une fois que vous aurez testé nos produits ! On espère qu’ils répondront à toutes vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos impressions !

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年11月6日

Bonjour Fanfan,

Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! 😍 Nous sommes ravis que le packaging vous plaise, et nous avons hâte que vous receviez votre commande pour découvrir le reste ! On espère que vous allez adorer nos produits autant que leur présentation!

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年10月31日

Bonjour Jessica,

Je vous remercie de nous avoir fait part de vos préoccupations et je suis sincèrement désolée d'apprendre votre déception. Nous comprenons l'importance de la transparence et de la confiance des clients, notamment en ce qui concerne les ingrédients. Notre objectif est de fournir des baumes de haute qualité tout en respectant les normes de sécurité internationales, et nous sélectionnons soigneusement nos ingrédients pour refléter cela.

Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos produits et vos commentaires nous sont précieux. Si vous souhaitez en discuter plus avant ou si vous avez des questions sur des ingrédients spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse info@honeybalm.fr. Merci de nous aider à mieux servir nos clients.

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年10月31日

Bonjour Marina,

Le label « Made in China » est légalement requis pour des raisons de transparence et de conformité, car nous travaillons en partenariat au niveau mondial pour maintenir à la fois la qualité et la durabilité. Cependant, chaque ingrédient est soigneusement sélectionné, sûr et contrôlé pour obtenir la meilleure qualité possible. Nous veillons à ce que tous les composants répondent à des normes élevées et, en y regardant de plus près, vous constaterez qu'ils sont sûrs, couramment utilisés dans les formulations naturelles et exempts de toxines nocives.

Nous voulons que nos clients se sentent en confiance dans leurs choix, et nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions - nous sommes là pour vous aider et vous fournir des détails supplémentaires. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires, qui nous aident à nous développer et à mieux servir notre communauté.

Cordialement,
Honeybalm Team

Honeybalm France からの回答

2024年10月17日

Bonjour Nathalie,

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Je tiens à m'excuser sincèrement pour la confusion et la frustration que vous avez ressenties à la suite de votre commande et de nos précédentes communications. Je comprends à quel point cette situation doit être déstabilisante, en particulier en raison de vos préoccupations concernant l'approvisionnement des produits et l'absence de réponses claires.

Pour répondre à vos préoccupations, je tiens à vous rassurer : la qualité et la sécurité de nos produits sont de la plus haute importance pour nous, en particulier pour les clients à la peau sensible. Je comprends à quel point il est vital de connaître exactement les ingrédients contenus dans les produits que vous achetez. Je me ferai un plaisir de vous fournir des informations détaillées sur les ingrédients et l'origine des produits afin que vous puissiez acheter en toute confiance.

En ce qui concerne le problème de suivi et la demande de remboursement, je m'excuse pour les retards et le manque de clarté de la réponse que vous avez reçue. Veuillez nous envoyer à nouveau un e-mail à nfo@honeybalm.fr avec votre numéro de commande, et nous examinerons personnellement votre cas et veillerons à ce que votre demande soit traitée en priorité.

Encore une fois, je suis sincèrement désolée pour l'expérience que vous avez vécue jusqu'à présent, et j'apprécie votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,
Honeybalm Team