HouseSigns.nl レビュー 83

HouseSigns.nl からの回答

2026年3月5日

Bedankt voor uw beoordeling. Onze excuses dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. Zoals we in onze recente communicatie over de vertraging hebben besproken, is de bestelling nu geleverd. We waren erg blij met uw bericht van vandaag waarin u aangeeft dat u er zeer tevreden over bent. We zijn blij dat alles uiteindelijk goed is gekomen!

HouseSigns.nl からの回答

2026年3月6日

Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het erg vervelend is dat de levering van je bordje door vertragingen langer duurde dan gepland.

Zoals we al persoonlijk met je hebben besproken via e-mail over de verzendstatus, zijn we blij dat het uiteindelijk is goedgekomen en dat het bordje inmiddels succesvol bij je is afgeleverd!

We hopen dat je blij bent met het eindresultaat.

HouseSigns.nl からの回答

2026年2月26日

Beste Sven,

Onze oprechte excuses voor de vertraging! Helaas is uw pakket na verzending bij de bezorgdienst blijven steken, waardoor de levertijd buiten onze controle om is verlengd.

Wij begrijpen uw frustratie volledig. Zoals wij al persoonlijk met u hebben besproken, hebben wij u een passende oplossing voor dit ongemak aangeboden. Gelukkig is het pakket nu onderweg naar u.

Nogmaals onze excuses voor het lange wachten!

HouseSigns.nl からの回答

2026年2月1日

Bedankt voor je review. Je hebt helemaal gelijk dat dit veel te lang heeft geduurd, onze excuses hiervoor.

Zoals we zojuist per mail hebben besproken, is de zending helaas zoekgeraakt. We hebben daarom direct een spoedproductie gestart om kosteloos een nieuwe naamplaat voor je te maken. We zorgen dat deze zo snel mogelijk jouw kant op komt!

HouseSigns.nl からの回答

2026年1月30日

Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your disappointment, but we feel it is important to clarify a few misconceptions regarding your order.

First, we are absolutely not a dropshipping company. We manufacture every sign ourselves in our own factory using high-quality, durable stainless steel. This is significantly different from the cheap plastic materials often found on marketplaces like AliExpress.

Regarding the timeline: Our records show your order was placed on December 24th (not Dec 15th). We received your request to change the spelling on January 2nd, and our team replied within 48 hours on January 4th. Since our production process had already started by then, we could unfortunately not pause it to make changes.

We see that your order has been delivered today. We understand that the delay during the holiday season was frustrating. To make up for this, we have just sent you an email offering to produce a brand new nameplate for you—with the correct spelling—completely free of charge.

HouseSigns.nl からの回答

2026年1月30日

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u langer moet wachten dan verwacht en dat u het gevoel heeft dat de communicatie ontbreekt. Dat is niet de ervaring die we u willen bieden.

We willen heel graag uitzoeken waar uw pakketje is, maar helaas kunnen we op basis van uw naam hier op Trustpilot uw bestelling niet terugvinden in ons systeem. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw ordernummer naar ons te mailen (via info@housesigns.nl)? Dan kijken we direct wat de status is en zorgen we dat u snel duidelijkheid krijgt.

HouseSigns.nl からの回答

2026年1月29日

Bedankt voor je bericht en excuses dat onze reactie op zich liet wachten.

We begrijpen dat je hoopte het bordje voor de Kerst in huis te hebben. Omdat onze gebruikelijke productietijd rond de 15 werkdagen ligt, was levering voor de feestdagen bij een bestelling op 11 december helaas logistiek niet meer haalbaar.

Gelukkig is de bestelling inmiddels wel afgeleverd. Fijn dat we elkaar hierover inmiddels ook persoonlijk hebben gesproken en samen tot een passende oplossing zijn gekomen.

We hopen dat je, ondanks de vertraging, toch blij bent met het resultaat.

HouseSigns.nl からの回答

2026年1月29日

Beste Lyn,

Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken. Je slaat de spijker op zijn kop: het voelt heel scheef dat een wijziging na 48 uur niet meer kan, terwijl de levering zelf wel vertraging oploopt. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden.

We hebben direct actie ondernomen:

Locatie pakket: Goed nieuws, je bestelling is gisteren aangekomen bij het DPD afhaalpunt. Je kunt het daar dus direct oppikken.

Tegemoetkoming: Omdat wij vinden dat dit proces niet soepel is verlopen, hebben we een tegemoetkoming geregeld voor je tweede bestelling. Check je e-mail voor de details.

We hopen dat je blij bent met het bordje, ondanks de valse start.

HouseSigns.nl からの回答

2026年1月29日

Beste Axelle,

Hartelijk dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het lange wachten. Door de feestdagen hebben we aanzienlijke vertragingen opgelopen in onze logistiek en het spijt ons dat we de geschatte leverdatum die we u eerder deze maand hebben gegeven, niet hebben gehaald.

We hebben echter uw trackingnummer gecontroleerd en hebben goed nieuws: het pakket is gisteren als afgeleverd gemarkeerd.

We hopen dat je het in goede staat hebt ontvangen en dat je ondanks de vertraging tevreden bent met het eindresultaat. Als je het pakket nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail, zodat we dit kunnen onderzoeken bij de koerier.

HouseSigns.nl からの回答

2025年11月12日

Beste Antoni,

Bedankt dat u dit met ons deelt. Als u een beschadigd naambord hebt ontvangen, vervangen wij dit kosteloos. Stuurt u ons alstublieft uw ordernummer en een foto? Dan maken we onmiddellijk een nieuw naambord en verzenden we het met prioriteit.

Levertijd: we vermelden de levertijd duidelijk op de productpagina, de verzendpagina en in de bevestigingsmails.

Achterplaat: de achterplaat is gemaakt van hoogwaardig kunststof met RVS-look en is geen massief roestvast staal. Dit staat ook op de productpagina vermeld. Is de achterplaat ongebruikt? Dan bieden we graag een terugbetaling aan.

Wij willen dat u 100% tevreden bent en lossen dit graag voor u op. Neem alstublieft contact met ons op via het contactformulier op HouseSigns.nl onder vermelding van uw ordernummer. Dan regelen we direct een vervanging en kijken we samen naar de beste oplossing voor de achterplaat.

Met vriendelijke groet,
Team HouseSigns.nl