HP レビュー 260

Ärgere mich grün und blau mit diesem HP Laserprinter Schrott MFP M28-M31: drucke zuerst eine Seite aus, will diese dann unterschrieben scannen und dann findet dann den Drucker nicht, keine Kommunikation. Bin es leid mich über die Verbindungslaunen und Reinstallationen zu quälen. HP hat es nicht geschafft, eine sticknormale funktionierende Verbindung (USB) zwischen Rechner und Drucker zusammenzubringen - wohl nur damit sie übers Benutzerkonto online dauernd Zugriff haben. NIE MEHR WIEDER HP !!! Wird Zeit, dass sie vom Markt verschwinden!

Ein solche Dreckssoftware habe ich seit Winddoof nicht mehr nutzen müssen, wird schnellstmöglich abgeschafft weil es nicht funktioniert

HP Envy 6032, seit knapp zwei Jahren in Betrieb. Insgesamt unzufrieden.
Seit Neuestem druckt er nicht mehr, zuerst nicht mehr schwarz, nun auch keine Farbe mehr. Es wurden aber keine Einstellungen etc. Geändert, Patronen sind voll und wurden erneuert. Intensive Fehlersuche erfolglos, Zeitverschwendung.
Kernschrott.

Envy Pro 6400 ist ständig offline, obwohl er eine WLAN Verbindung anzeigt. Man muss ihn als neuen Drucker neu installieren, weil alles andere nicht funktioniert. Das kostet Nerven und mega viel Zeit. Mein Mann hat die Nerven verloren und hat ihn aus Wut zerstört. Rausgeschmissenes Geld

Im HP Online Store einen AiO PC bestellt.
Zunächst keine Lieferungsverfolgung.
Dann unangekündigte Lieferung eines monströsen Pakets.

Bestellte Ware entspricht nicht der erwarteten Ausführung.

Retoure über Online Portal nicht möglich wegen angeblichem Systemfehler (Artikel wird als nicht geliefert angezeigt).
3maliger telefonischer Kontakt zum Kundensupport nach 20 Minuten Warteschleife.
Keine Zusendung des Rücksendeetiketts möglich seitens HP.

Emails werden nicht beantwortet.

Unseriös, unprofessionell.

Meine Bewertung betrifft den HP Tango,

Kann euch vom Kauf nur dringend abraten, das Ding ist der letzte Mist. Druckqualität ist beschissen, die Patronen trocknen superschnell ein, ständig Verbindungsprobleme.

Ich hab so die Schnautze voll von dieser HP Smart Software und diesem Drucker, werde nie wieder etwas von HP kaufen

Drucker gekauft und Firmensoftware samt Treiber installiert. Hat eine kurze Zeit lang funktioniert. Aktuell dann Probleme gehabt. Starte also die HP Smart-App (schlechter Name, nichts daran ist "Smart") und versuche den Drucker wieder zu Verbinden. Ich soll Mitglied werden bei irgendeinem HP Service. Ich will kabellos Drucken und Scannen und sonst nichts! Drucker ist im Routermenü verfügbar, wird aber von der HP Software nicht im Netzwerk gefunden. Suche mit direkter IP schlägt auch konsequent fehl. Nach 1h und Abmühen mit dem nutzlosen HP Online Assistenten ist das Problem nicht behoben. Drucker bietet mir an, Infoseiten auszudrucken mit Verbindungscodes die 90 Sekunden gültig sind und auch nicht funktionieren. Danke für nichts!

HP ENVY PRO 6400
Absolutes Armutszeugnis. Patronen werden nicht komplett leer gedruckt, was allerdings vom Konzern auch so gewollt ist. WiFi Kommunikation des Drucker ist eine einzige Katastrophe. Man muss sich schon immens viel Zeit nehmen wenn man von verschiedenen Geräten einfache Dokumente drucken will. Ständig wird Drucker als offline angezeigt trotz korrekter Einrichtung. Für alles druckt er automatisch Textseiten von alleine. FAZIT, was Drucker angeht würde ich 100%IG von HP Produkten abraten, so viel Lebenszeit will kein Mensch opfern für einen simplen Ausdruck! Früher war ich überzeugter HP Benutzer und eigentlich sehr zufrieden!!!

Absolut schlechte Erfahrung.. wir hatten auch das HP Abo... Der Patronenstatus hat sich nie aktualisiert, d.h. obwohl Patronen leer waren, wurden keine neuen Patronen geschickt und wir konnten nicht drucken, abgebucht wurde natürlich trotzdem.

Hp deskjet 3760: Leider katastrophal, ohne Router lief er kabellos mit dem Laptop. Nach Anschaffung eines Routers und natürlich der neuen Konfigurierung ging garnichts. Der virtuelle Assistent von hp hat nichts gebracht, die App hpdoctor auch nicht. Über Windows mit extra Treibern lief er eine Weile, scannen ging nur im Tif-format. Dann ging plötzlich garnichts mehr. Als Standartdrucker keine Reaktion. Nach Abschalten und wieder Anschalten wurden alte Druckaufträge gedruckt. Ich war früher HP-fan. Nun nicht mehr, der Drucker geht in den Müll.

Hp Office Jet 8710 . Eine absolute Frechheit was sich
HP da leistet . Schwarze Tinte ist eine neue Patrone
drin . Gelb ist leer . Nun weigert sich der Drucker schwarz zu drucken weil gelb leer ist .
Wird demnächst entsorgt und alle Daten gelöscht und gegen einen canon pixma für 79 € ausgetauscht .
Da kosten die beiden Patronen um die 40 € im Original.
HP ist Marktführer . Ich hoffe nicht mehr lange !!!

was für ein schlimmer Drecksladen. Nicht nur überteuerte Tinte verkaufen, nein jetzt muss man auch noch ein HP+ Konto anlegen damit man seinen gekauften Drucker überhaupt verwenden kann. Ohne Internet Verbindung geht es soweiso nicht. Ihr könnt wirklich vom Erdboden verschwinden niemand wird diese Drecksfirma vermissen!

Bei HP haben jetzt Druckerpatronen einen Verfallsdatum. Nach erreichen des Datums kommt eine Meldungam Drucker wo es steht, dass die Druckerpatronen nicht mit dem Drucker kommunizieren. Das heißt selbst vollständig volle Druckerpatronen, wie in meinem Fall, verweigern den Druck und kann sie obwohl sie noch voll sind in den Müll schmeißen.
Ich persönlich werde nie und nimmer mehr HP Produkte, egal ob Drucker oder andere technische Geräte kaufen. So eine Unternehmensführung, Geschäftsführung die Kundenunfreundlich oder gar ihre Kunden verarscht und deren Geld abzockt verdient nicht dass man deren Produkte kauft. Mann verbrennt sich am Ende eh die Finger.
Jetzt soll ich die vollen XL Farb und schwarze Patronen in den Müll werfen ????? Fast 100€ einfach in den Müll werfen ????
Nieee, nieee wieeder HP

Smart-Tankdrucker aus der 7000er-Reihe gekauft, umgetauscht und am Ende fast 20,--€ mehr gezahlt, weil der Service von HP absolut ahnungslos ist!
Uns fiel auf, dass die Aufnahme des Stromsteckers hinten am Gerät wackelte, was uns eigenartig vorkam, aber ja auch ein Feature hätte sein können; in der Anleitung war hierzu nichts zu finden - also besser bei HP angerufen.
Das dürfte so nicht sein, sagte uns ein Techniker und wäre ein Defekt - also neu bestellt, da ein Umtausch beim Händler nicht möglich war - leider wurde der neue Drucker nie versandt, weshalb wir gezwungen waren, anderswo teurer zu kaufen.
Was denkt Ihr wohl? Natürlich war das auch bei dem neuen Gerät genau so - also KEIN Defekt - und mal so richtig ärgern!
Beim zweiten fiel uns jedoch nach wenigen Tagen beim nächtlichen Toilettengang durch Zufall auf, dass permanent etwas blinkte - es handelt sich um die Scannereinheit unter der Abdeckung (der Drucker stand im Standby, da, sofern man ihn komplett ausschaltet, jedes Mal eine Reinigung mit reichlich Tintenverbrauch erfolgt).
Auch hierzu nix in der bescheidenen, kompletten Anleitung (muss man runterladen) zu finden.
Kann doch nicht normal sein, dachten wir und riefen wieder an - dieses Mal besser gleich 2x, aber beide Mitarbeiter (übrigens wieder aus der Technik) erklärten übereinstimmend, dass das so nicht i. O. wäre - aha.
Also erneuter Umrausch (das zweite Gerät hatte allerdings zusätzlich zwei weitere Macken - Streifen im Druck, die auch nach mehrfacher Einstellung/Reinigung nicht zu beheben waren und das Papier wurde jedes Mal mit einem ordentlichen Knall sogar fast über den ausgeklappten Papierhalter "geschossen").
Tja - wackelnder Stromstecker und permanentes Blinken der Scannereinheit selbstverständlich auch beim dritten Drucker - wir sind sowas von bedient von HP!
Und fragen uns, was eigentlich passiert, wenn tatsächlich ein Defekt während der Garantiezeit passiert - bei einer derartigen Ahnungslosigkeit des technischen "Service"!
Aber wahrscheinlich wird eh jeder Defekt auf den Kunden geschoben.
Ist der dritte Drucker nun soweit ok (alles haben wir noch nicht getestet), bleibt er, da wir wirklich dringend einen brauchen.
Aber never ever HP! Unser erster HP wird somit auch unser letzter sein.
Zumal es keine konkrete Anleitung zum Einrichten gibt und HP den Kunden zur Registrierung zwingen will, sofern man mit einem Multifunktionsgerät auch tatsächlich Scannen will!
Das konnten wir zwar anders lösen, ist aber ein Unding.
Und die Druckqualität kommt an unsere vorherigen Brother-Drucker, die fast nur 1/3 gekostet haben, nicht heran - von den Funktionen und der Qualität ganz zu schweigen (leider bietet Brother noch keine Tank-Drucker an).

Ich habe mir 2018 einen HP Envy Laptop 17-ae1xx gekauft und bin mit dem doch sehr teuren Gerät unzufrieden.
Zum einen ist eine Menge Bloatware installiert, die man erst entfernen musste. Weiterhin nervt die HP-eigene Software ständig mit der Überprüfung des "Garantiestatus".
Nach dem Ablauf der Garantie ging das Notebook dann auch pünktlich kaputt. Einige Tasten auf der Tastatur schrieben nicht mehr und der Akku begann aufzuquellen.
Zynischerweise bot mir HP bei der immer noch regelmäßigen Überprüfung des Garantiestatus einen Rabatt für den Kauf eines neuen Gerätes an und warnte, dass es für mein Notebook keine Ersatzteile mehr gibt.
Gegen die defekte Tastatur helfe ich mir mit einer Bluetoothtastatur. Den aufgequollenen Akku habe ich ausgetauscht. Insgesamt ist das Gerät also nach vier Jahren bereits Schrott.
Das halte ich für eine enorme Umweltverschmutzung und nicht gerade nachhaltig. Außerdem sind Geräte, die so schnell kaputt gehen auch von nicht gerade bester Qualität.
Es geht auch anders: Ich habe noch ein Macbook Pro, das ich 2012 gekauft habe. Es ist also 10 Jahre alt. Es hat keine mechanischen Tastaturausfälle, der Akku ist noch OK und hält immer noch 4 Stunden lang. Eigentlich wollte ich ihn 2018 durch diesen HP Envy ersetzen, jetzt arbeite ich wieder mit dem alten Macbook, den ich aus dem Keller geholt habe, weil der neuere HP bereits nach kurzer Zeit kaputt ging.
Sicher werde ich mir wieder einen neuen Computer kaufen - der wird aber gewiss kein Gerät von HP mehr sein.

Eigendlich 0 Sterne verdient
Bei einem HP 17-BYxxx (etwas über 1 Jahr alt) ist (vermutlich) ein Scharnier beim normalen Gebrauch gebrochen. Auf dem Gerät sind insgesamt 3 Jahre Garantie. Also Kundenhotline angerufen und Problem geschildert. Wir wurden gebeten, Bilder von dem Schaden per E-Mail an HP zu senden. Dann sollte mitgeteilt werden, ob der Schaden durch die Garantie abgedeckt ist. Es kam von HP die Antwort, dass die Garantie den Schaden nicht abdecken würde. Jedoch konnte man den Grund nicht benennen. Es wurde jedoch nicht einmal in Zweifel gestellt, dass der Schaden beim normalen Gebrauch aufgetreten ist. In den (im Internet zu findenden und uns zugesendeten) Garantiebedingungen steht u.a. folgendes: "Im durch das geltende Recht zulässigen Umfang garantiert HP, ein HP-Hardwareprodukt, das während des Zeitraums der beschränkten Garantie einen Mangel in Material oder Verarbeitung aufweist, nach eigenem Ermessen zu reparieren, zu ersetzen oder als Betrag zu erstatten, wenn Sie als Endbenutzerkunde HP innerhalb des Zeitraums der beschränkten Garantie über einen solchen Mangel an Ihrem HP-Hardwareprodukt benachrichtigen." So gesehen hält sich HP nicht einmal an seine eigenen Garantiebestimmungen. Die E-mail mit welcher die Garantie abgelehnt wurde, endete mit "Ich bedauere, dass wir hier nicht kulanter sein können." In Kombination mit den oben zitierten Garantiebedingungen hat das nichts mit Kulanz zu tun... Der Neupreis des Geräts betrug 499 €. Uns wurde seitens HP für die Reparatur ein Angebot für die Reparatur in Höhe von 281,55 € gemacht. Eine Reparatur mit Kosten von ca. 56% vom Neupreis ist hier einfach nicht wirtschaftlich.

Zudem finden sich im Internet noch weitere Bewertungen zu diesem Gerätemodell, wo auch genau dieser Defekt beschrieben wird. Es scheint sich hier daher um einen Serienfehler zu handeln, welcher seitens HP nicht zugegeben wird.

Wer im Schadensfall wert auf einen guten Service legt, sollte sich daher kein HP-Gerät kaufen.

Also bei mir war eine Rücksendung, rückbuchungund und neubestellung. Es hat alles 1a geklappt. Kann wirklich nichts negatives sagen und telefonisch würde immer schnell und kompetent geholfen.

Zuerst: Ich bemühe mich nun mehr Bewertungen abzugeben, damit werdende Kunden sich ein Bild vom Unternehmen machen können, und damit Firmen wie HP in Zukunft ihre Geschäftspolitik verbessern.

Obacht: Meine Einkaufs- und Umtauscherfahrung gebe ich hier unter hp.de ab, da Firmen gerne mal ihre Domainnamen (Subdomain - also Unterdomains) abändern, damit schlechte Bewertungen nicht mehr sichtbar sind. So ist auch der Shop von HP nicht mehr unter hp . com/online-shop/ sondern unter hp . com/de-de/shop/ erreichbar. Daher findet man den schlechtbewerteten alten Shop hier nicht mehr so gut und der neue hat noch keine Bewertung bei Trust erhalten. Ich gebe daher lieber unter hp.de meine Bewertung ab.

Ich berichte 1. über den Kauf und 2. über meine Reparaturerfahrung.

Der Kauf eines hochleistungs Notebook mit Touch, Stift, 4K Bildschirm und reichlich ram in einem soliden Rahmen sollte es sein - kurzgefasst. Das kann eine Stange Geld kosten. Allerdings muss man im Shop genau aufpassen, was man wählt und ob es nicht mit einer anderen Kombination nicht doch günstiger ist - der Shop ist nicht ganz durchschaubar.
Dann gibt es noch das Problem, das man erst später bemerkt, dass man unterschiedlichen Support erhält, wenn man z.B. aus dem Businessbereich kauft (kriegst du beim Kauf nicht mit!). Das hat nämlich zur Folge, dass man in Deutschland kein anständigen Support erhält und immer bei Angabe der Seriennummer auf den Business-Support verwiesen wird (nein, B-Support ist nicht besser als "C" / Consumer-Support). Man kann nur mit einem schlechten Telefonsupport (Support von HP kommt wie die Reparatur aus Polen). Da hilft es auch nicht, dass du gut Englisch sprichst.

Der Kauf ging von meiner Seite schnell über die Bühne, da ich sofort bezahlt habe. Das Produkt - lagernd mit grünem Zeichen - wurde allerdings nicht gesendet. Nach Wochen und mehrmaligen Anfragen, wurde mir dann endlich mitgeteilt, dass ein Display nicht lieferbar ist. Auf der Hp.de Seite war mein Laptop aber weiterhin als sofort lieferbar. Auf Anfrage, ob ich es stornieren könnte und einfach vom bestehenden Bestand neu bestellen könnte, wurde mir nur gesagt: "Kann man machen, kommt aber dann wohl gleichzeitig an und Sie müssen eins dann wieder zurückschicken, dabei kann es passieren, dass die bestimmte Rabatte dann zurückgezogen werden". OK, ich wartete... ganze 6 Wochen! Stornieren wollte ich zwischendurch, ginge erst, wenn ich es zurückschicke. So viel flüssiges Geld hatte ich dann nun auch nicht.

Angekommen hatte ich mich über das hochwertige Produkt sehr gefreut. Die Ernüchterung kam paar Wochen später beim nächtlichen Betrieb - Die Lichthöfe beim Display waren nicht hinnehmbar schlecht. Auf Anfrage (in Polen beim Support) wurde ich auf Standardisierte Verfahren hingewiesen. Nach diversen Telefonaten und Beweisfotos und Videos mit Hinweis auf Businessqualität und auch Business-Preis, wurde mir (aus Kulanz!) eine Reparatur angeboten.
Ich mache es kurz mit meiner Umtausch/Reparaturerfahrung. Ich musste 2 Monate auf mein Laptop warten, bis ich mein gleiches Gerät mit anderem Display, aber den gleichen Fehler der Lichthöfe wieder bekam. Reklamation, Beschwerdebriefe und Eskalationsgespräche mit der Beschwerdeabteilung von HP endeten immer mit: "Seien Sie froh, dass wir überhaupt einmal aus Kulanz getauscht haben, das müssen wir nicht". Ich lebte solange mit dem schlechten Display, bis es mir eines Sommers, kurz vor Garantieablauf, das Display einfach vom Gehäuse runterklappte - also ablöste.

Ab hier fängt meine positive Erfahrung mit HP an.
Ich meldete mich wieder beim Support und erzählte alles von Anfang an (es war wohl wieder in Polen, doch dieses mal ein junger Mann mit südländischen Akzent). Es sei alles kein Problem, man würde es mir kostenpflichtig reparieren. Auf meinen Hinweis, dass es shon einmal repariert wurde, konnte man mir nur sagen, es sei nichts bei HP vermerkt, nur die schlechten Displays seien bekannt. Man bot mir eine schnelle und kostenlose Reparatur an.
Ich tat es widerwillig, musste aber sein. Und tataaaa: 1,5 Wochen später, bekam ich aus Polen meinen geliebten Laptop mit einem nagelneuen Display wieder, das nur noch maginale Lichthöfe hatte. Zudem wurden weitere Komponente ausgetauscht und gesäubert.

Geht doch HP! Ich hoffe, meine letzten Erfahrungen sind der aktuelle Standard und meine ersten Erfahrungen gehören der Vergangenheit an.
In der nächsten Zeit wieder bei HP direkt bestellen, traue ich mich aber noch nicht, dafür sitzt der Schmerz aus der Vergangenheit noch zu tief.

Ich besitze einen HP envy 6032. Mit dem druck ergebniss bin ich bis jetzt sehr zufrieden, jedoch ziehe ich vier sterne ab wegen der software und registrierung per email. Ohne diese kann das gerät NICHT benutzt werden.... Wenn ich etwas schnell scannen oder dokumente drucken möchte muss ich mich immer anmelden.

Außerdem konnte ich erst mit dem HP support den drucker mit meinem laptop verbinden der übrigens auch von HP ist.

Mit support dauerte es immer noch 1h den drucker in betrieb zu nehmen.

Weniger ist mehr, das teil soll nur drucken können und nicht meine persönlichendaten verwalten.

Ich habe einen HP envy 5000; man verliert voll viel Zeit wenn man nur eine Seite scannen möchte, immer wieder gibt es Verbindungsprobleme, beim drucken ebenfalls, ich bin total verzweifelt und verärgert. Null Sterne ist die beste Bewertung.