Huijer.nl レビュー 

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Beste Maaike,

Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen je frustratie en willen je graag helpen. We hebben inderdaad een periode van uitzonderlijke groei doorgemaakt, wat heeft geleid tot vertragingen in de verwerking van bestellingen.

Desondanks is het altijd ons doel om te zorgen voor een snelle en adequate service. Kun je je ordernummer en naam met ons delen, zodat we je verzoek om annulering alsnog kunnen verwerken en een oplossing kunnen bieden?

We hopen dit snel voor je op te lossen en verontschuldigen ons voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Beste Marie-Sophie Alkemade

Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen je frustratie over de vertraging en communicatie, en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Door een enorme groei dit jaar hebben we tijdelijk moeite gehad om alles snel te verwerken.

We willen je graag helpen en de situatie voor je oplossen. Kun je je ordernummer en naam met ons delen, zodat we kunnen nagaan waar het mis is gegaan en zorgen dat je bestelling alsnog snel bij je wordt bezorgd?

We waarderen je geduld en hopen dit snel voor je op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日 に更新

Beste Noor,

Dank je wel voor je geduld. We willen je graag laten weten dat alle problemen inmiddels zijn opgelost. De vertragingen werden veroorzaakt door onze verhuizing en de extreme groei die we dit jaar hebben doorgemaakt, wat helaas tijdelijk invloed heeft gehad op onze processen. We begrijpen dat dit frustrerend was en bieden daarvoor onze oprechte excuses aan.

We zijn inmiddels goed hersteld en alle bestellingen worden weer snel en volgens de beloofde levertijden verwerkt. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of assistentie nodig hebben, staan wij uiteraard voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Beste I.L,

Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit vervelend is, en willen je graag laten weten dat alle problemen inmiddels zijn opgelost. Door onze verhuizing en de enorme groei dit jaar, kwamen we in enkele gevallen tijdelijk niet in staat om de bestellingen snel te verwerken. Dit heeft geleid tot de vertragingen die je hebt ervaren.

We willen je ook laten weten dat we het vervangende artikel voor je hebben geregeld of, indien gewenst, je terugbetaling is verwerkt. Mocht er nog iets zijn dat we kunnen doen om je verder te helpen, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Beste Odette,

Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen je verzekeren dat we alles in het werk stellen om onze klanten de beste service te bieden. Door een combinatie van een verhuizing en een enorme groei dit jaar, hebben we tijdelijke uitdagingen ervaren in onze klantenservice en de verwerking van bestellingen. Dit heeft geleid tot vertragingen, waarvoor we onze excuses aanbieden.

We willen je ook graag laten weten dat we je probleem inmiddels hebben opgelost en alles is geregeld, inclusief de levering van je bestelling of een terugbetaling. We streven er altijd naar om transparant en eerlijk te zijn in onze communicatie en hebben geen nep reviews geplaatst.

We begrijpen je frustratie, en als er nog iets is waarmee we kunnen helpen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We waarderen je geduld en vertrouwen in ons.

Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Beste Marijke,

Dank voor je bericht. We willen je graag informeren dat de problemen die we dit jaar hebben ervaren inmiddels zijn opgelost. Door een enorme groei, van 350 naar meer dan 1000 bestellingen per dag, kwamen we tijdelijk voor uitdagingen te staan. Echter, we hebben inmiddels de processen geoptimaliseerd en alles is weer op orde.

We staan 24/7 voor onze klanten klaar en streven er altijd naar om de beste prijzen en kwaliteit in de Benelux te bieden. We werken hard om te blijven groeien en onze klanten de service te bieden die ze van ons mogen verwachten.

Bedankt voor je begrip en geduld!

Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Beste Mieke Van Kaathoven,

Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit frustrerend is en willen graag je vertrouwen herstellen. Door de enorme groei dit jaar, hebben we helaas te maken gehad met enige vertragingen en communicatieproblemen, maar we willen je verzekeren dat we dit inmiddels volledig hebben opgelost.

We bieden altijd een oplossing voor onze klanten en zouden graag met je in contact komen om dit probleem op te lossen. Neem alsjeblieft contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen, of we je kunnen voorzien van het artikel dat je hebt besteld of een passende oplossing kunnen bieden.

Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar en we staan klaar om je te ondersteunen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Beste Britt,

Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer zaken niet goed verlopen, vooral met retourzendingen en communicatie. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden en we willen graag dit voor je oplossen.

Door de enorme groei die we dit jaar hebben doorgemaakt, hebben we helaas te maken gehad met tijdelijke vertragingen en miscommunicatie, maar we willen je verzekeren dat we ons uiterste best doen om alles weer op orde te krijgen.

We zouden graag met je in contact komen om te kijken hoe we dit kunnen oplossen en ervoor zorgen dat je alsnog het juiste bedrag terugkrijgt. We staan altijd klaar om je te helpen en dit recht te zetten.

Onze klantenservice is 24/7 beschikbaar, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent met de service en het dekbed! We streven er altijd naar om onze klanten snel en efficiënt te helpen, zelfs buiten de reguliere werktijden. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We wensen je veel plezier van je nieuwe dekbed!

Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Bedankt voor je geduld en het delen van je ervaring! We begrijpen dat het vervelend is om te wachten, maar we zijn blij te horen dat het uiteindelijk goed is gekomen en je nu kunt genieten van je nieuwe dekbed. Zoals je hebt ervaren, hadden we te maken met vertragingen door een verhuizing en de overgang naar een nieuw logistiek systeem. We waarderen je begrip en willen je bedanken voor je geduld in deze drukke periode.

We hopen je in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn!

Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Beste Jean-Pierre Y,

Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad en dat het contact met onze klantenservice niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral als je geen tijdige reactie hebt ontvangen. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten en we willen dit graag snel voor je oplossen.

Wat betreft het probleem met de kussensloop willen we je graag een vervangend exemplaar sturen of het bedrag voor de kussensloop terugstorten, afhankelijk van je voorkeur. We zorgen ervoor dat dit snel wordt geregeld.

We willen ook benadrukken dat we door een onverwachte en extreme groei in de afgelopen periode te maken hebben gehad met een verhoogd volume aan verzoeken, maar we werken hard om alle klantvragen snel en goed te beantwoorden. We zijn 24/7 beschikbaar, dus aarzel niet om ons opnieuw te benaderen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we zorgen ervoor dat we dit voor je oplossen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Beste Mark,

Dank je wel voor je bericht. We begrijpen dat de vertraging vervelend is geweest en willen graag verduidelijken dat deze te maken heeft met de enorme groei die we dit jaar hebben doorgemaakt. We bieden de beste prijzen en gratis levering aan, en de enorme vraag naar onze producten heeft tijdelijk voor wat vertraging gezorgd. Gelukkig is alles inmiddels opgelost en verloopt alles weer zoals het hoort.

We waarderen je geduld en vertrouwen in ons, en we zullen blijven werken aan het verbeteren van onze processen. Mocht je nog vragen hebben, staan we 24/7 voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年12月10日

Beste Kim Van Dop,

Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het frustrerend is als je niet het juiste product hebt ontvangen, en we willen je verzekeren dat we altijd leveren wat onze klanten bestellen. Het is absoluut niet onze bedoeling om verwarring te veroorzaken.

We willen je tevens informeren dat we dit jaar te maken hebben gehad met vertragingen door onze verhuizing naar een groter magazijn en de enorme groei die we doormaken door de uitstekende prijzen, hoge kwaliteit en A-merken die we aanbieden. Door deze groei hebben we helaas enkele tijdelijke verstoringen ervaren, maar we doen er alles aan om dit snel en efficiënt op te lossen.

Onze klantenservice is bereikbaar via klantenservice@huijer.nl, en we zullen je bestelling zo snel mogelijk onderzoeken en zorgen voor een passende oplossing. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en bedanken je voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Het team van Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年11月6日

Beste Alex,

Ik vind het jammer om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Echter verkopen wij geen matrassen op onze website. Ik denk dat je de review verkeerd hebt geplaatst. Wellicht kan de fysieke winkel je verder helpen met je probleem, zij zijn te bereiken op +31 182 512 370.

Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年10月23日

Beste Pieter,

Wij hebben inmiddels al telefonisch en mail contact gehad over je bestelling. Zoals beloofd los ik alles morgen op, zodat je heerlijk kan slapen onder je nieuwe dekbed.

Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl

Huijer.nl からの回答

2024年10月23日

Beste Teun Verhoeven,

Ik zie dat je bestelling morgen tussen 14:30 en 17:00 wordt geleverd. Het klopt inderdaad dat de levertijden langer duurde dan aangegeven op onze site, dit kwam door onze verhuizing. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Tristan van Huijer.nl