Loqater レビュー 

Heel erg bedankt aan Loqater voor de inzet en het terugvinden van onze gestolen fatbike! Na 12 dagen werd de fatbike teruggevonden. In de tussentijd werden we goed op de hoogte gehouden van de voortgang en kregen we duidelijke updates over het dossier. We zijn ontzettend blij dat de fatbike weer terecht is. Heel veel dank voor jullie inzet en moeite! Zeker een aanrader.

Mijn fiets is vandaag gestolen en ik betaal voor een Track & Trace/opsporingsdienst, juist zodat mijn fiets bij diefstal zo snel mogelijk kan worden opgespoord.
Sinds ongeveer 12.00 uur probeer ik de diefstal te melden. Via mijn laptop krijg ik bij het laatste gedeelte van de online melding steeds een technische foutmelding, waardoor ik de melding niet kan afronden. Ik heb inmiddels twee e-mails gestuurd, maar krijg helemaal geen reactie.
Ook de klantenservice vind ik zeer teleurstellend. Ik heb telefonisch contact opgenomen, maar het gesprek verliep erg onaangenaam. Ik heb van mezelf een harde stem en was door de situatie natuurlijk erg overstuur en geïrriteerd. In plaats van rustig mee te denken, kreeg ik het gevoel dat ik werd aangesproken op mijn stem en dat er tegen mij werd geschreeuwd. Dat maakte de situatie alleen maar erger.
Juist op het moment dat je een dienst écht nodig hebt, verwacht je dat er iemand bereikbaar is en dat er wordt meegedacht. Dat heb ik helaas totaal niet ervaren.
Ik betaal voor deze Track & Trace-dienst en verwacht bij diefstal snelle en goede ondersteuning. Op dit moment ben ik daarom ontzettend teleurgesteld in zowel de bereikbaarheid als de klantenservice.

Ze hebben me geweldig snel geholpen, zaterdagochtend melding gemaakt, maandagavond was de bike gelokaliseerd bij een heler. Politie heeft hem door middel van Loqater kunnen oppakken en 2 dagen later kon ik me fiets ophalen bij het politiebureau! Supergoede service en zeker een aanbeveling.

Mijn auto was binnen 48uur terecht nadat deze gestolen was!

⭐⭐⭐⭐⭐

Super tevreden over Loqater! Mijn fiets is zelfs twee keer teruggevonden dankzij hun tag. Echt ontzettend fijn en een geruststellend gevoel dat je fiets traceerbaar is als hij gestolen wordt. Heel blij met de service en het resultaat! 🙌🚲

Schaf geen loqater aan, op het moment dat je fatbike gestolen word doen ze weinig moeite om hem te vinden. Ik heb op 3 augustus een diefstal melding gedaan, het is nu 20 augustus en nog niks vernomen van de fatbike en van het bedrijf. Als je ze belt wat de status is of iets dergelijks dan moet je maar afwachten tot hun contact met jou opnemen. Vanaf 3 augustus heb ik 1x een mail gehad op 7 augustus dat de fatbike continu in beweging is en dat ze er een recovery team heen sturen zodra die stil staat. Jij kan me niet vertellen dat de fatbike nog steeds in beweging is.

Dus NIET AANSCHAFFEN!!

In het begin was ik huiverig dat dit weer een verdienmodel was en dat dit niet zou werken, nadat de fatbike van mijn dochter werd gestolen hebben we alles in werking gezet(politie, verzekering, Locater etc...)
Na een week kreeg ik een telefoontje en foto op WhatsApp dat de fatbike gevonden was hierbij werd ook een foto van de fatbike gestuurd op plek van de vondst voor een politiewagen, zij hebben een eigen team die het voertuig zoekt in samenwerking met politie.
Kortom kan ik zeggen dat ik zeer tevreden ben over Locater en raadt deze ook ten zeerste aan.

De Fatbike van m’n dochter was voor de tweede keer gestolen, bij de eerste diefstal is er gelijk actie ondernomen en was de Fatbike binnen 3 dagen weer teruggehaald. Onlangs is hij weer gestolen en na melding te hebben gemaakt bij Loqater hebben zei direct actie ondernomen en was de Fatbike met 2 dagen weer terug bij mijn dochter.
De communicatie tussen het personeel van loqater en de klant ervaar ik als zeer goed.
Groet, Raymond

Fatbike is zondag gestolen vandaag dinsdag en nog niks gehoord terwijl je het binnen n uur moet melden is gebeurd dan zou je verwachten dat ze het snel oppakken en je binnen 24 uur een bericht stuuren dat ie is gelokaliseerd en in welke plaats die zich bevindt hoef de axacte locatie niet te weten maar wel voor de gemoedsrust je betaalt er mits voor en zoals we allen weten hoe sneller je zoiets localiseert hoe groter de kans dat ie snel terug is.maar nee loqater.nl geeft ze de tijd om de gps te verwijderen en de fatbike snel ongevolgd kunnen verplaatsen voor de verkoop

Na 8 zenuwslopende dagen gebeurde waar ik eigenlijk al niet meer op durfde te hopen: mijn fatbike werd succesvol gelokaliseerd en teruggevonden! Het systeem van Loqater heeft fantastisch zijn werk gedaan. De peilzender bleek super accuraat en betrouwbaar, zelfs na meer dan een week.

De opluchting om mijn fatbike weer veilig terug te hebben is enorm. Zonder de peilzender van Loqater had ik hem 100% zeker nooit meer teruggezien. Het is de investering dubbel en dwars waard geweest.

Ik kan het werkelijk iedere fatbike-eigenaar met klem aanraden om een Loqater peilzender te nemen. Het geeft een enorm veilig gevoel en, zoals in mijn geval is gebleken, het werkt echt perfect als het erop aankomt

I reported my bike as stolen and haven't received any meaningful updates since. Despite being told that I would be informed as soon as new information became available, I had to repeatedly follow up myself to obtain any updates. Phone calls went unanswered, messages were ignored, and on the rare occasions when I could actually talk with them, the response was dismissive: "If there are any updates, you'll receive an email."

It has now been 22 days with no resolution.

Update: I have been provided with several conflicting explanations about my case.

I was first informed that a signal had been detected and that a recovery team would go and retrieve the bike. However, I never received any follow-up regarding whether this recovery attempt actually took place or what the outcome was.

I was then notified that the tracker itself had been found without the bike attached, implying that it had been removed from the bicycle and that recovery efforts had concluded.

Most recently, after escalating the matter and requesting clarification from a supervisor, I was told that the signal had actually been too imprecise to investigate, that the recovery team had been unable to locate the bike, and that the case had therefore been placed on hold.

I also questioned information shared about the timing of the detected signal, as it appears inconsistent with the date my tracker was activated, but I have yet to receive a clear explanation.

In an effort to better understand what had happened, I requested a report detailing the signals received, their locations, and information on where the tracker was allegedly found. I was informed that the company does not provide investigation or recovery reports to customers.

At this stage, my concern is not only that my bike has not been recovered, but also the lack of transparency, delayed communication, and contradictory information provided throughout the process. After paying for both the tracker and the subscription service, I expected proactive communication, clear updates, and a transparent account of what actions were actually taken in response to the theft.

THIS IS A RrEeAaLl Review, no bots! I am so amazed with how fast my bike was recovered. I have no words to discribe how happy I am. When I bought my bike, I had my GPS installed, but I forgot to pay Loqter to activate the GPS. Long story short,9 months after purchasing the bike and riding without my GPS activation, my bike was stolen. I called LOQATER and received a payment link before my call ended inorder to actiavte my GPS for the tracking process to begin.I made sure my payment to Loqater and police report were done in less than 24 hours of the incident. The team was very helpful, they made me feel heard and kept me up to date. Yes, it took them a week to retieve my bike, however I do understand I am not their only client and they work along side with law enforcement (WHO probably had their hands full with more important things to do) However I FELT like a priority. If the team at Loqater is reading this I LOVE YOU GUYS!!!!!!! Service is top tier!

Nadat mijn fatbike was gestolen, heeft het team van Loqater mij geweldig geholpen. Dankzij hun systeem kon mijn fiets worden teruggevonden, iets waar ik ontzettend blij mee ben. Het contact met de medewerkers was vriendelijk, snel en professioneel. Ook de nazorg is uitstekend; zelfs de vervanging van de peilzender wordt volledig geregeld. Ik ben zeer tevreden over de service en kan Loqater zeker aanbevelen aan iedereen die zijn fatbike extra wil beveiligen.

Mijn fiets was voor de 2de keer gestolen. Beide keren snel actie ondernomen door Loqator. Vriendelijk te woord gestaan door de medewerkers. Fiets is weer terecht dus helemaal tevreden

Ik ben over het algemeen erg tevreden met Loqater en mijn tracker werkt goed. De locatie is nauwkeurig en het geeft een veilig gevoel, vooral voor dure spullen zoals een fatbike.

Wel heb ik 2 kleine minpunten.
Het zou fijn zijn als klanten hun tracker ook zelf beter kunnen uitlezen of volgen in noodgevallen. Ik zag vandaag op Facebook iemand waarvan de fatbike van haar dochter was gestolen, maar zij kon Loqater niet bereiken op dat moment. In zulke situaties wil je snel kunnen handelen.

Daarnaast zou het duidelijker mogen zijn dat het abonnement jaarlijks automatisch van je rekening wordt afgeschreven.

Verder ben ik tevreden over de service en het product.

Loqater laten plaatsen in de fiets van mijn dochter . Deze is voor de tweede keer gestolen en voor de tweede keer terug gebracht door loqater. Dank daar voor . Fijn contact met de medewerkers en goede service . Kan de service van loqater aan iedereen aanbevelen. Mvg Bas

We kochten in november 2025 een fatbike voor onze dochter als Sinterklaascadeau. Helaas werd de fatbike al binnen een week uit onze garage gestolen, ondanks dat hij goed op slot stond. Dat was een erg vervelende en stressvolle ervaring voor ons en vooral voor onze dochter.

Gelukkig hebben we direct contact opgenomen met Loqater. Hun snelle reactie, duidelijke communicatie en professionele aanpak gaven ons meteen vertrouwen. Binnen een week hadden zij onze fatbike teruggevonden. We waren enorm opgelucht en blij met het resultaat.

Wat Loqater echt goed heeft gedaan, is dat zij ons tijdens het hele proces betrokken hielden en snel handelden. Dankzij hun inzet en efficiëntie kregen wij niet alleen de fatbike terug, maar ook een gevoel van geruststelling en vertrouwen.

Fatbike na 1 week teruggevonden met hulp van de peinzender van Loqater en de meldkamer van Loqater die ons steeds van een update hebben voorzien betreft de gestolen fatbike. Enorm tevreden en zeer goede service en Dienstverlening. Dank voor het terugvinden van de Fatbike van onze zoon.

Mijn Fatbike na ongeveer een week weer teruggevonden. Werd snel professioneel en heel vriendelijk geholpen.
Zeer kundig !

Mijn fiets was gestolen en het team van loqater heeft er alles aan gedaan om mijn fiets weer terug te halen! Petje af voor de goede service zelfs de politie gaf aan dat de gps de locatie nauwkeurig aangaf. Ik zou iedereen aanbevelen om een tracker te installeren!