Husleie.no レビュー 205

Styr unna – elendig kundeservice og potensielt brudd på personvern

Jeg har hatt en svært ubehagelig opplevelse med Husleie.no. Etter at jeg sendte en klage til deres kundeservice, ble hele meldingen, inkludert personlige opplysninger og juridiske krav, automatisk videresendt til utleier og Husleietvistutvalget uten at jeg ble informert eller hadde gitt samtykke. Dette føles som et alvorlig brudd på personvernet, og det er totalt uakseptabelt.

Jeg har kontaktet dem gjentatte ganger for å få svar på hvordan dette kunne skje, men har ikke fått noe svar etter flere dager. Det er heller ingen reell oppfølging på saken vår, til tross for at vi har krav på tilbakebetaling av depositum.

Dette er ikke et trygt eller profesjonelt system for leietakere. De svarer ikke, følger ikke opp, og håndterer kommunikasjon på en måte som kan sette deg i en svært sårbar situasjon.

Styr langt unna Husleie.no – spesielt hvis du ønsker trygghet, personvern og seriøs behandling av saken din.
Og jeg vedder ganske mye på at de svarer her før e-postene og purringer jeg har sendt.

Kjempe flink og hyggelig kundebehandler, fikk hjelp til det jeg skulle og var veldig dyktig😄 10/10⭐️

Har premium abb men de følger ikke opp. Ingen service Jeg har forsøkt å få kontakt med dem i flere dager på telefon, epost og chat. Ingen svar. Det er som å snakke til noen som ikke vet hva de gjør eller kan jobben sin. chat roboten til ingen nytte. Det er lovet at de skulle følge opp men gjør ikke jobben sin.

Eg og en kamerat har leid oss en leilighet og prosessen var ganske grei og enkel. Og husleie.no svarte raskt på mailer og er glade på mail

Jeg har forsøkt å få kontakt med dem i 4 dager på telefon, epost og chat. Ingen svar. Det er som å snakke til et svart hull av imbecile chat roboter. Husleie.no har ved en feil godkjent en kontrakt uten at det er signert med bank id og fakturert leietaker for husleie. Nå er pengene borte og det er helt umulig å få hjelp til å lokalisere pengene.

Det var veldig enkelt å registrere leieforholdet, sette opp depositumkonto og skrive kontrakt. Alt gikk elektronisk og veldig raskt og greit. Da leietaker ønsket å endre fakturamottaker var det enkelt å sende en e-post til kundeservice, så ordnet de det med en gang.

Tilbakemeldingene var raske, konsise, og bar preg på at Husleie.no var genuint interesserte i å ta del i prosessen og bidra til en god løsning for alle parter.

Det stod dessverre i sterk kontrast til leietakeren i dette tilfellet, men Husleie.no ga aldri opp.

husleie.no er intuitiv og tidsbesparende for meg som bruker, jeg har som utleier brukt den i et års tid.

Tilgang til telefonsupport, og noen mindre endringer på selve plattformen, som for eksempel å kunne sende vedlegg i kommunikasjonen med interessenter, og å kunne velge hvikle felter i leieobjektets beskrivelse som tas med i annonseteksten vil gi vesentlig forbedring av en allerede god tjeneste.

Jeg ikke anbefaler!!! Veldig dårlig kundeservice, jeg fylte fra leilighet 31.05 til i dag jeg ikke fått depositum!!!De gjør bare problem hele tiden, de lyver at de har ikke kontakt med eieren av leiligheten men de har !!! Jeg anbefaler ikke!!!

Tusen takk for hjelpen du har gitt meg. Jeg vil anbefale tjenestene dine til vennene mine.

Dette var kjempefint.skulle benyttet husleie.no for lenge siden.anbefalles

Husleie.no har hjulpet oss og vi får hjelp når vi trenger det, og du får svar nå mail når man trenger support.

Leiet leil en uke. Ble trukket for innboforsikring uten å ha tegnet. Ingen tlf nr å kontakte på svarte på mail etter en uke. Fikk aldri svar på hvorfor de trakk meg for innboforsikring.

Har brukt plattformen i en årrekke for å leie ut en leilighet. Forenkler alle deler av prosessen, fra annonsering, kredittsjekk og utvelgelse, kontrakt, innkreving og depositum. Anbefales

Rask tilbakemelding på forhold man lurer på, Husleie.no håndterer 3 leieforhold for meg, det er trygt, forutsigbart og enkelt!

Jeg er generelt fornøyd med husleie.no. Praktisk opplegg at man får en tredjepart til å sende ut faktura, og at man kan signere kontrakt digitalt. Vi har også brukt deres juridiske hjelp, noe som fungerte godt.

Brukergrensesnittet på sidene er under middels. Det er vanskelig å finne frem, lite intuitivt hvor man skal trykke etc.

Vi valgte å publisere annonse via husleie da vi skulle leie ut sist, da vi skulle få noe rabattert pris på annonse på finn i etterkant. Dette opplegget var helt håpløst. Det dukket ikke opp varsler når vi fikk nye meldinger, og systemet er tungvint å kommunisere i. Neste gang vi skulle leie ut valgte vi heller å legge den ut direkte på finn selv.

Tungvint med at det tidvis tar litt tid å få svar på kundeservice. Jeg forsøkte å ringe inn før jul, og samtalen ble brutt etter få minutter på vent. Det er tydeligvis ikke noe køsystem på telefon?

God service

Elendig oppfølging og kundeservice vedrørendre utsendelser av mail og hva slags firma er dette som ikke kan nåes på tlf(?!)
Kun digtalt, og ikke klarer de det heller.

De skryter av brukervennlighet og tillit, viser til andre useriøse aktører, men er jo ikke bedre selv.

Jeg har i snart 1 år (!) prøvd å få endret mailkontakt/utsendelser på vegne av min 86 år gamle mor som ikke klarer alt digitalt. Det klarer visst ikke de heller for hver eneste måned får jeg fortsatt uønskede mail fra husleie.no og nå er det slutt på tålmodigheten!

Sendte de nylig svar igjen at de må slutte sende kvitteringer/faktura til feil person og oppdatere systemene sine. Da fikk jeg kun til svar; "Utdyp dette, hilsen Sondre". Seriøst!?

For en barnehage..Jeg ville brukt noen mer proffesjonelle og med tlf support..

Det fungerer ikke med annonser og når ikke ut til et bredere publikum. Det finnes andre nettsteder som fungerer bedre enn Husleie.no. Bortsett fra det er fakturering og resten greit og opp til standard.