Hyaluronicfillermarket レビュー 

Hyaluronicfillermarket からの回答

2026年6月7日

Estimado Sr. Miret Serra,

Antes de nada, le pedimos disculpas de corazón por la mala experiencia que ha vivido. Le entendemos perfectamente y tiene toda la razón en sentirse molesto.

Hemos revisado su pedido (ref. XJMVYJPVS) y, efectivamente, el problema vino del punto de recogida de GLS. Su paquete salió de nuestro almacén correctamente, pero GLS lo dejó en un punto que, tal y como usted indica, ya no estaba operativo. Esto escapó por completo a nuestro
control: confiábamos en la red de puntos de recogida de GLS, y en esta ocasión nos fallaron, a usted y a nosotros.

Sentimos de verdad todas las molestias que esto le ha ocasionado. En cuanto GLS nos devolvió el paquete, le reembolsamos de inmediato la totalidad de su pedido, 154,64 €, para que usted no se viera perjudicado en ningún momento.

Queremos también que sepa que nuestra dirección ha cambiado recientemente y que hoy ponemos toda nuestra energía en cuidar de cada cliente y en evitar que algo así vuelva a suceder.

Nos encantaría poder recuperar su confianza. Si lo desea, prepararemos con mucho gusto un nuevo pedido con entrega a domicilio directa, sin punto de recogida, y con todo nuestro cuidado para que esta vez sea perfecto.

Quedamos a su entera disposición para lo que necesite.

Un cordial saludo,
El equipo de Hyaluronic Filler Market

Hyaluronicfillermarket からの回答

2026年6月7日

Gentile Sig.ra Capuano,

Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio e per l'attesa che ha dovuto sopportare. Ha tutte le ragioni per essere delusa e la capiamo perfettamente.

Il suo ordine (rif. JZCVHYYAV) è stato spedito con DHL Express ma, a causa dell'enorme volume del periodo natalizio, la spedizione ha subito un ritardo rispetto alle 48 ore che indichiamo abitualmente. Ci dispiace inoltre moltissimo che le sue email non abbiano ricevuto una
risposta tempestiva: non è assolutamente il servizio che vogliamo offrire.

Possiamo confermarle che il pacco è stato consegnato il 5 gennaio. Ci auguriamo che sia arrivato tutto in perfetto stato.

Vogliamo anche dirle che, proprio per evitare che situazioni come questa si ripetano, da allora ci siamo riorganizzati internamente, sia nella logistica sia nell'assistenza clienti. Oggi rispondiamo molto più rapidamente e prepariamo gli ordini con tempistiche molto più
affidabili, così che questo non accada più.

Le saremmo davvero grati se volesse concederci una nuova opportunità: sarà nostra premura assisterla personalmente e con la massima cura.

Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità.

Cordiali saluti,
Il team di Hyaluronic Filler Market

Hyaluronicfillermarket からの回答

2026年6月7日

Sehr geehrte Frau Schultz,

zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihr Ärger ist absolut verständlich, und es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet bearbeitet wurde und Ihre E-Mails unbeantwortet geblieben sind. Das entspricht in keiner Weise dem Service, den wir
bieten möchten.

Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass es sich keinesfalls um Betrug handelt. Ihre Bestellung (Ref. LOIFULFBQ) wurde Ihnen am 15. Dezember vollständig erstattet, in Höhe von 98,74 €. Bei einer Rückerstattung über Amazon Pay kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag
sichtbar wird. Bitte prüfen Sie Ihren Kontoauszug, die Gutschrift sollte inzwischen eingegangen sein.

Seit diesem Vorfall haben wir uns intern neu organisiert, sowohl in der Logistik als auch im Kundenservice, damit sich so etwas nicht wiederholt und Anfragen schnell beantwortet werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung im Lichte dieser Klarstellung noch einmal überdenken würden. Und falls Sie uns eine zweite Chance geben möchten, kümmern wir uns persönlich und mit größter Sorgfalt um Ihre nächste Bestellung.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Hyaluronic Filler Market

Hyaluronicfillermarket からの回答

2026年6月7日

Bonjour Madame,

Nous comprenons votre déception et en sommes sincèrement désolés.

Votre commande (réf. QQWVBBRNQ) a été expédiée via GLS et confirmée comme livrée le 10 décembre à l'adresse que vous nous avez indiquée. Après enquête auprès du transporteur, GLS a validé la remise du colis à cette adresse.

Nous avons par ailleurs constaté que plusieurs commandes, enregistrées sous des noms différents, sont associées à cette même adresse de livraison. Dans ces conditions, et la livraison étant formellement confirmée par le transporteur, nous ne sommes malheureusement pas en mesure
d'intervenir davantage ni de procéder à un remboursement. Le seul recours possible est une réclamation directe auprès de GLS, seul habilité à se prononcer sur la remise effective du colis.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
L'équipe Hyaluronic Filler Market

Hyaluronicfillermarket からの回答

2026年6月7日

Beste Angelique,

Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij hebben uw bestelling (ref. WARXUFKYO) teruggevonden en helpen u graag verder.

Bij controle blijkt dat bij deze bestelling een onjuist e-mailadres is ingevuld: er is per ongeluk extra tekst aan uw e-mailadres toegevoegd. Hierdoor zijn al onze e-mails en verzendupdates teruggekaatst en konden wij u niet bereiken. Dat verklaart waarom u geen reactie heeft
ontvangen, en dat spijt ons oprecht.

Wij willen dit graag persoonlijk voor u oplossen. Zou u contact met ons willen opnemen via sales@hyaluronicfillermarket.com? Dan handelen wij uw bestelling meteen af, met een terugbetaling of een nieuwe verzending, zoals u dat wenst.

Aangezien het uitblijven van contact te wijten was aan het verkeerd ingevoerde e-mailadres, zouden wij het zeer op prijs stellen als u uw beoordeling zou willen aanpassen of verwijderen zodra alles is opgelost.

Wij kijken uit naar uw bericht en lossen dit graag goed met u op.

Met vriendelijke groet,
Het team van Hyaluronic Filler Market